每周一論做法在醫院管理中的效果探討

劉洪旭,潘義民,付愛華（北京市順義區京順醫院,北京 101300）

進入新時代，社會辦醫療機構自身管理面臨許多新情況、新問題，如何提質增效、強化管理，迫使醫院管理者深入思考。2020年來，京順醫院重新梳理文化體系，確立新的發展定位，把管理的重心放在讓人明理、理順關系方面來，通過探索開展每周一論大討論，不斷加強醫院自身管理[1]。

1 開展每周一論的設想與必要性

京順醫院重視企業文化建設，堅持黨建引領、工會活動配合，注重啟發式教育引導，用每周一論形式營造積極向上氛圍。

1.1 每周一論是客觀的需要。社會辦醫療機構人員流動相對較大，對職工約束力小，思想工作比較薄弱，缺少思想工作干部隊伍，沒有健全的思想工作組織領導體系，設置開展每周一論討論非常必要，需要一個抓手作為切入點，強化職工思想教育引領。

1.2 每周一論是工作的必然要求。平時職工難免會遇到工作、學習、婚戀、成長等各種各樣的矛盾與問題，通過每周設置一個論題進行討論，能夠提高職工思想認識水平和分析問題的能力，正確認識哪些是醫院提倡的、哪些是不提倡的，進而提高辨別是非曲直的能力，弘揚宣傳正能量。

1.3 每周一論是思想強院的抓手。醫院思想強院戰略目標確定后，需要一個強有力的措施來推動，開展每周一論大討論是非常有益的探索，對加強職工思想教育具有重要意義，能夠收到很好效果，進而團結全院職工、凝聚磅礴力量。

1.4 每周一論是提升服務的舉措。醫院除了診療技術以外，搞好服務也十分重要，能夠提升患者就醫體驗感。開展每周一論能夠強化職工的使命責任、擔當精神和服務意識，提升認知能力水平，暢通上下交流溝通渠道，奠定為病患服務的思想基礎。

2 主要做法

2.1 確定每周論題。醫院以職工最為關注的重點、熱點、難點話題作為每周一論論題，其中包括時事政治、重點任務、重大活動、典型案例、哲學觀點等，如學習習近平總書記在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的講話、李克強總理全國“兩會”報告，醫院管理創新做法，我為院慶活動獻一策，服務投訴和拾金不昧典型案例等。同時，醫院還注重從職工中征集每周一論討論題，增強職工的主人翁精神，提高參與熱情。

2.2 健全討論機制。每周五召開院周會，布置每周一論命題并及時下發，各科室主任、全院職工提前思考和準備。每周一下午最后一小時為科室每周一論集中討論時間，由科主任或科室文官（宣傳員）主持，指定專人記錄個人發言情況。醫院領導有重點地參與到各部門、各科室的大討論中去，加強討論組織指導，幫助提高思想認識。每周三由科室文官（宣傳員）將討論情況整理形成規范的會議紀要報至院部，在周五的院周會進行講評。要求每周一論討論緊扣主題，聯系醫院和科室實際談認識體會和意見建議，以及從中吸取的教訓等。

2.3 加強活動組織。每周一論醫院每周有布置、有指導、有講評，能夠抓住當前熱點敏感問題，特別是正反兩方面的典型事例。為做到統一規范，醫院編寫下發會議紀要模版，科室上報會議紀要的基本要素、發言概述、歸納總結、意見建議內容齊全。每周一下午各科室按時組織，周三按時上報，通過討論表揚先進、鞭策后進，宣傳弘揚正能量。大討論開展以來，醫院好人好事多了，負能量消失了，職工對醫院文化、服務理念、價值觀的認識達到高度統一。每周一論討論情況，醫院《京順簡報》及時跟進，討論完成情況由醫院督察委、科室法官（督察員）進行監督，院部及時收集科室討論情況，做好評比總結。

2.4 開展考核評比。醫院將科室每周一論會議紀要發至專門評價工作群，評價委員會對科室討論情況、思想觀點、紀要規范等進行評比，按照優秀、良好、及格、不及格標準做出考評結論。醫院整理形成講評材料，對考評為優秀的科室給予表揚和適當形式的獎勵，對評定為及格的科室督促進一步提高思想認識，對評定為不及格的科室點名批評并責成重新組織討論。醫院挑選部分格式規范、思想認識深刻的優秀會議紀要作為范文，在文化宣傳欄進行展示和下次討論時學習。

3 取得的初步成效

3.1 職工思想認識水平不斷提高。每周一論討論科室職工發言踴躍，科室領導積極引導。通過學習李克強總理政府工作報告，充分認識黨中央始終堅持人民至上、生命至上發展理念，對實現“十四五”規劃和二〇三五年遠景目標充滿信心；通過開展“幸福都是奮斗出來的”討論，認清幸福與奮斗的辯證關系，只有奮斗才能創造財富、創造價值，堅定做好本職工作的信念。每周一論大討論的開展，鍛煉了職工分析思考問題的能力，提升了思想境界，職工思想受到教育洗禮[2]。

3.2 職工的主觀能動性得到發揮。通過開展“找到一種不為錢而干的動力是價值”、如何成為別人的“貴人”等專題討論，懂得人活著不只是為了金錢，加深對“被別人需要才有價值”、“只有創造價值才有價值”的理解。工作中職工的報怨少了，實干精神強了，自覺加強學習鍛煉，提升能力素質，提高業務水平，增強干好本職工作的內驅動力。

3.3 職工責任擔當精神普遍增強。通過對“我是誰”、“從哪來”、“到哪里去”、“君子不器”等哲學問題討論，加深對醫院辦院初心的認識理解以及應當具有的創新精神，增強了職工責任感、使命感。在疫情期間，醫院干部職工講政治、顧大局，自覺服從政府部門安排，克服人員不足的困難，戰勝酷暑和嚴寒，先后抽調800多人次醫護人員，承擔轄區街鎮核酸檢測、酒店隔離人員管理、疫苗接種等任務，把醫院發展與區域醫療衛生事業建設緊密聯系在一起，努力創造價值、展現大我。

3.4 醫院的正氣得到宣傳弘揚。職工拾到顧客遺失的名貴手表主動上交并歸還失主，醫院及時通報表彰這種拾金不昧的優秀品質；患者在院無理取鬧，職工做到打不還手、罵不還口，醫院為他們頒發“委屈獎”；針對兩起服務投訴組織全院專題討論，引導職工用“行有不得者，皆反求諸己”處事理念向內求理。通過學習討論，用活身邊典型事例，職工當中充滿正能量[3]。

管理是門科學。通過每周一論工作實踐，加深職工對醫院文化的認知理解，發揮了統一思想、凝聚力量的重要作用。每周一論討論已成為醫院文化建設的重要組成部分，是加強職工思想教育的有效手段。每周一論討論是醫院管理創新在思想文化建設等諸多方面的一個亮點，在今后的工作中，我們將進一步完善這項制度機制，爭取發揮更大作用。