關于電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略

◎羅交夏

針對電力營銷環節存在的風險，例如電價與電費風險、繳費風險、管控風險等，進行全方位的分析，并簡單介紹了加強電力營銷電價與電費風險管控的重要價值，提出具體的風險控制對策，旨在為有關人員提供良好借鑒。

引言：在電力營銷改革的大背景之下，通過加強電價和電費風險控制力度，不但可以顯著提高供電企業的總體效益，而且能夠推動我國電力事業的穩步發展，但是，結合電力營銷工作開展現狀可以得知，因為電價與電費風險控制不到位，會影響電力營銷水平。基于此，本文深入探討電力營銷工作中電價和電費風險控制對策，主要內容如下。

一、電力營銷環節存在的風險分析

第一，電價與電費風險。由于社會經濟的迅猛進步與發展，供電企業的收費方式越來越多樣化，雖然能夠減少一部分風險，但是，仍然面臨較多問題。同時，部分供電企業已經明確規定，如果用戶沒有在規定的時間內繳費，會立即暫停供電，也會給用戶的日常生活帶來一定影響。供電企業在落實各項節約政策的過程中，通常會采取電費回收策略，但是，因為電費回收具有一定的不可預測性，故使得電價與電費風險的發生概率不斷提升。

第二，電力營銷過程中存在的繳費風險。因為網絡環境安全性比較低，如果采取網絡交易模式，特別容易發生用戶密碼被盜取、支付系統破壞等現象，給供電企業的正常運行帶來較大影響。另外，如果采取網絡繳費模式，對部分老年人來講，此種模式的操作性比較差，影響繳費效果。

第三，供電企業運行期間存在的管控風險。對于供電企業來講，通過加強企業運行環節的風險管控力度，不僅可以提高企業的整體運行效率，而且能夠顯著降低企業經營管理風險的發生概率。結合當前時期供電企業在運行期間的管理現狀可以得知，因為企業內部的人員管理機制不完善，用戶滿意度比較低，特別容易引發經濟糾紛，給企業的正常運轉帶來較大影響。同時，因為企業內部部分管理人員的工作狀態不端正，沒有認真落實各項管理機制，使得企業內部的管理風險不斷增多。

二、風險控制措施

1.制定完善的電價管理與控制機制。為了確保供電企業電力營銷過程中電價及電費風險得到良好控制，供電企業需要制定出更加完善的電價管理和控制機制。例如，在一些發展規模較大的供電企業之中，通過采取階梯價格和實時電價模式，有效激發出電力市場的潛在消費能力，明顯降低電力營銷環節的電價和電費風險發生概率。由于我國不同地區的地形條件存在較大差異，各個地區的用電需求量不同，所以，供電企業要結合不同地區電力用戶的實際消費狀況，制定出獨具地域特色的電價控制對策。

另外，供電企業還可根據用戶的實際用電情況，合理調整電力價格，如果電力用戶電量消費超出相應的限度，供電企業可適當出臺優惠政策。在經濟較為發達的地區，供電企業可結合區域特點，以及當地電力市場的實際發展情況，對企業內部的各項用電管理機制進行優化與完善，可以采用智能化電表，準確而快速的記錄下用戶實際用電信息，并將電力信息快速傳遞到企業平臺，提高計算數據的準確性，減少企業和用戶之間的矛盾與糾紛。同時，供電企業還要根據電力營銷工作的開展情況，制定有效的防控對策，在降低電力營銷風險發生概率的同時，不斷提高企業的總體經濟效益。

2.對既有的電力營銷系統進行全面優化。通過運用先進的電力營銷系統，可以為電力企業的可持續發展奠定良好基礎，所以，現階段供電企業正在朝著提升電價與電費信息化方向快速發展。在信息化發展背景下，供電企業要主動對既有的電力營銷系統進行優化，具體可以從以下幾方面著手：第一，合理應用信息化技術，確保電力營銷工作效率與質量得到雙重提高，防止出現浪費現象，不但可以為廣大用戶提供一個穩定、安全的繳費環境，而且能夠提高供電企業的綜合效益。第二，加大信息化管理力度，為廣大用戶提供更加精確、科學的用電數據，幫助用戶進一步了解基本信息，為后期的繳費提供便利，防止出現拒繳或者少繳現象。第三，電力企業需要運用信息技術，建立多種繳費方式。通過建立多樣化的繳費方式，可以為老年人的日常繳費提供諸多便利，同時，對于年輕人來講，因為工作較為繁忙，通過采取網上國網、電E寶、微信、支付寶等線上繳費方式，可以節省時間。在一些偏遠地區，因為經濟較為落后，人們仍然采用傳統的繳費方式，影響繳費效果，通過采用微信、支付寶等繳費方式，可以為人們提供諸多便利，對供電企業的穩步、快速發展起到良好的推動作用。

3.加大營銷人員管理力度。雖然當前時期我國電力系統主要是利用網絡進行操控，但是，在實際工作之中，電力營銷人員占據重要地位。結合電力營銷電價與電費風險發生規律可以得知，受到人為因素的影響，電力營銷電價和電費風險發生概率不斷提高，因此，營銷人員在日常工作當中，要主動學習先進的工作技能，充分認識到加強電價與電費風險控制的重要性。

另外，針對一些規模比較大的供電企業來講，要結合電力營銷人員的日常工作情況，加大管理力度，不斷降低經濟損失。電力營銷人員要全面了解用戶的實際用電情況，確保供電和用電情況符合規定要求，防止發生資源浪費現象。例如，在某大型供電企業之中，通過加強營銷人員管理力度，可以顯著減少電力資源浪費現象的發生，提高供電企業的整體效益，具體數據見表一。

表一 某大型供電企業加強對電力營銷人員的管理前后企業總體經濟效益對比分析

三、結語

綜上，通過對電力營銷過程中電價及電費風險控制措施進行合理性的分析，例如制定完善的電價管理與控制機制、對既有的電力營銷系統進行全面優化、加大營銷人員管理力度等，可以進一步滿足我國電力事業的可持續性發展需求。