“TUTO（兔兔）出行定制客運”正式投入運營

□ 本刊記者 梁晴／通訊員 蘆敏

讓旅客享受“家門口的汽車站”全新客運服務

本刊訊 記者從山東省交通運輸集團（以下簡稱“山東交運”）了解到，11 月28 日，“TUTO（兔兔）出行定制客運”首條城際線路濟南至東營河口、孤島、仙河鎮線路在濟南長途汽車總站發出第一班車，正式上線運營。線路開通后，旅客只需在微信小程序中搜索“TUTO 出行”即可完成城際出行約車、順路捎貨、包車等業務，享受“家門口的汽車站”全新客運服務，解決了乘客乘坐長途客車時“最后一公里”的出行難題。

“TUTO（兔兔）出行定制客運”首期投入定制客運車輛32 部，開通了濟南至河口、孤島、仙河鎮、武城、樂陵、莘縣、范縣7 條線路。濟南至濰坊地區、聊城地區、菏澤地區、臨沂地區等省內30 余條線路也在加緊籌備中，預計將在年底開通。首條“定制客車”線路的開通，讓需要經常往返濟南、東營兩地的乘客十分期待。

2020 年9 月1 日，交通運輸部修訂發布《道路旅客運輸及客運站管理規定》（以下簡稱“新《客規》”），規范了客運定制服務。在此背景下，山東交運正式啟動“TUTO（兔兔）出行定制客運”項目，用“產業+互聯網”模式打響新《客規》下合法安全的城際出行新體驗。

“TUTO（兔兔）出行”是新《客規》下合法安全的城際出行方式，是基于傳統客運經營業務，運用互聯網科技實現城際間出行的定制客運服務。根據旅客需求定制乘車站點、發車時間，通過線上大數據綜合分析，讓旅客實現最快速、最便捷的共享合乘。通過線上線下緊密結合，有效提升旅客出行體驗，達到出行信息完全對稱。

什么是合法的定制客運？記者采訪了山東交運濟宇高速總經理高峰。他說：“在車輛方面，合法的定制客運必須購買公安部、交通運輸部車型公告目錄中客運版7 座以上車輛，保證車輛長途運行的基礎狀況，監管部門會定期對車輛技術狀況進行維護審驗，確保車輛整體技術安全，相較于一般使用私家乘用車的‘黑車’，極大減少了客運的安全隱患。合法的定制客運還需要專業的駕駛團隊，駕駛員必須具備安全行駛里程、提供無犯罪記錄證明，且經過嚴格規范培訓，安全監管運營體系把關，持證上崗，具備從業資質。”

“TUTO（兔兔）出行定制客運”班車均安裝GPS實時監控設備和一整套安全措施。同時，每部車輛都為乘客購買了100 萬元承運人責任險和150 萬元三者險等各類險種，給乘客提供最高端的安全保障。

下一步，山東交運將直面市場競爭，以滿足旅客需求為發展方向，充分發揮客運靈活便捷優勢，努力為旅客創造價值。在營運質量上多下功夫，進一步提升與旅客需求的融合度，讓價格更合適、安全性更高、乘用方式更便捷，使企業與用戶實現互惠雙贏。