新冠肺炎疫情影響下蘇南地區會展業線上辦展新模式研究①

會展業是現代服務業的重要組成部分。由于新冠肺炎疫情的影響，線下展會無法如期舉行甚至取消，而線上展會如同雨后春筍般迎來“噴井式”爆發。蘇南地區作為江蘇省會展行業發展的集中地，帶動了江蘇省整體的經濟發展。因此，集中研究蘇南地區會展業線上辦展模式具有較強的代表性。

1 新冠肺炎疫情下蘇南地區會展業線上辦展模式的創新

1.1 線下搭建場景線上直播會議

在新冠肺炎疫情影響下，會展業成為遭受沖擊最大的行業之一。普通的線下展會已無法滿足會展行業的發展需求，線上展會的發展和應用將成為會展業辦展的新模式。線上會展通過互聯網技術構建網上直播間和網頁鏈接，為每一家參展企業提供全天候的網上直播間，這個直播間不受時間和空間的限制，參展企業既可以與客戶在網上進行單獨的面對面洽談，也可以通過網絡直播同時面向大量的客戶來進行宣傳和推廣。線上展會主要是利用互聯網的先進技術，打破時間、空間和地域限制，將參展商的商品進行展示，客戶和參展商直接進行垂直接觸。參展企業在線上直播間不僅可以掌握節奏、反客為主，還能憑借互聯網和平臺，面向更廣闊的客源擁有更多的商機，有一個完整的時間和空間來接待客戶，效率更高、收益更顯著。

新冠疫情防控下，新型展會服務模式和傳統展會服務模式應相輔相成。通過線上直播展示和網絡平臺，將有助于實現蘇南地區會展線上、線下聯動的新局面。

1.2 線上會展發展聯盟

新冠肺炎疫情影響下，蘇南地區各級相關會展主管部門意識到了成立線上發展聯盟的必要性，因此組建了一個由協會、場館、分銷平臺、辦展主體等組成的線上會展發展聯盟。線上會展發展聯盟能憑借和會展相關的各級部門分類整合會展資源，利用互聯網技術和大數據平臺進行展銷合作，實現經濟效益最大化。

由南京會展辦協調南京會展經濟研究會、南京潤展國際展覽有限公司、南京國際博覽中心以及各相關區會展主管部門，成立南京網上會展聯盟，共建中國網上展覽中心，推動“互聯網+展覽平臺數據管理系統”和“會務管理系統”平臺建設升級，南京線上展會平臺即將上線。南京網上會展聯盟以“平等自愿、資源共享、開放合作、互惠共贏”為原則，促進創新線上南京展會服務模式，促進南京線上會展產業經濟增長，進一步提升南京會展行業在蘇南地區及全國的核心競爭力。

1.3 第三方專業平臺的網絡會展

為克服新冠肺炎疫情挑戰，進一步促進中國與“一帶一路”沿線國家經貿合作走深走實、行穩致遠的具體行動，2020年無錫名品“一帶一路”線上數字展覽暨惠山區外貿轉型升級基地汽車零部件專場開幕，副市長周常青現場通過網絡視頻致辭。

通過網展貿Max服務系統，當天共有126家知名汽車零部件企業參展，其中無錫企業有30余家。展品類別涵蓋汽配部件及組件、電子系統、裝飾及改裝用品、修理及維護用品、輪胎輪轂、設備及工具等。來自拉美和中東非地區的2000余家專業采購商在線參觀對接，實現了足不出戶進行線上貿易，拓展未來合作市場。展會為期15天，以中國企業和產品以及拉美、中東非、中東歐地區買家和需求信息為核心，利用“網展貿Max”平臺為企業提供在線交流洽談機會和精準配對服務，助力企業高效收獲合作商機，開拓國際市場。

1.4 線上辦展和產業實現雙向聯動

蘇南地區在新冠肺炎疫情影響下，線上會展業要和產業聯動發展有兩個方向：一個方向是線上會展和商、旅、文、游的結合，即充分放大C端流量的消費價值，會展行業通常提到的1∶9更多關注于此；另外一個方向是和產業上下游結合，充分放大B端流量的產業價值。這兩個方向并不矛盾，是一個硬幣的兩面，可以互相促進和融合。

根據第二個方向來看，會展和產業上下游結合發展潛力巨大。當會展的線上平臺建立好以后，對于某一產業來說，線上平臺所具備的資源整合、供采匹配、需求對接及商務洽談等能力，可以吸引大量企業入駐，為前期市場調查、招商引資等打下良好的基礎。以蘇州市舉辦的IOTE 2020第十三屆國際物聯網展來說，IOTE立足于蘇州，全面覆蓋長三角經濟圈，而蘇州又是華北、華東地區物聯網發展的中心地帶，影響華東，輻射全國，集13年的行業積淀，設專區展示。再者，傳統線下國際展會的延期或取消，也進一步推動了蘇南地區線上展會、跨境電商等外貿新業態得以迅速發展。鎮江市2020年10月下旬舉辦的“江蘇品牌線上絲路行”(鎮江專場)活動，該活動就以“線上展覽+跨境電商”的形式開展，屬全省首次。此次活動充分挖掘鎮江市在紡織服裝、運動戶外、五金工具、家居花園等品類的產業優勢，依托敦煌網數字化平臺打造了鎮江品牌產品推廣專區，賦能鎮江市外貿企業精準對接北美客戶，助力企業獲得實實在在的參展效果，不僅促進了鎮江市外貿企業的發展，也推進了鎮江市會展業線上辦展新模式的進程。

2 蘇南地區會展業線上辦展中存在的問題

2.1 線上技術無法滿足線下場景

線下會展的魅力在于能夠給觀眾營造良好的氛圍感和實景感，讓參展商和客戶更好地進行貿易活動。線上會展的優勢在于，首先能夠節省會展企業辦展的成本，提高會展信息傳播的實時速度，增強會展活動的影響力和深度，但其劣勢也顯而易見。線上會展無法從根本上滿足客戶所需的真實體驗感，雖然我國的互聯網發展水平、5G技術、VR技術等處于世界領先水平，但線上會展的應用還處于起步階段，技術發展還不成熟，應用前景有待開發，目前達不到客戶所需；其次，因為無法親臨現場，線上會展的產品難辨真假。在新冠肺炎疫情未發生之前，大多數展會普遍采用以線上輔助線下展會的營銷模式來辦展。線上展會的功能大多以展前邀請參展商進行展會廣告宣傳，展中輔以服務運營管理及展后數據分析報告，并不是為了進行貿易活動，創造經濟價值。當線上展會的性質發生改變之后，依托現在的互聯網技術和平臺，并不能給客戶提供百分之百的產品保真保障；最后，線上會展中客戶交流溝通方面存在缺失。線上會展的本質是保有其基本功能，在此基礎上通過滿足客戶的不同需求，為客戶群量身打造一對一的服務，從而更好地展示商品的魅力和價值，并能為客戶提供精確的數據分析鎖定買方等有效手段，實現展會“人與人深度近距離交流”的要求，來提高線上展會的成交率，提高展商與客戶對于線上展會的認可度以及提高線上展會的可信度，為其創造較高的經濟效益。

2.2 線上會展無法體現會展活動的經濟效益

展會產生的經濟效益、社會效益與生態效益對于產業發展與多數企業而言，經濟效益可謂首當其沖，一直為業界所高度關注。正是線上展會若干年的探索及眼下的作為，經濟效益的體現、參展商與觀眾的精準對接方面基本沒有太大突破。最關鍵的內容沒有突破或者突破不了，那么熱鬧的線上氛圍及其模擬的人流就不會有什么實質性意義。

2.3 線上會展的商業模式尚未突破

一個展會會有很多的贏利點，光盯著展位費會限制會展企業的發展視野，約束發展的空間。之所以說要超越成交額思考問題，是因為展會的效果將會有更多延伸，有些內容不需完全顯示在現場，但在后續合作與營銷中會有更多滲透。然而，商業模式的探討始終是展會的核心問題，會展企業不能因為會展情懷繞開這個核心，蘇南地區線上展會還很少會因為情懷而創造體驗與娛樂的空間。所以，蘇南地區會展的商業模式及其經濟效益的有效實現要重點突破。

3 新冠肺炎疫情防控下蘇南地區會展業線上辦展的發展建議

3.1 行業推行“雙線”發展模式，實現線上展會精準營銷

蘇南地區通過推行“線上+線下”雙線發展模式，可以最大程度地為參展商提供較為完善的客戶群信息的需求。除此以外，參展商憑借線上平臺的大數據分析，能夠讓他們了解到同類產業的信息，通過數據比較分析出自己的優勢和劣勢，更有針對性地制定出有效的應對措施。除此以外，通過推行“雙線”發展模式，有利于主辦方根據大數據平臺，鎖定目標參展商和采購商，為其交易提供便利，同時還有助于主辦方以營銷商的身份在非展會期間為其提供行業數據信息等。再者，對于參展商和采購商來說，他們能提前利用這種模式進行行業市場情況預測分析，提前發掘新市場和目標觀眾。

3.2 政府因地制宜，打造城市特色會展

疫情影響下，蘇南地區各城市應認真分析自身歷史文化發展背景、城市文化、產業和市場規模、區位交通條件、會展資源等優劣勢。例如，蘇州市可以憑借得天獨厚的自然科技和人文科技旅游資源，積極挖掘高等院校和研究機構的專業會展人才，各城市之間應不斷學習汲取國內外城市成功辦展的案例經驗做好總結歸納，再結合自己城市會展發展的特點和城市發展的特色，揚長避短規劃出真正適合自身需要的差異化會展發展之路。

3.3 大力培養專業人才，加速會展業發展進程

隨著社會的發展和市場需求，蘇南地區開設會展相關專業課程的高校越來越多。高校應在大力開設文化理論課程的同時多關注學生實踐操作能力的培養，會展業更多考察的是會展從業人員的專業實操能力，實操能力應和理論知識相輔相成，在真實的辦展過程中會面臨很多錯綜復雜的問題和挑戰，這就需要會展從業人員有良好的專業知識素養和應對能力。在大力培養會展專業人才的同時，也要有針對性地培養會展人才如會展支持性人才、輔助型人才和核心人才，在此基礎上應積極調整相關專業課程的安排，讓更多的會展專業人才在會展行業中實現最大的價值。

3.4 會展公司抓住新機遇，提升企業核心競爭力

疫情倒逼會展業發展。疫情以來，一些小型會展公司應市場行情影響已無法支撐經營，而會展公司要想在此境遇中存活下來就必須及時調整相關運營模式，結合當下實況，另辟蹊徑，改變單一的傳統運營手段，積極尋找疫情創造的發展新機遇和熱點，針對突破口對癥下藥，可以發展多向聯合，可以依靠自己的內部資源、技術和同行業內其他公司的資金和市場資源，實現互利共贏，開辟行業新出路，亦或是在行業中發掘新商機，引進新技術或產品，調整新對策，做好運營模式的融合，從而替公司創造更高的效益，提升企業核心競爭力。

4 結語

蘇南地區作為江蘇省經濟發達地區，當地政府應不斷給予會展業支持，出臺相應扶持政策并落實，且蘇南地區的展覽會眾多，線下觀展的人也絡繹不絕。新冠肺炎疫情之下的會展，要想發展起來，必須依托線上的科技，面對線上技術無法滿足線下場景、無法完成真正的有效溝通等問題，限制線上會展的崛起，因此這需要政府在會展行業中占據“領頭羊”的地位，不斷完善硬件設備，同時會展企業也要抓住機遇，積極引進專業人才，提升企業的競爭優勢，政府和會展企業齊頭并進，堅持完善會展體系，讓線上會展成為蘇南地區當下流行的一種辦展模式。