啥都別說了，準備接招吧！
——“IT 生存法則”之混態ICT

高洪福，清華大學研究生，具有二十多年甲、乙方企業信息化建設、管理與服務跨界實踐，擅長IT 治理、服務管理、信息化建設等，其倡導的金陽光ICT 服務、嵌入式服務模式、主動式服務產品、基于客戶感知的服務理念使之成為影響國內IT服務實踐發展進程的重要推手。

“主任，集團新的IT 規劃怎么定調啊？這涉及的范圍也太復雜了吧？要求既考慮過去，還要統籌現在，更要兼容未來，您也知道，這IT 技術的發展不僅快，還……”

看著下屬著急的樣子，見多識廣的信息規劃部廉主任抿了抿嘴，笑道：這有什么好著急的，多難的規劃也得做呀，咱就是吃這碗飯的，正是“資深大拿”大顯身手的時候呀！

大話說歸說，調侃笑歸笑，這次的IT 規劃還真是挺難編寫的！原因是當前的技術環境正處在“混沌”的狀態：技術方面，從單一的IT 向IXT(IT+ICT+IDT+IOT) 演進；架構方面，傳統架構與云架構共存；生態方面，商業生態與開源生態共存；產業方面，國內、國外產業鏈重組；玩家方面，除了傳統廠商，不斷有轉型客戶、互聯網企業、電信運營商的介入……IT 頗有演變成IXT“春秋、戰國”態勢，而且似乎短期內還看不到哪個“秦”一統天下的跡象。您說難不難？

不過，在久經戰陣的廉主任眼里，這都不是事，先理理頭緒：

為什么會出現“混沌”狀態呢？

之所以出現目前的復雜局面，主要是幾個矛盾造成的：

一是技術端，基礎科學遇瓶頸。隨著“摩爾定律”漸漸失效，在基礎科學未出現新的突破時，傳統的ICT 只能在應用領域不斷進行重構和重組，于是乎，各種過去曾經出現過的技術又通過新的名詞，在不同的架構下借尸還魂，你方唱罷我登場，給人一種“諸子百家”的錯覺。

二是需求端，網絡安全成剛需。無論是技術上，現有網絡協議天然的安全缺陷；還是應用上，軟件版權方的授權強勢；以及數據上，使用者的不可控性，都使得完全開放、互聯互通的網絡從根本上無法避免安全隱患，于是對自我保護的需求越來越成為剛需，各種借安全名義的ICT 采購成為常態。

三是政策端，產業競爭加劇。在不同經濟體都認識到數字化是傳統產業升級的關鍵，而數字化的基礎又是ICT產業，于是對相關產業鏈的控制成為競爭的焦點，將迫使原有的生態裂變為多個生態，繼而演進出不同的發展路徑，這種政策影響與市場選擇共同作用的后果，就是增加了未來的不可預見性，當然也意味著參與機會的增多。

短期看，上述幾個矛盾很難有改變，這也意味著，在ICT領域的“混沌”狀態將成為常態。姑且叫它“混態ICT”吧！（想到這個新詞時，廉主任略有些得意，畢竟老江湖嗎！）

“混沌”狀態有什么特點呢？

這種較長期的“混沌”狀態，會給許多參與者帶來源源不斷的機會，但也給最終用戶帶來一些困惑和煩惱：

首先，IT 規劃日益復雜。由于要考慮的因素較多，既有技術方面的，還有生態方面的，更有政策方面的。為了不把雞蛋放在一個欄子里，最后的結果就是一鍋燉，方方面面都會考慮到，投資被分散化，很難聚焦。

其次，運維成為一團亂麻。很難想像，既有傳統煙囪式的架構需要維護，還有一堆不同供應商提供的私有云、公有云、混合云需要監控，原來只在不同設備品類中才出現的多品牌責任劃分問題，將以更大的范圍和強度卷土重來，整體SLA 保證將成為運維部門的夢魘。

再者，“終身”學習成為現實。雖然，在IT 領域一直提倡終身學習，但過去多少會有一段段的放松時光，但在“混沌”狀態下，一個個的“新物種”加入，都讓參與者不停地做著適配（又名學習），稍有不注意（注：更新知識），就會無法掌控局面，出現混亂（又名無法正常工作）。從業者頭禿的幾率更高了（廉主任下意識地摸了摸頭頂）。

怎么渡過“混沌”狀態呢？

既然“混沌”狀態無法避免，那就坦然面對吧，為減少不適，還是要有所動作的：

一是認認真真做個混態IT 規劃。在這個規劃中，重點是從多個維度，列出可能的混態因素，再結合自身業務特點，有針對性地進行戰略對位，其要點是：最好每個業務（注：關鍵和核心業務必需）都要有多種ICT 解決方案和實施預案（注：要有多種架構、多個技術路線），可根據實際情況進行選擇、遷移、切換，不打無準備之仗。

二是組建一個適合混態的運維團隊。要老、中、青相結合，發揮老專家的經驗和對傳統IT 架構的熟悉優勢，保證過去的延續；發揮青年生力軍接受新事物的優勢，學習掌握各種新架構的保障方式；發揮中間力量的平衡優勢，在資源調配、業務遷移、重大項目管理方面合理權衡，這種混合編隊的模式雖然會帶來一些編制冗員，但卻可以應對各種不測事件，是最適宜“混態”情形的組織形式。

三是儲備幾個長期服務支持伙伴。除了正常的集成提供商外（注：在合同約定內，有必需的保障內容），在二線支持方面，還要有意識地分門別類的建立幾個支持渠道，尤其是一些原生類的技術，一定要提前儲備，必要時，可以簽訂長期的支持保障協議，避免臨陣磨槍的尷尬。

IT 語錄：ICT 的歷史就是亂世出英雄的歷史！

“主任，那天被您這么一調侃，我們都把心態放平了，這幾天，我們哥幾個一通研討，理出個思路，并起了個響亮的名字，就叫‘混態IXT’，您覺得酷不酷？”

呦，還真是后浪可畏，自己幾十年的經驗，都趕不上幾個小年輕幾天的頭腦風暴，這次就放手讓他們折騰去吧!搞完了這檔事，自己是要認認真真地考慮退休后的生活了。

下期預告：“懂行”的術與道