電力企業業擴報裝管理工作效率提升方法

吳曉寧

摘要：國家經濟的發展使得人們的生活水平不斷提高，用電需求也在日益上升，給我國帶來了機遇，同時也帶來了挑戰。業擴報裝的用電負荷不斷上升，使得眾多電力企業都在重視如何提高用戶的業務辦理速度，提高業擴報裝管理工作的效率。本文主要對電力企業業擴報裝管理工作效率提升方法進行了簡要的分析，并且提出了相關的建議，希望能夠給相關人士提供借鑒。

關鍵詞：電力企業;業擴報裝管理;工作效率

引言：

如今電力企業與用戶之間的交流是非常重要的，而業擴報裝作為電力企業與用戶交流的媒介，其作用是非常重要的。并且，業擴報裝的工作質量好壞對電力企業的發展起到非常重要的影響，良好的業擴報裝工作質量能夠提高電力企業的服務質量，為電力企業建立良好的形象。因此，在實際的工作過程中，一定要重視業擴報裝工作，不斷完善工作內容與管理方法，以此提高業擴報裝的工作質量，給用戶提供高質量的服務。

一、電力企業業擴報裝工作效率的關鍵影響因素

業擴報裝工作的主要內容為：第一，用戶先向電力企業提交申請，然后企業審核用戶的申請并受理，第二，將電力企業自身的供電特點以及用戶的用電需求結合起來，制定出合理、科學的供電方案，以此提高業擴報裝的工作效率。第三，根據前面制定出來的供電方案，核算出此次工程所需要的實際金額。第四，組建一支專業的隊伍，對此次工程施工進行專業的設計與施工。第五，對此次供電工程進行全面的檢查，分析其可行性與合理性，保障工程的任何細節都要滿足工程的施工要求。第六，擬定工程合同，與用戶簽訂合同。在日常的工作過程中，這些環節的進行或多或少都存在一些問題，這些問題的存在會影響到業擴報裝的工作質量，阻礙電力企業的發展。

1.1受理用戶申請環節因素

業擴報裝系統中受理用戶申請環節還是存在一些問題，在進行受理用戶申請環節時，往往會出現用戶與工作人員的意見不統一的情況，該情況的出現會延長業擴報裝的處理時間。還有就是一些用戶在申請業擴報裝時，因為對申請的環節不熟悉，沒有及時準備相應的上交材料，導致材料不齊全而延長了申請業擴報裝的時間。而且還存在用戶與工作人員之間的交流效率不高，導致工作效率低下，對用戶后面的申請工作帶來一定程度的影響。

1.2供電方案編制以及審核因素

對于業擴報裝工作而言，供電方案的編制以及審核是其中最為重要的工作內容，如今在進行供電方案的編制以及審核時，會受到這兩種因素的影響，第一，編制出來的供電方案合理性不高，第二，當供電方案確定之后，用戶為了減少投入的成本，存在私自改裝的情況，這種私自改裝的情況降低了供電方案的可行性，這對供電企業帶來一定程度的影響。此外，供電設備對其造成的經濟影響是非常大的，比如電纜的長度、電纜的質量以及變壓器的型號等等。

1.3設備采購因素

如今生產電力設備的廠家非常多，設備材質的選擇、型號的選擇以及規格的選擇如果不同，也會導致價格上存在較大的差異，因此，電力企業應該重視設備的采購，建立專門的設備采購部門，制定專門的設備采購制度，采購人員需要嚴格按照相關的制度來采購設備，專門的管理人員需要對設備采購的整個過程進行管理，有些設備采購員為了一己私欲，會找一些私人設備生產商購買設備，這批設備質量較差，不符合此次電力工程的要求，會影響到整個電力工程的質量，甚至會產生安全事故，不利于電力企業的發展，因此，電力企業需要重視設備采購這一環節。

二、提升電力企業業擴報裝管理工作效率的關鍵策略

2.1精簡業務流程

簡化業擴報裝的工作流程才是有效提升電力企業業擴報裝管理工作效率的關鍵，控制業擴報裝的處理時間，并且工程全程透明，讓用戶能夠看到工程的全部內容。簡化需要提交的相關材料，盡量讓用戶一次提交所有材料與蓋章。用戶服務管理人員需要做到以下幾點：第一，查看用戶的業擴報裝業務申請并受理;第二，安排專業人員對用戶所在的地方進行勘察;第三，根據用戶的情況確定供電方案，然后通過用戶的申請反饋給用戶;第四，準備好設計此次供電工程的設計圖紙、提供此次相關部門的資質證明;第五，工程施工時，需要安排專業的現場監督人員對施工現場進行監督;第六，當工程完成之后，及時開展工程驗收;第七，擬定合同并與用戶簽約;第八，完成最后的裝表接電。電力企業在業務辦理這一方面，可以根據用戶的實際情況來做出相應的創新，比如：如果面對一些低壓用電的用戶，一旦受理了用戶的業擴報裝申請，在第二天就可以進行相關的用電合同等工作，并且在當天就可以進行裝表和節點的工作。根據用戶的需求來創新工作內容，能夠有效的提升業擴報裝的工作效率，讓用戶對電力企業更加滿意。

2.2智能化服務

隨著電力企業的快速發展，業務辦理的渠道也越來越多，用戶可以根據自己的實際需求來選擇業務辦理的渠道。隨著社會的發展，需要建立智能化服務，比如：自動智能服務終端、短信服務終端以及智能互動服務網站等等，用戶可以通過適合自己的方法查詢電力政策，并且用戶的業務辦理也更加方便。而且，可以引入GIS平臺，這樣能夠更快速的找到接入方式，這樣用戶在申請的時候，只需要提供地址就可以進行業擴報裝工作。

2.3經理負責制度的實施

業擴報裝的工作復雜性較高，因此，電力企業的經理需要對業擴報裝的整個工作環節有一定程度的認識，不斷強化自身的服務觀念，以此給用戶提供高質量的服務。并且經理還需要給其他工作人員灌輸優質的服務理念，讓工作人員意識到不論是在哪個部門，都需要具備相應的服務意識。并且業擴報裝的工作復雜性高，經理需要全身心投入到工作當中，充分發揮自身的職能，完善業擴報裝的管理制度。在電力企業的業擴報裝工作中，經理起到的作用是非常重要的，能夠降低管理工作中風險的發生概率，保障業擴報裝工作的順利進行，以此達到提高業擴報裝工作效率的目的。

2.4提高業擴報裝的管理水平

不斷完善業擴報裝的管理制度，讓工作人員了解自己的職責所在，將業擴報裝工作內容與流程透明化，簡化服務流程，讓用戶能夠快速完成申請，提高服務意識，讓用戶享受到更優質的服務，秉持用戶至上的服務態度，以此提高業擴報裝的工作效率，讓業擴報裝工程在規定的施工周期內完成，提高用戶的滿意度，給用戶提供高質量的服務，推動電力企業的發展。

2.5完善監督評價機制

監督評價機制有利于提高業擴報裝的工作效率，因此，電力企業需要不斷的完善監督評價機制。電力企業需要定期對業擴報裝的施工進行監督，并且做出相應的監督檢查報告，這樣能夠實時掌握業擴報裝的施工情況，防止發生意外。電力企業與用戶之間的合作關系需要維持好，業擴報裝的合同、設備采購以及相關工作的開展等都需要與用戶進行溝通，這樣才能滿足用戶的需求，提高用戶的滿意程度。但是，業擴報裝的工作復雜性較高，在實際的工作過程中容易出現問題，因此，電力企業需要將責任落實到個人，這樣一旦發生問題可以直接找到負責人，提高業擴報裝的工作效率。

三、結束語

綜上所述，業擴報裝工作對于電力企業而言是非常重要的，因此，電力企業需要重視業擴報裝的管理工作，這樣才能保障業擴報裝的工作效率，給用戶提供高質量的服務，推動電力企業的發展。電力企業可以通過提高管理水平以及監督評價機制等方法，提高業擴報裝的工作效率，提高電力企業的競爭力。

參考文獻：

[1] 李愷亮 . 新形勢下業擴報裝管理策略 [J]. 建筑工程技術與設 計 ，2017（31）：1681.

[2] 紀任升 . 新時期電力業擴報裝管理工作加強研究 [J]. 科學與 信息化 ，2017（31）：168，171.