此心安處是吾鄉

褚樹青

“河南遭遇大暴雨，在鄭州圖書館附近的被困人員不要冒險回家，圖書館提供無線網絡、熱水、簡餐和休息場所！”2021年7月20日深夜，“央視新聞”微博轉發了鄭州圖書館(以下簡稱“鄭圖”)為在館讀者和被困群眾提供暴雨避險的信息。這樣一則消息通過網絡迅速擴散，仿佛一束溫暖的光，照亮了暴雨夜里正在經歷被困、滯留而感到彷徨、恐懼的心靈。鄭圖敢于擔當、勇于盡責的舉動也紓解了那些正為這座城市焦心的人們的緊張情緒，一股暖流涌上心頭——圖書館是危急關頭受災民眾溫馨可靠的庇護所。

當洪水將整座城市分割成一塊一塊的孤島，圖書館可以成為暴風雨中的一座燈塔，給困境中的人們帶去溫暖與希望。“照片里的就是我娃，擔心了一下午！看到孩子平安無事，熱淚涌出！感謝圖書館！”“圖書館不一定是天堂，但一定是庇護所，有時庇護靈魂，有時庇護身體。”“這就是圖書館存在的真正的意義，是用書籍和服務給人以力量，給人以人性的關懷，給人以社會的溫暖。”這些來自公眾由衷的贊美和滾燙的肯定，再一次堅定了圖書館人的職業榮譽感。

的確，這不是公共圖書館第一次獲得這樣的贊譽。就在一年前，廣東東莞的農民工吳桂春在即將離開打工了17年的城市之際，給東莞圖書館深情留言：“想起這些年的生活，最好的地方就是圖書館了。”[1]可以說，17年來這座城市給了他生存的機會和生活的支持，而城市中的圖書館更像是他尋求精神寄托的溫暖港灣，讓他能夠在書的世界里憧憬未來。或許這也是他為何“萬般不舍”，用簡單而樸實的語言對圖書館寫下“余生永不忘你”的原因吧。

我相信，如果稍加留意，就會發現這樣溫暖的故事一直在圖書館里反復發生著。比如，杭州圖書館不拒拾荒者、流浪者攜行李入館的故事，讓人們看到了圖書館讓一座城市有了溫度，同時也認識了一位普通的老人韋思浩樸實又不平凡的一面[2]。再如，浙江省麗水市圖書館為“坐了半小時公交、步行了40多分鐘”遠道而來的84歲老人在閉館日開了一天館，讓這位“不做農活了，想看看書”的普通農民“破例”享受了“一個人的圖書館服務”[3]，這背后彰顯的是公共圖書館關愛弱勢群體的一種行業自覺。還有浙江省龍泉市圖書館的盲人讀者葉景芬，通過使用圖書館免費提供的視障學習資料，考取了2021年北京聯合大學特殊教育學院研究生的故事[4]，也是對圖書館平等服務理念的生動闡釋。也許，這些發生在人們身邊的小故事有些可能早已被忘卻，但對于公共圖書館行業乃至整個社會而言，它們所呈現的圖書館人文關懷的光芒是璀璨且珍貴的。

在公共圖書館一百多年的發展史上，公共圖書館的職責使命和社會功能從最初的教育教化，逐步發展為包括民眾教育、文化傳播、信息服務、促進閱讀、知識獲取、社會包容等內容在內的多重使命。公共圖書館的發展進程一直與社會民生、人民福祉聯系在一起，并且隨著時代的發展承載了越來越豐富和厚重的內容。我一直認為，公共圖書館是最具文化慈善性質的社會機構。在信息技術飛速發展的當下，人際交流更加快速、成本更低、范圍更廣，但填平物理空間的鴻溝并不代表人心的距離會拉近。人們需要在精神層面找尋心靈的歸處，在情感層面尋求共鳴和寄托。公共圖書館的開放、包容、無差別屬性恰恰能夠提供這樣的空間，扮演這樣的角色，在任何時候、對任何人，都可以展現出強大的人文精神與力量。鄭州“7·20”特大暴雨事件，媒體將圖書館、醫院等機構比作城市變成一片汪洋時閃現著互助光輝的“諾亞方舟”。其實，并非在大災大難到來之時，即便在普通的日常，醫院將人文關懷給了病人，公共圖書館把她的溫度給予了每一個人的人生各個階段。也是在這樣看似平凡的過程里，公共圖書館的核心價值得到了充分的體現，呈現出永恒的魅力。

我們必須要承認，技術的發展和社會的變革必將改變公共圖書館履行使命的方式，未來的公共圖書館也一定會更多地與技術融合在一起，但這不應成為阻礙公共圖書館堅守圖書館服務普遍均等、惠及全民的職業倫理的理由。溫暖和包容是公共圖書館深沉的底蘊，是鑲嵌在公共圖書館肌理脈絡中的獨特標簽，公共圖書館應該成為最具人文關懷的公共空間之一。

十多年前，央視著名主持人白巖松在節目里表達了對公共圖書館“自由穿行”理念的贊賞[5]。今天再來審視我們的公共圖書館，以人為本、共享惠民、融合發展和包容創新的理念已然鐫刻在我們最普通、最日常的服務里。隨著公共圖書館服務網絡的越織越密、不斷鋪展，溫暖人心的圖書館故事未完待續。