探究新媒體時(shí)代下如何做好公共文化服務(wù)

郭敏 陽(yáng)江市陽(yáng)東區(qū)文化館

公共文化服務(wù)作為涉及到多領(lǐng)域的社會(huì)文化建設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，在新時(shí)期國(guó)家文化建設(shè)事業(yè)發(fā)展背景下，得到了社會(huì)國(guó)民的高度重視。而隨著我國(guó)新媒體事業(yè)的逐漸發(fā)展，公共文化服務(wù)模式也逐漸發(fā)生了改變，需要注重對(duì)新媒體技術(shù)的結(jié)合，全面革新公共文化服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)質(zhì)量的提升，推動(dòng)國(guó)家文化體制改革發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。

一、新媒體時(shí)代概述

新媒體時(shí)代就是以新媒體技術(shù)為代表的發(fā)展時(shí)代，作為新的媒體發(fā)展環(huán)境形式，是以現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)與支撐的媒體形態(tài)，包括了數(shù)字技術(shù)支持下的雜志、報(bào)紙、廣播，也包含了基于現(xiàn)代移動(dòng)電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)電視、觸摸媒體等內(nèi)容，也被稱之為“第五媒體”[1]。在新媒體時(shí)代發(fā)展中，各類高新技術(shù)是其發(fā)展的保障，除了熱門的數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無(wú)線通信技術(shù)外，還涉及到了移動(dòng)終端技術(shù)、衛(wèi)星通信技術(shù)以及局域網(wǎng)技術(shù)等，是通過(guò)電腦、數(shù)字電視設(shè)備為用戶提供信息與娛樂(lè)服務(wù)需求的媒體傳播形態(tài)，因此也有“數(shù)字媒體”之稱。

隨著我國(guó)智能手機(jī)以及4G、5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的逐漸普及，新媒體產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度逐漸提升，全面革新了我國(guó)社會(huì)媒體服務(wù)模式，革新了人們的生活?yuàn)蕵?lè)方式。現(xiàn)代國(guó)民對(duì)于新媒體的依賴和用戶黏性逐漸提升，因此越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作開展中對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用程度也逐漸加深，改變了產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式，提升了產(chǎn)業(yè)服務(wù)效率。

二、新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)特點(diǎn)

而公共文化服務(wù)作為國(guó)家和社會(huì)參與的、推動(dòng)國(guó)家基層文化建設(shè)，促進(jìn)國(guó)家文化體制改革的重要社會(huì)服務(wù)任務(wù)，在新媒體技術(shù)時(shí)代，公共文化服務(wù)的模式逐漸發(fā)生改變，通過(guò)對(duì)新媒體技術(shù)的融入與應(yīng)用，大大提升了公共文化服務(wù)的效率和質(zhì)量，為國(guó)家的基礎(chǔ)文化建設(shè)提供了時(shí)代媒體產(chǎn)業(yè)的支持與保障。新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：

第一，交互性。傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)工作開展中，多以文化服務(wù)人員的文化宣講以及公共文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)為主要形式，雖然在一定程度上能夠保障公共文化服務(wù)工作的落實(shí)，但是無(wú)法與社會(huì)群眾之間進(jìn)行有效的交互與溝通，傾聽群眾的文化需求進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的改革與落實(shí)[2]。而在新媒體時(shí)代，通過(guò)對(duì)各類新媒體技術(shù)的應(yīng)用，在新媒體下的公共文化服務(wù)實(shí)踐中，用戶便可以通過(guò)賬號(hào)注冊(cè)，將自己的意見反饋給公共文化服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)與用戶之間的交互，明確社會(huì)群眾的公共文化服務(wù)需求，以此全面提升公共文化服務(wù)質(zhì)量。

第二，碎片化。傳統(tǒng)公共文化服務(wù)的文化活動(dòng)開展中，受限于時(shí)間與地點(diǎn)的限制，一些人群無(wú)法保證能夠及時(shí)參與到公共文化服務(wù)的文化活動(dòng)中，這就影響了公共文化服務(wù)的效果。而通過(guò)對(duì)新媒體技術(shù)的應(yīng)用，新時(shí)期公共文化服務(wù)的文化活動(dòng)開展中，就可以采用線上線下共同開展的新模式，實(shí)現(xiàn)用戶跨時(shí)間與地域限制地參與到文化活動(dòng)之中來(lái)，全面提升文化服務(wù)的受眾面與文化活動(dòng)的開展效果，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶碎片化時(shí)間的利用，來(lái)推動(dòng)公共文化服務(wù)發(fā)展。

第三，即時(shí)性。新媒體的基本特征之一就是其媒體信息傳播的即時(shí)性，而新媒體時(shí)代的公共文化服務(wù)發(fā)展中，也在新媒體技術(shù)平臺(tái)的支持下，實(shí)現(xiàn)了公共文化服務(wù)的即時(shí)性。通過(guò)構(gòu)建公共文化服務(wù)新媒體平臺(tái)，就能夠?qū)⒐参幕?wù)內(nèi)容即時(shí)推送到用戶的移動(dòng)設(shè)備中，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)效率和服務(wù)精準(zhǔn)性的全面提升。

第四，共享性。新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)的共享性是其基本特征，用戶突破了傳統(tǒng)公共文化服務(wù)實(shí)踐中被動(dòng)參與者的身份，而是能夠成為公共文化服務(wù)的發(fā)起者與共享者。用戶能夠通過(guò)移動(dòng)終端平臺(tái)，將公共文化服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容與信息即時(shí)與身邊的人共享，這就大大提升了公共文化服務(wù)的傳播效率，對(duì)于新時(shí)期我國(guó)公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展有著積極的推動(dòng)意義。

三、新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)的不足

隨著新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)的逐漸發(fā)展與變革，現(xiàn)代公共文化服務(wù)中對(duì)于新媒體技術(shù)的應(yīng)用也更加深入。但是由于我國(guó)公共文化服務(wù)的新媒體化發(fā)展還處于起步摸索階段，現(xiàn)階段新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)中仍然存在著一些不足之處，給公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展造成了不利影響。新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)建設(shè)的不足主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，公共文化服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)無(wú)法與新媒體有機(jī)結(jié)合。在新媒體時(shí)代的公共文化服務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中，要想發(fā)揮新媒體對(duì)公共文化服務(wù)的促進(jìn)作用，就需要注重基于新媒體時(shí)代的公共文化服務(wù)活動(dòng)設(shè)計(jì)，才能夠不斷提升公共文化服務(wù)質(zhì)量。但是在目前階段新媒體技術(shù)背景下的公共文化服務(wù)實(shí)踐中，文化活動(dòng)設(shè)計(jì)與新媒體之間的結(jié)合并不深入，無(wú)法通過(guò)新媒體技術(shù)來(lái)提升公共文化服務(wù)的效果，不利于新時(shí)期公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

第二，公共文化服務(wù)人員對(duì)新媒體技術(shù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知有待提升。新媒體作為基于時(shí)代數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的媒體發(fā)展新環(huán)境，要想在新媒體時(shí)代發(fā)揮新媒體技術(shù)對(duì)公共文化服務(wù)的促進(jìn)作用，就需要公共文化服務(wù)人員對(duì)于新媒體技術(shù)產(chǎn)業(yè)有著深刻的認(rèn)知與了解。但是目前階段公共文化服務(wù)實(shí)踐中，部分公共文化服務(wù)人員受限于傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)理念影響，對(duì)于新媒體技術(shù)的認(rèn)知與理解遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，無(wú)法在公共文化服務(wù)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)對(duì)新媒體技術(shù)作用的發(fā)揮，制約了新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)事業(yè)的新發(fā)展。

第三，基于新媒體的公共文化服務(wù)體系建設(shè)不足。公共文化服務(wù)體系建設(shè)是保證公共文化服務(wù)開展效果的基礎(chǔ)與前提所在。在新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)事業(yè)的新發(fā)展中亦是如此。但是目前階段新媒體技術(shù)背景下的公共文化服務(wù)實(shí)踐中，其公共文化服務(wù)體系建設(shè)并沒有結(jié)合新媒體時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)而改變，無(wú)法完全發(fā)揮新媒體技術(shù)對(duì)公共文化服務(wù)事業(yè)的促進(jìn)作用。

四、新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)的對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前時(shí)期公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展實(shí)踐中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就需要結(jié)合新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合新媒體技術(shù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)與新媒體技術(shù)的有機(jī)融合，提升公共文化服務(wù)的效果。新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)建設(shè)的對(duì)策主要包含以下方面：

第一，構(gòu)建公共文化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的遠(yuǎn)程開展。空間和時(shí)間的雙重限制作為影響公共文化服務(wù)效果的關(guān)鍵因素，新媒體時(shí)代的公共文化服務(wù)實(shí)踐中，就需要注重對(duì)新媒體技術(shù)的高效利用，構(gòu)建公共文化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)模式的全面革新。通過(guò)公共文化服務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)，就可以實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)活動(dòng)的線上開展，社會(huì)群眾可以通過(guò)手機(jī)或者電腦等智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)參與公共文化服務(wù)活動(dòng)[3]。這就全面實(shí)現(xiàn)了公共文化服務(wù)跨時(shí)間、跨空間限制的開展，能夠使更多的社會(huì)群眾通過(guò)公共文化服務(wù)平臺(tái)參與到公共文化服務(wù)活動(dòng)之中來(lái)，提升公共文化服務(wù)的效果和質(zhì)量。而在公共文化服務(wù)新媒體平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐中，也需要保證新媒體技術(shù)與公共文化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，以新媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的交互性和即時(shí)性建設(shè)，推動(dòng)公共文化服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

第二，落實(shí)公共文化服務(wù)人員的新媒體技術(shù)培訓(xùn)，強(qiáng)化其公共文化服務(wù)新媒體服務(wù)能力。新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)發(fā)展中，公共文化服務(wù)的信息化、新媒體建設(shè)發(fā)展成為了其必然趨勢(shì)，而公共文化服務(wù)人員作為其文化服務(wù)開展的基礎(chǔ)，公共文化服務(wù)人員的專業(yè)能力是決定公共文化服務(wù)新媒體化發(fā)展效果的關(guān)鍵因素。因此，就需要在新媒體時(shí)代的公共文化服務(wù)發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)公共文化服務(wù)人員新媒體技術(shù)的培訓(xùn)，以保證服務(wù)人員的專業(yè)能力能夠滿足公共文化服務(wù)新媒體化發(fā)展的專業(yè)能力需求。

第三，構(gòu)建新媒體公共文化服務(wù)體系，全面提升公共文化服務(wù)質(zhì)量。新媒體時(shí)代的公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中，不僅要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，更需要注重對(duì)新媒體技術(shù)服務(wù)理念的融入，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化服務(wù)模式與現(xiàn)代媒體服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合，以此促進(jìn)公共文化服務(wù)事業(yè)的新發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體時(shí)代公共文化服務(wù)模式改革對(duì)于我國(guó)社會(huì)文化建設(shè)有著重要意義，需要在公共文化服務(wù)實(shí)踐中對(duì)于新媒體技術(shù)的應(yīng)用與結(jié)合，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)模式的改革，推動(dòng)我國(guó)公共文化服務(wù)事業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。