蘇南公司培訓(xùn)工作的實(shí)踐與思考

董紅，趙玉琴，蔚樂(lè)，夏皓

中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田蘇里格南作業(yè)分公司（陜西 西安 710018）

1 蘇南公司培訓(xùn)工作的實(shí)踐

1.1 逐步完善培訓(xùn)制度和體系

蘇南公司根據(jù)自身特點(diǎn)，不斷細(xì)化培訓(xùn)制度，梳理培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)職能。建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、主管部門組織實(shí)施、各部門參與的員工培訓(xùn)管理制度。通過(guò)召開年度培訓(xùn)工作會(huì)議，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作[1]。按照培訓(xùn)流程，建立了制定、實(shí)施、檢查、督促、跟蹤、評(píng)估、歸檔等7個(gè)具有蘇南特色的培訓(xùn)制度和體系。

1.2 有效整合各類培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)渠道

蘇南公司通過(guò)實(shí)踐不斷摸索，創(chuàng)新員工教育培訓(xùn)形式，將重點(diǎn)培養(yǎng)骨干與全員培訓(xùn)相結(jié)合；脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合；送出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合；理論與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)相結(jié)合；網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)與課堂授課相結(jié)合；培訓(xùn)與競(jìng)賽相結(jié)合，加強(qiáng)軟硬件條件建設(shè)，提高培訓(xùn)附加值，逐步形成了結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)體系。

1.3 科學(xué)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃

為了科學(xué)地制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，由公司培訓(xùn)主管部門牽頭，機(jī)關(guān)各部門和作業(yè)區(qū)分別實(shí)施，開展了全員培訓(xùn)需求調(diào)查，深入了解員工培訓(xùn)需求，并通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，將公司的年度工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)與生產(chǎn)需求、個(gè)人發(fā)展、HSE 矩陣培訓(xùn)相結(jié)合，科學(xué)編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性、實(shí)效性和經(jīng)濟(jì)性。

1.4 創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提升員工綜合素質(zhì)和技能

創(chuàng)新培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)靈活性，以“蘇南大講堂”“蘇南小課桌”網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)、內(nèi)訓(xùn)加外訓(xùn)等學(xué)習(xí)方式為載體，多渠道、全方位提升員工整體素質(zhì)。

1.4.1 開設(shè)“蘇南大講堂”“蘇南小課桌”，搭建線下培訓(xùn)平臺(tái)

蘇南公司創(chuàng)新推出“蘇南大講堂”系列講座，通過(guò)對(duì)全體員工開展持續(xù)、廣泛的培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)明顯提高。“蘇南小課桌”是將課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)的一種培訓(xùn)形式[2]。授課內(nèi)容緊貼崗位實(shí)際，以“缺什么、補(bǔ)什么”為原則，理論與實(shí)踐相結(jié)合，利用班前會(huì)、早會(huì)，通過(guò)講座、崗位練兵等形式，邀請(qǐng)?zhí)K南公司不同崗位人員授課，將生產(chǎn)中遇到的工藝、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)操作等亟待解決的問(wèn)題及相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短、互幫互學(xué)的目的，員工也感受到了自身的價(jià)值。

1.4.2 建立“全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)”搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)

為實(shí)現(xiàn)全員網(wǎng)絡(luò)在線實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，蘇南公司引進(jìn)“全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)”網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，根據(jù)不同崗位設(shè)置不同的崗位課程和必學(xué)課程，并將學(xué)習(xí)情況進(jìn)行月度通報(bào)，極大提高了員工學(xué)習(xí)的積極性。網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的應(yīng)用，滿足了不同崗位員工的不同學(xué)習(xí)需求，員工還可根據(jù)自己的需要，申請(qǐng)學(xué)習(xí)自己感興趣、對(duì)自己成長(zhǎng)有幫助的課程，從而全面激發(fā)了員工的自主學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)一年多的學(xué)習(xí)，員工提高了工作能力、改變了個(gè)人形象和職業(yè)心態(tài)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

1.4.3 以“走出去”的培訓(xùn)形式搭建員工成長(zhǎng)平臺(tái)

充分利用與國(guó)際石油公司合作的優(yōu)勢(shì)，積極與道達(dá)爾公司合作進(jìn)行培訓(xùn)交流。組織蘇南公司員工參加了美國(guó)的低滲透油氣資源增產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、英國(guó)的勘探開發(fā)項(xiàng)目管理培訓(xùn)、道達(dá)爾HSE 現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)等。通過(guò)培訓(xùn)，員工學(xué)到了國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、開發(fā)理念及管理方法；通過(guò)與道達(dá)爾資深專家進(jìn)行座談和交流，獲得了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和信息，為今后更好地開發(fā)蘇里格氣田提供了保障。

1.4.4 以多種培訓(xùn)形式培養(yǎng)復(fù)合型人才

一是培養(yǎng)“一崗多能”的技能型人才。采用層級(jí)幫帶培訓(xùn)模式，建立梯次幫帶體系，從崗位知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、安全防范意識(shí)等多方面進(jìn)行幫帶，實(shí)施雙培養(yǎng)工程，加快了員工成長(zhǎng)速度，形成了一支多層次，多梯隊(duì)人才隊(duì)伍體系[3]。二是培養(yǎng)“一專多能”的技術(shù)+管理人才。針對(duì)專業(yè)拔尖的技術(shù)人才，在持續(xù)提升其專業(yè)能力的同時(shí)注重培養(yǎng)其管理能力。對(duì)管理人員進(jìn)行專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和管理人員“兩手硬”。三是通過(guò)崗位練兵、職業(yè)技能競(jìng)賽等方式提高操作人員的技能水平，目前公司涌現(xiàn)出了一批技能人才，其中1人在長(zhǎng)慶油田公司職業(yè)技能競(jìng)賽中獲得采氣班組長(zhǎng)HSE金牌。

2 培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題

通過(guò)幾年的努力，蘇南公司的員工培訓(xùn)工作取得了一定的成績(jī)，員工的綜合素質(zhì)明顯提高，但面對(duì)中外合作項(xiàng)目的發(fā)展需求，培訓(xùn)工作也面臨新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

2.1 部分員工對(duì)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠

少數(shù)員工沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。部分員工因工作忙不參加培訓(xùn)，即使參加了培訓(xùn)，有時(shí)也因工作原因中途退出。部分員工的學(xué)習(xí)積極性不高，認(rèn)為參加培訓(xùn)作用不大，缺乏主觀能動(dòng)性[4]。

2.2 培訓(xùn)流程細(xì)化程度不夠

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)主管部門的不斷摸索，基本規(guī)范了從組織培訓(xùn)到費(fèi)用報(bào)銷整個(gè)培訓(xùn)流程，但在培訓(xùn)過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)還需進(jìn)一步完善，例如對(duì)授課老師、培訓(xùn)場(chǎng)地、器具配置、授課內(nèi)容等方面的要求。

2.3 部分培訓(xùn)項(xiàng)目缺乏系統(tǒng)性、連續(xù)性

雖然在年初制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，開展了培訓(xùn)需求調(diào)查分析，但有些培訓(xùn)內(nèi)容不可能通過(guò)一兩次的培訓(xùn)就能全面講通講透，需要在后續(xù)的培訓(xùn)中繼續(xù)實(shí)施。而這些培訓(xùn)項(xiàng)目只安排了1 次或2 次，到下年度就不再安排，造成員工的學(xué)習(xí)沒(méi)形成系統(tǒng)性、連續(xù)性。

2.4 培訓(xùn)效果評(píng)估及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不夠完善

目前對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，只是簡(jiǎn)單地填寫培訓(xùn)效果調(diào)查問(wèn)卷表，培訓(xùn)效果評(píng)估不夠全面，缺少對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中的效果評(píng)估，培訓(xùn)后的效果評(píng)估也不全面，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)后員工的工作行為、工作態(tài)度、工作績(jī)效和能力等方面開展評(píng)估。

3 培訓(xùn)工作的思考及建議

如何增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和能力，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，建立一個(gè)科學(xué)性、系統(tǒng)性、可操作性的培訓(xùn)體系，始終是培訓(xùn)工作者需要思考的問(wèn)題。只有將培訓(xùn)前的需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施及培訓(xùn)后的評(píng)估有機(jī)結(jié)合，才能形成一個(gè)高效的培訓(xùn)實(shí)施體系。

3.1 轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，提高員工培訓(xùn)的主動(dòng)性

首先要營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)觀念。公司要積極宣傳，營(yíng)造一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍，讓培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的和意義深入人心。其次要樹立“學(xué)習(xí)是第一需要”的意識(shí)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求。再次，要充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性，按需施教，提高授課質(zhì)量，也可通過(guò)組織各類競(jìng)賽等集體活動(dòng)，提高員工學(xué)習(xí)積極性，從而實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變[5]。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)、親自抓培訓(xùn)或參與培訓(xùn)也是提高員工培訓(xùn)積極性的一個(gè)有力手段。

3.2 完善培訓(xùn)制度流程，形成培訓(xùn)的系統(tǒng)性

蘇南公司的培訓(xùn)制度、流程已基本形成，但還需進(jìn)一步細(xì)化、完善。一是細(xì)化培訓(xùn)主管部門與各部門之間的責(zé)任劃分。二是規(guī)范內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)培訓(xùn)流程及制度。三是建立培訓(xùn)效果評(píng)估及激勵(lì)機(jī)制等。四是加強(qiáng)公司內(nèi)部教師的培養(yǎng)，結(jié)合本單位情況，將公司的一些技術(shù)骨干和操作能手培養(yǎng)成出色的培訓(xùn)講師，建立一支內(nèi)部培訓(xùn)講師。五是建立培訓(xùn)教室，為基層單位建設(shè)實(shí)操設(shè)施。通過(guò)一系列規(guī)章制度和流程的不斷完善，逐步形成具有蘇南特色的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)工作逐漸系統(tǒng)化、制度化。

3.3 提高培訓(xùn)規(guī)劃的科學(xué)性和系統(tǒng)性

培訓(xùn)規(guī)劃是根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、總體發(fā)展戰(zhàn)略，為提高員工整體綜合素質(zhì)和技能而制定的培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)結(jié)合公司的總體發(fā)展目標(biāo)，分析公司現(xiàn)狀與發(fā)展需要，對(duì)員工應(yīng)具有的素質(zhì)和能力提出具體要求，形成總體目標(biāo)，再將總體目標(biāo)分解到年度，這樣就形成了一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃體系。

3.4 增強(qiáng)培訓(xùn)方式的靈活性

目前蘇南公司采用的培訓(xùn)方式主要有：通過(guò)“蘇南大講堂”“蘇南小課桌”等形式，以多媒體教學(xué)開展的集中授課，通過(guò)“全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)”開展網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)；外出參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的公開課及師徒幫帶等。對(duì)采取集中授課方式培訓(xùn)，應(yīng)增強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員的參與度，講師要有一定的授課技巧和教學(xué)方法。在此基礎(chǔ)上，還可以組織員工到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)基層單位來(lái)說(shuō)，應(yīng)多開展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的動(dòng)手操作能力，在實(shí)踐中教與學(xué)，由單一的課堂授課向多元化、靈活性的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變。

3.5 規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施是把培訓(xùn)計(jì)劃付諸實(shí)施的全過(guò)程。培訓(xùn)實(shí)施前，培訓(xùn)實(shí)施部門要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，選擇培訓(xùn)講師，制作培訓(xùn)教材，下發(fā)培訓(xùn)通知和培訓(xùn)事項(xiàng)要求。根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式等選擇不同的培訓(xùn)地點(diǎn)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)考察，結(jié)合培訓(xùn)的性質(zhì)、目的、方式等對(duì)培訓(xùn)教室和場(chǎng)地進(jìn)行相應(yīng)的布置，準(zhǔn)備培訓(xùn)中使用到的培訓(xùn)設(shè)施及道具，安排好培訓(xùn)座位。同時(shí)培訓(xùn)實(shí)施部門和主管部門要對(duì)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)學(xué)員反饋的問(wèn)題及時(shí)和講師溝通，以便隨時(shí)調(diào)整授課方式及內(nèi)容等。為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，在下發(fā)培訓(xùn)通知時(shí)，說(shuō)明授課內(nèi)容與考試范圍，同時(shí)提前下發(fā)講義，讓學(xué)員帶著壓力和問(wèn)題上課，培訓(xùn)效果可有效提高。如果請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)要求和目標(biāo)，審核培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容更能接近生產(chǎn)工作實(shí)際需求，達(dá)到更好的目的。

3.6 加強(qiáng)培訓(xùn)效果評(píng)估

開展培訓(xùn)全程跟蹤，建立培訓(xùn)效果評(píng)估反饋機(jī)制的目的是為了及時(shí)糾正培訓(xùn)工作中的錯(cuò)誤與偏差，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，找出不足，為下次的培訓(xùn)提供改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。為了更好地開展培訓(xùn)效果評(píng)估，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估、培訓(xùn)后評(píng)估分別制定詳細(xì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、方式及流程和制度。

培訓(xùn)前評(píng)估：根據(jù)本部門年度發(fā)展需求及員工崗位工作需求，對(duì)本部門員工的工作能力和工作態(tài)度等進(jìn)行培訓(xùn)前評(píng)估，為員工量身定做培訓(xùn)計(jì)劃。評(píng)估方式一般采用調(diào)查問(wèn)卷、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表等。

培訓(xùn)中評(píng)估：培訓(xùn)實(shí)施部門應(yīng)對(duì)培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)施、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式和授課效果及講師等進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)估方式多采用調(diào)查問(wèn)卷、面談、座談等方式。同時(shí)對(duì)收集的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行整理分析，以便對(duì)后期的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)，也給未開展的培訓(xùn)項(xiàng)目提供參考。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施部門應(yīng)將培訓(xùn)效果評(píng)估情況及時(shí)反饋給培訓(xùn)主管部門，以便為后期培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。

培訓(xùn)后評(píng)估：培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，培訓(xùn)實(shí)施部門對(duì)參加培訓(xùn)員工在知識(shí)、技能等的理解和吸收以及返回工作崗位后行為、技能等方面進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估方式多采用測(cè)試、觀察法、訪談法、調(diào)查問(wèn)卷等。不同的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)選擇不同的評(píng)估方式。例如對(duì)操作類培訓(xùn)，可采用現(xiàn)場(chǎng)操作、現(xiàn)場(chǎng)打分的評(píng)估方式；對(duì)管理技術(shù)類培訓(xùn)可采用先通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試評(píng)估，再經(jīng)過(guò)1 個(gè)月或3 個(gè)月，通過(guò)知識(shí)運(yùn)用、調(diào)查問(wèn)卷、測(cè)試等方法來(lái)了解員工的具體掌握情況；對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)類培訓(xùn)，可通過(guò)觀察法，對(duì)培訓(xùn)前后員工的精神風(fēng)貌、工作效率等方面進(jìn)行觀察評(píng)估。

3.7 建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲機(jī)制

為了充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，公司應(yīng)建立相關(guān)的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度。獎(jiǎng)懲制度的建立，能夠改變員工的學(xué)習(xí)態(tài)度，提高員工的學(xué)習(xí)效果，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)欲望，推動(dòng)部門和員工積極主動(dòng)地開展培訓(xùn)、參加培訓(xùn)，逐漸培養(yǎng)成一支學(xué)習(xí)型的隊(duì)伍。

1）要將工作質(zhì)量、工作績(jī)效等與員工培訓(xùn)聯(lián)系起來(lái)，公司應(yīng)對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與完成情況、培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

2）將個(gè)人培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與員工的晉職、轉(zhuǎn)崗等掛鉤，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性。對(duì)積極參與培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)測(cè)試及培訓(xùn)后工作態(tài)度、工作質(zhì)量等有所提高的員工，應(yīng)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于自身原因沒(méi)有完成培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)效果達(dá)不到目標(biāo)要求，綜合素質(zhì)和能力不符合崗位任職資格要求的員工，要采取通報(bào)批評(píng)、再培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗等強(qiáng)制措施，促使他們重視培訓(xùn)。

4 結(jié)束語(yǔ)

培訓(xùn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，如何健全員工教育培訓(xùn)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，還需培訓(xùn)工作者在實(shí)際工作中不斷研究探索。只有把員工的培訓(xùn)積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，學(xué)以致用，才能達(dá)到培訓(xùn)的真正目的。