基于生態(tài)系統(tǒng)視角構(gòu)建眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系

南京工程學(xué)院 江蘇 南京 211112

一、引言

國外學(xué)者以創(chuàng)開道,率先提出創(chuàng)客空間。創(chuàng)客空間概念在經(jīng)廣泛傳播后,又以總理在達(dá)沃斯論壇發(fā)表的講話為契機(jī),經(jīng)歷本土化歷程,在中國衍生出眾創(chuàng)空間。眾創(chuàng)空間是新時(shí)代的產(chǎn)物,也更是實(shí)踐的總結(jié)與升華。近年來,眾創(chuàng)空間一路高歌猛進(jìn),其高速發(fā)展也引發(fā)了對(duì)其發(fā)展質(zhì)量的研究與思考,有學(xué)者呼吁未來需對(duì)眾創(chuàng)空間發(fā)展質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、客觀評(píng)價(jià)。

二、文獻(xiàn)綜述

學(xué)術(shù)界對(duì)眾創(chuàng)空間的研究存在三種角度,分別是創(chuàng)客角度、平臺(tái)角度、生態(tài)系統(tǒng)角度。從創(chuàng)客視角來說,社會(huì)認(rèn)知理論為研究創(chuàng)客意愿、動(dòng)機(jī)和創(chuàng)新等微觀行為提供了理論基礎(chǔ)。眾創(chuàng)空間的本質(zhì)是利用平臺(tái)共享為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資源、知識(shí)和服務(wù)。隨著上述兩類研究視角的不斷推進(jìn),一些學(xué)者開始提出眾創(chuàng)空間是一種新型創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),應(yīng)從生態(tài)系統(tǒng)的視角開展研究。并不斷有學(xué)者開始從生態(tài)系統(tǒng)角度來研究眾創(chuàng)空間。向永勝等提出眾創(chuàng)空間應(yīng)打造為包括“產(chǎn)業(yè)+服務(wù)”的雙生態(tài)圈核心生態(tài)層、創(chuàng)業(yè)要素層以及外圍保護(hù)層的多層次動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。

三、眾創(chuàng)空間的生態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)理念

(一)眾創(chuàng)空間的生態(tài)結(jié)構(gòu)。關(guān)于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),目前學(xué)術(shù)界有兩種看法:一種是認(rèn)為創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的外部創(chuàng)業(yè)環(huán)境,涵蓋與創(chuàng)業(yè)企業(yè)相關(guān)聯(lián)的參與主體與其相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境兩方面。另一種觀點(diǎn)是,創(chuàng)業(yè)企業(yè)與其外部環(huán)境構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的整體。本文認(rèn)為創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與生物學(xué)生態(tài)系統(tǒng)相似,由創(chuàng)業(yè)企業(yè)與其外部環(huán)境構(gòu)成。關(guān)于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),目前認(rèn)可度比較高的是百森框架,本文以百森框架為依據(jù)展開。

(二)眾創(chuàng)空間的生態(tài)理念。在生物學(xué)中,把進(jìn)行著物質(zhì)交換、能量流動(dòng)和互相作用、互相影響達(dá)成的理想狀態(tài)稱為“平衡”。相應(yīng)地,本文以百森框架為出發(fā)點(diǎn),基于生態(tài)系統(tǒng)視角,提出“內(nèi)部生態(tài)與外部生態(tài)”來衡量眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)績(jī)效,并形成相對(duì)完整的指標(biāo)體系。所謂“內(nèi)部生態(tài)”是指形成以創(chuàng)業(yè)者為核心,創(chuàng)業(yè)文化激勵(lì)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè),基礎(chǔ)設(shè)施助力創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的良性內(nèi)部環(huán)境;“外部生態(tài)”是指眾創(chuàng)空間經(jīng)營(yíng)者合理高效運(yùn)用一切可利用的資源為眾創(chuàng)空間提供一個(gè)優(yōu)良環(huán)境。

四、眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建與分析

(一)眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)建。本文以生態(tài)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),以百森框架為依據(jù),深刻分析了眾創(chuàng)空間的創(chuàng)業(yè)生態(tài)要素及構(gòu)成,從政策法規(guī)、人力市場(chǎng)、可觸市場(chǎng)、金融資本、創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施六等要素出發(fā)出發(fā),分析了影響眾創(chuàng)空間營(yíng)運(yùn)能力的因素,從匯總提煉出六大要素作為眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系的6個(gè)二級(jí)指標(biāo),并分設(shè)共17個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境下分設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo):①政策環(huán)境,政府對(duì)當(dāng)?shù)乇妱?chuàng)空間發(fā)展給予的優(yōu)惠扶持政策;②人才環(huán)境,指周圍高校、科研機(jī)構(gòu)數(shù)量,本科學(xué)歷以上人才數(shù)量;③市場(chǎng)規(guī)模,指眾創(chuàng)空間可觸達(dá)的市場(chǎng)規(guī)模,反映成長(zhǎng)空間。

成長(zhǎng)能力下分設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo):①為入駐企業(yè)團(tuán)隊(duì)融資總額,為入孵團(tuán)隊(duì)一級(jí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)融資數(shù)、申請(qǐng)種子基金等數(shù)額,反映融資能力;②服務(wù)平臺(tái)建設(shè)情況,眾創(chuàng)空間網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資源共享平臺(tái)一級(jí)科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)等建設(shè)的情況;③種子基金總額及期使用情況,眾創(chuàng)空間基金數(shù)額以及其投入情況。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力下分設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo):①累計(jì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)總數(shù),眾創(chuàng)空間入駐企業(yè)及團(tuán)隊(duì)的數(shù)量;②入駐企業(yè)團(tuán)隊(duì)獲批專利數(shù),企業(yè)或團(tuán)隊(duì)獲得專利數(shù)目;③成功孵化的企業(yè)個(gè)數(shù),指將創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成功孵化能為商業(yè)化企業(yè)的案例個(gè)數(shù)。

基礎(chǔ)服務(wù)能力下分設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo):①眾創(chuàng)空間面積,指辦公室、實(shí)驗(yàn)室、共享區(qū)面積的總和,反應(yīng)眾創(chuàng)空間大小與規(guī)模、可容納的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)承載力;②能提供的工位總數(shù),反映能容納的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)量;③基礎(chǔ)設(shè)施投入情況,在共享設(shè)施、基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室一級(jí)基礎(chǔ)通訊網(wǎng)絡(luò)等方面的總投入情況。

組織架構(gòu)與管理能力下分設(shè)3個(gè)三級(jí)指標(biāo):①員工人數(shù),指眾創(chuàng)空間目前服務(wù)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的員工總?cè)藬?shù);②人才結(jié)構(gòu),目前眾創(chuàng)空間從業(yè)人員中各學(xué)歷、專業(yè)的結(jié)構(gòu)情況;③創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師情況,指創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的水平以及人數(shù)

盈利能力下分設(shè)2個(gè)三級(jí)指標(biāo):①眾創(chuàng)空間銷售凈利率,反映眾創(chuàng)空間每1元收入實(shí)現(xiàn)多少凈利潤(rùn);②眾創(chuàng)空間資產(chǎn)凈利率,反映眾創(chuàng)空間的資產(chǎn)總資產(chǎn)的利用率。

(二)眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系的分析。每一個(gè)眾創(chuàng)空間可以看作由入駐個(gè)體及其所處環(huán)境構(gòu)成的一個(gè)小的生態(tài)系統(tǒng),空間提供完備的基礎(chǔ)設(shè)施、完善的配套服務(wù)與技術(shù)支持、幫助扶持的優(yōu)惠政策,創(chuàng)客對(duì)眾創(chuàng)空間的滿意度與期望值契合,眾創(chuàng)空間內(nèi)部形成一個(gè)良性運(yùn)作,亦即內(nèi)部生態(tài);一個(gè)地區(qū)又可以看作是由許多眾創(chuàng)空間及其外部環(huán)境形成的一個(gè)大的生態(tài)系統(tǒng),各個(gè)眾創(chuàng)空間就其發(fā)展需求選址,依靠政府政策支持、優(yōu)質(zhì)人才資源、廣闊目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)展,眾創(chuàng)空間外部又形成了良性運(yùn)作,亦即外部生態(tài)。

五、結(jié)論與建議

眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)績(jī)效的研究需從創(chuàng)業(yè)資源圈、空間建設(shè)、創(chuàng)業(yè)者及創(chuàng)業(yè)環(huán)境等要素出發(fā),深刻發(fā)掘要素關(guān)系、結(jié)構(gòu)維度、運(yùn)行機(jī)制。生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)眾創(chuàng)空間的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,如何運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論同時(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部生態(tài),促成眾創(chuàng)空間的運(yùn)營(yíng)績(jī)效最大化,是值得所有學(xué)者都去探究的問題。