企業知識型員工需求要素調查分析

劉琴 如皋工業園區勞動和社會保障局

在全新的市場經濟形勢下，企業的核心競爭力從本質上來講就是人才的競爭，知識型員工不但是企業核心競爭力的有形載體，也是提高企業內在價值的主體角色。基于此，企業有必要對知識型員工的需求要素展開調查分析，充分了解他們的內在需求，并采取科學的激勵措施滿足這些需求，從而增強知識型員工對企業的歸屬感，積極為企業創造更高的價值，下面我們就對調查結果展開簡單探討。

一、個人成長需求

調查結果表明，個人成長是企業知識型員工需求要素中占比最大的，知識型員工普遍存在非常強烈的成就動機，他們的個人成長需求包括享有更多培訓學習機會、嘗試更具挑戰性的工作、在工作中獲得個人能力的強化以及涉及新的工作領域等等。通過對知識型員工個人成長需求的分析，我們可以發現知識型員工更加渴望對自身能力的不斷突破，針對這一需求，企業應該為知識型員工提供更多學習和培訓的機會，同時每三年左右為他們調換一次工作崗位，一方面可以不斷增強員工的綜合能力，另一方面也能幫助他們始終保持對工作的熱情、新鮮感以及創新欲望，從而滿足知識型員工的個人成長需求[1]。

二、工作自主需求

從管理學視角切入，企業知識型員工的個性和自主意愿都非常強，需求要素調查結果也表明，工作自主是知識型員工的第二大需求要素。工作自主需求主要表現在三方面：第一，員工希望能按照自己的方式規劃工作。第二，員工希望享有靈活的工作時間和場所。第三，員工希望得到上級領導的信任或者被授予權利。基于此，企業應該充分尊重知識型員工的自主意愿，不要過度干預員工現行的工作方式，上級領導應該給予員工足夠的信任，使他們在授權范圍內能夠大膽創新，發揮內在潛能。與此同時，企業還應該增加知識型員工工作時間的彈性空間，除核心時間必須在崗之外，其余工作時間和工作地點可由員工自主安排，從而滿足知識型員工的工作自主需求[2]。

三、業務成就需求

業務成就是企業知識型員工的第三大需求要素，業務成就需求主要包括員工希望上級領導能采納自己提出的創意想法、能在業務活動中獲得成就感、獲得個人職位晉升機會以及工作崗位能夠充分釋放個人潛能等等。通過業務成就需求分析我們可知，企業知識型員工在個人情感和職業發展方面的需求值都很高，基于此，企業應該結合員工的業務成就需求，根據他們的實際能力為他們安排相匹配的崗位，使他們的工作能力得到充分發揮，進而獲得成就感和滿足感。此外，企業領導也應該帶領知識型員工參與企業管理和決策，積極采納他們的創意和建議，激發員工的主人翁意識，給業績突出、表現優異的員工提供更多晉升機會，從而滿足知識型員工的業務成就需求，實現個人目標與企業戰略發展目標的契合。

四、金錢財富需求

在企業知識型員工需求要素的調查結果中，雖然金錢財富的排位比較靠后，但是在需求要素中占據的比重還是很大的。知識型員工的金錢財富需求主要表現在四方面：第一，員工認為物質報酬是自身價值的重要體現。第二，員工渴望物質報酬與自己對企業的貢獻成正比。第三，員工認為工作的主要目的是為了獲取物質報酬。第四，員工希望能以自身價值換取股權，和企業共享利益。針對上述需求，企業不但要根據員工的實際貢獻為他們提供一份數目合理的薪資，還應該對內部高級知識型員工采取股票期權的激勵措施，一方面可以弱化這類員工的流動意愿、為企業留住人才，另一方面也能將企業遠景發展與員工個人的職業發展、切身利益緊密聯系起來，從而滿足知識型員工的金錢財富需求，實現企業與員工雙贏的目標[3]。

五、環境支撐需求

通過對企業知識型員工需求要素的調查，我們發現環境支撐也是一個非常突出的需求要素。知識型員工的環境支撐需求主要有和諧的團隊工作氛圍、融洽的內部人際關系、正確的企業價值觀以及完善的工作制度等等，這反映出企業知識型員工實現個人價值和獲得工作成就感都離不開良好環境的支撐。基于此，企業在工作和生活中應該給予知識型員工更多關懷，加深他們對企業的情感，營造和諧的工作氛圍，同時加強制度的完善、企業文化以及信息共享平臺的建設，多維度滿足知識型員工的環境支撐需求，從而發揮環境建設對知識型員工個人成長的積極影響，不斷提高企業的核心價值。

六、總結

綜上所述，企業通過低技能、低薪酬的雇員進行生產運營的模式，早已經不適應全新的市場環境，知識型員工不但是保障企業穩健發展的中流砥柱，也是增強企業核心競爭力的必備資源。基于此，我們對企業知識型員工需求要素展開了全面細致的調查分析，了解到個人成長、工作自主、業務成就、金錢財富以及環境支撐是知識型員工的主要需求，企業應該根據這些需求要素實施相對應的激勵措施，從而統一員工的個人目標和企業的戰略目標，構建雙贏的發展道路。