浙煙省二類物流競賽模式探索與實踐

馮 騰 魯守偉 姚丹妹

（1.浙江省煙草公司物流管理處，浙江 杭州 310000；2.浙江省煙草公司嘉興市公司配送中心，浙江 嘉興 314000）

1 引言

十三五以來，在國家局職業技能鑒定指導中心和中煙商務物流公司的指導下，行業物流隊伍建設取得了長足發展，省二類物流競賽舉辦的基本條件已經成熟。面向“十四五”，行業步入數字經濟時代，這種變革急需一支適應新時代物流發展趨勢、具備智慧物流新技能、胸懷建設現代物流新夢想的高素質物流隊伍，而煙草物流省二類競賽，正是培養這類高素質人才的重要平臺。本文立足行業物流競賽現狀，闡述了浙煙省二類競賽模式設計、組織實施、總結提升的歷程，并提出下一步改進計劃，全力形成具有行業推廣價值的閉環運作模版。

2 物流省二類競賽現狀分析

當前，各省級單位在探索物流競賽過程中，在項目設計、內容形式上體現了一些亮點，但在匹配省二類標準、體現隊伍建設長效性等方面依然存在三大難題需要破解。

一是項目零散、偏重實操，缺乏理論和模式標準支撐。近幾年，陜西、江蘇、福建省局等單位都在探索性的開展物流技能競賽，但從參賽對象、項目類型、比賽模式上看，主要面向一線操作人員，考點零散、偏重實操，總的來說屬于崗位比武。缺乏物流師鑒定理論支撐，也不符合省二類標準，復制和推廣性不足。

二是基礎具備、合力不足，缺乏長效的隊伍選拔推動機制。競賽是載體和過程，最終目的是選拔人才、錘煉隊伍。但從近年物流條線的情況看，許多競賽比武由于模式問題成了“一錘子買賣”，與崗位培訓、技能鑒定成了相互獨立的“孤島”，行業、省、市三級的競賽因為模式差異也無法有效打通、形成合力。

三是差異較大、普適不強，缺乏規范統一的競賽運作模板。行業工商企業物流部門受限于場地、設備等條件差異，導致競賽從項目策劃、組織籌備、評分表彰和考務工作全套運行流程差異大、不夠規范統一。因此，前期經驗無法為行業省二類競賽和國賽提供標準化、規范化的操作模板。

3 物流省二類競賽模式構建

3.1 競賽設計思路

浙煙物流崗位技能競賽探索于2019年上半年醞釀啟動，在競賽方案和模式設計上，以國家煙草專賣局印發的《煙草行業職業技能競賽管理辦法》（國煙人[2016] 323號）和《煙草行業職業技能競賽管理辦法實施細則（試行）》為指南，按照省二類標準，秉承行業“新時代、新技能、新夢想”競賽導向，以煙草物流人才核心能力模型為依托，形成“1+5”設計特色。在體現行業物流普適性的同時，凸顯浙煙智慧物流特色，構建行業省二類競賽的標準模板。

3.2 競賽模式架構

為高效推進省二類競賽模式落地，浙江省局（公司）開展了深入的調查研究，從十三五人本物流建設的痛點出發，全面分析物流崗位人員的核心技能構成及影響要素，形成以五大模塊為核心的物流競賽方案。

3.2.1 競賽模塊設計與物流人才核心能力

浙煙省二類競賽設計堅持目標導向，追求模塊設計與物流人才核心能力培養相貫通，推動競賽成為與浙煙物流大講堂、技能鑒定相融合的載體，進而高效培養復合型物流人才。因此，本文運用AHP法對物流人才核心能力進行分析，借助Matlab對影響因素做出科學評價，建立核心能力模型，作為競賽模塊設計的基礎。

1）AHP法原理。層次分析法（簡稱AHP法）是將一個復雜的決策問題作為一個系統，將構成要素分解為目標層、準則層和方案層等層次，建立出層次結構模型圖。然后構造出各層的判斷矩陣，最后對各層次進行排序和一致性檢驗，確定出最優方案。

浙煙省二類物流競賽模式的設計過程中，主要運用 AHP 法對煙草物流人才核心技能的影響因素進行分析，利用問卷調查、達爾菲法等策略構建評價模型，為物流技能競賽項目設計提供科學的依據。

2）煙草物流人才核心能力指標構成。為確保指標選取和模型搭建的合理性和科學性，本文對煙草物流人才核心能力影響因素開展了問卷調查和專家訪談，回收有效問卷476份。

圖1 調查對象分布情況

結合現有研究，綜合考慮物流競賽導向、隊伍建設需求、問卷調查結果以及指標的科學可行性，在參照相關文獻資料的基礎上，本文運用AHP法最終確定影響物流人才核心能力特征和主要評價指標，分為5個一級指標和12個二級指標。

表1 物流人才核心能力的影響因素（A）評價指標

3）AHP法構建物流人才核心能力模型。本文運用AHP法對物流人才核心能力構建競賽模型，將構建的煙草物流人才核心技能評價指標體系轉化為素質模型。

首先，根據表1的煙草物流人才核心技能評價指標，構建出層次分析結構模型圖，具體如圖2所示。

圖2 煙草物流人才核心能力模型圖

問卷調查要求調查對象對煙草物流人才核心能力影響因素作出認真評價，評價實行打分制，分為四個檔，非常重要3分，重要2分，一般1分，不重要0分。利用MATLAB軟件統計問卷調查結果，構建物流人才核心能力指標權重值表2。

表2 物流人才核心能力指標權重值

通過表2物流人才核心能力指標權重值可知，煙草物流人才核心能力指標按重要性依次為：綜合運用能力、崗位實踐能力、自主學習能力、專業知識能力和數字化應用能力。

3.2.2 競賽模塊設置

運用物流人才核心能力模型測算，結合各指標的權重比例和省二類物流技能競賽標準，本次競賽方案設計了案例分析、理論知識、專項識別、作業規范監管、智慧平臺應用五個模塊，分別占總成績的40%、20%、15%、10%和15%，其中：理論知識試題由國家煙草專賣局職業技能鑒定指導中心提供，其余四個模塊試題由競賽組委會委托專家組命制。

表3 競賽模塊命題標準

4 競賽模式實踐

4.1 組織啟動

2020年7月底，浙江省局（公司）正式下發《浙江煙草專賣商業系統物流崗位技能競賽方案》，并多次向國家局職業技能鑒定指導中心、中煙商務物流公司有關領導匯報，在競賽細則設置、考務組織安排方面不斷調優改進。浙江煙草職業技能鑒定站按要求對全體參賽選手進行資質審查，賽前完成名單公示。

在地市層面，各單位認真貫徹競賽方案要求，如期完成參賽選手的報名工作。浙江省局通過物流大講堂形式，邀請中國煙草進修學院專家對選手進行了專題培訓指導，有效提升了備賽水平和答題規范度。

4.2 賽務組織

為了進一步做好物流崗位技能競賽組織工作，切實提高競賽組織規范化和標準化水平，按省二類標準組建競賽組織機構，明確工作職責。

表4 競賽組織機構及工作職責

4.4 競賽結果技術分析及啟示

首先，對競賽選手成績進行系統分析，理論知識和案例分析的難度系數較為適中，專項識別和作業規范監管的難度系數較低，智慧平臺應用的難度系數較高。

表5 競賽得分情況

結合競賽各模塊選手得分情況及選手采訪調研情況，得到以下3點啟示：

1）智慧平臺操作雖然有浙江的特定性，但長遠看，在當前行業物流高質量發展趨勢下，培養提升物流人才平臺運營能力、數據分析和數字化應用能力的重要作用越來越凸顯。由此可見，行業推進智慧物流建設，加快打造一體化物流平臺，是高質量發展的必然要求。

2）物流行業的發展將對相關從業人員的知識結構水平要求更高。面向“十四五”，行業物流更加注重適用型、技能型、復合型的高素質綜合性人才隊伍培養。案例分析上接行業政策、下接一線業務，對于引導員工運用物流知識綜合解決實際物流運行管理熱點難點問題有著積極意義。

3）在加強物流管理的過程中，通過認真提煉行業標準，扎實推進標準宣貫落地，讓標準成為員工的行為規范、做事標桿。作業規范監管體現出的物流員工的規范意識、標準意識、安全意識正是標準在基層一線落地的有力證明。

通過競賽實踐，許多選手和專家反映競賽模塊的設計體現了新的能力要求，競賽內容也更具導向性，顯著提升了員工對綜合運用、崗位實踐和數字化分析等能力的重視，競賽各模塊成績也反向驗證核心能力模型的有效性。

5 工作成效

浙江省局（公司）結合競賽項目設計和舉辦實施，最終形成行業普適的物流技能競賽模式，打造了可復制推廣、有浙江特色的工作樣板，為下一步全國煙草物流技能競賽的舉辦厚植了基礎。

5.1 構建以模式落地、平臺應用為目的工作載體

浙煙省二類物流競賽模式的成果，既是對行業物流重點課題的回應，也是“突破三關、提升三力”背景下鞏固提升要求的貫徹。通過智慧平臺應用、作業規范監管等全新模塊的設計，使平臺應用真正內化于考試范圍，嵌入到工作流程。案例分析強化對運行管理實際難點的分析、破解，在項目模塊設置上充分體現落地應用的導向，體現了浙江特色，更彰顯行業精神。

5.2 形成規范統一的省二類競賽模板

一是標準高。在競賽標準層面，競賽結合浙煙近年來在物流條線舉辦的案例分析大賽、物流品牌分享發布競賽等經驗，細化競賽細則，在組織機構、競賽規則、評判標準等方面都達到了省二類競賽標準。

二是通用性強。在競賽操作層面，競賽項目設計面向綜合管理類人員，理論、案例分析和專項識別等核心模塊適用性強，能較好地解決工商之間、不同省份之間作業模式、設備類型等差異問題，為競賽的常態化開展提供長效機制，同時也為行業提供可參照、可推廣的競賽模板。

三是模板全。在競賽組織層面，競賽方案、賽務籌備、競賽細則、競賽手冊等方面形成一整套組織實施的模板，為省外的推廣復制提供借鑒經驗。

5.3 打造干賽練成體系的“1335”人本物流模式

面向“十四五”人本物流發展，借助全省物流技能競賽平臺，打造體現浙江“互聯網+”特色的“1335”浙煙人本模式。即面向構建數字煙草生態體系的愿景，打造以技能競賽為核心，與職業技能鑒定、物流大講堂相融合的隊伍建設新載體，著力培養具有煙草智慧物流新技能、人本物流新風采、現代物流新夢想的高素質物流員工。

6 未來展望

一是提升模式普適性。浙江省二類物流競賽在方案設計上，更多是從商業企業視角出發，需提升在全國工業企業的通用性，以“一號工程”等行業通用系統為藍本進一步完善，在作業規范上增加行業標準命題內容，增強競賽的普適性。

二是優化競賽梯度設置。通過競賽結果分析，浙煙也明確了命題難度系數和梯度設置上的改進方向。通過優化案例分析模塊的評分標準，形成合力的得分梯度；通過增加專項識別和作業規范監管模塊的難度，提升競爭力和挑戰性，持續增強競賽模式生命力。

三是總結競賽模式標準。做好賽務資料歸檔、梳理問題清單、總結成功經驗，編制競賽組織架構、流程和標準，配合行業有關部門細化省二類模式和標準，為“十四五”國家級物流競賽的成功舉辦貢獻浙煙智慧。