為“辛勤崗位上值得尊重的人”提供最貼心的服務(wù)

黃浦區(qū)瑞金二路街道總工會專職副主席 宋淬陽

建立戶外職工愛心接力站（以下簡稱“接力站”），是上海市政府為戶外職工實施的“暖心工程”。

2018年，瑞金二路街道在皋蘭路6號建立了“戶外職工愛心接力站”，并榮獲“2018上海市戶外職工愛心接力站先進站點、戶外職工愛心接力站明星站長”兩項獎勵。

在成績面前，街道總工會始終保持清醒頭腦，在市、區(qū)總工會指導(dǎo)幫助和街道黨工委、辦事處大力支持下，始終秉持“服務(wù)一站式，愛心一輩子”工作理念，把戶外職工當(dāng)作“辛勤崗位上值得尊重的人”，堅持不懈為他們提供最貼心的服務(wù)，在地處上海市中心城區(qū)茂名南路20號，又新建瑞金二路街道“戶外職工愛心接力站”——它北與延安中路接壤，南與淮海中路為鄰，東臨瑞金二路，西靠陜西南路，實際使用面積48.72平方米。

一、體貼入微，始終把戶外職工視為“最需要關(guān)心的人”。

街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)始終把戶外職工的冷暖安危當(dāng)作“娘家人”的分內(nèi)職責(zé)，告誡工會工作人員：戶外職工戰(zhàn)酷暑、冒嚴(yán)寒，他們是“辛勤崗位上值得尊重的人”……為他們做點事，要上心，更要貼心。

為此，建站伊始，面對寸土寸金的中心城區(qū)，房屋、場地等“接力站”的“屏障”，街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)工會工作人員尋房源、找場地，只要工會認為適宜，便“優(yōu)先使用”，“不再續(xù)約”。在商務(wù)樓宇、快遞驛站、環(huán)衛(wèi)職工、餐飲商鋪密集的茂名南路臨街門面，建設(shè)戶外職工驛站。同時明確要求：“接力站”的建設(shè)、管理，要舒適、規(guī)范，給戶外職工以最大程度的人文關(guān)懷。

二、貼心關(guān)懷，力求增強戶外職工的獲得感、滿意度。

“接力站”日常流動人員熙熙攘攘，附近企業(yè)、店鋪上百家，快遞小哥、環(huán)衛(wèi)保潔、的士司機等戶外職工也是穿梭其中，且又“鬧中取靜”，歷來是商家心目中的“風(fēng)水寶地”“黃金地段”。

“接力站”建設(shè)上更是做到“與之匹配”：桌凳、冰箱、直飲機、微波爐、衛(wèi)生間、醫(yī)藥箱、書報刊架、雨傘、充電樁、充電器、wifi等物品配置都是“升級版”標(biāo)配。同時，根據(jù)周邊環(huán)境和戶外職工需求，增添了洗漱間、淋浴間等特色服務(wù)項目，讓戶外職工一年四季都能享受到“消除疲勞的舒適服務(wù)”。今年7月初，還新增了職工健康服務(wù)點。

此外，“接力站”還針對季節(jié)變化，始終堅持“春送關(guān)懷、夏送清涼，秋送健康、冬送溫暖”活動，努力為戶外職工提供悉心服務(wù)，充分感受黨組織和各級工會的關(guān)懷。10月底，“接力站”聯(lián)手社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、李曉華律師事務(wù)所，深入八號橋產(chǎn)業(yè)園區(qū)、淮海中路755等地，開展“健康服務(wù)進樓宇 為邊遠散職工送福利”活動，把“固定的”職工健康服務(wù)點、法律援助服務(wù)零門檻變成“流動的”上門服務(wù)，力求惠及更多職工。據(jù)不完全統(tǒng)計，“接力站”投入使用至10月底，已為戶外職工提供各類服務(wù)7736人次，慰問260余人次。

三、提升功能，努力給戶外職工創(chuàng)造更好的服務(wù)。

服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)，是“接力站”的永恒主題。由街道總工會牽頭，聯(lián)系社區(qū)黨建辦、社區(qū)自治辦等部門加入，設(shè)置“新思想和‘四史’學(xué)習(xí)教育活動點”、“社區(qū)自治共治議事點”、職工“健康服務(wù)點”、“新時代文明實踐特色陣地”、“各界人士學(xué)習(xí)交流活動點”、“婦女之家活動點”、“青年活動中心”以及“職工服務(wù)聯(lián)系點”，進一步拓展服務(wù)空間、提升服務(wù)功能，努力把“接力站”建成服務(wù)職工、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社區(qū)的“共益空間”。

截稿之際，又獲喜訊：茂名南路20號戶外職工愛心接力站（瑞金二路街道戶外職工愛心接力站）被全國總工會評為2021年“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”。