以旅游目的地管理組織為載體的文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制探討

于夢涵

摘要：隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，我國文化創(chuàng)意旅游蓬勃發(fā)展。文化創(chuàng)意旅游是一個復雜的系統(tǒng)工程，其在管理中涉及到政府、企業(yè)、社會組織等多個利益主體。針對這一內(nèi)涵，本文從旅游目的地管理的角度出發(fā)，以管理組織為載體探究文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制的策略，希望對文化創(chuàng)意旅游的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生幫助。

關(guān)鍵詞：旅游目的地;管理組織;文化創(chuàng)意旅游;發(fā)展機制

在文化創(chuàng)意旅游不斷發(fā)展的背景下，做好旅游目的地管理工作，是吸引游客、打造品牌、形成產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要措施。在市場環(huán)境下，旅游目的地管理組織呈多樣化發(fā)展，而以政府、企業(yè)以及社會組織為載體，構(gòu)建文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制依然是實現(xiàn)其持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

一、發(fā)揮政府的領(lǐng)導作用，促進文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制建設

政府是旅游目的地管理中最為重要的組織之一。由于市場自身存在的缺陷性，政府必須要發(fā)揮宏觀調(diào)控職能、規(guī)范市場、加強監(jiān)督、引導發(fā)展，以促進文化創(chuàng)意旅游的健康發(fā)展。基于此，政府應從宏觀層面加強領(lǐng)導，參與旅游目的地管理工作，推動文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制建設。

第一，政府成立相應的管理機構(gòu)，推動當?shù)匚幕瘎?chuàng)意旅游發(fā)展規(guī)劃的有效落實。近幾年，我國文化創(chuàng)意旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，但是，政府在管理中卻經(jīng)常“缺位”，導致管理部門的相關(guān)權(quán)限不明確，影響了文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)化、規(guī)范化以及規(guī)模化發(fā)展。因此，政府應該快組織機構(gòu)建設，合理規(guī)劃文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，引導文化創(chuàng)新工作，開發(fā)旅游資源，為文化創(chuàng)意旅游發(fā)展提供高效便捷的服務平臺和政策支持。

第二，推進文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展。文化創(chuàng)意旅游發(fā)展的目的不僅僅是為了吸引游客，更重要的是帶動整個城市、整個地區(qū)的發(fā)展，讓人們共享文化創(chuàng)意價值。因此，政府應通過政策引導，促進地區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，整合文化旅游資源，制定創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展目標及策略，形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，構(gòu)建文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制。

第三，建設和完善文化創(chuàng)意旅游人才培養(yǎng)體系，加大人才培養(yǎng)力度。文化創(chuàng)意旅游的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才隊伍。政府應根據(jù)當?shù)匚幕瘎?chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，制定完善創(chuàng)新人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，促進高校在專業(yè)設置、課程設置方面做出調(diào)整，培養(yǎng)優(yōu)秀的文化創(chuàng)意人才;支持社會人才計劃的落實，為文化創(chuàng)意人才提供良好的培養(yǎng)條件，以支持引導文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第四，促進法律法規(guī)的制定與落實，加強對文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督管理。例如政府應當加大明察暗訪力度，及時發(fā)現(xiàn)文化創(chuàng)意旅游中的違規(guī)、違法行為，并遵照法律法規(guī)嚴懲不貸，形成警示效應，規(guī)范市場秩序，構(gòu)建健康、完善的文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制。

二、發(fā)揮企業(yè)的經(jīng)營管理優(yōu)勢，促進文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制建設

市場是文化創(chuàng)意旅游發(fā)展的重要動力，市場在資源配置中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，利用市場的調(diào)節(jié)，文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能夠獲得足夠的智力和資本投入，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。企業(yè)是市場經(jīng)濟的重要主體，通過企業(yè)的運營管理，文化創(chuàng)意旅游能夠與市場接軌，敏感地反映市場變化，推動文化創(chuàng)意旅游項目的不斷完善，進而促進文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制的形成。

在文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制建設中，企業(yè)應從以下幾個方面發(fā)揮優(yōu)勢：

第一，深入市場調(diào)查，了解消費者、以及潛在消費者的傾向，積極培育文化創(chuàng)意旅游市場需求。例如，麗江古城通過市場調(diào)查，確定了如下市場需求：積極培育旅游者追求文藝氣質(zhì)與個性化發(fā)展的旅游。圍繞這一需求，麗江古城在文化創(chuàng)意中迎合消費者需求，形成了獨特的風格。

第二，深入挖掘并整合文化創(chuàng)意旅游資源。文化創(chuàng)意旅游是以文化資源為基礎(chǔ)和核心，并融入創(chuàng)意元素。企業(yè)應重視當?shù)匚幕Y源尤其是民俗文化資源，結(jié)合文化旅游IP的概念，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代有文化呈現(xiàn)方式的結(jié)合，以突顯文化的獨特性，提升發(fā)展競爭力。

第三，設計和打造文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品，不斷推陳出新。文化創(chuàng)意旅游最突出的特點就是體驗性和創(chuàng)意性，因此，產(chǎn)品設計是旅游發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)。企業(yè)應組織文化創(chuàng)意人員，尋找當?shù)胤俏镔|(zhì)文化傳承人，充分利用創(chuàng)意思維、創(chuàng)意技術(shù)、創(chuàng)意方式、創(chuàng)意內(nèi)涵等形成具有代表性的旅游產(chǎn)品，以豐富消費者的文化體驗。

第四，做好市場營銷，推動文化創(chuàng)意旅游宣傳。例如企業(yè)可以將傳統(tǒng)的新聞、廣播、報紙、雜志廣告等方式與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)、朋友圈、微博等多種傳播媒介相結(jié)合，創(chuàng)新營銷渠道;可以通過舉辦節(jié)慶、展覽、參觀博物館、主題晚會等營銷活動，創(chuàng)新營銷方式和策略;此外，還可以利用高新技術(shù)手段創(chuàng)新營銷，提高消費者體驗，以塑造文化創(chuàng)意旅游品牌。

三、發(fā)揮社會組織的協(xié)調(diào)作用，促進文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制建設

旅游目的地的社區(qū)、社會組織等機構(gòu)在文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制建設中也扮演著重要角色。因此，旅游目的地在發(fā)展規(guī)劃中，應協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的關(guān)系，做好利益分析，并充分發(fā)揮社會組織的力量，支持文化創(chuàng)意旅游發(fā)展機制的建設。

社會組織應充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，為各方利益相關(guān)者搭建溝通平臺，協(xié)調(diào)發(fā)展中的問題。例如近幾年在文化創(chuàng)意旅游中消費者權(quán)益手受到侵害的案例屢見媒體，這些案例不僅影響了消費者的文化體驗，對于旅游目的地的品牌建設也存在一定的負面影響。基于此，社會組織應發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，為各方搭建溝通的平臺，做好仲裁、維權(quán)等工作，使各利益都能夠得到兼顧。此外，當?shù)厣鐓^(qū)還應在政策的引導下參與投資，為文化創(chuàng)意旅游發(fā)展提供資本保障。

結(jié)語

總之，在旅游目的地管理中，政府應發(fā)揮領(lǐng)導作用，企業(yè)應做好經(jīng)營管理，社會組織應發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，這樣才能完善管理機制，促進文化創(chuàng)意旅游健康持續(xù)發(fā)展。

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