企業信訪維穩工作中的思政工作及其重要性分析

李振濱

摘要：國有企業在企業信訪維穩工作中，應突出以思政工作為手段，強化穩控措施，企業信訪維穩工作要不斷加強對信訪工作的組織領導，確保企業在發展過程中有和諧穩定政治環境。本文以山東博遠礦物質資源技術開發有限公司為例，試對企業信訪維穩工作中的思政工作及其重要性進行分析。

關鍵詞：企業信訪、維穩工作、政治站位、組織建設等

引言

分析國有企業信訪維穩工作中強化思想政治工作，其重要性是不可言喻的，如何實際企業信訪維穩工作，就需要企業黨政主要負責人為信訪維穩工作的主要負責人，要全面加強對信訪維穩工作的領導，把企業信訪穩定工作作為開展思想政治工作的頭等大事和最重要的政治任務來抓，企業黨政領導要對信訪維穩工作親自研究部署督辦，一旦發生集訪，企業的主要負責人必須第一時間趕到現場進行接談，確保把矛盾和問題化解在第一時間、第一現場。

一、提高政治站位善于梳理排查矛盾糾紛運用思政工作化解矛盾

1.1、國有企業在面對企業信訪工作時，要認真落實中央、上級部門的相關工作要求，精心組織、周密部署，做到認識上再提高，責任上再強化，作風上再改進，全力營造轄區和諧穩定的社會環境。接待信訪人員要深入開展全面摸排，認真梳理排查矛盾糾紛。通過摸排掌握苗頭性、傾向性問題，努力將矛盾糾紛化解在基層。尤其是針對當前企業中心工作的重點進行摸排，盡最大努力把各種不和諧因素消除在萌芽狀態，做好轄區內各類矛盾糾紛排查化解工作。

1.2、國有企業要嚴格落實維穩責任，做好對重點人員的思想政治工作教育和信訪穩控工作。重點信訪人員明確包案領導、包案責任人，制定穩控預案、穩控措施，進一步做好重點人員穩控工作。堅持執行好領導帶班制度，要暢通信息渠道，及時掌握輿情管控反饋，嚴肅督查問責，確保全國“兩會”期間轄區內無赴省進京非訪人員，無集體上訪事件，無治安案件發生。在加強值班制度與信訪接待工作的同時，要嚴格落實零報告制度，集中力量做好信訪值班值守工作，要求值班領導、值班人員隨時保持聯絡暢通。信訪聯絡員要認真耐心做好兩會期間的群眾來電來訪、接待接訪工作，認真聽取群眾訴求，耐心解釋政策，幫助職工群眾解決問題。同時，要加強與社區的聯系，積極拓寬信息渠道。

1.3、當前，國有企業應不斷強化信訪維穩和安全生產實際情況，公司領導要深入基層，重點排查思想不穩定的職工，尤其對重點人群，了解職工的思想動態，進一步突出信訪穩定工作重點，加強疫情期間綜合公司職工隊伍穩定工作力度，完善職工穩定工作措施，企業信訪穩定工作要做到萬無一失，使職工隊伍思想和諧穩定。要著力解決好公司職工的相關訴求。職工有所需，領導有所應，這是公司基層黨組織工作的宗旨，更是新時期企業職工隊伍穩定基礎和保證。

二、規范制度嚴格落實拓寬信訪訴求渠道為企業營造良好的發展環境

2.1、企業要對職工各類訴求，特別是正當合理的訴求要給予高度重視、認真對待職工的各類訴求，讓職工真正感受到領導對他們的關心和愛戴，體察基層的真實?求，堅決摒棄“職工訴求多是無理取鬧，職工上訪是給礦區添亂”的慣有思想，要切實做到想職工之所想，急職工之所急，解決好職工之所需。對職工的的意見和訴求，只要是合理的，第一時間解決到位;一時解決不了的，承諾想辦法解決。對一些合理之外的，也要想辦法解決。針對企業信訪維穩工作，企業要依據本單位的特點，要重點對基層場所設施、經費支持、人員配備方面下大力氣，為企業發展的良性運行奠定堅實基礎。

2.2、如何把思想政治工作運用到企業信訪實踐中去，就需要企業黨政領導要經常深入到一線班組和廣大職工中，進行廣泛調研，了解職工的思想狀況，傾聽職工意愿和呼聲，把加強思想政治工作放在企業信訪維穩工作的高度，實現企業信訪維穩工作有序化、規范化，這是企業抓好企業信訪維穩工作的基礎和根本。思想引領作用是企業抓好信訪維穩的一項重要工作。只有進一步加強思想政治工作，充分發揮思想政治工作的作用，才是解決企業信訪維穩工作的新課題，辦有把思想政治工作做到基層，做深做細做實，才能使企業信訪維穩工作有序推進，才能為企業實現跨越發展作出新的更大的貢獻。

2.3、為切實維護企業穩定，就要扎實做好信訪案件的清理，有效化解企業信訪問題，在化解企業信訪問題時，應多措并舉，積極開展信訪矛盾排查化解工作，預防和減少各類矛盾糾紛帶來的風險因素，要組織召開信訪穩定專題會、積案化解分析會，要求各基層單位要加大矛盾糾紛排查力度，對轄區范圍內的不穩定因素，做到不漏人，對潛在信訪人逐個見面，嚴格落實信訪責任、穩控措施，準確掌握上訪人員的去向，力爭將問題解決在萌芽階段。

三、落實信訪穩定工作責任制把握化解企業信訪工作手段和方法

3.1、企業信訪工作事關群眾的切身利益，也事關企業發展大局和社會和諧穩定。因此，企業要切實提高政治站位，充分認識做好信訪維穩工作的重要性和緊迫性，進一步壓實工作責任，扣緊化解鏈條，充分發揚連續作戰的精神，全力以赴抓好信訪維穩工作，充分利用思想政治工作的輿論手段，堅持事要解決，站穩群眾立場，認真聽取訴求，依法依規辦理，嚴格落實好屬地責任、部門責任、包聯責任，做到事要解決、盡快解決、徹底解決，堅決不留隱患。要堅持跟蹤問效，對正在辦理的案件，明確時間節點、壓實責任鏈條，及時掌握進度，定期通報情況;對已經辦結的案件，定期進行回訪，動態掌握情況;對一時難以辦結的案件，制定詳細的工作計劃，明確化解路徑，做好解釋工作，穩定好信訪人的情緒。

3.2、企業在對待企業信訪工作，要堅持源頭治理，堅持科學決策、依法行政，對容易產生信訪問題的領域，認真梳理、全面查找工作流程和具體環節中的漏洞，做到關口前移、源頭防范，避免出現新的信訪案件。企業還在不斷強化矛盾糾紛化解舉措。按照“屬地管理、分級負責”的原則，切實把矛盾解決在本部門。對排查出的矛盾，符合政策的，及時解決;有事實依據但沒有政策可循的，創造條件解決;能通過司法途徑解決的，積極引導當事人走司法程序;接訪領導和值班人員認真對待每一位上訪群眾，傾聽合理訴求，安撫思想情緒，努力做到讓上訪者滿意、放心。

3.3、在強化思想政治工作的同時，企業還應當不斷拓寬信訪渠道。利用各種方式加大信訪宣傳力度，引導群眾以合法、理性的方式反映訴求，自覺維護正常的信訪和社會秩序。相關信訪工作負責領導要做好信訪人員的疏導教育工作，并及時搜集整理各種動態，做好信息上報工作。與此同時，企業還應當落實信訪穩定工作責任制，加強督辦檢查和責任追究力度，對因排查不及時、不到位致使出現重大信訪問題的，嚴格追究相關責任人的責任;對因瞞報、漏報、錯報和遲報造成工作失誤的，堅決處理相關責任人，保證企業發展過程中，有一個持續穩定的政治環境。

四、結語

綜上所述，國有企業在信訪工作中，應切實提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力，要推動安保維穩信訪各項工作任務落實落細落到位。強化思想政治工作在企業信訪工作中的重要性，應應當加強對重點行業、重點部位、重點場所的排查整治，要嚴格遵守工作紀律，堅決扛起信訪維穩工作重大政治責任，為企業發展創造安全穩定的政治社會環境。

參考文獻

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[2]王海濤、李敏《新形勢企業信訪與思想政治工作結合的幾點思考》，張富春，人民網，2012.8.29

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