管理故事三則

佚名

治療跌打損傷的“虎油”，其療效早被證明，但其銷量一直停滯不前，廠商也從來沒有想過為什么。

涂抹虎油這種液態藥品時，如果不使用棉球，用量就會失控，藥物在身體上隨意流淌，在衣服上留下難以清洗的污漬，其難聞的氣味非常濃烈，令年輕女子寧愿忍受疼痛也不愿涂抹。外地游客本來想購買帶回家，但因飛機上禁止攜帶這種氣味難聞的藥，只好放棄購買。

就在原廠商對這種麻煩渾然不覺時，一家日本公司看到了商機。這家公司開發出了一款唇膏式虎油產品。它看上去像一管唇膏，藥油由液態變成了固態，使用時只需擰開管套，像使用唇膏一樣涂抹至損傷處，不用擔心藥油四溢，固態油揮發性遠低于液態油，只有輕微的異味，而且飛機上不禁止攜帶。此產品一推出市場，銷量就很大。

任何一個產品都是因某個或某些麻煩做出來的，或者說任何一個產品都是某個或某些麻煩的解決之道。懂得了這個道理，才能開發、設計出一款有競爭力的產品。

創新真的有那么難嗎？一定是要從無到有嗎？事實上，可能只是一點點形式上的改變，就可能開創出一片大市場。

“丟槍”帶來的奇跡

抗日戰爭時期，李宗仁麾下部隊有一個新入伍的山東兵。這個山東兵睡覺時，他的同伴把他的槍收了起來。他醒來時發現槍不見了——那時丟槍是要殺頭的——他嚇出了一身冷汗。

他覺得既然這樣了，干脆拼上一把得了，二話不說就帶著三顆手榴彈摸到了日本鬼子的陣地邊上。

正好有一群日本兵聚在一起烤火，于是三顆手榴彈直接招呼過去，“噼里啪啦”炸倒了一大片，然后他順手背起三支步槍和一挺“歪把子”機槍就往回跑，回去的過程中還一路干掉了8個日本兵。據后來的統計，他這次私下行動一共打死打傷了23個日本兵，當時國內士氣低落，這一戰果簡直就是奇跡。

我們應該謹慎對待自己的錯誤。因為錯誤伴隨著各種各樣的意外，而有時意外的收獲比意料中的多。一個人和一個組織的發展與壯大，必然伴隨著在摸索中前行，在犯錯后成功，在曲折中螺旋上升。

蘋果公司創始人之一史蒂夫·喬布斯雖然一直深受媒體關注，但他很少接受采訪，即便面對媒體，他也不愿講太多自己的事情。

直到后來身患重病，他反復思量，決定找到自己非常信任的作家沃爾特·艾薩克森為自己寫傳記。而這個過程自然要經過多次面談和采訪，也使得喬布斯得以充分展現自己的內心，并且讓人們看到這個天才企業家最真實的一面。

有一天，沃爾特向喬布斯發問，對其一生影響最大的是什么。這是一個看似很難立刻回答的問題，可讓沃爾特意外的是，喬布斯想了片刻，露出了微笑，說道：“我的改變，都是因為心中有兩個問號。”

原來，喬布斯小的時候很喜歡和鄰居家的孩子放風箏，可是他手里的風箏總是比同伴的風箏飛得低。回到家里，他很生氣，就狠狠地把風箏扔到墻角。

他的養父看出他的不快，聽他說明事情的原委后，搖著頭說：“孩子，請你記住，以后無論做什么事，你心里都應該有兩個問號。第一個問號：為什么別人不能比你更成功？世界很大，天外有天，只有勇于認輸，保持心態平衡，才能擁有積極樂觀的人生態度。第二個問號：為什么自己會輸給別人？比如這次放風箏，是你自己跑得不夠快，還是準備的線不夠長？只有冷靜分析失敗的原因，找出解決問題的方法，才能反敗為勝。”

這兩個問號對喬布斯而言非常重要。他認為，正是有了這兩個問號，才能讓他不論是身陷失敗的漩渦，還是面對成功的包圍，都能保持內心平靜，不斷進取。

包容面對他人，清醒面對自己，擁有自知之明是成功的第一步，能夠不斷從競爭中獲得提升并完善自我，才能達成最終的勝利，因此自省是對自我成長最重要的推動力。

（摘自《管理故事與智慧》）