云平臺推進民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效能研究
——以華為云平臺為例

劉琪 宋雨嘉 瞿濤 武漢科技大學(xué)文法與經(jīng)濟學(xué)院

習(xí)近平總書記多次強調(diào)“數(shù)字經(jīng)濟是全球未來的發(fā)展方向。[1]在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮背景下，基于云計算的云平臺也逐漸發(fā)展起來，且在企業(yè)中越來越廣泛地被推行應(yīng)用。為什么云平臺能夠受到企業(yè)如此歡迎？又該如何進一步推動云平臺發(fā)揮效能？基于此，本文擬以華為云平臺為切入點，開展云平臺助推民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能分析，并根據(jù)云平臺發(fā)揮效能過程中存在的問題提出意見。

一、華為云平臺引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

華為云成立于2005年，專注于公有云的技術(shù)研究與生態(tài)拓展，面向互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)運營商、企業(yè)、政府、科研院所等企事業(yè)用戶提供基礎(chǔ)云服務(wù)，包括云主機、云托管、云存儲、云安全等云計算服務(wù)。截止目前，華為云平臺已經(jīng)發(fā)布14個大類，共100+云服務(wù)，服務(wù)范圍已擴展至歐美等眾多企業(yè)。

（一）華為云助推企事業(yè)單位多維轉(zhuǎn)型

第一，企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)字化。如正邦集團面對傳統(tǒng)養(yǎng)殖模式的不足，華為云幫助其建立了ROMA應(yīng)用使能平臺，打通云上云下企業(yè)數(shù)據(jù)、設(shè)備及合作伙伴之間的信息孤島，使得產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費的各個環(huán)節(jié)信息均能精準查詢，成功搭上駛向智慧養(yǎng)殖的快車。第二，業(yè)務(wù)服務(wù)數(shù)字化。陜西財政廳自開展“金財工程”以來，大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在標準不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)應(yīng)用割裂、信息資源無法共享等問題，華為云平臺利用DevCloud云服務(wù)幫助其打通了財政資金的主體業(yè)務(wù)流程，國庫支付業(yè)務(wù)實現(xiàn)無紙化辦公，獲得資金安全與效率提升雙豐收。第三，管理運營數(shù)字化。廣東拓斯達科技公司面對用戶更高的需求，利用華為云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺FusionPlant，僅用4小時就完成SAP系統(tǒng)上云，提升了企業(yè)在智能制造時代的核心競爭力。

（二）華為云領(lǐng)航數(shù)字經(jīng)濟效能顯著

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是釋放經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵。迄今為止，華為云平臺已經(jīng)為超過100家智能先行者提供服務(wù)方案，服務(wù)領(lǐng)域涉及政府、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)等，通過數(shù)字運營、數(shù)字管理、數(shù)字交易等方式幫助企業(yè)解決傳統(tǒng)管理成本高、效率低的難題，成功順應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展潮流，實現(xiàn)彎道超車。據(jù)2020年中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展報告顯示，數(shù)字經(jīng)濟的增值規(guī)模由2015年的2.6萬億增加至2019年的35.8萬億，數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展離不開云平臺的技術(shù)賦能。

二、云平臺推進民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨困境

（一）云平臺自身建設(shè)不足

第一，靈活性服務(wù)不足。疫情為數(shù)字化進程按下“快進鍵”，隨著企業(yè)“上云”數(shù)量不斷增多，云平臺定制服務(wù)功能的不足初顯端倪，由于不同行業(yè)、不同規(guī)模及不同類型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點和路徑差異較大，與如此多的企業(yè)打交道時，數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供商必須非常靈活，但目前許多云服務(wù)提供商無法提供批量的定制服務(wù)。

第二，安全性有待增強。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心發(fā)布的《2020年上半年我國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測數(shù)據(jù)分析報告》顯示，云平臺依然為網(wǎng)絡(luò)攻擊的重災(zāi)區(qū)。其中云平臺上遭受DDOS攻擊次數(shù)占境內(nèi)目標被攻擊次數(shù)的76.1%、被植入后門鏈接數(shù)量占境內(nèi)全部被植入后門鏈接數(shù)量的90.3%、被篡改網(wǎng)頁數(shù)量占境內(nèi)被篡改網(wǎng)頁數(shù)量的93.2%。而攻擊者鐘愛利用云平臺作為控制端來進行網(wǎng)絡(luò)攻擊，原因有以下兩點：第一，云服務(wù)承載的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)越來越多，越來越重要，針對云平臺進攻是一條捷徑；第二，云網(wǎng)絡(luò)用戶紛繁復(fù)雜，便于攻擊者隱藏身份。由此可見，在日益發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時代，云平臺為企業(yè)提供眾多便利的同時，也無形中成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的打靶，不僅一定程度上增加了民營企業(yè)選擇“上云”的心理負擔(dān)，也損害了云平臺的企業(yè)威信。

（二）民營企業(yè)轉(zhuǎn)型動能匱乏

第一，理念認識不深。目前為止，在數(shù)字化浪潮的沖擊下，企業(yè)已經(jīng)認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型已不是“該不該轉(zhuǎn)”的問題，而是“如何轉(zhuǎn)”的問題，然而大部分民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路不清，且許多企業(yè)將數(shù)字化看作階段性的“工程項目”，這有違數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期戰(zhàn)略意義。[2]還有企業(yè)迫于行業(yè)共識而被動地進行轉(zhuǎn)型，結(jié)果往往收效甚微。第二，戰(zhàn)略定位不準。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是靈丹妙藥，不少企業(yè)認為數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以解決企業(yè)存在的所有問題，然而數(shù)字化僅是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型的有效方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能一蹴而就，它同以往所有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級一樣具有曲折與反復(fù)性。

（三）數(shù)字生態(tài)外部環(huán)境不佳

第一，政策扶持不到位。近年來政府推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的政策導(dǎo)向日益明顯，2020年4月國家發(fā)改委與中央網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布“上云用數(shù)賦智”相關(guān)文件，武漢各地雖已積極響應(yīng)，但民營企業(yè)受到的政策扶持效果卻不盡人意，對惠企政策的呼聲依然較高。第二，市場監(jiān)管不到位。我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》起步較晚，從2016年至今僅達四年之余，法律建設(shè)仍有較大的完善空間。監(jiān)督問責(zé)機制的缺位導(dǎo)致市場秩序失調(diào)，云平臺因道德失范而變賣數(shù)據(jù)的事件時有發(fā)生，嚴重損害了用戶權(quán)益。

三、提升云平臺數(shù)字化服務(wù)效能的現(xiàn)實路徑

（一）加強云平臺自身建設(shè)

一是建立公益服務(wù)數(shù)據(jù)清單，加強云平臺數(shù)據(jù)共享。面對需求各異的民營企業(yè)，云平臺的個性化定制業(yè)務(wù)也與日俱增，為緩解業(yè)務(wù)增長壓力，云平臺可根據(jù)各地實際情況建立民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公益性服務(wù)清單，明確公益性服務(wù)支持范圍、服務(wù)要求與服務(wù)標準，針對共性需求進行批量化定制。

二是加強數(shù)據(jù)信息的安全監(jiān)管。一方面，云平臺要配備高素質(zhì)的人才隊伍。團隊成員需具備較高的職業(yè)技術(shù)水平與良好的職業(yè)操守，嚴格遵守安全保密制度，保證系統(tǒng)安全。另一方面，加強云平臺的防御系統(tǒng)建設(shè)。通過數(shù)字加密、證書簽名、授權(quán)訪問控制及身份認證機制來保證數(shù)據(jù)的機密性、完整性。

三是加強云平臺的日常管理。完善日常安全監(jiān)測流程與應(yīng)急管理辦法。實行全天候的安全監(jiān)測，對常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊進行重點維護，對非常見的安全事件應(yīng)啟動應(yīng)急響應(yīng)流程，組織專家進行會診，提高團隊成員的協(xié)同能力，配合運維團隊做好安全防范。另外，要加強日常安全演練。不定期的安全演練可以提高工作人員應(yīng)對各種突發(fā)危機的反應(yīng)能力，在未提前告知的情況下，發(fā)起可控的范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)入侵，以考驗應(yīng)急預(yù)案在實戰(zhàn)狀態(tài)下的有效性。

（二）增強民營企業(yè)自身轉(zhuǎn)型動能

第一，深化民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認識。華為云咨詢首席運營官祝向黨提出了“五轉(zhuǎn)”理念，通過轉(zhuǎn)意識、轉(zhuǎn)組織、轉(zhuǎn)文化、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)模式來支撐企業(yè)有效運作。根據(jù)企業(yè)特點選擇合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品與最優(yōu)轉(zhuǎn)型路徑，避免因羊群效應(yīng)而慌不擇路。第二，調(diào)整民營企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位。企業(yè)要提升轉(zhuǎn)型過程中的自主性，雖然外包是企業(yè)規(guī)避風(fēng)險、降低成本的最優(yōu)解，但云平臺依然存在較大的安全風(fēng)險，民營企業(yè)必須需打造自身的專業(yè)化隊伍以抵御黑客入侵。第三，構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2020中小企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟全球論壇上陳黎明指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的是重塑企業(yè)模式，與戰(zhàn)略伙伴找到最合適的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。[3]國家發(fā)改委在“上云用數(shù)賦智”文件中提出“服務(wù)賦能，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動”的重要舉措，因此，民營企業(yè)要積極向云平臺提出轉(zhuǎn)型訴求，引導(dǎo)云平臺開發(fā)相應(yīng)的工具、產(chǎn)品與服務(wù)，增強數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場驅(qū)動力。

（三）打造數(shù)字生態(tài)良善環(huán)境

第一，提高政策落實度，充分發(fā)揮云平臺推動作用。積極搭建數(shù)字研發(fā)孵化平臺，鼓勵科研機構(gòu)會同科技企業(yè)組建技術(shù)攻關(guān)聯(lián)盟，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)指導(dǎo)。打造大數(shù)據(jù)采集及分析平臺，提供信息共享使能服務(wù)，由政府出面建立大數(shù)據(jù)采集及分析平臺，打破不同部門間的數(shù)據(jù)壁壘；建立公益性服務(wù)清單，對有數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力及動力的民營企業(yè)免費提供信息共享使能服務(wù)，降低其制度性交易成本。第二，完善法律法規(guī)建設(shè)，提高云平臺監(jiān)督問責(zé)力度。將網(wǎng)絡(luò)糾紛調(diào)和機制積極落實到法律建設(shè)中，保障云平臺自身權(quán)益的同時，也為用戶提供法律保障；建立云平臺監(jiān)督問責(zé)機制，規(guī)范市場競爭秩序，促進公平競爭，需要從源頭切斷服務(wù)平臺及社會中介機構(gòu)收費和行政職權(quán)的利益關(guān)聯(lián)。