冷鏈物流公共服務平臺建設理念與原則

潘振良 劉新素 畢然

摘要：平臺建設的指導思想是，以農產品協議流通信息化為重點，建立和完善商貿流通信息化體系和網絡平臺，積極穩妥地發展電子商務，大力推進農業信息化建設，努力建設“信息農業”。通過商貿流通平臺項目的實施，降低農產品協議流通的成本，提高協議流通得效率，改變協議流通的方式。

關鍵詞：冷鏈;物流;服務

獨立于某一環節的物流網站已經不能滿足現代物流行業企業的要求，價值鏈整合和電子商務生態鏈的培育是物流行業電子商務的趨勢，通過平臺的建設，平臺的建立首先整合國內現有冷鏈物流信息網站的信息，形成農產品物流信息產業鏈，其次是充分發揮農產品銷售渠道優勢和豐富的商務信息資源優勢，面向社會、面向廣大企業收集農產品信息服務，收集國內外農業商務信息，對宏觀經濟運行情況進行監測、預測和分析;同時依托政府向社會發布權威農產品流通信息，為企業提供信息咨詢和技術服務。

平臺的設計要兼顧食品溯源體系，建設一個老百姓放心的食品來源查詢體系，充分保證食品安全，這也是當前老百姓最關心的問題。平臺在整合了大型蔬菜批發市場和有關農產品生產信息的基礎上，以BtoB協議采購平臺和BtoC協議銷售平臺為中心，積極開發國內大型農資企業信息資源，建立農業政策信息庫、自然災害預警信息庫、農產品庫、農業企業庫、農業人才庫等等。為農業產業提供一個電子商務交易的環境，切實提高農產品的流通效率，為農產品的增值和農民的增收提供強有力的支持。

冷鏈物流信息服務平臺是結合農業經濟環境以及各種不同的農資企業情況所建立的，比起普通的企業網站和農產品物流信息平臺有要貫徹以下理念：

1、六合一的服務模式，也就是說將溯源信息、生產信息、交易信息、運輸信息、災害預警信息和政策信息通過冷鏈物流信息服務平臺有機整合。企業發布的信息會自動的匯集到農產品物流信息平臺，形成一種“共建共享”的龐大信息庫。通過這種方式可以提高冷鏈物流信息服務平臺的訪問率，從而提高企業在冷鏈物流信息服務平臺的點擊率，有效增強企業與外部世界的聯系，大大提高企業網站、企業產品和企業供求信息有效瀏覽次數，使企業獲得更多的商機。

2、全新網站建設的模式，會員不再是單條信息的發布者，而是一個網站平臺的管理者，網頁制作方面沒有限制網頁數量（以前方式是按多少網頁收費），很多功能模塊和應用系統沒有限制，這樣大大提高企業自己制作網站自治權、充分應用企業網站功能和減少網站建設費用。

3、無需紛繁復雜的程序編寫，提供易學易用的智能化工具軟件，降低技術門檻，一個普通文員就可以制作有自己特色的、強大功能（產品發布、網上銷售等）的企業網站，解決網站閑置情況。

4、在線自動生成網頁和在線編輯，實現“所見即所得”的操作模式，企業可以對自己網站進行在線生成和編輯網站內容，在瞬時萬變的現代信息社會占盡優勢！

5、具備功能強大、操作簡單的管理后臺，便于企業網站后臺管理，企業不用請專業的IT公司，就可以對企業網站進行很好的管理和維護，提高企業網站安全性和減少平時維護費用。

6、實現真正意義的電子商務。由于后臺強大的數據庫處理機制，企業可以自主、方便對企業產品內容進行數據庫輸入和產品發布;客戶可以在互聯網上進行可視化、簡單操作對企業產品進行訂購和針對每種產品提出意見，網站后臺自動對產品進行訂購信息統計、分類和分析等功能，全面提高企業業務量和利潤。

7、強大的網站應用平臺（產品數據庫、簡單CRM、企業論壇、在線市場調查、訪問分析等）。全面滿足企業信息化建設的需求，大大提高企業競爭力。

二、平臺建設原則

為了實現商務功能最大化的目標，給目標客戶提供方便、實用的信息服務，在設計該平臺時，我們充分考慮了以下方面：

·先進性：以最先進的觀點和設計思路，為客戶設計高先進性的網站系統。

·可靠性：由于面對的是廣泛的全球互聯網客戶，因此系統應能夠提供每天24小時，每周7天的不間斷運作能力。為客戶提供高度可靠的穩定運行保障。

·安全性：做到保障系統數據和信息安全，為業務及商務提供安全環境。

·可擴展性：互聯網具有巨大的商務潛能，沒有人可以確切預計系統的最終訪問量和最佳的商務運行模式。因此系統設計的原則之一是可擴展性。

·標準性和開放性：所有程序及接口具有統一的標準，使程序和系統具備優異的可移植性。

·美觀性：良好的視覺效果強大的功能同等重要。它可以突出企業文化特色和定位。

·服務性：時刻體現著以客戶為中心的服務思想，以為客戶提供最好的服務為網站的設計思路。

·實用性：網站所提供的各項信息、服務等內容要做到實用，真正能夠使網站為用戶帶來方便。

·便捷性：網站使用起來簡單方便，盡可能地適應不同年齡、知識層次的群眾的需求。

·定制性：為企業的不同業務定制相應的業務流程。

·交互性：各項在線服務的提供，以及友好的對話關系，極大的改善企業的辦事效率和形象。

·宣傳性：提供良好的實用的宣傳功能，使之成為企業自身宣傳的重要載體。

·中立性：以中立性吸引不同果蔬生產商的參與

·開放性：高度開放，吸收社會優勢資源

·垂直性：以果蔬農產品采購、分銷、銷售、物流配送以及品質保證為核心業務

·增值性：有效降低果蔬農產品的流通鏈的成本

參考文獻

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（山東商業職業技術學?山東省云商務大數據工程研究中心）