上海民航職業技術學院圖書館門戶網站改版建設

司倩倩，陳 清

(上海民航職業技術學院，上海 200232)

1 圖書館門戶網站改建背景

上海民航職業技術學院創建于1980年，于2012年5月升格為大專。升格后，學院辦學規模擴大，師資力量不斷壯大，報考學生數量明顯增多。作為高校對外宣傳的重要窗口，上海民航職業技術學院圖書館門戶網站，無論從網站內容、設計或后臺技術角度，都存在一定局限性和落后性，已無法滿足學院師生的需求。因此，為了不斷滿足本院師生對圖書館的信息化需求，系統全面地展示圖書館的資源，提升圖書館信息服務能力，2017年圖書館決定對門戶網站進行改建升級。

2 圖書館門戶網站改建前的準備

為確保網站改建工作的順利進行，圖書館成立了以館長為首、3名館員為輔的網站改建小組。改建小組成立后，通過會議討論，明確了網站改建原則，即以用戶為中心、簡單易操作、信息素養教育貫穿始終。會議對3位組員的任務進行了劃分：①1名館員通過發放電子問卷收集門戶網站存在的不足和用戶對網站的需求；②1名館員通過訪問其他學校網站、電話采訪、閱讀相關文獻等方式，調研其他高職院校門戶網站建設情況，例如網站版塊、網頁布局和設計、網站使用情況、技術支持等；③1名館員負責匯總信息和制定網站建設需求，并與供應商接洽網站改建方案。

3 圖書館門戶網站存在不足、用戶需求及改建原則

3.1 圖書館門戶網站存在的不足

館員通過問卷星向全校各系部發放問卷，經過調研，發現舊版網站存在如下不足。

3.1.1 網站主題不明確，整體布局不合理。點擊進入舊版網站，讀者看到的是一個版面較窄的網站。學院標識和名稱位于網頁頁面左上方，字體偏小，不夠醒目。宣傳圖片位于學院標識下方，占據版面過大，且沒有突出民航特色。在網頁布局方面，館藏資源檢索框置于導航欄左下方較隱蔽的位置，不利于讀者快速查詢館藏資源。在檢索框下方，羅列了館內所有電子資源，但是并沒有對這些資源進行明確分類。此外，位于網頁導航欄右下方的新聞公告版塊，占據篇幅過大。

3.1.2 導航欄內容較多，主次不分。由于舊版網站想要傳遞的信息過多，導致導航欄負荷過重，部分欄目內容重復，容易給讀者在使用過程中造成困惑。例如舊版網站中培訓講座、互動咨詢及網上公開課都可以歸入讀者服務版塊。

3.1.3 網站后臺管理落后，內容更新不及時。由于舊版門戶網站建成近十年，后臺管理模式較為落后，并且在設計過程中，沒有考慮網站的可持續發展，造成網站后臺的靈活性、可操作性較差。此外，后臺設計存在局限性，致使后臺許多功能不完善，網站編輯在實際操作過程中費時費力，達不到預期效果。網站維護人員不能及時更新館內資訊、電子資源，造成許多試用資源鏈接已經失效。

3.1.4 電子資源排列無序，不利于讀者快速查找所需資源。舊版網站中雖然電子資源占據版面較大，但并沒有對其進行清晰地分類，讀者只有點擊進入資源，才能了解該資源的采購和使用情況。對于部分試用資源，讀者在需要使用時，卻發現試用已經結束，既浪費了讀者時間，也挫傷了讀者利用電子資源的積極性。

3.2 用戶對圖書館門戶網站建設的需求

通過調研本校讀者對圖書館網站的使用情況，網站改建小組歸納出用戶在網站內容、網站設計和網站技術3個方面的需求。①網站內容方面，高職院校師生使用圖書館網站的主要目的是利用館藏資源，包括電子資源、紙質資源、特色資源和自建資源等；了解圖書館概況，包括本館簡介、開放時間、空間分布等；利用圖書館提供的服務，如圖書借還、科技查新、查收查引、講座培訓、館內新聞動態等。②網站設計方面，整個網站應主題鮮明，簡潔大方，既能夠體現學院辦學特色，彰顯校園文化底蘊，又能方便讀者快速便捷利用網站。③網站技術方面，從使用者的角度，應確保網站使用的穩定性，有較快的訪問和響應速度以及內容的定期更新；從網站維護者的角度，應確保網站后臺的易操作性、功能完備、安全可靠性以及后期網站的可擴充性。

3.3 圖書館門戶網站改建原則

門戶網站改建小組在調研本館用戶需求、借鑒其他高職院校圖書館門戶網站建設經驗的基礎上，結合本館實際情況，提出以下3點網站改建原則。

3.3.1 堅持將用戶需求置于首要位置的原則。借用印度圖書館學大師阮岡納贊著名的圖書館學五定律,我們不妨這樣理解網站與讀者的關系:網站是給讀者看的，每個讀者有其網頁，每個網頁有其讀者，節省讀者的時間[1]。

但從目前的情況來看，圖書館網站大多是從管理者的角度進行設計，他們對圖書館的各類資源、檢索方法了如指掌，但他們的檢索行為及習慣不能代表普通用戶。圖書館員在設計門戶網站時，不能只注重技術，忽略用戶的感受。他們應更多地從用戶角度出發，注重他們可能會遇到的問題。例如，在設計過程中，可以將常用的電子資源數據庫、資源推送、信息發布和服務指南呈現在首頁，迅速有效地滿足讀者需求。

3.3.2 堅持方便操作的基本原則。就高職院校而言，其圖書館門戶網站用戶的信息素養水平普遍較低，他們利用網站的主要目的是檢索館藏書目、查找電子資源、瀏覽新聞和通知公告。在進行網站設計的時候，應重點考慮用戶使用網站的便捷性和易操作性。一個用戶界面友好的圖書館網站，應該是用戶無須使用“說明幫助”就可利用網站查找所需信息[2]。用戶在需要信息的時候，首先想到的就是去圖書館門戶網站尋求所需。因此，構建統一檢索平臺，建立一站式服務平臺，實現不同類型、不同載體信息資源的一站式檢索，是圖書館網站整合本館電子資源，提供快速便捷檢索服務的重要手段。

3.3.3 堅持以提高讀者信息素養為目標的原則。OCLC(聯機計算機圖書館中心)于2010年就大學生使用圖書館門戶網站的情況進行了調查。調查顯示，絕大多數大學生并不使用圖書館網站，主要原因是他們在使用過程中遇到了3個方面困難：①不了解圖書館的資源；②不會找自己需要的資源；③不知道資源是否存在。高職院校學生總體信息素養水平偏低，對照本校圖書館用戶使用網站的情況，這些困難也普遍存在。因此，如何提高用戶的信息素養，使其“戀”上門戶網站，成為圖書館今后工作的重中之重。此外，圖書館門戶網站集本館所有資源于一體，作為與讀者互動的優質平臺，也為信息素養教育提供了空間。在設計網站時，可通過在圖書館門戶網站設置信息素養專欄，介紹圖書館基本知識和最新信息咨詢等，潛移默化地提高學生的信息素養。

4 門戶網站新版建設

鑒于舊版門戶網站存在的諸多問題，為了更好地為讀者服務，上海民航職業技術學院圖書館門戶網站改建項目拉開序幕。

4.1 網站主頁布局

改建后的網站主頁以藍色為主背景色，采用Windows 2008操作系統界面，簡潔大方，便于用戶操作。在主頁布局上，網站由上方標識區、中部主體區、底部信息區3部分組成。在上方標識區，左側是學院圖書館名稱和標識，右側是“我的圖書館”“本館簡介”和“站內搜索”。中部主體區被劃分為左右對稱兩大版塊，具體包含9個服務模塊。主體區左上方為熱點資訊圖片展示欄，左下方為“新聞公告”和“數字資源”。主體區右上方為“館藏檢索”，檢索框背景為一架C919飛機在藍天翱翔，能夠突出民航院校特色。檢索框下方為“新書推薦”“入館指南”“讀者服務”“移動圖書館”和“友情鏈接”版塊。底部信息區設有“學院官方微信”及“團學微信”二維碼、“訪客統計”“返回舊版”和“網站地圖”。

4.2 網站主要模塊

上海民航職業技術學院圖書館網站主要包括館藏檢索、數字資源、讀者服務三大模塊。館藏檢索與匯文系統連接，置于主頁醒目位置，方便讀者檢索館藏資源。數字資源版塊，能夠多類型、多角度地呈現館內電子資源，讀者能夠快速進入所需數據庫，進行文獻信息的檢索與下載。讀者服務版塊，包括入館指南、入館教育、信息素養專欄、圖書薦購及捐贈、讀者互動、新書推薦、培訓講座等，能夠滿足讀者一站式服務需求[3]。

4.3 網站后臺

改建后的網站后臺功能完備，簡單易操作。網站管理人員經過專業培訓，即可掌握后臺管理和操作技巧，能夠隨時根據需求完成新聞推送、新書推薦、資源列表更新等操作，并達到理想的網頁效果。此外，后臺還為網站的可持續發展預留了開發空間，網站設計人員可隨時根據用戶需求，增加新的模塊或者欄目。

5 結束語

距離上海民航職業技術學院圖書館門戶網站改建已有3年時間，改建后的門戶網站訪問量較改版前顯著提升，用戶對網站的滿意度也不斷攀升。對于用戶在使用過程中提出的意見和反饋，圖書館員極為重視，總會在第一時間去解決和完善。此外，館員們也在密切關注圖書館門戶網站發展動態，以期在科學技術日新月異的今天，努力將圖書館門戶網站打造成智慧校園的網絡新地標，為讀者提供泛在服務。