紅色文化傳承視角下革命區導游特殊職業素養探賾

段志慧

摘要：如今，我國紅色旅游產業在一系列政策支持下迅速發展，紅色旅游事業欣欣向榮的背后也離不開一大批紅色導游人員的默默付出，提升紅色導游的專業素養則成為傳承紅色基因的重中之重。本文將紅色導游的素養與一般導游的素養進行對比，在共性中尋找個性問題。指出紅色文化傳承視角下革命區導游須具備扎實的馬克思主義理論基礎、堅實的文學素養、堅定的理想信念、牢固的價值思維以及卓越的服務育人品質。紅色導游特殊職業素養的提升能夠推動紅色旅游高質量發展，更好滿足人民群眾的紅色旅游需求，對紅色導游培訓及管理規范化有著實際價值。

關鍵詞：導游;紅色;特殊職業素養

紅色旅游目的地熱度不斷攀升，成為2021年“五一”假期旅游市場最大亮彩。攜程數據顯示，“五一”期間“紅色旅游”關鍵詞搜索比4月同期提升約7倍。[1]紅色旅游以紅色為內涵，為主題，是一種意義深遠的文化旅游活動，具有深刻的教育意義。一名優秀的紅色導游具備著與一般導游所不同的特殊職業素養，才能夠潛移默化的影響到訪者政治認同感，幫助游客踐行社會主義價值觀。本文就紅色文化傳承的視角下，探賾紅色革命區導游所需的特殊職業素養，幫助紅色導游更好提升自己。

一、絕大多數導游都具備以下素質

（一）政治素質

導游人員能夠從情感和行動上發自內心的熱愛自己的國家，自覺維護國家利益和民族尊嚴，遵守旅游行業規章制度，認真學習國家法律法規。保持自己堅定的政治立場，在講解過程中一旦聽見游客不當的言論能夠及時制止，發現并加以勸解和引導。導游只有擁有良好的政治素質，重視理論學習，堅定自己的政治信仰，才能對身邊的游客、同事產生潛移默化的積極影響，形成團結一致、共同學習的良好局面。在理論學習中夯實專業理論基礎，并在實踐中提升自己的政治素質。

（二）思想素質

導游人員應有優秀道德品質和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業。導游每時每刻的精神面貌都會影響游客的游玩心情，一個思想道德素質較高的導游會嚴格要求自己的一言一行，并在點滴行動中細心體貼為游客著想，達到和諧的人際交往環境中為顧客提供優質服務的目的。此外，導游還需要有無私奉獻的大局意識，在旅游團中事事優先考慮游客們的集體利益，將個人利益放置于身。道德的力量外化于心，內化于心，擁有高尚情操的導游會在點滴行動中打動游客，也能夠幫助自己找到人生價值。導游們的思想素質決定了他們在職業生涯中是否能夠走到巔峰期。

（三）身體素質

身體健康是《導游人員管理條例》對導游員的基本要求之一。導游工作人員出差時間較長，工作內容繁瑣，不僅自身需要做好講解工作，還需要照顧好眾多游客的出行和飲食。導游甚至經常在工作之際遇見突發情況，這時則需要導游冷靜處理各種糾紛問題，協調好客人與旅行社、自身的三層關系。而在工作中每當導游面對游客的種種不理解，也只能優先耐心安撫游客的情緒。由此看出，導游工作是一項腦力勞動和體力勞動高度結合的工作，因此，導游人員必須有一個健康強壯的體魄。在日常生活中做到經常鍛煉身體，注意合理飲食，導游們才能夠不斷迎接新的挑戰，即使遇見職業危機，也能夠保證有充足的體力支撐自己堅持奮斗。

（四）心理素質。

導游人員的心理素質主要指導游員善于掌握和調節旅游者心理情緒的能力和自身良好的意志品質兩個方面。良好的心理素質要求導游在面對繁雜的工作導游應該能夠及時調節自己的焦慮、緊張心情，并且在危機中能夠安撫好游客們的焦慮不安心情。目前來看，個別年輕的導游的身體素質、思想素質、政治素質都符合標準，唯獨由于缺乏工作經歷，心理素質遠遠沒有達到標準。反倒是經歷豐富的導游，不僅能夠調節好游客們的消極情緒，也能在工作業余時間及時釋放自己的壓力。

二、革命區導游特殊素養

（一）扎實的馬克思主義理論基礎

馬克思主義理論包括唯物主義、馬克思政治經濟學和科學社會主義。與其他導游最大的不同之處在于，紅色革命區的導游除了具備基礎的專業知識，還需要堅持馬克思主義指導地位，并利用業余時間不斷鞏固馬克思主義理論。事實上，各大旅行社擁有的專職導游和社會導游的整體學歷水平普遍較低，極大部分學生來自于中等職業技術學校，在校雖接受過實踐課的培訓，卻未建構系統全面的馬克思主義理論架構。

紅色導游傳承著紅色精神，而對馬克思主義的堅定信仰，對社會主義共產主義的堅定信念，才是紅色精神的靈魂。紅色導游怎樣才能具備扎實的馬克思主義理論功底呢？一方面，紅色導游可以利用工作閑暇時間廣泛閱讀馬克思主義經典著作。著作不僅可以拓展紅色導游的知識儲備、深化理論功底，還能夠在形成較高的馬克思主義素養的過程中，潤物細無聲的提升自身對于紅色旅游景點講解能力。另一方面，導游需要促進傳承紅色文化和黨史學習教育有機融合。習近平總書記在黨史學習教育動員大會上強調指出：“我們黨的歷史，就是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史。”[2]紅色導游要想系統掌握馬克思主義基本理論，厘清紅色革命歷史脈絡，講好紅色革命歷史史實，就需要抓住一切機會加強對于黨史的學習。黨史學習種導游們會發現不少有血有肉的英雄們，而中國之所以能夠在抗日戰爭中取得偉大的成就，造就無數奇跡，一個不可忽視的原因就是無數英雄兒女為中華民族復興付出了青春和熱血。紅色導游要在學習黨史和英雄精神中深刻感悟黨的創新理論的思想偉力，并且將紅色革命文化和紅色精神傳承發揚下去。紅色導游只有對這些歷史文化知識深入了解，才能利用好、展示好這些寶貴的歷史和精神財富，清晰準確的向顧客傳遞和講解當地的紅色旅游資源;才能把一座座英雄烈士紀念碑、一件件陳列文物背后所蘊含的信息最大限度的傳遞給游客。

（二）堅實的文學素養

文學素養是指一個人或組織在文學創作、交流、傳播等行為及語言、思想上的水平。[3]文學素養不僅對紅色導游的人生有著重要意義，更是紅色革命區導游們的華美霓裳。游客們歡欣鼓舞來到一個紅色情懷深厚的陌生地域，他們不需要一個陳述事實的機器導游，而是一個有血有肉的領頭人為他們注入新的精神食糧。有文學素養的導游能夠使用修辭、歌謠、舉例子和講故事等，克服游客對新地域的不適應感，并取得游客的最大滿意度。

此外，導游開口的每句話、每個動作不僅折射出自身的文學修養，還體現了紅色革命區的精神面貌。游客來到紅色旅游區，除了借助風景和文物感受濃濃的紅色文化，導游們高昂的精神面貌也能間接感染他們。有著堅實文化素養的導游才能用自己的靈魂講解革命文化，促進來往游客自我革命意識和愛國精氣神，實現文化旅游活動的深刻教育含義，讓旅游者感紅色文化的精神美、意境美、氣氛美。

（三）堅定的理想信念

理想是人們在實踐中形成的、具有現實可能性的、對未來的向往和追求，信念是人們在認識基礎上確立的、對某種思想和理想堅信不疑并身體力行的狀態。理想信念則將二者有機結合起來，既注重對未來目標的追求，又注重在現實生活中所表現出來的意志品質，既注重理想性，又注重現實性，實現了知、情、意、行的有機統一。[4]為什么每位紅色導游心目中都應該有自己的職業規劃和理想信念呢？

一方面，紅色旅游市場受政治性因素影響明顯，呈現不穩定的局面。尤其在較大的政治節假日時間段，例如國慶節、八一建軍節或者革命運動周年紀念日等旅游旺季，游客數量大步幅波動，旅游接待的超載現象司空見慣。而旅游淡季，游客數量較低，個別按帶團人頭算提成的導游工資偏低。旅游淡旺季這兩個極端，給紅色旅游區導游生理和心理造成了一定的負擔。另一方面，紅色導游一年四季在室外風里來雨里去，當其遇到較為苛刻嚴厲的游客就會失去對于工作原有的熱情，久而久之就會由于長期積累負面情緒，導致少部分導游改變自己最初關于這份執業的看法和熱情，進入職業倦怠期。面對以上種種壓力，紅色導游需要一股強大的精神力量，也就是理想信念支撐著他們在高強度工作中不忘初心。理想信念如同一枚指南針，一面旗幟，引領著紅色導游攻堅克難、不忘初心、意氣風發。心中有信念和理想，工作才會有動力，才能夠經受住各種各樣的生理和心理上的考驗，堅定正確的政治方向。

紅色資源真實地記錄了中國共產黨領導中國人民革命斗爭的豐功偉績，而紅色革命區導游發揮著傳播紅色文化的角色，這項工作本就是神圣的。為此，紅色導游應該樹立崇高的理想，用心服務好每一位來游玩的旅客，最大限度地發揮紅色資源的最大吸引力，爭取成為紅色革命區骨干優秀導游。用理想之光照亮前進道路，用信念鑄造美好人生。

（四）卓越的服務能力

自紅色旅游業在中國大地蓬勃發展以來，它不僅開創了紅色旅游業的新局面，也開創了紅色導游工作的新局面。各大紅色旅游區要想在紅色旅游行業占有一席之地，好產品、高品質只是游客認可紅色旅游景區的一部分，導游熱情周到的服務才是提升游客滿意度的重要方式。導游的員工素質、認真專注的工作態度、高標準的職業素養等這些無形的精神環境能夠最大限度為游客創造視覺盛宴效果以及加強游客對紅色文化的政治認同。紅色導游更應該發揮自身的主觀能動性，在日常工作中時時刻刻注意游客細節，把握游客的生理和心理需求，從而為游客提供面面俱到的服務。

作為紅色旅游區的“宣傳員”，紅色導游除了需要注意游客們的安全問題和做好基礎服務工作，更重要的是在服務中注意與游客在情感上不斷交流。針對不同群體，也應采取不同的講解方式。例如，給小學生講解過程中應注意避免政治性過強、與青年人講解時應注重啟發性、給老年人講解應該注重語言表達的深情與沉重感。情感交流有效促進不同群眾在思想上領悟紅色精神、在行動上落實紅色文件號召。

（五）艱苦奮斗的精神

我們黨在革命戰爭時期培育了一系列驚天動地的革命精神，如五四精神、紅船精神、井岡山精神、長征精神、遵義會議精神、延安精神等，在中國共產黨豐厚的精神譜系中，最突出最珍貴最具底色的就是艱苦奮斗的精神風貌。艱苦奮斗是中華民族的傳統美德，是紅色精神的基石，也是我們黨興旺發達的成功密碼。回憶起革命時期，面對敵人緊追不停的追擊，將士們只能夜夜枕著木板入睡，在寒冬臘月穿兩件單薄的單衣。在物資匱乏的環境下，對于因傷勢嚴重需要做手術的傷員戰士們來說，燒紅的鋸條就是手術臺上最好的醫療設備。紅色導游作為一名講解員，他們在陳述這些歷史事實時，其本身就是最具有說服力的正面榜樣。旅游者如果能夠在紅色導游身上看見艱苦樸素、矢志奮斗的精神風貌，他們無形中在紅色革命文化的熏陶中，被紅色導游甘于奉獻不求索取的精神品質所影響，并從中汲取精神營養。

因此導游們應該以這些英雄楷模為榜樣，努力培育只講奉獻、不求回報的品質，在平凡的崗位上干出不平凡的事業。一方面，紅色導游們應該認識到幸福的生活和工作是奮斗出來的，也是勞動創造出來的，勞動是奮斗和幸福的有效途徑。面對多元價值觀的沖擊和外界世界的利誘，紅色導游應該不忘初心。另一方面，導游們也應該不斷培養自己的艱苦奮斗精神。既要向紅色革命史中的英雄學習，也要善于在日常工作種積累實踐經驗，堅持與時俱進，發揚工匠精神、勞模精神，爭做紅色旅游區最美麗的風景線。

參考文獻

[1]張雪.綜合經濟日報[N].中國新聞網微信，央視新聞微信2021-5-6

[2]邵維正，劉曉寶.馬克思主義中國化溯源[N].北京日報，2021-05-17 （010）.

[3]韓萍.文學素養對電視節目編輯專業能力的提升作用探究[J].才智， 2018（32）：240.

[4]馮萬勇.堅定理想信念是實現中華民族偉大復興的精神力量[J].思想理論教育導刊，2016（11）：95-98.