以專業(yè)贏得市場

作者 周雪莉

深耕中央空調(diào)領(lǐng)域20余年，美的以專業(yè)的態(tài)度，獲得了市場的肯定，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的口碑。

無論哪一行業(yè)，唯有依靠真材實料、具有專業(yè)精神的品牌才能夠在市場中立住腳跟，開辟屬于自己的天地，中央空調(diào)行業(yè)亦是如此。無論市場如何變化，打造專業(yè)化團隊始終是每個空調(diào)廠家必修的基本功，更是開疆拓土的有力武器。美的也在這方面采取了一系列措施，并取得了突出的成績。

12月14日—15日，2020年美的家用中央空調(diào)“星火計劃”專項賦能會議在佛山召開。會議旨在通過強化營銷人員對創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品革新的認(rèn)識、深化零售模式的轉(zhuǎn)型，提升用戶對售后服務(wù)的體驗，以期在年末銷售旺季中，創(chuàng)造佳績！

喬g吉拉德說：“我們推銷的產(chǎn)品就像武器，如果武器不好使，戰(zhàn)爭還沒開始，我們就已經(jīng)輸了一半。努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量，認(rèn)真塑造產(chǎn)品的形象，培養(yǎng)自己和產(chǎn)品的感情，愛上推銷的產(chǎn)品，我們的推銷之路就會順利很多。”家用中央空調(diào)營銷人員純熟地掌握產(chǎn)品的特征和優(yōu)勢是十分重要的，只有熟知產(chǎn)品的情況，才能更好地為客戶服務(wù)。為此，在本次專項賦能會議上，美的通過一場產(chǎn)品知識的摸底考試，對營銷人員的知識儲量進行系統(tǒng)檢驗，查漏補缺。同時為了讓營銷人員更加深入地了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，美的向與會人員詳細(xì)講解了家用中央空調(diào)產(chǎn)品體系，以便提升營銷人員的專業(yè)技能，在為消費者提供放心服務(wù)的同時，也為企業(yè)的進一步發(fā)展積蓄力量。

眾所周知，在中央空調(diào)行業(yè)里流傳著這樣一句話——“三分產(chǎn)品，七分安裝”。家用中央空調(diào)產(chǎn)品若安裝不到位，不僅會破壞整體裝修的效果，甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行，后續(xù)使用過程中還可能出現(xiàn)其他各種問題，比如耗電量增加等，給用戶的生活帶來諸多麻煩。為了讓用戶買得放心，用得安心，美的一直十分重視產(chǎn)品的售后安裝工作。

據(jù)了解，美的在組建了專業(yè)的技術(shù)團隊后，還會定期對專業(yè)安裝團隊進行培訓(xùn)，不斷提高安裝人員的技術(shù)水平。在此次專項賦能會議中，美的通過安裝實操演練環(huán)節(jié)，對安裝調(diào)試的注意事項、簡易故障的排除等方面進行了詳細(xì)講解。此外，美的還制定了統(tǒng)一規(guī)范的安裝標(biāo)準(zhǔn)，在安裝隊伍、安裝材料、安裝工藝等多個維度實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化安裝，并通過3 600多家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，近萬名優(yōu)秀的安裝維護工程師，嚴(yán)格把控產(chǎn)品的安裝質(zhì)量，最大化保證用戶的利益。

深耕中央空調(diào)領(lǐng)域20余年，美的以專業(yè)的態(tài)度，獲得了市場的肯定，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了客戶的口碑。未來，美的將始終秉持專業(yè)的態(tài)度和務(wù)實的作風(fēng)，聚力高質(zhì)量發(fā)展，謀求專業(yè)化經(jīng)營，繼續(xù)演繹屬于自身的別樣精彩。