全面質(zhì)量創(chuàng)新助推煤炭企業(yè)提升核心競爭力

劉晶晶(河南質(zhì)量工程職業(yè)學院 經(jīng)濟與管理學院，河南 平頂山 467000)

0 引言

煤炭企業(yè)是我國工業(yè)的重要支柱性力量，但隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，煤炭行業(yè)和企業(yè)產(chǎn)能過剩、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、內(nèi)部增長動力不足成為制約其發(fā)展的突出問題之一。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革作為國家“十四五”期間的重要戰(zhàn)略，是解決煤炭企業(yè)供需矛盾，培育、提升煤炭企業(yè)核心競爭力的重要舉措。

如何推動煤炭行業(yè)供給側(cè)改革轉(zhuǎn)型升級，深入開展煤炭企業(yè)體制改革和管理變革，培育和保持煤炭企業(yè)的核心競爭力，走全面質(zhì)量創(chuàng)新的戰(zhàn)略道路是一個重要突破點。

眾所周知，“質(zhì)量是企業(yè)的生命，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)是取信顧客、立足市場的根本保證”[1]，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要源泉，而創(chuàng)新則是煤炭企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力源泉。以全面質(zhì)量創(chuàng)新作為綱領(lǐng)，推動企業(yè)的其他各個相關(guān)職能部門創(chuàng)新以及相關(guān)的管理制度創(chuàng)新，形成一個創(chuàng)新發(fā)展綜合體，是煤炭企業(yè)培育核心競爭力的根本途徑。

1 相關(guān)概念

1.1 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

所謂供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，主要是通過資源、要素的優(yōu)化配置，不斷調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，在質(zhì)量和數(shù)量兩個層次上實現(xiàn)經(jīng)濟增長的目標。其突破口在供給一側(cè)，主要通過對供給的有效調(diào)整，實現(xiàn)市場經(jīng)濟總量的供需平衡關(guān)系和狀態(tài)。

從經(jīng)濟運行最終目標來看，就是要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)良性調(diào)整，資源優(yōu)化配置，產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，改善民生的目標。

1.2 核心競爭力

從某種意義上將，核心競爭力是指一個企業(yè)能夠在復(fù)雜、多變的國際、國內(nèi)市場競爭環(huán)境中生存和發(fā)展的核心要素，是與其他企業(yè)相比，獨一無二的能力要素或資源要素。在漫長的歷史長河中，一個企業(yè)要長久地健康發(fā)展下去，就必須具備這樣的一些資源、要素和能力。那么企業(yè)所賴以生存發(fā)展的這些要素、資源或能力，就可以稱之為企業(yè)的核心競爭力。

1.3 全面質(zhì)量創(chuàng)新

全面質(zhì)量創(chuàng)新是一個嶄新的范疇。隨著質(zhì)量、創(chuàng)新等要素在企業(yè)發(fā)展中地位和作用的增強，企業(yè)的發(fā)展越來越倚重于質(zhì)量創(chuàng)新要素。這里所講的全面質(zhì)量創(chuàng)新其著眼點在于質(zhì)量，關(guān)鍵在于創(chuàng)新，旨在通過企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理理念、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量文化等方面等綜合創(chuàng)新體系的構(gòu)建，提升企業(yè)等競爭力和活力。

2 供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下煤炭企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀

2.1 質(zhì)量創(chuàng)新的戰(zhàn)略性地位沒有確立

從我國大多數(shù)煤炭企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，還沒有真正確立質(zhì)量創(chuàng)新的競爭性戰(zhàn)略地位。沒有把質(zhì)量和創(chuàng)新與企業(yè)的核心競爭力培育緊密地聯(lián)系在一起，作為企業(yè)運作的核心，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略目標。

煤炭企業(yè)應(yīng)針對企業(yè)運營現(xiàn)狀，基于自身的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略定位，來思考質(zhì)量創(chuàng)新的價值和意義所在，真正確立基于質(zhì)量創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向，能夠通過全面的質(zhì)量創(chuàng)新抓住機遇，提高企業(yè)供給的質(zhì)量和效率，充分滿足市場需求，以構(gòu)建企業(yè)的核心競爭能力。

2.2 質(zhì)量管理人員隊伍素質(zhì)參差不齊

提升員工素質(zhì)也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要途徑。通過提升員工素質(zhì)，獲得優(yōu)質(zhì)人力資源可以為企業(yè)注入長遠、持續(xù)發(fā)展動力。煤炭企業(yè)要塑造核心競爭力，優(yōu)質(zhì)的人力資源是其取勝的關(guān)鍵因素之一。然而，據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前我國煤炭行業(yè)大多數(shù)從業(yè)者的基本素質(zhì)并不高，單從學歷上看，本科以上的從業(yè)人員占比還不足30%。隨著國際、國內(nèi)市場競爭的加劇，我國煤炭企業(yè)高技能人才短缺，從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，尤其是質(zhì)量管理人員隊伍素質(zhì)偏低已成為制約煤炭行業(yè)發(fā)展的瓶頸因素之一。

從煤炭企業(yè)質(zhì)量管理人員現(xiàn)狀來看，大部分人員素質(zhì)不高，文化層次水平較低，有相當一部分來自生產(chǎn)一線，沒有受過系統(tǒng)、正規(guī)的質(zhì)量管理知識和技能的培訓，知識的更新頻率較低，不能主動適應(yīng)時代發(fā)展變化和企業(yè)發(fā)展變革，從而給煤炭企業(yè)的發(fā)展帶來很多不利影響。

2.3 質(zhì)量管理信息化水平不高

信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，也是煤炭企業(yè)在經(jīng)濟全球化形勢下，提高核心競爭力，實現(xiàn)更好、更高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。質(zhì)量管理作為煤炭企業(yè)管理的核心，其信息化水平與企業(yè)整體管理水平的高低息息相關(guān)。然而總體上看，一些煤炭企業(yè)不注重企業(yè)質(zhì)量管理信息化水平的提高，沒有建立系統(tǒng)化的信息化管理平臺，企業(yè)的物流、資金流、信息流得不到有效整合利用，質(zhì)量管理水平不高，效率低下，進而影響到企業(yè)整體的運營機制和效率。

3 煤炭企業(yè)培育核心競爭力的實施路徑

3.1 通過多種途徑提升煤炭企業(yè)質(zhì)量管理人員素質(zhì)

“企業(yè)質(zhì)量管理人才培養(yǎng)是新時期下質(zhì)量管理的一種重要手段，也是響應(yīng)國家實行質(zhì)量振興和品牌戰(zhàn)略的重要舉措[2]。”質(zhì)量管理人員素質(zhì)高低對企業(yè)的綜合管理水平、質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性具有非常重要的影響。要通過多種途徑提升煤炭企業(yè)質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)。

一是要通過不同形式和種類的培訓、教育提升質(zhì)量管理人員的綜合技能和崗位素質(zhì)。比如崗位技能培訓，不同形式和層次的技能比賽等，以此帶動質(zhì)量管理崗位從業(yè)人員的崗位技能和能力的提升。

二是要定期對煤炭企業(yè)質(zhì)量管理人員素質(zhì)進行測評、考核，并以此作為其技術(shù)培訓、崗位培訓的基礎(chǔ)和依據(jù)，并把考評結(jié)構(gòu)和職務(wù)、崗位的晉升和晉級相結(jié)合。員工素質(zhì)和能力是一個變動的指標，要定期對企業(yè)質(zhì)量管理人員素質(zhì)進行定期或不定期的綜合測評，掌握員工隊伍實時狀態(tài)，指導(dǎo)企業(yè)的相關(guān)培訓工作，使培訓工作能夠有的放矢，針對性更強，提高培訓的效率和效果。另一方面，員工素質(zhì)考評結(jié)果可以適時地作為員工績效、晉升的依據(jù)，以此增強員工提升內(nèi)在素質(zhì)的動力和積極性，但必須注重考評的公開、公平和公正性。

3.2 以全面質(zhì)量創(chuàng)新推動企業(yè)的制度和組織創(chuàng)新

健全、科學、有效的組織機制和管理體制是一個企業(yè)運營和發(fā)展的基礎(chǔ)。對于煤炭企業(yè)來講，要培育核心競爭力，不僅要靠技術(shù)、人才，也要靠制度和體制創(chuàng)新，通過高效等體制設(shè)計，使企業(yè)內(nèi)部的人、財、物等資源合理優(yōu)化配置，資源效能得到最大程度的發(fā)揮，激發(fā)企業(yè)的生機和活力。

而全面質(zhì)量創(chuàng)新的核心內(nèi)涵之一就是質(zhì)量管理制度和組織體系的創(chuàng)新。通過對企業(yè)質(zhì)量管理制度和組織的重新調(diào)整、規(guī)范化，帶動整個企業(yè)管理制度和組織體系的革新，增強企業(yè)在不同環(huán)境條件下的柔性，能夠快速調(diào)整自己適應(yīng)客觀環(huán)境的變化，塑造企業(yè)的核心競爭力。

3.3 以全面質(zhì)量創(chuàng)新推動企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

質(zhì)量管理的工具和技術(shù)的創(chuàng)新是全面質(zhì)量創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容。通過對傳統(tǒng)質(zhì)量管理工具、方法、思想的創(chuàng)造性使用和變革，進一步推動質(zhì)量管理的創(chuàng)新。同時質(zhì)量管理的工具和技術(shù)又和企業(yè)的工藝、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新緊密相連。通過質(zhì)量領(lǐng)域的創(chuàng)新帶動企業(yè)的技術(shù)革新，工藝技術(shù)改造，從而給企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)領(lǐng)域帶來新的思想、新的方法、新的面貌。

與其他領(lǐng)域和行業(yè)相比較，煤炭企業(yè)和行業(yè)面臨著“整體技術(shù)水平低下，裝備水平較差，長期走的是粗放型發(fā)展的路子，能源利用率低”[3]的種種問題。而解決這一切的根本在于技術(shù)的更新和改造。通過采用更新的設(shè)備和生產(chǎn)、加工工藝，提高企業(yè)的技術(shù)水平，培育多元化的創(chuàng)新機制和體系，使技術(shù)成果更快地向先進生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，從而構(gòu)建新時代煤炭企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3.4 以全面質(zhì)量創(chuàng)新推動企業(yè)文化創(chuàng)新

質(zhì)量文化創(chuàng)新是全面質(zhì)量創(chuàng)新的重要內(nèi)涵之一。質(zhì)量文化是指一個組織在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的涉及質(zhì)量范疇的價值觀念、管理思想、道德行為準則、風俗習慣、傳統(tǒng)慣例等物質(zhì)精神生產(chǎn)方式的總和。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心部分，其核心內(nèi)容包括質(zhì)量理念、質(zhì)量價值觀、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準則等[4]。通過質(zhì)量文化創(chuàng)新推動企業(yè)文化創(chuàng)新，重塑企業(yè)的核心價值觀，創(chuàng)新企業(yè)質(zhì)量管理理念，提高煤炭企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度，同時提升組織內(nèi)部制度的執(zhí)行力，完善質(zhì)量管理體系，使組織內(nèi)所有成員能夠為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標，服從戰(zhàn)略全局需要，將個人價值實現(xiàn)與企業(yè)目標較好地結(jié)合起來，讓員工在不斷努力奮斗中實現(xiàn)人生價值，提升組織社會價值。

4 結(jié)語

綜上所述，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下煤炭企業(yè)必須樹立全面質(zhì)量創(chuàng)新的戰(zhàn)略觀念，以全面質(zhì)量創(chuàng)新作為突破口和基點，帶動企業(yè)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等，從而構(gòu)建新時代企業(yè)的核心競爭力和戰(zhàn)略優(yōu)勢，走科學、高質(zhì)量等發(fā)展道路。