疫情影響下中國互聯網產業競爭力分析
——基于波特鉆石模型

◎楊家豪

此次疫情在給互聯網產業帶來挑戰的同時也為其發展和轉型提供了契機。波特鉆石模型是分析產業競爭力的良好工具，利用波特模型可以分析出疫情下中國互聯網產業要素的變化以及互聯網產業面臨的機會與威脅，從而為提升互聯網產業的競爭力、加快該產業的轉型升級提供方案。

一、波特鉆石模型下互聯網產業的要素分析

波特指出：總結出一個企業、產業乃至國家取得競爭優勢的條件是生產要素、需求、相關產業、支持產業、企業自身的戰略、競爭對手的情況、政府的表現以及機遇]。結合鉆石模型以及疫情期間中國互聯網產業的發展狀況，我們可以找出該產業面臨的機會與風險，為其進一步發展提供有效的策略和方法。

（一）生產要素

根據鉆石模型，資金、資源等構成了低級要素，高技術人才、教育等構成了高級要素。一方面，互聯網產業在疫情期間受到越來越多的關注，在一定程度上能夠吸引資金和高技術人才，這將有助于互聯網行業競爭力的提升。但另一方面，部分中小企業難以在短時間內調整運營模式，加上自身資金鏈存在問題，在利潤額持續下降的影響下很容易陷入資金短缺的危機。

（二）需求條件

當需求持續擴張時，產業能夠獲得長足發展。疫情使得與電子商務、互聯網媒體、互聯網教育等方面有關的企業獲得了生機。人們對疫情及其相關信息的需求激增，而當前這些信息主要通過互聯網平臺進行傳播，這就使得互聯網特別是自媒體平臺流量激增。近期，各地知名人物和自媒體主播的“直播帶貨”受到了我們的關注，受疫情影響，人們更加傾向于無需任何接觸的互聯網線上銷售和快遞配送，這使得電子商務行業的需求不斷增加。

然而，互聯網行業需求增加的同時也面臨變數和威脅。首先，疫情結束后這些由疫情而產生的需求會縮減，這會對企業造成沖擊。其次，互聯網平臺使用量的激增很可能突破部分中小企業的承受能力，致使其提供的服務質量下降。例如，部分線上學習平臺無法應對大量客戶同時在線而產生的需求，使得學生的學習效率下降，也使自身形象受到破壞。

（三）企業戰略、結構和同行業競爭

疫情期間，傳統行業發展受挫使得更多人將目光轉向互聯網行業，這增加了同行業競爭者的數量。為吸引客戶、占據市場，在同行業競爭者中占據優勢地位，很多企業推出了免費產品和服務，競爭的加劇也使得這些企業不得不提升自身產品和服務的質量。疫情也使得部分企業轉變了經營戰略和經營方向，一些傳統企業加快了數字化轉型升級的進程，嘗試將自身業務與互聯網相結合。隨著遠程教育和遠程辦公需求的增加，不少互聯網企業將戰略重點轉向提供遠程辦公服務上。這些都促進了互聯網產業整體競爭力的提升。

（四）政府和機會

為了更好地進行疫情防控，多地政府明確鼓勵支持企業人員居家辦公、要求大中小學生在線上進行學習。在疫情防控取得明顯成效后，中央政府和各地方政府紛紛出臺措施來保障企業復工復產，這為互聯網相關和支持產業的恢復和發展創造了有利條件。政府加大金融扶持、優化政務服務等舉措有利于幫助中小型互聯網企業的經營重回正軌。總體來看，政府的政策為互聯網產業的發展注入了新的生機。

二、提升互聯網產業競爭力的對策

（一）互聯網企業應采取的措施

1.抓住機遇，適時調整經營戰略。互聯網企業應當抓住機遇，結合自身經營狀況，適時調整經營戰略和方向，適度拓展自身經營業務和范圍。很多企業在這一方面進行了嘗試，取得了良好成效。今年5月，廣東安樂窩網絡科技有限公司調整了經營戰略，開拓了“線上網站+線下體驗館”的銷售新模式，推動建材家居進入由工廠直達消費者的新階段，顛覆傳統建材美居的營銷方式。疫情期間，該企業訂單量與營業額較往年同期均有大幅提高。

2.加強供應鏈的管控，防范經營風險。疫情期間，部分互聯網電商企業需求量激增，而很多上游企業卻未能正常投入生產，這就導致其不得不面對貨物供應不足的問題。在疫情結束，生產生活逐步走入正軌時，因疫情產生的需求便會迅速縮減，致使企業在短時間營業額出現大幅下滑。因而，互聯網企業需要加強供應鏈管理，同時建立安全有效的防風險機制，加強風險管理。

3.主動承擔社會責任，提升企業知名度和形象。在疫情期間，一些互聯網企業主動投身于抗擊疫情的事業中，為整個行業樹立了典范。阿里云聯合釘釘和支付寶，推出了免費的智能社區疫情防控小程序，它可以幫助社區一線工作人員完成出入登記、健康打卡、疫情通知等工作。這些企業在助力防疫事業的同時悄無聲息地將自身的理念傳遞給公眾，無形當中提升了企業的知名度和形象，增加了無形資產。系列研究報告（2020年第4期）.：上海艾瑞市場咨詢有限公司，2020：1067-1097.

圖互聯網企業政策訴求

（二）政府應采取的措施

1.加大扶持力度，幫助中小型互聯網企業渡過難關。部分中小型互聯網企業由于上下游企業停工停產、自身現金流管理存在問題等原因而存在較大生存壓力。為此，政府應當加大對互聯網企業，特別是中小型互聯網企業的扶持力度，利用大數據比對等技術手段，篩查出需要重點幫扶的企業進行精準扶持，以解決不同企業面臨的不同問題。與此同時，政府還應靈活調整社保費用，適當減免困難企業的社保費；對于資金出現問題的企業，政府則應當為其提供貸款并適度增加政策性購買。

2.培育創新型互聯網企業，增強互聯網產業活力。疫情使得互聯網線上醫療、教育、辦公等新業態迅速擴張，而基于此類業務興起的新型互聯網企業和新模式則很可能由于疫情的結束而解體。如果政府能夠采取措施，放寬準入條件，積極培育此類新業態和新模式，激發企業的活力和創新能力，那么整個互聯網產業的創新能力和活力便會得到提升。而在疫情結束后，互聯網辦公、醫療、教育等新業態也將能繼續發揮其優勢，為社會注入新的活力。

三、結語

2020年突發的疫情為互聯網產業帶來了威脅，也為互聯網產業的發展提供了難得的機遇。通過運用鉆石模型分析互聯網產業中的各個要素，我們探究得出了疫情對互聯網產業各方面的影響。在機會與風險并存的現實條件下，如果能夠抓住機遇，趨利避害，適時調整經營戰略并主動承擔社會責任，那么互聯網企業便能轉危為安，成功插上騰飛的翅膀。