試析高校圖書(shū)館如何開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)

陳鳳斌

沈陽(yáng)理工大學(xué)圖書(shū)館 遼寧 沈陽(yáng) 110159

高校圖書(shū)館是高校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。由于其服務(wù)對(duì)象及范圍相對(duì)局限，雖然在資源共建、館際互借、學(xué)術(shù)交流等方面形成了高校間的緊密聯(lián)系，服務(wù)于廣大師生。所謂高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)，就是在為全校師生教學(xué)、科研服務(wù)的基礎(chǔ)上，把服務(wù)職能向社會(huì)延伸，面向社會(huì)公眾開(kāi)放。社會(huì)化服務(wù)要以滿足公眾對(duì)知識(shí)、信息的獲取和利用的需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而提供多種形式的服務(wù)，豐富其精神文化生活。

一、高校圖書(shū)館開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的必要性

1.高校圖書(shū)館的社會(huì)化趨勢(shì)。服務(wù)社會(huì)化是現(xiàn)代高校圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)。高校圖書(shū)館為擴(kuò)大服務(wù)范圍，利用文獻(xiàn)資料向社會(huì)服務(wù)局限，利用文獻(xiàn)資料提拱社會(huì)化個(gè)性服務(wù)。開(kāi)展此項(xiàng)工作不僅是高校圖書(shū)館面向社會(huì)領(lǐng)域的拓展，而是圖書(shū)館體現(xiàn)人文關(guān)懷、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新服務(wù)模式的體現(xiàn)和嘗試，圖書(shū)館利用社會(huì)化服務(wù)模式傳遞人文服務(wù)和館際交流活動(dòng)，滿足讀者用戶的需求和利用，體現(xiàn)館藏結(jié)構(gòu)價(jià)值作用，突出館藏文獻(xiàn)資源保障體系，對(duì)現(xiàn)今社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展有著積極的推動(dòng)現(xiàn)實(shí)意義。

2.方便學(xué)生社會(huì)公眾學(xué)習(xí)，體現(xiàn)自身價(jià)值。根據(jù)社會(huì)需求，高校圖書(shū)館應(yīng)適當(dāng)?shù)貙?duì)社會(huì)開(kāi)放，這樣所擁有的社會(huì)作用很大。圖書(shū)館滿足社會(huì)需求，就能充分地利用社會(huì)資源，有利于公眾的學(xué)習(xí)，同時(shí)，還可以滿足科學(xué)文化知識(shí)的普及，將信息的流通進(jìn)一步推動(dòng)，做好社會(huì)風(fēng)氣的優(yōu)化，推動(dòng)社會(huì)全面和諧的發(fā)展。此外，通過(guò)信息的輸導(dǎo)，還可以加強(qiáng)高校與公眾之間的互動(dòng)，提升高校形象，推動(dòng)高校管理水平以及信息化程度的發(fā)展。

二、加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)趨勢(shì)

(一)提高館員綜合素質(zhì)、加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。高素質(zhì)的館員隊(duì)伍建設(shè)是高校圖書(shū)館做好館藏服務(wù)工作的重要保障，也是高校圖書(shū)館發(fā)展的必要條件。高校圖書(shū)館的管理人員要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為了能夠更好的勝任工作崗位，必須要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，積極參加各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，全面提高自身的管理素質(zhì)和能力，在不同程度上提高館員學(xué)歷水平和專業(yè)技能，特別是圖書(shū)館缺乏計(jì)算機(jī)專業(yè)人員，根據(jù)圖書(shū)館現(xiàn)有情況提升計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，配備合理專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，只有這樣才能為本單位和社會(huì)利用者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為學(xué)校科研、教學(xué)及社會(huì)利用者更深層次的需求提供專業(yè)信息服務(wù)。

(二)加大圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入。經(jīng)費(fèi)的投入和增長(zhǎng)是保證地方圖書(shū)館健康發(fā)展的根本要素，圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)投入應(yīng)該與學(xué)生人數(shù)增加和新增專業(yè)配備為基礎(chǔ)。圖書(shū)館的主要除了維護(hù)硬件設(shè)施、師生需求等經(jīng)費(fèi)以外，最主要的是對(duì)藏圖書(shū)的更新，為適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求，讓讀者閱讀到最新的圖書(shū)，圖書(shū)館就要不斷更新藏書(shū)，需要大量資金作為保障。

(三)建立健全地方圖書(shū)館的管理機(jī)制，配備完善的服務(wù)設(shè)施。圖書(shū)館的管理工作能否取得較好的發(fā)展，與是否具有健全的管理機(jī)制有著十分密切的聯(lián)系。針對(duì)地方圖書(shū)館在管理機(jī)制方面存在的理由，我們要盡最大努力解決和完善。圖書(shū)館的服務(wù)人群是全校師生及社會(huì)利用者，讀者的人流量比較大，所以對(duì)配套的服務(wù)設(shè)施的要求也比較高。在借閱高峰期到來(lái)之前，管理人員就要做好充分的準(zhǔn)備，為保證圖書(shū)館內(nèi)衛(wèi)生的整潔；擺放一些綠色盆栽提高圖書(shū)館內(nèi)空氣的質(zhì)量等，同時(shí)，圖書(shū)館還要增加人性化的路標(biāo)指示牌，為讀者指引正確的方向；提高所有人員的服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“微笑服務(wù)”，為廣大讀者者提供一個(gè)舒適的環(huán)境。再有圖書(shū)館的還應(yīng)制定和推行圖書(shū)館的管理機(jī)制，因此，圖書(shū)館在制定管理機(jī)制的過(guò)程中，要在國(guó)家機(jī)制允許的范圍內(nèi)，根據(jù)自身的實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，聽(tīng)取館內(nèi)工作人員的有關(guān)建議，發(fā)揮館員的智慧，在實(shí)際的工作中總結(jié)出一套適合圖書(shū)館發(fā)展情況的管理機(jī)制，并且要隨著館內(nèi)的變化不斷完善，當(dāng)今主要的是要建立網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)體系，通過(guò)高校圖書(shū)館的網(wǎng)站在力開(kāi)展網(wǎng)上信息導(dǎo)航，使高校師生掌握信息的主動(dòng)權(quán)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這師生及社會(huì)提供有針對(duì)性的信息資源服務(wù)，比如開(kāi)展個(gè)性化信息檢索和圖書(shū)崔還等活動(dòng)，突破時(shí)間和空間的限制，使高校圖書(shū)館更加便捷和靈活的提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制的條理化和科學(xué)化轉(zhuǎn)變。

三、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)開(kāi)展的對(duì)策

1.積極建立完善健全的開(kāi)放制度。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，人們對(duì)知識(shí)的需求越來(lái)越高，高校圖書(shū)館設(shè)備完善、資源豐富，具有優(yōu)越的社會(huì)化服務(wù)基礎(chǔ)，高校圖書(shū)館要想有效開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，就必須從實(shí)質(zhì)上更新服務(wù)理念，緊密結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，科學(xué)合理的制定一套長(zhǎng)期穩(wěn)定的對(duì)外開(kāi)放制度，要嚴(yán)格按照日常工作時(shí)間，以此來(lái)制定開(kāi)放規(guī)則和考核機(jī)制，確保社會(huì)化服務(wù)的有序性和規(guī)范性，比如：讓校外讀者和校內(nèi)師生一樣辦理借閱證，還可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)檢索資料，這種服務(wù)是免費(fèi)的，或者是開(kāi)展預(yù)定專題學(xué)科服務(wù)，這種服務(wù)是有償?shù)模挥兄贫茖W(xué)完善的日常開(kāi)放機(jī)制和考核制度，才能更好的促進(jìn)社會(huì)化服務(wù)的開(kāi)展。

2.積極轉(zhuǎn)變高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)觀念。社會(huì)化服務(wù)是高校圖書(shū)館的重要職責(zé)之一，所以高校圖書(shū)館在開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)時(shí)，一定要緊緊圍繞高校育人為本的要求，以此來(lái)推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，嚴(yán)格按照章程來(lái)實(shí)施社會(huì)化服務(wù)，同時(shí)緊密結(jié)合自身的實(shí)際條件和特點(diǎn)，采用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)循序漸進(jìn)地向社會(huì)開(kāi)放，另外還要科學(xué)制定一些開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)的規(guī)劃，充分明確高校圖書(shū)館人員的工作職責(zé)，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和考評(píng)機(jī)制，在實(shí)踐中不斷加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，要求高校圖書(shū)館人員必須熟練掌握現(xiàn)代化的服務(wù)技能，讓他們從內(nèi)心里真正愿意為來(lái)圖書(shū)館學(xué)習(xí)的人服務(wù)。