這才是2020 的正確打開方式

文／吳 煒 賈紅梅

貴州石油全面助力企業復工復產，超額完成銷售任務。

隨著我國疫情形勢持續向好，中國石化貴州石油全力助力復工復產，主動發力保扶貧消費，帶動油品、非油品銷售穩步提升。截至3 月中旬，貴州石油銷量恢復疫情前銷量的97%，直分銷成品油銷售完成月度計劃142%；非油品基礎品類銷售超7000 萬元，完成計劃任務的122%。

油來了！一路小跑將油送過來。 供圖/貴州石油

返崗路上我為您護航

隨著各個高速路口關卡陸續取消，停留在松桃老蘇屯站的物流司機們又多了起來。他們都是沖著該站的“司機之家”來的。“雖然疫情有所緩解，但防疫工作依舊不能放松。現在淋浴間、衣服清洗區、客戶休息區還沒有恢復使用。但我們可以讓他們到這里喝口熱水、吃口熱飯。”正忙著為司機們分裝午餐的員工說，“現在我們一天至少為‘司機之家’全面消毒三次，為司機們消毒、量體溫，引導他們掃健康碼，并把健康情況及時上報防疫部門。”

“非常時期，能在這里吃口熱乎飯菜，我們非常滿足！”德邦物流的張師傅說。

“包車來了，你們先吃吧，我去加油！”清水江一站的陸秀彪放下飯碗跑了出去，引導“復工返崗專車”進入加油綠色通道。司機師傅看著小陸剛咽下飯，有點不好意思：“不急，不急，真是謝謝你們了，加油不僅有優惠，還幫我們消毒。”

“您一車一車的送人，這么辛苦！我們動作快點，您就能早點到，應該的！”陸秀彪為其加油，其他員工連忙為車上的返崗人員提供消毒服務，并送上了熱水。

隨著復工復產有序推進，貴州石油各地市公司及時與運輸部門對接，掌握“復工返崗車輛”運行時間，在不同地區提供加油優惠、加油卡充值優惠、加油滿贈優惠。與此同時，為其開辟了綠色通道、消毒和和便民服務。截至3 月中旬，貴州石油57 座“司機之家”均已開放接待返崗復工物流車輛，全省站點已接待千余輛“復工返崗專車”。

不僅助力“復工返崗專車”的服務，而且關卡取消以來復工工地開始增多。“復工以后，很多工地趕工期，無論是凌晨還是深夜，我們員工都是隨叫隨到，隨到隨加。”安順紫云縣縣經理駱元憶說。在為客戶提供油品供應的同時，紫云縣針對客戶要求提供非油品上門送貨服務。“前幾天，我就為附近的工地送去16kg 液壓油10 桶，16kg 不同型號的潤滑油8 桶，金額近萬元。”駱元憶說。

好東西要多向客戶推薦。 供圖/貴州石油

巧用微信群培養忠實客戶

“本站每周周一掃碼送10 元加油優惠券，加油滿210 元用加油貴州APP 支付立減10 元，優惠多多！”2 月22 日，隨著貴陽石油百花加油站站長陳丹發送的這條消息，微信群里頓時活躍起來。

“疫情期間，中國石化油品不僅不斷供，還有優惠，點贊！”該站老顧客申哥在群里說道。不知誰發了一個小紅包，大家邊搶邊開玩笑：“特殊時期，還是咱們微信群里最安全，搶搶紅包、領領優惠券，多好！”

百花站為委托管理小站，前方約200 米是座社會加油站。該加油站依托網絡平臺進行降價促銷吸引顧客，市場競爭激烈。面對嚴峻的形勢，百花加油站申請了針對性的營銷政策，倡導無觸式支付。百花站從建立客戶微信群著手，將客戶微信群二維碼張貼在每個加油機上，入群即送紙巾一包，定時發送加油及非油品優惠券，發送互動小紅包，及時推介各類營銷活動和客戶聯絡感情，逐步培育忠誠客戶。

客戶微信群建立以來，該站已吸引300 多名顧客入群。每天群內開展的搶紅包、領優惠券等活動非常熱鬧，深受顧客青睞。不僅如此，2 月23 日以后，貴州省政府復工通知下發后，貴州石油抓住復工復產契機，利用微信群梳理近百個大客戶，多種方式跟蹤對接客戶復工節點，掌握客戶用油需求，累計為工程項目供應油品6.82 萬噸，直分銷完成月度計劃142%。

扶貧商品我幫您售賣

“這包子孩子愛吃，味道又全，宅在家里早餐就解決了！”在貴陽石化大廈易捷店便利店，劉女士買了幾種口味的“貴州龍”面點滿意而歸。“‘貴州龍’，是公司引進的一款扶貧商品。原本店里條件有限，只能銷售這一種品牌的貴州特產。疫情以來，店里重新規劃貨品擺放方式，將加熱設備擺放在醒目位置，每天供應熱騰騰的包子、饅頭，特別受顧客歡迎。”石化大廈便利店的黎店長說。

據“貴州龍”企業銷售人員講，往年春節過后，速凍食品是熱銷品。今年受疫情影響，這些商品銷售慘淡，滯銷嚴重。自從貴州石油線上線下銷售“貴州龍”以來，解決了部分食品的滯銷問題，方便了顧客。

疫情期間，貴州石油主動對接此前引進的消費扶貧的企業商家，暢通線上線下銷售渠道，顧客可選擇線上下單快遞到家、線上下單到站自提、電話下單送貨上門、線下門店購買等渠道購買商品，全面助力扶貧企業商家復工復產。除此之外，貴州石油積極對接果蔬產銷合作，“加油貴州APP”平臺售賣。用戶足不出門就能享受生鮮果蔬，還幫助部分貧困戶解決了燃眉之急。截至3 月8 日，公司16 個品類的消費扶貧產品銷售金額達753 萬元。