用心擦亮千年古都的“城市名片”
——國網洛陽供電公司強化景區供電服務側記

文／圖_張 靜 郭俊坡 姚智軍

隨著隋唐洛陽城國家歷史文化公園、“東方博物館之都”等一批重點項目的建成開放，“古今輝映、詩和遠方”的洛陽“城市名片”愈加熠熠生輝。洛陽建設發展的提質提速，離不開散落在城市各個角落一群群散發著“光和熱”的堅守者，景區供電所的工作人員更是用心擦亮了千年古都的“城市名片”。

作為有著5000多年文明史、4000多年建城史和1500多年建都史的城市，洛陽是國務院首批公布的歷史文化名城和著名古都，2020年還成為首批國家文化和旅游消費示范城市，為河南省唯一。供電所是電網企業重要的服務窗口和管理單元，國網洛陽供電公司用真情點亮這片獨具豐厚歷史文化底蘊的土地，以供電所為抓手夯實服務基礎，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨。

打造景區服務“排頭兵”

近年來，國網洛陽供電公司積極推進國家電網有限公司“具有中國特色國際領先的能源互聯網企業”戰略目標落地，內抓管理，外塑形象，圍繞打造景區供電服務“排頭兵”的工作主線，以“勤查”“急修”為服務手段，高效履行社會責任，持續拉近供電所和客戶的距離，進一步提升供電所“以客為尊，和諧共贏”的服務文化理念。

龍門供電所地處世界文化遺產國家5A景區龍門石窟北1000米，負責36個行政村、51個居民小區和4.85萬戶客戶的保供電任務，是直接面向游客、百姓的重要服務窗口。龍門石窟景區為雙電源供電，10千伏4香門線為主供線路，另一條10千伏香賓線負責東山賓館、東山石窟和景區南、北門的供電任務。為全面優化龍門石窟景區供電方式，國網洛陽供電公司積極爭取專項資金，根據景區持續加大的用電需求科學規劃，在龍門石窟景區內新建了兩條10千伏杜雀線和雀賓線、1座10千伏銅雀開關站和1臺電纜分接箱，景區優化工程竣工后極大地增強了龍門石窟及周邊用電區域的供電可靠性。

在順利完成2021開年首場大雪當天線路巡視保電任務后，龍門供電所所長耿璐方表示，因為轄區景區的知名度和重要性，除了加強惡劣天氣下的線路安全巡視外，供電所還時刻關注95598派工單、值班電話等信息來源，24小時響應客戶故障報修，做好計劃停電管控，采取一次計劃停電解決多個工作，縮短客戶停電時間提升供電可靠，確保線路健康正常運行。

在國網洛陽供電公司7個城區供電所中，龍門供電所以“供電量最大、服務人口最多、保電任務最重”的“三最”特點，拔得全市景區供電所服務頭籌，先后獲得國家電網有限公司達標班組、國網河南省電力公司“四星供電所”、河南省群眾滿意的基層站所、國網河南省電力公司工人先鋒號和“六型一化”標桿班組等多項榮譽稱號。

“服務直通車”進駐5A景區

“這個微信群太好了！用電上有什么需求，在群里一說，供電所的人就立馬來解決了。”2月23日，國網洛陽供電公司龍門供電所轄區客戶東山賓館負責人在“龍門供電服務”微信群里點贊，表示東山賓館雖與龍門石窟隔河相望，但也時刻需要電力支持，因為賓館重要接待任務多、保電壓力大。

一句暖心的評價，一次誠意的肯定，這都得益于龍門供電所將“服務直通車”進駐5A景區，及時了解景區用電需求，義務檢查用電設備運行情況，對景區外圍供電設施做好專項排查和隱患治理工作，提供專業指導意見，暢通聯系渠道，以零距離、個性化的服務確保景區用電可靠、保電無憂。

“保電工作容不得任何閃失。”東山賓館保電負責人王松林表示，因為賓館承載會議的特殊性，經常被列入一級重要保電范圍，每次在接到東山賓館保電任務后，供電所都會提前協助客戶對其資產設備進行全面隱患排查，及時梳理安全薄弱環節，消除不安全因素，做到保電萬無一失。“按照專項保電方案，在東山賓館保電區域內實行雙電源供電策略，確保保電場所一旦出現意外情況，馬上啟用備用電源，立即恢復供電。”王松林說。

根據不同類型、不同時期的保電級別，分別制訂保電應急預案，遇到重大活動保電，就要配備應急電源車，分為內勤和外勤兩組人員，內勤全天在發電車內值守，外勤一人一段線路不間斷巡視……國網洛陽供電公司先后圓滿完成了數次重大活動的保電任務，龍門供電所轄區年保電次數110次以上并均實現了“供電保障萬無一失”的目標。

專業優勢扮靚“文旅打卡地”

2月23日，國網洛陽供電公司翟鎮供電所工作人員到二里頭夏都遺址博物館，“義診”館內外電氣設備。

“雙節”期間，到二里頭夏都遺址博物館參觀的游客絡繹不絕，從兩年前建成開放至今，這座為公眾揭開“華夏第一王都”神秘面紗的博物館已成為洛陽的新晉“文旅打卡地”。去年年底，二里頭夏都遺址博物館數字館投入試運行，通過先進的數字技術全面復原展示二里頭遺址文化的整體面貌，讓文物“活”了起來。

二里頭夏都遺址博物館數字館的投入運行，是當前洛陽市用旅游方式加速文化傳播的典型代表，是實現特色生產力、競爭力的重要抓手，其中，有序、穩定、安全的電力供應是助力地方經濟快速發展的保障。翟鎮供電所發揮專業優勢，協助對景區新增配電設施進行巡視測溫，幫助排查設備接線、通風等方面存在的問題，提出優化整改意見及建議，保障博物館可靠用電，助力二里頭夏都遺址博物館綻放新光彩。

為持續保障這一“國寶級”景區博物館可靠用電，翟鎮供電所定期了解景區用電情況及需求，將涉及博物館供電的10千伏翟東線作為保電重點線路，加大日常巡視維護力度，確保供電可靠，組織工作人員巡檢博物館供電專線、配電室設備，掌握用電負荷變化、配電設備運行情況，對檢查中發現的安全隱患，做到“通知、報告、服務、督導”四到位。

散落在河洛大地上的一張張“城市名片”，因電網“用心”觸及古老歷史的文脈，讓被譽為石窟藝術巔峰之作的石窟文化“靚起來”，讓承載著歷史記憶的文化遺址“活起來”，電光溢彩之下為流淌著現代城市的魂脈“鮮艷上色”。