新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理

楊冰

摘要：現(xiàn)如今，我國(guó)是科技發(fā)展的新時(shí)期，供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著一系列的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，如何更好更快地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理，現(xiàn)如今已經(jīng)是整個(gè)供電企業(yè)務(wù)必加強(qiáng)重視的問(wèn)題之一。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo)管理;控制措施

1導(dǎo)言

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，電力系統(tǒng)也在隨著市場(chǎng)的需求變化而發(fā)生著改革。以往，我國(guó)的電力市場(chǎng)還僅僅是尋求體量的擴(kuò)張，而現(xiàn)在更多的是側(cè)重于結(jié)構(gòu)性改革，更加注重電力市場(chǎng)的效率以及降本增效的問(wèn)題。為了提升電力企業(yè)在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須順應(yīng)時(shí)代潮流，重視電力市場(chǎng)改革中的電力營(yíng)銷(xiāo)管理部分，加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)。本文主要針對(duì)新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理控制措施進(jìn)行了分析，以供參考。

2新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性

隨著國(guó)家的發(fā)展，用電量不斷增加，供電可靠性成為影響人們生產(chǎn)生活的重要因素。在國(guó)家的重視下、管理制度的運(yùn)營(yíng)下、科技發(fā)展的影響下，我國(guó)供電企業(yè)運(yùn)行效率與質(zhì)量都明顯提升。但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)仍面臨諸多難題。因此需要不斷完善電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、拓展客戶(hù)受眾群體、拓展?fàn)I銷(xiāo)空間，為電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供保證。完善電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需要以用戶(hù)需求為核心，保障電力服務(wù)的針對(duì)性、多樣性，提升用電滿(mǎn)意度，開(kāi)展有序多元化的電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

3現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)狀況

3.1國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況

目前，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)正處于迅速發(fā)展階段，電力需求以及電力基礎(chǔ)建設(shè)明顯增加，電力企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)正在飛速發(fā)展，與此同時(shí)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也逐步規(guī)范，各行各業(yè)的壟斷情況將被改變。而我國(guó)的電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想還比較老舊，依然停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)比較薄弱，因此，電力企業(yè)更應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，快速調(diào)節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式，適應(yīng)各種不同局勢(shì)，建立完善的市場(chǎng)。

3.2用電規(guī)范問(wèn)題

我國(guó)現(xiàn)階段還是發(fā)展中國(guó)家，目前還處于發(fā)展階段，農(nóng)村人口眾多，當(dāng)前農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)并不完善，農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)比較緩慢，基礎(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋。然而城市電網(wǎng)建設(shè)落后于城市發(fā)展的需求，電網(wǎng)的建設(shè)跟不上城市發(fā)展的步伐，嚴(yán)重制約了城市發(fā)展。個(gè)別地區(qū)依然存在偷竊電線(xiàn)以及偷竊居民用電的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了電力基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和居民用電。這些現(xiàn)象造成的電力損失間接地分?jǐn)偟搅擞脩?hù)身上，不僅增加了農(nóng)民用電的負(fù)擔(dān)，并且損害了農(nóng)民的利益，使農(nóng)民對(duì)電力企業(yè)產(chǎn)生了不滿(mǎn)以及失去了對(duì)家庭用電的積極性，損害了公眾利益和電力企業(yè)的形象

3.3電力市場(chǎng)價(jià)格不合理，電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平不高

首先是電力市場(chǎng)價(jià)格會(huì)出現(xiàn)不合理的情況，這種不合理會(huì)進(jìn)一步引發(fā)電力市場(chǎng)的不合理惡性競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)的后果就是客戶(hù)對(duì)于該電力市場(chǎng)失去原有的信任，大量的客戶(hù)流失。此外，電力并非唯一不可替代的能源，當(dāng)國(guó)家制定的電價(jià)較高時(shí)，很多客戶(hù)會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)ふ移渌纱婺茉矗斐呻娏I(yíng)銷(xiāo)遇到很大的困難。其次，很大一部分的原因在于電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作缺乏一個(gè)長(zhǎng)期有效的機(jī)制，電力營(yíng)銷(xiāo)的信息渠道存在閉塞，很難對(duì)當(dāng)前的電力市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)有效的研判。另外，部分電力企業(yè)在電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中存在著不合理不科學(xué)的規(guī)劃，致使很多電力資源被浪費(fèi)，輸送電力資源的成本也難以降低，制約了電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的提高。第三點(diǎn)，在管理方式上，電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式存在著僵硬固化的現(xiàn)象，對(duì)電力市場(chǎng)的變化缺乏敏銳的辨識(shí)度和判斷力，更多的是表現(xiàn)為后知后覺(jué)，電力市場(chǎng)的變化不能夠及時(shí)體現(xiàn)在電力營(yíng)銷(xiāo)方面，造成電力營(yíng)銷(xiāo)的滯后性。

4新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理控制措施分析

4.1完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)

完善企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到服務(wù)的一體化管理。企業(yè)通過(guò)建立電力產(chǎn)品客服服務(wù)中心就是為了將電力調(diào)度和電力管理以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行對(duì)接，使其成為一個(gè)整體。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和售后服務(wù)是以客戶(hù)為中心，將各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)起來(lái)，使其整個(gè)系統(tǒng)能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展，使客戶(hù)得到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各個(gè)部門(mén)確定職責(zé)與任務(wù)，使各個(gè)部門(mén)能夠明確其職責(zé)，完成分內(nèi)工作，提高工作效率。

4.2拓展用電市場(chǎng)

為有效提升電力營(yíng)銷(xiāo)的收益，可采用以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略，通過(guò)拓展市場(chǎng)，結(jié)合政策，實(shí)現(xiàn)預(yù)期計(jì)劃。如：可利用現(xiàn)代化通訊設(shè)備、利用電子科技等，以微信、互聯(lián)網(wǎng)等為平臺(tái)，開(kāi)展新老顧客優(yōu)惠活動(dòng)，可通過(guò)開(kāi)展積分兌換活動(dòng)，當(dāng)積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，可對(duì)等抵消部分生活用品或電費(fèi)等，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)，激發(fā)新老顧客的參與度，積極拓展電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，吸引新客戶(hù)，增加電力經(jīng)濟(jì)收效。隨著人們生活理念的轉(zhuǎn)變，人們更加重視環(huán)保的重要意義、關(guān)注身體的健康，因此格外重視清潔能源應(yīng)用問(wèn)題。因此供電企業(yè)可充分利用此契機(jī)、加強(qiáng)與用電設(shè)備生產(chǎn)制作方的聯(lián)系與合作，研發(fā)環(huán)保型新能源，從清潔、環(huán)保等角度宣傳電力，進(jìn)而提升人們對(duì)用電量的正確理解，增加電力能源消費(fèi)比，合理拓展用電途徑，拓展電力需求營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。

4.3制定優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品戰(zhàn)略

以電力市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式中，需要根據(jù)市場(chǎng)變化及需求，對(duì)電力產(chǎn)品、電力服務(wù)等進(jìn)行明確定位，制定具有針對(duì)性的、科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣計(jì)劃等，使得電力企業(yè)根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的電力產(chǎn)品。在此過(guò)程中，電力產(chǎn)業(yè)需要根據(jù)前期調(diào)研，進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化與發(fā)展，掌握動(dòng)態(tài)與變化趨勢(shì)，結(jié)合消費(fèi)需求、經(jīng)濟(jì)形態(tài)等，發(fā)揮電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的最大價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，可通過(guò)改造電網(wǎng)等完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的措施，穩(wěn)定用電條件與環(huán)境，保證電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性。除此之外，還應(yīng)構(gòu)建具有現(xiàn)代化格局的電網(wǎng)空間、發(fā)揮電力產(chǎn)品的價(jià)值，增加電力產(chǎn)品的市場(chǎng)所占比重。通過(guò)優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系，利用科技構(gòu)建現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)模式。此時(shí)，供電企業(yè)需要積累經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)其他成果案例，設(shè)置專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)，下方權(quán)利，增加客戶(hù)的選擇自主權(quán)。調(diào)動(dòng)工作人員、科研人員的積極性，不斷尋求技術(shù)突破、產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)，增強(qiáng)電力產(chǎn)品的市場(chǎng)收效。

4.4改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)框架，提高其安全系數(shù)

電力企業(yè)對(duì)于電力生產(chǎn)應(yīng)該注重產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)關(guān)注其安全性，時(shí)刻注意電網(wǎng)的維護(hù)和檢修，保證產(chǎn)品的安全性。將先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到電力網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)確保其服務(wù)質(zhì)量和工作效率，建立完備的檢修維護(hù)制度，在正確的電力調(diào)度之下進(jìn)行電力的故障排查，提高產(chǎn)品的安全可靠性和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)形象。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速推進(jìn)，我國(guó)的電力企業(yè)也在快速地發(fā)展，電力企業(yè)的改革在所難免，電力企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)也開(kāi)始增多，電力企業(yè)面臨更大的壓力，這也就要求電力企業(yè)在市場(chǎng)上、技術(shù)上、營(yíng)銷(xiāo)策略上做出相應(yīng)的調(diào)整。處于現(xiàn)階段的電力企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)做出相應(yīng)的改革，不然就被時(shí)代所遺棄。電力企業(yè)的發(fā)展很大程度依賴(lài)于決策者，電力企業(yè)的決策者只有適時(shí)做出正確的發(fā)展舉措，調(diào)整自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制和采取有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行電力市場(chǎng)開(kāi)拓才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，以人為本，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能促進(jìn)電力企業(yè)又快又好的持續(xù)發(fā)展。

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