5G技術在智慧旅游景區建設中的應用研究
——以武威沙漠公園為例

武威市“金色大道·馬踏飛燕”大景區管委會 白明珠 祁紅艷 張 雪 張 冰

通過對武威旅游智慧旅游發展現狀分析，提出5G技術在武威沙漠公園應用建議，研究5G技術帶給旅游景區游客服務與體驗提升程度和對景區自身運營管理改進效果，增加游客體驗度，促進武威市文旅產業的科學管理水平。

5G已經陸續在國內推進全面商用，在5G技術的作用下,將會助推文化和旅游的全面數字化升級，促進文旅產業進入體驗經濟時。5G技術的廣泛應用將有力推動我國旅游業的數字化、智能化、移動化發展，將會給旅游業帶來變革式的發展。

1 研究理論

5G技術：是最新一代蜂窩移動通信技術，也是繼4G、3G和2G系統之后的延伸，5G的性能目標是高數據速率、減少延遲、節省能源、降低成本、提高系統容量和大規模設備連接如表1所示。5G為智慧旅游最關鍵的數據傳輸奠定了技術基礎，有了5G技術為依托，全域旅游、智慧景區將取得長久的發展。

表1 5G技術的發展歷程

智慧旅游：智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯網等新技術，運用新一代信息網絡技術和裝備，借助便攜的終端上網設備，充分準確及時感知和使用各類旅游信息，從而實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化。

2 發展趨勢及景區現狀

2.1 國內外技術在景區中發展趨勢

在2006年的時候，美國已經發明了射頻識別技術，旅游者通過攜帶射頻識別技術就可以進行酒店的入住、結賬、消費等等，在旅游過程中整個行程都可以采取射頻識別技術進行購買，便利了游客的出行。2010年，鎮江開始引入“智慧旅游”的理念，并且由此開始建立關于智慧旅游的項目，從此得到國家的支持，成為了我國的智慧旅游的典范。智慧旅游的建設需以移動通信技術為依托，5G技術的問世將促進我國旅游業的升級和轉型。VI、VR等新技術的興起催生出強大的5G需求，5G高速率、低延遲、大容量的特性，以及邊緣計算、網絡切片等能力，可以提升文化內容的存儲、計算、渲染能力，在云端處理業務以降低終端成本，實現復雜的跨平臺協助，為景區文化內容的構建和大規模應用提供了機遇。

2.2 省市發展現狀

近年來，甘肅省委、省政府高度重視旅游產業發展，相繼推出《甘肅省人民政府辦公廳關于加快全省智慧旅游建設的意見》（甘政辦發〔2018〕22號）等多項綱領性文件，提出到2020年，實現“一部手機游甘肅”。為響應國家政策導向，貫徹落實省委、省政府對建設“一部手機游甘肅”的決策部署，武威提出《武威市全域智慧旅游系統建設方案》，到2020年，把涼州城建成智慧旅游城市，4A級以上旅游景區建成智慧景區，實現3A級旅游景區游客服務中心、三星級以上飯店和其他主要游客活動場所無線免費網絡全覆蓋。

2.3 武威沙漠公園現狀

武威沙漠公園（AAAA級） 位于武威城東22km處的騰格里沙漠邊緣，始建于1986年，占地1.2萬mu，是國內最早在沙漠中建立的公園，被譽為“沙海第一園”。現已成為一座融大漠風光、草原風情、園林雅趣為一體的游覽勝地，國家AAAA級旅游景區。

筆者通過查閱相關資料并武威沙漠公園進行了實地考察調研及向景區工作人員進行咨詢，得出景區的智慧景區建設的現狀如下：智慧景區建設還存在許多不足，離智慧景區的目標還有許多地方需要完善，如景區還采用的是人工售票和驗票，沒有電子語音導游系統，沒有wifi全覆蓋，沒有景區APP等，智慧旅游建設還停留在初級階段，在智慧景區迅速發展的今天，不利于提升景區的服務于管理，阻礙了景區的進一步發展，也無法實現景區內實現智慧旅游。

3 5G技術在武威沙漠公園建設中的應用

5G技術在武威沙漠公園建設中的應用充分融合5G技術與智慧旅游，給游客帶來公共價值與社會價值提升的同時，提升了整個城市的旅游服務環境，為景區帶來更多的旅游商機，從而帶動武威餐飲、酒店、交通、景區、購物以及其他與旅游相關的服務行業的發展。

3.1 通過“5G+智慧旅游”，提高游客體驗度。應用VR/AR/AI等技術給傳統旅游行業注入生機與活力

一是5G+VR旅游體驗。在沙漠公園觀景塔、大漠亭、鴛鴦亭、人工湖、游泳池、跑馬場等主要景點，部署直播現場360°高清攝像頭，全景采集景區畫面，并通過5G網絡上傳至轉播平臺、VR技術能讓游客身臨其境地體驗景區的場景以及一些虛擬而又真實的現實，游客可足不出戶，盡享古城實時美景。

二是5G+AR導游導覽。沙漠公園建立面向公眾的電子導游庫，向游客提供包括酒店客房、景區人流、交通車流、天氣等多方面涉旅信息的查詢，協助游客制定、完善目的地行程；通過AR智能導游， 游客通過手機接入5G網絡全方位自主了解景區的游覽事宜等，完善訂票、訂房、訂車、旅游線路定制、線上線下互動交流等一體化功能，面向游客提供無縫化、即時化、精確化、互動化的旅游服務。

三是5G+AI旅游服務。在武威沙漠公園探索建立AI自助全媒體貼身服務應用，游客自助通過無人機、人臉抓拍等方式進行全場景的高清視頻獲取，同時把游客相關的視頻和圖像資源、自動生成的所想所感整合成全媒體游記，分享到社交網絡中。

3.2 通過“5G+智慧旅游”，提升管理精準化

一是5G+旅游大數據。通過5G+大數據的分析結果，深度挖掘數據價值，借助大數據分析的方法和理念，實現旅游資源整合，提高武威市旅游服務和管理能力。建立統計反饋平臺，運用5G+大數據的分析結果，武威沙漠公園從游客運營、產品運營、訂單管理和支付運營等多個維度進行統計分析，減少人工統計和分析數據的工作量；建立旅游綜合監管平臺，實時掌握景區人流量、景區周邊道路擁堵情況、天氣情況，實施對突發事件進行全方位、無死角的全程預警應急處置；建立旅游輿情監控平臺，強化旅游輿情監控，實時采集分析互聯網關注的旅游數據，監測社交媒體數據，及早發現景區相關輿情；建立健全網絡宣傳平臺，構建網站、微信、微博、廣播電視網絡相互協同，線上宣傳與線下主題活動共同發力的立體化網絡宣傳矩陣。建立協同辦公平臺，建設涵蓋旅游管理部門、重點景區、3星級以上酒店、涉旅服務企業及交通、公安等涉旅部門為一體的網絡協同辦公系統；建立政務管理平臺，增強景區信息發布、公文處理、協同辦公、資源共享的時效性，打造旅游行業“無紙化、信息化、高效化、協同化”政務管理體系。

二是景區多維度安防。在武威沙漠公園內安裝50個電子警戒監控探頭“眨著眼睛”，及時對越過景區水域警戒區的畫面實時抓取，通過5G網絡實時反饋給后臺并進行語音提醒，結合動態識別和5G技術實現景區對危險對象預警；在景區5條主干道上部署的人臉識別系統，若有游客和家人走散，可實時抓取人臉畫面進行智能比對，實現精準識別；通過5G+人臉識別+高清攝像頭，實現景區全方位的安防布控，高清攝像頭的拍攝可覆蓋整個景區。

3.3 通過“5G+智慧旅游”，完善服務結構

5G技術的運用，能夠依據當前景區服務的基本情況，建立前期信息收集、中期游覽調節、后續服務反饋等系列活動一體化的產業實踐結構。簡單來說，就是將5G作為一種資源整合手段，它能夠運用虛擬掌控平臺，將原本不相關聯的內容都串聯在一起，以迎合當前游客旅游服務的具體需要。比如，5G+智慧旅游依據游客需求，先結合當前旅游服務的市場情況，按照景點推薦、消費階段處理等方面的特征，確定如何幫助游客快速選取心儀的旅游景點。其次，隨著游客旅游活動的推進，指揮服務模塊，將主動進行語音輔助講解，甚至是為游客智能選擇拍照地點。比如，游客想要拍山水，智慧旅游系統，將在環境空闊、且光照充足的環境中，智能選擇拍照地點；若游客想拍人物，則智慧旅游程序，將依據人的身高等方面，對應確定拍照位置。最后，當游客結束游覽活動時，智慧旅游端口，將通過GPS定位系統，幫助游客第一時間進行游覽景區中信息整合，輔助游客從剛剛觀賞的圖片、視頻中，獲取畫質清晰、視覺效果良好的資料進行智慧保存。即，5G技術+智慧旅游，是從人的角度出發，全面進行系列生產工作方面的相應調節，從而提升智慧云服務的品質。此外，“5G+智慧旅游”的運用，雖然實際運用期間，可以滿足游客的各種服務需求，甚至是與游客進行智能互動溝通，但其內部服務程序體系上，卻是按照規范的要求進行各項程序的聯動性調節，從而開創出高品質的資源轉換開發狀態。

4 結束語

本文中所提出的幾點5G技術在沙漠公園建議和措施都是根據景區當前在5G技術存在的問題和不足和智慧旅游的基本要求提出的，并且參考了國內其他著名智慧旅游建設成功的經驗，具有較強的可行性，實施起來也比較容易。

通過5G技術在景區中應用能夠使景區加快實現信息化、智能化，進而創建智慧景區，能夠提高景區的管理效率，增加旅游吸引力、提高游客滿意度，擴大客源市場，增加游客在景區的停留時間，從而增加景區收入，還可以使景區更好的對旅游資源進行管理，同周邊旅游資源相結合，共同促進武威的智慧旅游的發展。