淺析體檢中心護理服務中的細節護理應用情況

李鵬銳

摘要：目的：細節護理在健康體檢中心護理服務中的應用研究。方法：隨機選取2021年5月至2021年10月在作者所在醫院研究中心進行體檢的200名受試者作為研究對象。隨機分為參考組和觀察組，每組100例。他們分別接受了常規護理和詳細護理。觀察并比較最終護理效果。結果：比較兩組不同護理后的體檢時間。比較兩組體檢質量，例如：交付率、項目完成率、一次性實物樣品完成率，觀察組優于參照組，差異有統計學意義。結論：在護理服務中運用細節護理，護理效果顯著，可有效縮短體檢時間，提高體檢質量和護理滿意度，減少突發事件的發生。

關鍵詞：健康體檢中心;護理服務;基礎護理;細節護理

隨著人們生活水平的提高，越來越多的人意識到健康問題，體檢已成為篩查疾病的有效手段。但在實際體檢中，人們對體檢中心的服務質量、服務態度、應急管理等方面存在不滿，導致護士滿意度不高。本研究從2021年5月至2021年10月在作者研究中心進行體檢的受試者中隨機抽取200名受試者，常規護理和細節護理對疾病、檢查時間、護理滿意度和緊急情況的影響分別為比較的。報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

將2021年5月至2021年10月在筆者所在醫院體檢中心體檢的200名受試者隨機分為兩組。觀察組男性59例，女性41例。年齡25-77歲，參考組男性55例，女性45例，年齡23-76歲。患者有一定的知情權，并簽署了知情同意書。該研究已獲得作者在醫院的倫理委員會的批準。

1.2方法

筆者所在醫院的體檢要素包括血液檢查、心電圖、彩超、尿常規、乳腺片等。體檢均在筆者所在醫院進行。參照組接受常規護理干預，讓每個人根據體檢流程和體檢說明中的體檢要素，找到相應的體檢部門進行體檢，分析體檢結果，提供合理的健康指導。觀察組接受細致的護理。

1轉變服務態度，提高服務質量：醫務人員要衣著大方得體，說話親切，拉近醫務人員與受試者之間的情感差距，為專業服務，及時溝通，帶領到相應科室進行體檢，提高素質服務。

2改善體檢環境，優化服務：必須保證體檢區環境干凈整潔，放置適當的休息用具，增加書報、健康知識手冊等書籍，讓調查人員有辦法消除制造、減少等待時間的焦慮。

3保護個人隱私：所有體檢的個人數據都必須進行加密和保護，尤其是女性進行體檢時，必須確保女醫生控制，提高依從性，保護女性隱私。

4優化體檢流程，縮短體檢時間：由于體檢一般以設備為主，員工過多容易導致排隊時間過長，導致體檢人員情緒高漲。中心可根據體檢項目的單位數量和時間比例合理分流人員，并指導體檢人員及時報到，縮短體檢時間。

5血液采集細節護理：向醫護人員采集靜脈血前，務必與檢查員溝通確定是否有針灸、暈血等情況，并及時做好心理疏導，減少恐懼和緊張情緒。

6突發事件處理：對出現針頭暈厥、血暈、低血糖等情況的體檢人員，必須及時完成急救處理，以免發生緊急情況時驚慌失措，影響受試者對服務的滿意度。設立答疑專員：對于前來體檢，對很多檢查結果不太了解的人，可指定資深醫務人員為他們服務。針對考試成績存在的問題，可以及時答疑解惑，提高人們的健康意識。

7延長服務：對體檢中存在重大健康問題的調查人員，要及時跟蹤，鼓勵及時治療，避免病情惡化。

1.3統計學處理

本文所得實驗數據均采用SPSS19.0統計學軟件進行檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1體檢質量對比結果

顯示：不同護理干預后，兩組體檢時間對比，差異有統計學意義;對比兩組交單率、項目完成率和一次性體檢完成率等體檢質量，觀察組與參照組比較差異有統計學意義，見表1。

2.2護理滿意度對比

結果顯示：對比兩組受檢者的滿意度，觀察組98%，與參照組89%比較，差異有統計學意義，見表2。

3討論

體檢不僅是新時代人們了解自身健康狀況的一種方式，也是盡快發現和預防疾病的有效手段。但近年來，由于體力勞動者工作量增加，事業單位組織體檢，服務質量下降，突發事件頻發。隨著人群對護理質量的高要求，細節護理可以在常規護理的基礎上落實體檢流程的每一個細節，進一步規范體檢流程，細節各個環節，確保護士素質。

研究表明，經過不同護理后，兩組的身體試用期存在顯著差異，提示細節護理可以有效縮短身體試用期，提高護士素質。如果比較兩組體檢的質量，例如交付率，項目完成率，物理測試完成率和研究滿意度，也可以說詳細管理團隊的物理檢查質量更高，可以更好地滿足需求體檢人員與常規護理人員相比。此外，發現零售管理可有效降低針頭暈厥、血性暈厥、低血糖等突發事件的發生率，臨床效果顯著。

綜上所述，在衛生服務中采用細節管理對護士有顯著影響，可有效縮短體檢時間，提高體檢質量和護理滿意度，降低突發事件發生率，具有較高的臨床護理效果。

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