直播經濟的數字勞動研究

【摘 要】 ?數字勞動是以互聯網媒介為依托，將用戶的內容生產行為數字化的過程。隨著媒介的快速發展，用戶在觀看直播時會自愿無償進行數字勞動，推動直播經濟的螺旋式上升發展。通過分析直播經濟中數字勞動產生的原因，總結數字勞動中存在的關系，可為互聯網社會建立平等理性的勞動秩序提供可行性建議，促進網絡新生態的形成。

【關 ?鍵 ?詞】直播經濟;數字勞動;李佳琦直播間

【作者單位】冀靜，河北傳媒學院信息技術與文化管理學院。

【基金項目】河北省人力資源與社會保障課題“鄉村振興戰略背景下河北省鄉村旅游實用人才培養體系建設研究”（JRSHZ-2019-02034）。

【中圖分類號】G206;F724.6 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.22.025

直播經濟所創造的經濟價值是互聯網社會中重要的經濟組成，而用戶的數字勞動在直播經濟形成的過程中發揮了極大作用。一方面，用戶的內容生產為直播平臺進行資本積累提供助力;另一方面，用戶在無償勞動過程中推動直播經濟的持續循環流轉，為網絡經濟發展注入新的生機與活力。

一、直播經濟中的數字勞動

數字勞動是用戶在媒介平臺中無償進行內容生產并為平臺創造經濟價值的虛擬勞動行為[1]。作為推動直播經濟發展的主力軍，用戶在使用媒介技術的基礎上，利用媒介賦予的權力，在數字經濟所建構的虛擬勞動空間內進行內容生產，實現勞動的數字化變遷。

1.媒介興起加速勞動變遷

媒介的快速興起打破了時空對用戶之間交流互動的限制，用戶可以隨時隨地利用媒介參與網絡活動，用戶角色也實現了從內容接受者到內容生產者的轉變。在此基礎上，勞動發生相應的變遷。首先，新媒介為數字勞動提供可利用的工具，用戶可在媒介平臺上自發進行內容生產，生產的內容可為媒介平臺帶來經濟收益，實現數字勞動的經濟價值。其次，媒介的興起為用戶搭建了互通共享的勞動網絡，用戶所生產的內容可及時利用媒介進行傳播，這打破了用戶之間的隔閡，使得用戶在共通的網絡空間中共同生產新內容，完成虛擬化的數字勞動，實現實體勞動向數字化勞動的轉變。在直播領域，直播平臺為用戶生產內容提供渠道，用戶可以在直播平臺上觀看自己感興趣的直播，并與其他用戶互動，在共通的空間中實現虛擬勞動。

2.數字資本建構勞動空間

數字資本依托新興互聯網技術，對經濟生產方式進行數字化轉型，認為在網絡空間中的數字勞動存在利益最大化行為，用戶在進行數字勞動時會對獲得的利益進行衡量，只有對用戶的數字勞動給予最大化的利益回報，才可以循環產生經濟價值。數字資本理念的提出使勞動與回報并存的勞動空間得以建構，這增強了用戶勞動的積極性，為數字勞動增添了新的價值維度。互聯網的蓬勃發展帶來數字資本的變革，用戶勞動的方式與形態也越來越契合數字資本的發展[2]。就直播經濟而言，用戶在進入直播平臺之后，就開始進行數字勞動，用戶的社會數據可以為直播平臺帶來售賣價值，與此同時，用戶所帶來的流量熱度也會促進直播平臺經濟的增長。當然，用戶在付出勞動的同時，也會獲得相應的回報。直播平臺將用戶納入資本循環的勞動空間中，為用戶提供具有吸引力的內容，并根據用戶所創造的經濟價值回報以情感和物質，促使用戶自愿在勞動空間中開展數字勞動，繼而為數字資本生產具有經濟價值的內容。

3.技術賦權吸引勞工參與

技術賦權通過網絡媒介重新分配話語權，給用戶提供自由發聲的渠道，讓網民實現從“受眾”到“用戶”的身份轉變，同時賦予網民傳遞網絡社會信息的權利。以網絡規則為前提，用戶可以隨時隨地發布各種信息，這種以傳者為本位的傳播模式為用戶開展數字內容生產提供了極大便利。用戶在技術賦權下成為“數字內容掌控者”，在傳播過程中，用戶平等地參與各項網絡活動，自愿無償地為媒介平臺提供數字勞動并成為數字勞工。在直播領域，直播平臺為用戶表達觀點提供了技術支撐，用戶可以自由選擇觀看類型，并與直播間的其他用戶進行交流，甚至可以選擇自己感興趣的話題進行直播。直播平臺為用戶提供了自由選擇的權利，并在規則允許的范圍內維護用戶的發聲權利，使用戶參與到直播中，為直播經濟創造數字資本。

二、直播經濟中的數字勞動生產過程

直播平臺在興起時便與經濟生產密切相關，用戶作為直播空間的產消者，為直播平臺創造經濟價值，推動直播經濟的持續發展。用戶不僅是直播間的觀看者，還是經濟循環生產的創造者，用戶作為直播平臺中的數字勞工，在潛移默化中受到直播經濟對其的數字“剝削”[3]。筆者認為，李佳琦作為直播平臺的頭部主播，其直播間中的觀看人數與創造的經濟價值均處于直播行業頂尖，對研究數字勞動生產過程具有啟示作用。

1.搭建場景：吸引數字勞工

數字勞工理論認為，用戶本身是創造經濟價值的勞工，用戶所生產出來的內容也是平臺中經濟運轉的一部分，用戶始終在為平臺積累經濟資本，是平臺可以完成經濟積累與循環的重要組成部分。用戶在觀看直播時作為免費勞動力為直播平臺帶來流量，在直播平臺所搭建的場景中進行數字勞動，推動直播平臺經濟資本的積累與運轉。基于此，吸引用戶參與平臺運轉是數字勞動生產的第一步，直播平臺搭建真實可感的場景，利用主播極具張力的表演與形象展示，配合話術與背景音樂，制造感官刺激，從而吸引用戶參與直播甚至自發進行數字勞動。李佳琦直播間為了吸引用戶進入直播間，對直播間中的場景搭建進行多次改版與調試，以滿足用戶需求。同時，李佳琦獨具特色的主播風格也吸引了更多用戶關注直播間，用戶在參與的過程中通過關注、點贊、分享直播間完成數字勞動，為直播平臺帶來經濟效益。

2.情感變遷：增加勞工黏性

用戶在進行數字勞動時，是自愿參與其中的，享受平臺所帶來的精神樂趣與情感賦能。直播平臺為了增加用戶對直播間的黏性，將情感互動融入直播間，讓用戶的數字勞動增添情感因素，完成數字勞動中的情感變遷。在直播間中，用戶通過與主播互動，積累相應的情感能量，并主動解答其他用戶的疑惑，帶動其他用戶共同享受直播間的情感能量。當用戶的情感能量積累到一定程度時，便會對直播間產生黏性，繼而為直播平臺帶來更多流量。情感變遷的出現，使用戶在直播平臺愉悅的環境中完成無償的數字勞動。李佳琦在進行直播時，會憑借自己的經驗，列出每一件產品的優劣，幫助用戶精準地選擇自己所需要的產品。同時，李佳琦將情感注入選品與互動中，使用戶感受到直播間對用戶的重視，從而促使用戶投入更多情感，對直播間產生觀看黏性。

3.生產異化：平臺占據主導權

在用戶進行數字勞動的過程中，用戶所生產的內容發生異化，具體表現為用戶所生產出來的產品由平臺無償占有[4]，在平臺所建構的數字空間中，用戶所創造的經濟價值由平臺分配。雖然用戶在進行價值生產時也獲得了相應的物質與精神回報，但是作為無償為平臺積累價值的數字勞工，其價值生產的本質仍是被“剝削”，即為平臺源源不斷地積累經濟價值。當直播平臺在數字勞動的關系中占據主導位置時，被雇傭的用戶不得不繼續為直播平臺提供相應的勞動價值，成為直播經濟循環運行中的重要組成部分。李佳琦在淘寶直播平臺上宣傳與售賣產品，在這個過程中，淘寶直播平臺始終占據主導地位。淘寶直播平臺利用粉絲紅包或者滿減優惠吸引用戶購物，用戶在購物時自發進行數字勞動，這不僅為淘寶直播平臺帶來收益，還吸引了潛在用戶消費，促進直播經濟增長。

4.雙重商品：勞工實現生產勞動

達拉斯·斯麥茲提出受眾商品論，該理論認為受眾是大眾傳媒進行傳播的主要商品，大眾媒介將受眾移交給廣告商便可以獲得相應的市場與價值[5]。在數字勞動中，用戶的勞動被視為雙重商品并創造經濟價值。首先，用戶作為媒介使用者進入直播平臺后，用戶數據會成為商品并被直播平臺售賣。用戶個人信息與交易數據是廣告商或商品企業所購買的內容，用戶本身為直播經濟提供商品價值。其次，用戶所生產的內容成為直播平臺中的商品。用戶在直播間為他人介紹產品信息，引發其他用戶的購買行為，起到了帶動產品銷量的作用，直播平臺將用戶自發的內容產出視為商品，使得用戶在不經意間完成數字勞動，無償為直播平臺帶來收益，從而實現完整的數字勞動生產過程。李佳琦直播間的用戶也經常擔任無償的數字勞工的角色，直播間中的用戶積極回答其他用戶對于產品的疑問，并進行相應反饋，帶動李佳琦直播間的產品售賣。用戶付出時間與精力進行數字勞動，獲得情感與產品回報，看起來是雙方自愿的選擇，但其本質是基于平臺與經濟的雙重數字勞動“剝削”。

三、直播經濟中數字勞動的優化策略

數字勞動中存在的剝削關系是受媒介快速發展影響而形成的產物，我們不能否認數字勞動對社會經濟的促進作用，但也要用辯證發展的眼光看待數字勞動中的“剝削”問題，在解決具體問題時，應制定符合互聯網發展規律的相應策略，建立平等的媒介秩序。

1.監管平臺：主導網絡環境

平臺與用戶之間存在無償數字勞動與有償“剝削”的相對關系，要想打破這個關系，需要第三方力量即主流媒體介入。隨著直播平臺的增多，平臺內容良莠不齊，為了避免低質量直播內容給用戶造成負面影響，各監管平臺應對直播內容進行不定期審查，優化網絡環境。由監管平臺對網絡環境進行把控與監管，可以削弱商業平臺在網絡空間中的數字“剝削”問題。例如國家反詐中心APP會隨機進入主播直播間中與主播進行連線互動，相關工作人員會提前了解主播直播的內容，發揮價值引導作用，引導用戶在觀看直播時理智選擇，注意防范網絡詐騙，保護自身的信息安全。

2.直播平臺：保護數據隱私

每一個用戶都擁有豐富的數據隱私資源，隨著大數據時代的到來，直播平臺通過分析用戶的數據隱私，向他們精準推送直播內容，進而降低直播平臺的運營成本。但也有部分直播平臺為了獲取利益售賣用戶的數據隱私，這不僅給用戶帶來困擾，還影響了直播平臺的口碑與社會價值。因此，直播平臺要注意保護用戶的隱私數據，提升數據風險意識，建立相關的隱私數據管理制度，為用戶創造和諧可靠的數據平臺環境。同時，直播平臺要在平臺內搭建數據保護網絡體系，在用戶知情的情況下對進入直播平臺的用戶實行全方位的數據保護，使用戶在透明的網絡環境中獲得完善的數據保護。例如用戶在進入直播平臺時，會看到直播平臺關于用戶數據提取的協議和條款，用戶可根據自己的需求選擇是否同意直播平臺讀取自己的數據隱私。協議與條款在一定程度上給予用戶數據保護自主權，在用戶知情的情況下將用戶數據納入平臺數據庫，維護用戶的數據隱私安全。

3.算法技術：減少數據繭房

新興媒介的快速發展帶來算法技術的變革，算法推送技術可以通過分析用戶使用媒介的習慣與觀看內容的痕跡，持續為用戶推送相關內容，使用戶沉浸在算法技術所打造的數據繭房中，在接受繭房所呈現內容的同時，成為平臺免費的數字勞工。數據繭房的出現限制了用戶對其他領域內容的接觸，利用用戶的興趣促使用戶持續不斷地進行數字勞動，將用戶與整體網絡環境隔絕。

因此，算法技術要在精準推送內容的同時，減少數據繭房對用戶造成的影響，為用戶推送多種類多維度的優質內容。這些內容要能體現社會主流價值觀與導向，使用戶在觀看的同時可以得到啟發、進行思考，跳出技術所設定的媒介內容圈，批判地看待算法技術與媒介發展。例如目前直播平臺除了推送直播內容，還會根據直播內容將直播進行分類與排列，用戶可以選擇自己想要觀看的直播類型。這是將選擇權交給用戶，降低了數據繭房對用戶的影響，體現了平臺的社會價值理念。

4.用戶：理性參與勞動

用戶在進行無償勞動的同時，也會獲得相應的情感與物質回報，但是由于平臺占據主導位置，用戶始終處于不理性與被動的勞動狀態，當用戶生產的價值與獲得的回報不相等時，便會形成平臺對用戶的數字勞動“剝削”。因此，用戶在觀看直播時，要堅持冷靜思考與理性參與，與直播平臺進行平等的價值利益交換。隨著消費社會的出現，平臺也會推出各式各樣的活動與優惠刺激用戶消費，用戶在面對平臺“福利”時要理性選擇，避免在消費主義與平臺資本所建構的環境中迷失，理性對待平臺購物行為。此外，用戶在利用直播進行娛樂消遣時，要關注自身的投入與回報是否平等，要意識到自身并不是為直播平臺提供無償數字勞動的工具人，要爭取與直播平臺實現平等的價值交換。當付出的時間與精力得不到相應的情感或物質回報時，用戶應及時從直播平臺中抽離，避免過于沉迷虛擬的網絡環境。

媒介技術的快速發展以及數字資本的變革為數字勞動提供了可實現的技術支撐。用戶既是媒介平臺的使用者，又是數字經濟循環中的勞動者，不斷地為媒介平臺創造更多的經濟價值。但是用戶在進行數字勞動時，應始終保持理性思考，避免出現過于沉迷數字勞動而失去自我的情況，要理智地看待媒介技術與數字勞動，平等地與媒介平臺進行價值交換。同時，媒介平臺也要承擔起相應的社會責任，將社會效益放在首位，為用戶提供相應的精神與物質回報，增強用戶對媒介平臺的使用體驗，創造共建共享的平等網絡環境。

|參考文獻|

[1]張孝遠. 短視頻平臺對用戶的剝削方式探析：以數字勞工理論為視角[J]. 視聽，2021（7）：132-134.

[2]聶陽，張百合. 數字勞動與虛體生產：數字資本主義時代的主體生產邏輯及其批判[J]. 福建論壇（人文社會科學版），2021（5）：5-14.

[3]李祚丞. 塑造奇觀與社會化生產：短視頻平臺的數字勞動研究[J]. 視聽，2021（3）：139-141.

[4]王莉莉. 馬克思主義視域下的數字勞動問題研究[D]. 鄭州：鄭州大學，2020.

[5]文森特·莫斯可. 傳播政治經濟學[M]. 胡正榮，譯. 北京：華夏出版社，2000.