政務媒體號運營策略分析
——以“阜陽發布”為例

田 紅

目前許多地方政府都開設了政務媒體號，但是政務媒體號和新媒體號有什么區別？政務媒體的運營策略是什么？很多人莫衷一是。筆者由于工作關系，接手了阜陽市委網信辦的政務媒體號“阜陽發布”，經過一年多的共同努力，“阜陽發布”在全平臺累計用戶已經超一百萬，在當地政務媒體號中長期位居首位。筆者在實際工作中發現，政務媒體號和新聞媒體號有著很大的區別，在具體的運營策略中也有著一些差異化的地方。

一、媒體號，更是服務號

作為一名廣電人，在起初接手政務媒體號的時候，習慣性地將自己的媒體思維帶入到賬號運營中，覺得新聞性是賬號的立足之本。但是很快我發現事情并沒有這么簡單?！案逢柊l布”是一個涵蓋兩微一端和入駐各類新媒體平臺的政務號，它的每個平臺都有著自己獨特的差異性。例如“阜陽發布”的微博賬號，注重回應網民關切的熱點事件或者話題；微信號注重便民服務信息的提供；資訊客戶端是作為宣傳的延伸；而外部新媒體賬號更多的是阜陽風貌的一個展示。“阜陽發布”的賬號宗旨是宣傳大美阜陽，更好地服務民眾。所以它是媒體號，但更是服務號。

二、指尖上的社會管理者

之所以說“阜陽發布”是服務號，是因為它本身就定制了太多的政務服務功能，通過“阜陽發布”的小程序，可以實現違章辦理、醫院掛號、實時天氣、查公積金、買火車票、家政服務，但不容忽視的是，她的新聞媒體屬性也十分重要。……