老人坐火車需要“扶”一把

2021年春運火車票已經開售。與往年相比，本次春運推出的多項福利中，有兩條主要針對老年人開展的服務，尤其受到好評：一是堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務;另一個是通過購票系統自動識別60歲以上的老年旅客，并優先為他們安排下鋪。

鐵路部門此次優化的兩項服務，都是瞄準了老年旅客的乘車痛點，盡力滿足他們的出行訴求。堅持開設人工售票窗口及自助機旁人工服務，體現了尊重老年人使用習慣的人性化;優先為60歲以上乘客安排下鋪，更設身處地考慮到了他們的身體狀況，照顧到了他們的現實需要。一個是消除技術門檻保障老年人的基本權益;一個是利用技術優勢避免老年人的旅途麻煩。當然，每一項旅途新政的落實，都離不開所有乘客的積極配合。在有條件的情況下不過多擠占人工窗口、支持把下鋪的位置讓給老年旅客，也是其他乘客應該具備的人文關懷。

無論多留一個人工窗口，還是多留一張下鋪車票，都體現出來自鐵路部門的善意，也承載著整個社會敬老愛老的溫情。其實，扶一把邁上春運列車的老年人，何嘗不是在攙扶每一個終將老去的自己。