“寧”跑舒適圈

文/本刊編輯部

作為東部沿海經濟帶與長江經濟帶戰略交匯的重要節點城市，南京區位優勢明顯，腹地市場廣闊，人力資源豐富，這不僅為南京舒適家居企業提供了龐大的客戶基礎，也給行業創造了新的發展機遇。在本期“舒適圈”板塊中，本刊編輯走進南京市場，通過走訪廠家、經銷商，從產品、營銷、服務等多個角度，探索和分析南京地區舒適家居行業的發展現狀和趨勢。

市場

數據顯示，2020年前三季度，南京市經濟運行持續向好，發展質態穩步提升，GDP同比增長3.3%。隨著經濟水平的穩定增長和居民生活水平的不斷提高，“品質生活”逐漸成為城鎮居民的剛性需求，“舒適家”開始走進千家萬戶。這不僅為南京舒適家居企業提供了龐大的客戶基礎，也給行業創造了新的發展機遇。

從氣候上看，南京屬北亞熱帶季風性濕潤氣候，四季分明，雨水充沛，且河流湖泊眾多，這使得南京地區空氣濕度較大，居民對除濕的需求旺盛。因此，在南京區域，為了抵御冬日嚴寒和夏日濕熱，越來越多的家庭在為房屋配備空調設備的同時，加裝了供暖、除濕等舒適家居產品。

據了解，在居民安裝的供暖設備中，燃氣供暖設備居于首位。但隨著階梯氣價的實施和天然氣價格的逐步上漲，燃氣供暖設備的使用成本不斷提高，市場“呼喚”著更加節能舒適的供暖產品。在此背景下，兩聯供產品因具有舒適性強、制熱穩定、節能性高等優點，更加貼合人們對健康舒適生活的需求，逐漸成為消費者的過冬首選。

與健康息息相關的凈水產品在南京市場同樣有著較好的發展。隨著健康理念不斷深入人心，消費者對家庭飲用水的安全性愈加重視，具備消除重金屬離子、化學農藥殘留物等功能的凈水產品越來越受到消費者的青睞，其中以物理凈化作用為主的末端直飲類凈水產品更是深受用戶的好評。此外，小型的凈水設備因價格易被消費者接受，有著廣泛的客戶群體，而大型的全屋凈水設備因售價較高，目前僅有一些高端別墅客戶選擇使用，受眾群體相對較小。

從市場來看，相對其他城市而言，由于南京經濟水平較高，大多數消費者對“舒適家居”這一概念并不陌生，舒適家居行業在南京發展較為迅速。然而，目前南京舒適家居市場從業人員素質水平良莠不齊，項目的安裝和服務質量難以得到保證，最終使消費者對其的信心和行業信譽嚴重受損，從而影響南京舒適家居行業整體的健康發展。因此，各大企業必須加強專業人才的培養力度，構建完善的售前、售中、售后服務體系，不斷提升客戶滿意度，唯有如此，舒適家居行業才能走上良性發展的道路。

在渠道方面，由于南京中央空調市場已較為成熟，當地的經銷商早早便將目光投向較為“新穎”的舒適家居行業。然而，受資金、人才、技術等因素的制約，大多數經銷商仍然停留在單純地銷售舒適家居設備階段，只有少數經銷商可以為客戶提供完善的舒適家居解決方案。許多經銷商意識到這一問題后，紛紛開始謀求轉型或打造自身的舒適家居品牌。此外，經銷商也越來越注重打造標準化服務，在獨立安裝和售后方面形成專業性強且標準化的流程規范，以提升自身的市場競爭力。

探店

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12月18日，開利微氣候體驗中心家用中央空調形象店在南京盛大開業。作為開利在南京地區的首家微氣候體驗中心，該中心將為開利深度開拓南京市場奠定堅實的基礎，也將助力開利進一步完善在江蘇乃至華東區域的渠道布局。開利全新推出的舒適家居氣候系統在體驗中心進行了展示，該系統可從強勁制熱、舒適地暖、柔和制冷、中央除霾、專業除濕、氣候管家、智能加濕、長效守護等10大維度，為用戶營造更加舒適健康的家居生活環境。

觀點

為分銷商提供“保姆式服務”

南京企航空調系統服務有限公司總經理 馮彬

作為南京較早一批從事商用及民用中央空調設計、咨詢、安裝及售后服務的企業，擁有近20余年發展歷程的南京企航在南京暖通圈子里享有較高的聲譽。經過多年的發展，南京企航不僅在水機領域積累了豐富的經驗，而且還培養出了一支基礎扎實、實踐經驗豐富、專業分工合理的人才隊伍。公司總經理馮彬表示：“這支隊伍中的人員在水機領域的工作經驗均在4年以上，有的甚至超過20年，這是公司能夠在水機領域取得巨大成就的重要原因之一?！?/p>

目前，南京企航已經成為開利輕商水系統產品在南京、鎮江、揚州地區的囤貨商，并擔負著為開利在這些地區搭建渠道網絡、培養分銷商的重任。馮彬認為，囤貨商要想開拓更多的分銷渠道，就必須為現有的分銷商提供“保姆式服務”，即為分銷商提供技術和服務方面的支持，以此吸引更多的人加入分銷隊伍。

據了解，南京企航與開利合作之初，開利在南京、鎮江、揚州地區的家用中央空調事業才剛剛起步。經過近2年的發展，南京企航已在這些地區為開利培養了一批忠誠的分銷商，銷售網絡初步成型。馮彬表示：“我始終將南京企航定位為一家服務型公司，我們不做零售業務，也不與分銷商搶單，而是致力于為分銷商提供更加專業的技術支持和服務支持，助力他們實現更好的發展?！?/p>

眾所周知，水系統是整個中央空調系統中較為復雜的一類產品，對技術人員的專業性要求極高。如果僅僅進行簡單的技能培訓，分銷商的專業水平很難得到提升。當系統運行出現故障時，他們往往無法及時解決。因此，當分銷商在安裝等過程中遇到問題時，企航的服務團隊會立即抵達現場，針對故障問題為分銷商提供專業的指導，讓他們在實踐操作中積累經驗。這種方式大幅提升了分銷商發現問題、解決問題的能力，有效提高了分銷商團隊的專業技術水平。

在選擇分銷商方面，馮彬從不把公司規模作為衡量分銷商的唯一標準，反而更愿意將一些能夠專注做事、認真學習、認真積累、認真總結的公司納入重點考量的范疇。此外，馮彬也從不向分銷商施加銷售壓力，而是讓他們真正了解自己的能力，找到適合自己的業務發展模式，從而實現長期穩定的發展。

2020年12月15日，南京首家開利微氣候體驗中心在南京江寧開業。作為開利在南京地區的首家微氣候體驗中心，該中心將為開利深度開拓南京市場奠定堅實的基礎，也將助力開利進一步完善在江蘇乃至華東區域的渠道布局，為更多的消費者提供舒適、健康、智能的產品和服務。馮彬表示：“我們企航也將以此為契機，為開利挖掘并培養更多優秀的分銷商伙伴，努力實現互利互惠，共同做大做強。”

堅守高端家居集合，穩步向前邁進

江蘇科寧集團董事長 孫衛寧

江蘇科寧集團成立于1996年，是南京地區乃至全國較早推廣家庭舒適系統的企業之一，曾多次被評為“南京市最具影響力品牌”。自2000年涉足舒適家居行業至今，科寧集團已發展成為集冷暖家居、健康家居、智能家居等為一體的綜合服務商，業務涵蓋設計、銷售、安裝、服務、商務咨詢等方面。

隨著居民生活水平的不斷提升，人們對品質生活的追求越來越高，冷暖產品已經成為住房的標配。在眾多的冷暖產品中，兩聯供產品因具有舒適性強、制熱穩定、節能性高等特點，受到了眾多消費者的青睞。南京作為長江流域重要的中心城市之一，夏熱冬冷，空氣濕度大，這也為兩聯供產品的快速發展提供了契機。

市場的競爭，歸根結底就是綜合質量的競爭，包括產品和服務?？茖幖瘓F在選擇合作品牌時，十分重視品牌的產品品質和市場口碑。江蘇科寧集團董事長孫衛寧表示：“在最開始做工裝項目的時候，我們選擇與麥克維爾合作，為客戶提供麥克維爾的冷水機組和末端等產品，市場反響較好。為此，當公司涉足家裝零售市場時，我們依然選擇與麥克維爾攜手共進?！贝送?，在每一個項目開始之前，科寧的工作團隊都會召開圖紙審查會，對項目情況進行詳細探討，并結合房間結構、客戶的使用需求等多方面的因素進行綜合分析，致力于為客戶提供最好的設計方案。

眾所周知，暖通行業準入門檻較低，人員流動性大，因此當公司發展到一定規模后，面臨的最大挑戰就是如何確保核心團隊的穩定性，降低企業人才的流失率。長期以來，科寧集團始終把人才作為企業發展戰略的核心，通過建立完善的規章制度、健全企業文化、提高員工收入、幫助員工做好職業發展規劃等措施留住出色的員工，現已擁有了一支穩定且專業的骨干團隊。孫衛寧表示 ：“正是因為有著穩定的人才梯隊，我們才能迅速發展壯大，成為全國知名的暖通企業之一。未來，我們將繼續完善人才培養機制，為企業的進一步發展提供助力。”

值得一提的是，在中央空調家裝零售市場整體下行的情況下，科寧集團卻憑借多元化的營銷模式，實現了逆勢增長。一方面，通過異業聯盟，科寧集團與裝修公司、賣場合作，實現客戶資源的共享。另一方面，建立“線上推廣+線下體驗”的營銷模式，實現快速引流、拓客、鎖客。

面對日益嚴峻的市場大環境和消費者對中央空調功能需求的不斷變化，孫衛寧表示：“我們將緊抓市場脈搏，以更全面的渠道布局、更豐富的產品矩陣、更完善的售后服務，不斷提升企業影響力，為更多客戶提供專業且多樣化的舒適家居系統解決方案?！?/p>

立足品質，集成發展

南京多仕客電器有限公司總經理 李俊華

2020年，在精裝修政策和新冠肺炎疫情的影響下，中央空調零售市場的增長步伐愈加緩慢，市場競爭日益激烈。為搶占市場份額，“價格戰”現象此起彼伏。在此情況下，僅僅售賣單一的產品已無法滿足企業可持續發展的需求，眾多暖通企業紛紛走上了舒適家居集成化發展的道路。

南京多仕客電器有限公司是南京暖通行業中較早推廣舒適家居系統的企業之一，主要從事家用/商用中央空調、地暖、新風以及凈水等產品的零售、批發、安裝和維修工作?！敖陙?，南京區域中央空調市場競爭日益激烈，價格戰不斷升級，利潤空間越來越小。我們通過豐富產品陣容，引入新風、地暖、凈水等舒適家居產品，以提升公司的市場競爭力?！崩羁∪A表示，“當前中央空調產品的利潤率在10%左右，而新風、凈水等產品的利潤率能達到20%～30%。因此，在南京區域，大部分暖通零售商都會將中央空調、新風、凈水、地暖等產品打包銷售，以此來提高企業的經營利潤?！?/p>

總結多年的市場營銷經驗后，李俊華表示，唯有讓消費者切實感受到產品帶來的舒適體驗，才能增強客戶的信賴度，從而提升產品的銷量。在南京棲霞區的富士通將軍中央空調展廳中，李俊華安裝了兩臺富士通將軍多聯機產品，以便讓消費者直觀體驗富士通將軍多聯機產品的冷熱效果和舒適度。據了解，該展廳配備了5名工作人員，其中包括2名店內導購員、1名外場團購員、1名小區業務員以及1名負責與裝飾公司對接的銷售員。然而，多仕客全年銷售額僅有30%來自于該門店，其他銷售額更多的是依靠小區團購活動和裝飾公司推薦的客戶產生。

目前，隨著城市化進程的加快和居民生活水平的提高，越來越多的人開始注重改善住宅環境，提升居住品質，人們對家用中央空調產品的接受度也越來越高。相關數據顯示，2010年，南京地區毛坯房安裝中央空調的比例僅有5%～10%，2015年占比達14%～50%，2020年毛坯房安裝中央空調的比例則已高達70%。對此，李俊華表示：“南京中央空調市場仍有進一步挖掘的空間。”此外，李俊華還認為，新風類產品或將迎來快速增長期，主要有兩方面的原因：一是新冠肺炎疫情的發酵讓人們更加重視室內空氣的健康，室內通風至關重要的觀念逐漸深入人心；二是新風系統安裝相對簡單，只需算準房間的新風需求量和換氣次數即可完成安裝。

對于和富士通將軍的合作，李俊華表示：“合作前期，我就對富士通將軍的產品進行了深入的市場調研，并且主動和富士通將軍南京事務所的負責人進行了溝通。作為日本獨資品牌，富士通將軍擁有卓越的產品品質、良好的市場口碑以及完善的服務體系，且在產品宣傳、利益保障和技術培訓等方面給經銷商提供了強有力的支持?！?未來，面對競爭激烈的中央空調市場，多仕客將繼續攜手富士通將軍，用更加高質量的產品，為用戶帶來更加智能、更加舒適、更加便利的家居生活。

打造專業團隊，提升核心競爭力

南京國通制冷技術有限公司總經理 楊康

地處長江經濟帶的江蘇，是中國經濟較為活躍的省份之一，其與上海、浙江、安徽共同構成的長江三角洲城市群是國際六大世界級城市群之一。南京作為江蘇省省會城市，始終站在經濟對外開放的最前沿。南京國通制冷技術有限公司就坐落在這座古與今交織、歷史與潮流并進的重要經濟帶節點城市。

南京國通制冷技術有限公司成立于2006年，公司成立初期主要以技術服務為主，并迅速積累了一大批優質客戶。2009年，公司正式開展中央空調工程領域的相關業務。2017年，受市場環境和客戶需求的影響，國通制冷立足于既有的技術平臺和客戶群體，整合各方優勢資源，將中央空調、地暖、新風、凈水等家居產品進行集成，走上了舒適家居集成化的發展道路。

對于“舒適家居”的定義，楊康認為：“只要是能讓消費者感到舒適的家居產品都屬于舒適家居范疇。”目前，國通制冷已擁有較為完善的舒適家居產品體系，其中兩聯供、水機、氟機等產品在南京市場上取得了較好的發展。值得一提的是，得益于品牌方海信中央空調的大力支持，國通制冷在滿足了不同用戶個性化需求的同時，也進一步提升了市場影響力。

對于南京地區舒適家居市場的發展現狀，楊康認為，“既可以說市場好，也可以說市場不好”。市場好的原因在于江蘇地區經濟發展相對較快，消費者對于“舒適家居”這一概念認知度較高，舒適家居產品更易被消費者購買和使用。市場不好的原因在于缺少統一規范的技術培訓平臺，舒適家居中的從業人員素質水平良莠不齊，項目的安裝和服務質量難以得到保證，例如系統集成度較高的水機產品，其安裝工藝較為復雜，如果是非專業人士進行安裝，很容易導致產品在使用過程中出現問題，最終使消費者對水機產品的信任度急劇下降，行業信譽嚴重受損，從而影響舒適家居行業整體的健康發展。因此，楊康認為：“舒適家居行業要想發展得更好，培養優秀的技術人才是關鍵。為此，我們通過層層篩選，組建了一支專業的維修工程師團隊。他們有著扎實的理論基礎和豐富的現場工作經驗，能在各種復雜的現場條件下獨立思考、獨立動手、獨立解決客戶問題?！?/p>

對于南京地區舒適家居行業未來的發展，楊康表示，隨著舒適家居集成化趨勢愈加明顯，越來越多的暖通企業將會進入舒適家居行業，市場競爭也將越來越激烈?！拔锔偺鞊瘛⑦m者生存”，企業要想在競爭中立于不敗之地，必須不斷優化公司人員的配置，大力培養人才，打造專業化團隊，激發員工的進取意識，以進一步開拓公司的業務。與此同時，企業還需進一步完善以售前、售中、售后為一體的全流程服務體系，做到“人無我有、人有我優、人優我精”。

注重口碑，做大做強

南京斯培爾冷暖設備有限公司總經理 章發貴

斯培爾冷暖是一家專業提供舒適家居整體解決方案的服務商，目前在全國已有6家分公司，總部位于上海。2008年，南京斯培爾冷暖設備有限公司（以下簡稱“南京斯培爾”）在河西典雅居大廈成立，章發貴從上海來到南京，便在這片土地上開始了暖通市場的布局和深耕的腳步。自成立以來，南京斯培爾十分注重打造系統集成平臺，已與德國菲斯曼、日立、約克、松下、怡口、美國保利、英國泰克尼克、瑞士森德等眾多知名品牌建立了長期的合作關系，成為南京家裝零售市場中頗具代表性的核心經銷商之一。

在選擇合作品牌方面，章發貴十分看重品牌的知名度、市場認可度以及產品品質。“我們于2013年開始與日立中央空調合作。選擇日立，不僅僅是因為日立憑借多元化的產品陣容、優良的產品品質、周到細致的服務在市場上深受消費者的青睞，更是因為我們有著相似的發展理念，都致力于為消費者提供更加全面的舒適家居整體環境解決方案。”章發貴坦言。

眾所周知，隨著房地產市場的蓬勃發展以及家用中央空調產品在市場上的普及程度的逐漸提高，中央空調家裝零售市場已連續多年實現高速增長。然而近年來，受精裝修政策的影響，中央空調家裝零售市場的發展空間進一步被擠壓。針對這一發展趨勢，章發貴及時調整公司的發展戰略：一方面，和家裝公司、二手房交易平臺等建立起長期有效的合作關系，獲取更多的客戶資源；另一方面，加大線上宣傳力度，通過網絡直播等方式實現引流、營銷、獲客。

“通過與家裝公司、二手房交易平臺的合作以及網絡直播的方式，我們獲得了較多的新客戶資源。然而，如何將這些客戶轉化為精準客戶，這是行業內眾多企業普遍面臨的難題?！闭掳l貴表示，“在挖掘新客戶資源的同時，我更加重視客戶的口碑效應。對于經銷商而言，為消費者提供優質的服務體驗是提升企業口碑的關鍵。從設計到安裝，再到售后，如果每個服務環節都以消費者為核心，那么企業的口碑自然而然會得到提升，客戶的黏性也會增強，轉介紹率自然也隨之提高?！痹谌缃裥袠I洗牌速度加快、中小經銷商面臨淘汰的背景下，章發貴始終堅持以客戶為核心，不斷提升企業的綜合服務能力和市場競爭力，努力將公司做大做強。

談及南京舒適家居行業未來的發展前景，章發貴表示 ：“隨著健康、舒適、節能理念日益深入人心，南京居民對新風、凈水、地暖等產品的關注度越來越高，需求越來越大，因此，我們必須加強舒適家居產品的推廣工作。與此同時，南京斯培爾還將進一步完善公司的服務機制，做到‘內外兼修’，唯有如此，南京斯培爾才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地?！?/p>

要舒適，更要讓人舒心

南京度格科貿有限公司營銷總經理 李松澤

南京屬于夏熱冬冷地區，冬季濕冷。對于老人而言，南京的冬季是非常難捱的。為了給父母營造更加舒適的居住環境，讓父母溫暖過冬，不少子女為房屋加裝了燃氣供暖設備?！叭欢捎谌細赓M用較高，即便安裝了燃氣供暖設備，許多老人也不愿意使用。因此，為消費者推薦舒適度高、運行成本低的產品是我們當下必須要做的事情。”南京度格科貿有限公司營銷總經理李松澤說道。

成立于2008年的南京度格科貿有限公司，在南京冷暖行業經營多年，目前已成為南京區域知名的暖通企業之一。自成立以來，南京度格科貿有限公司始終把“用戶需求”作為企業的經營宗旨，憑借對市場的敏銳預測和精準把握，一直保持著迅猛的發展勢頭。

隨著生活水平的不斷提高，人們對冷暖的需求由功能型冷暖升級為舒適型冷暖。在南京區域，越來越多的家庭在為住宅配備空調設備的同時，加裝了供暖設備。在這些供暖設備中，燃氣供暖設備的受歡迎程度居于首位。隨著階梯氣價的實施和天然氣價格的逐步上漲，燃氣供暖設備的使用成本不斷提高，市場“呼喚”著更加節能舒適的供暖產品。在此背景下，兩聯供產品逐漸興起。度格科貿在深入了解兩聯供產品后，選擇了與約克VRF進行合作。

“我們在門店內安裝了約克天氟地水兩聯供系統，并且配備了專門的設備進行長期監測。監測結果顯示，兩聯供產品的舒適性和節能性都遠超預期?！崩钏蓾杀硎?。在進一步認識到兩聯供產品的優勢后，度格科貿便極力推廣此類產品，致力于讓更多用戶享受兩聯供產品帶來的美好生活。

兩聯供主要分為戶式水機和天氟地水兩類，而大部分消費者對于兩聯供產品的認知有限，很難清楚地辨別兩者之間的區別，因此，幫助用戶選擇合適的產品是暖通企業應盡的責任和義務。不可否認，戶式水機給用戶帶來的使用體驗感更佳，但其安裝卻較為復雜?！澳壳霸谀暇﹨^域，專業的戶式水機安裝工人較少，且整體安裝水平有待提高，而天氟地水的安裝工藝則更加成熟，這是我們選擇推廣天氟地水兩聯供的重要原因?！崩钏蓾商寡浴?/p>

此外，用戶住宅類型也是度格科貿選擇推廣天氟地水兩聯供的原因之一?！皯羰剿畽C產品安裝要求較高，一般適用于別墅類建筑。但是南京區域的住宅仍以普通平層住宅為主，就普通平層住宅的層高而言，并不適合安裝戶式水機?！崩钏蓾杀硎?，“戶式水機制冷供熱過程相對緩慢，需要長時間運行，使用成本較高。正如老人舍不得在冬天使用燃氣供暖設備一樣，平層用戶也舍不得長時間開啟戶式水機?！?/p>

用戶需求的變化驅動著產品的迭代升級，滿足客戶需求是企業發展的本質要求。對于公司未來的發展，李松澤表示：“未來，我們將始終以用戶需求為導向，致力于讓以天氟地水兩聯供為代表的舒適性產品為更多用戶所知曉、所享用。”

縣級小市場，蘊藏大機會

泰州市川井機電設備有限公司總經理 翟立立

近年來，隨著全裝修、精裝修政策的陸續出臺，一、二線城市毛坯房的交付量大幅減少，這給中央空調零售市場帶來了巨大的沖擊。各大品牌紛紛調整營銷策略，下沉渠道，以期快速搶占縣級市場。然而，零售商在開拓縣級市場時也遇到了不少難題，客流少、成本高是擺在他們面前的兩座大山。

如何將消費者“拉”進實體店，成為當下零售商們必須思考的問題。作為海爾中央空調在泰州市的核心經銷商，泰州市川井機電設備有限公司自成立以來，便積極擁抱舒適家居風口，將中央空調、地暖、凈水、新風、智能控制等家居產品進行集成，走上了集成化發展的道路。目前，在公司產品體系中，地暖、新風的銷量僅次于中央空調。此外，川井機電還通過加大對員工的培養力度、調整營銷策略等方式，實現了業績的增長。“公司2020年的銷售額雖然只有700多萬元，但是在縣級市場已經排在前列了?！碧┲菔写ň畽C電設備有限公司總經理翟立立表示。

精裝修政策在縣級城市的執行力度較弱，縣級城市中絕大部分新房依然是毛坯房，這給中央空調零售企業的發展提供了大量機會。然而，由于中央空調行業的準入門檻較低，從業人員數量激增，這導致商家過度飽和，商家的盈利空間大幅縮小，市場競爭日益激烈。在此情況下，零售商很難將精力專注于舒適家居行業市場的開拓，因此縣級市場尚未出現舒適家居標桿企業。

泰州市場雖然容量不大，但品牌競爭的激烈程度卻不亞于大城市，同一個品牌在本地有多家專賣店的情況隨處可見，其中不乏400 m2的大店。但是，大店由于經營成本居高不下，在市場競爭中不占優勢，關店現象層出不窮?！皩嶋H上，消費者有‘選擇大店放心’的消費心理，但是在產品同質化、技術服務相當的情況下，價格往往是消費者關注的核心點?！钡粤⒘⒈硎荆芭c大店相比，我們的店面固定成本少了一半，基于此，我們將成本優勢轉化為產品價格優勢，從而吸引更多的消費者前來購買產品。與此同時，我們還根據客戶個性化的需求，并結合海爾中央空調的產品優勢，制定了差異化的市場策略和產品策略，進一步擴大了公司的市場份額?！?/p>

對于公司未來的發展，翟立立坦言：“盡管泰州舒適家居行業目前仍處于起步階段，但從長遠的角度來看，其市場潛力不可小覷。為此，我們將堅定不移地跟隨海爾中央空調的發展步伐，不斷加強渠道布局，提升員工專業素養，為消費者帶來更加優質的產品和更加專業的服務。同時，我們還將加大對地暖、新風、凈水等多品類產品的推廣力度，使企業朝著舒適家居系統集成化的方向穩步前進?！?/p>

品牌聲音

優化產品結構，深化市場布局

開利輕商全國大客戶經理、華東區高級銷售經理 李博

作為美國高端品牌，開利擁有長達百年的歷史。自1902年開利博士發明第一臺現代空調系統至今，我們始終秉承探索創新的精神，致力于空調技術的變革，持續不斷地為人們提供高品質產品和定制化空調系統解決方案。2020年，我們推出了舒適家居氣候系統Mini VWV系列產品。該系列產品從強勁制熱、舒適地暖、柔和制冷、中央除霾、專業除濕、氣候管家、智能加濕等10大舒適維度出發，致力于為消費者打造全新的家居環境“氣候”系統。

隨著國家政策對房地產精裝修市場的傾斜、惠民工程的推出以及疫情之后中小型市場項目的逐漸增多，我們憑借產品優勢不斷提高市場的占有率。為了滿足業務擴張需求，我們加大了在銷售渠道、產品研發、人員架構、品牌宣傳等方面的投入力度，并在重慶、四川、山東、河南等地相繼布局了家用中央空調示范區。

作為華東市場的核心區域，江蘇是我們市場戰略布局的重中之重。2021年，我們將正式成立江蘇市場示范區，這必將為開利空調在華東乃至全國市場的發展提供強大的動力。

專業贏得未來

海信日立南京分公司總經理 趙勛

2020年，為了更好地適應市場環境的變化，進一步細化市場，加快企業的發展，海信日立對南京分公司進行了機構改革和人事調整。在總部的戰略指引、分公司同仁的共同努力和合作伙伴們的鼎力支持下，我們在2020年實現了新的突破，總體銷售規模同比增長15%。

隨著中國經濟的迅猛發展以及居民生活水平的不斷提高，中央空調產品被越來越多的消費者所接受。伴隨中央空調市場的進一步成熟，廠家的服務品質成為中央空調行業新的競爭焦點。2020年，一場突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全球。我們積極開展了“抗疫時潔”活動，為精裝配套客戶提供室內機高溫清洗服務，進一步提升了品牌的市場美譽度。同時，我們還推出了一系列凈化解決方案，以科技的力量為用戶打造健康好空氣，受到了眾多用戶的一致好評。

目光長遠，方能行遠。當下，以“90后”“95后”為代表的年輕一代正在成為消費升級的主力，他們對于產品的智能化要求更高。為此，我們也在加快構建“智能+”生態體系，致力于將科技新理念應用到智能家居中，并利用多樣化的產品，為客戶量身定制智慧空氣解決方案，讓客戶享受到更加智能、更加便捷的家居生活。此外，我們還將搭建經銷商成長平臺，為經銷商的發展提供更多支持。

不忘初心，砥礪前行

麥克維爾市場推廣部經理 宋佳林

2020年，隨著房地產開發增速的放緩以及毛坯房和二手房成交量的下滑，中央空調家裝零售市場受到了巨大的沖擊。在此背景下，憑借優秀的產品質量和完善的服務體系，我們卻實現了逆勢增長，整體銷售額突破4 500萬元。

相關數據顯示，2020年南京精裝修新建商品住宅交付比例高達70%，這給中央空調廠商帶來了較大的壓力。在這樣的形勢下，我們以A+變頻系列產品在零售市場尋求突破，為高端客戶量身定制更加健康舒適的室內空氣解決方案，取得了突出的成績。

與此同時，為了與廣大經銷商伙伴共同做好零售市場的開拓，我們構建了一套完善的零售業務支持體系，為經銷商提供設計、推廣、培訓、促銷、安裝等多方面支持，幫助他們不斷提升業務銷售能力和專業技術能力，從而更好地為客戶提供服務。

近兩年，隨著用戶對暖通系統舒適與節能要求的不斷提高，熱泵兩聯供產品在市場中表現極為亮眼，已成為家裝零售市場新的增長點。作為傳統的美系水機品牌，麥克維爾始終秉承“向顧客提供優質的產品和服務”的理念，不斷為用戶帶來創新的產品和舒適的體驗。2021年，我們將加大專業店的建設力度，推出強有力的扶持策略，與合作伙伴一起做大做強，創造更加輝煌的未來。

加快渠道下沉速度

東芝空調南京區域TCS負責人 張平

憑借豐富的產品體系、精細化的渠道布局以及高效深入的推廣模式，我們在家裝市場穩步前行。截至目前，我們已在南京建設了52家授權TCS店。與此同時，在南京零售市場同比下滑15%的情況下，我們依然實現了逆勢增長，銷售額同比增長20%。

隨著精裝修住宅比例的日益提高，中央空調家裝零售市場的規模隨之縮小，市場競爭愈加激烈。為進一步深耕南京家裝市場，提升品牌影響力，我們將在加大對中小經銷商扶持力度的同時，加快在鄉鎮市場的滲透速度。

此外，隨著舒適家居理念日益深入人心，我們也愈發重視打造智慧家居體系，堅決執行“冷暖風水智”戰略，并取得了突出的成績。統計數據顯示，2020年，在“冷暖”產品方面，部分機型的銷量實現了近10倍的增長，“風水智”產品的銷量也實現了近4倍的增長。

在我看來，南京舒適家居市場的前景十分廣闊。為此，2020年，我們進一步豐富了TCS專業店的家裝零售產品線，將東芝高端冰洗等產品納入其中，這不僅滿足了消費者“一站式”購物的需求，同時也讓消費者更加深刻地感受到了東芝雄厚的科技實力，增強了消費者對東芝產品的信任度。未來，我們將繼續堅定不移地推廣“冷暖風水智冰洗”產品，并通過加大扶持力度以及采取“星火計劃+戰略合作+社區店”模式，與所有經銷商共同成長、做大做強。