提升政府機關行政事務工作效率研究

劉繼芳 太倉市人大常委會辦公室

一、政府機關行政事務工作的重要性

當前，在我國社會不斷發展的進程中，行政事務工作起到了非常重要的作用，通過行政事務工作的開展不僅能夠保證我國社會上各方面工作可以協調穩定進行，還能夠為公民提供更好的服務。同時，負責行政事務管理及處理的工作人員也能夠在各項工作中進行良好的組織協調，進而提高了上下級之間的交流和溝通頻率，保證所有問題都能夠更加快速地反饋和解決。因此，為了保障能夠在一定程度上提升政府行政機關相關人員的執行能力和工作水平，還要不斷加強領導和各個部門之間的溝通和聯系，防止出現信息斷層的問題。隨著現階段我國行政事務工作內容的復雜性越來越強，以及在工作流程中相應的工作模式也出現了較大的變化，所以必須根據新時代的行政事務工作內容進行相關制度的調整。

當前，政府機關行政事務工作的重要性主要體現在以下幾個方面：首先，對于我國的公民來說，通過政府機關的行政事務工作可以解決公民在生產生活中遇到的一系列行政問題，通過政府機關的各個部門，能夠保證所有審批工作可以更加正規，同時，也為公民提供了更好的服務；其次，提高政府機關行政事務工作的工作效率，能夠在一定程度上降低公民辦理行政事務的復雜性，進而保障我國社會能夠更加平穩快速地運轉，同時，也可以在一定程度上提升國家的經濟發展速度和綜合國力；最后，政府機關行政事務工作的重要性還體現在對于現階段我國的社會發展來說具有非常重要的作用，由于我國屬于社會主義國家，所以為公民提供更加優質的服務，并且以為人民服務為宗旨，進行行政事務的處理，是當前政府機關的主要職責和任務，所以通過政府機關行政事務工作的開展，還能夠體現我國社會主義國家的優越性，進而為國家的和平和穩定提供保障。

二、提升政府機關行政事務工作效率的措施

（一）增加工作人員的知識儲備量

為了保障政府機關行政事務工作的有效開展，提高相應的工作效率，必須保證每一位行政事務工作人員都能夠提升自己的知識儲備量，從而可以保障為所有的日常工作進行更加科學化的指導，并且對所有事務的處理能夠以更加科學的方式進行操作。同時，增加知識儲備量，還可以保證負責行政事務工作的人員能夠更加了解公文處理、公文寫作以及各項工作流程和工作內容，從而在自己后期工作的過程中可以在一定程度上提高工作水平。同時，在新型行政事務辦理的過程中也可以提高相應的學習效率，進而為各項工作效率的提升奠定良好的基礎。增加知識儲備量是當前提升國家政府機關行政事務日常工作效率的重要措施。目前，由于在日常行政事務工作開展過程中存在的問題主要是一些臺賬的分類相對混亂，并且在針對臺賬進行維護的過程中也出現了工作流程混亂的問題。所以在針對一些煩瑣事務進行處理的過程中，必須保證能夠實現分類管理，但是因為整個工作相對繁雜，所以進行簡潔化處理非常必要，這就需要負責行政事務處理的工作人員能夠提前增加自己的知識儲備量，保證所有的工作流程更加規范化和專業化。

（二）做好溝通協調工作

在增加知識儲備的前提下，還需要進行溝通協調工作。為了保證行政事務工作的工作效率能夠得到有效的提升，負責相關工作的人員必須做好相應的協調和溝通工作。現階段，在國家政府機關行政事務處理過程中溝通協調工作主要分為三個方面：

首先，針對上級來說，必須積極完成上級下達的任務，由于在行政事務處理過程中級別分層較為嚴格，所以負責行政事務處理的工作人員必須保證能夠針對上級下達的任務，第一時間進行相應的處理。同時，這也是行政事務人員日常工作中的重要內容。除了在工作過程中提升相應的工作效率以外，還應該明確領導的具體意圖，從而保證在后期工作過程中能夠具有更高的計劃性和規劃性，保證自身的工作態度和工作能力能夠得到更好的改善。

其次，針對下級來說，某些已經處于領導級別的行政事務工作人員，在下達相應的命令及工作任務的過程中，必須保證能夠針對日常工作進行全面的了解和妥善的安排，從而保證在后期工作處理和安排過程中能夠更加合理，進而提高工作處理的效率。在與下級進行溝通的過程中，既要明確任務的時間地點、重要等級和具體工作內容，又要注意工作任務下達的態度，保障能夠在以人為本的前提下進行工作任務的處理。

最后，在與公眾進行溝通交流的過程中，一定要將為人民服務的宗旨牢記于心，明確國家政府機關的主要職責和任務，在溝通時應該以盡量保持平和的態度，防止出現態度惡劣的問題。

（三）提高信息處理和整合能力

行政事務工作人員在日常工作的過程中，可能會遇到一些不同的問題，在針對不同問題和困難進行處理的過程中，必須善于思考和總結，保證能夠通過舉一反三的方式為上級領導人員提供更加可靠和具有實用性的建議，進而避免在政府機關相關事務處理過程中出現失誤。對于信息進行相應的整合和處理是現階段行政事務工作中的重要工作內容，由于現階段隨著我國科學技術的不斷發展，數據量也在逐漸增加，針對大量的數據進行信息管理，既要保證對各項數據能夠進行合理的分類，又要保證在針對數據進行提取的過程中可以具備更高的效率，所以，針對信息進行合理的處理，是當前提高行政事務工作效率的重要措施。

三、結語

為了保證政府機關行政事務工作效率能夠得到有效的提升，負責行政事務處理的工作人員必須意識到自己的責任和義務，并且保證能夠通過自身崗位的工作對整個社會的發展作出一定的貢獻。同時，負責行政事務管理的工作人員也需要制定更加合理的工作流程，從而提高各級各單位之間的溝通協調能力，保證工作效率得到全面提升。