打造有溫度的志愿服務模式

呂波

我們龍口市在新時代文明實踐中心建設中，努力打造有溫度的志愿服務品牌，其有效做法3次入選中央和山東省的新時代文明實踐典型案例。

積極探索“黨建+志愿服務”模式。成立市級文明實踐和志愿服務指導中心，各級黨組織負責人擔任市鎮村三級志愿服務隊隊長，全市4萬名黨員加入志愿服務組織并發揮骨干作用。以“雷鋒驛站”建設為抓手，加快構建全市志愿服務“15分鐘服務圈”，賦予“宣講政策理論、提供便民服務、建設積分超市、滿足群眾精神文化需求、開展專業服務”五類服務功能，讓“雷鋒驛站”在最需要的地方發揮出最關鍵的作用。通過志愿者兼任、社會招募等方式組建驛站志愿服務隊，引導社會志愿服務組織和愛心企業融入驛站建設，努力做到解群眾所需、引群眾參與、讓群眾滿意。

大力推進市級統籌信息化、區域管理網格化、綜合保障精準化，探索形成了“四抓四解決”志愿服務模式。一是“漫灌+滴灌”抓項目，解決“干什么”。統籌抓好普惠城鄉大項目和群眾個體化需求微項目設置，將每個項目都辦到群眾心坎。網上平臺已組織發起各類項目活動3.1萬余場次。主打“習語潤心”百姓宣講品牌，創新開展“理論輕騎兵”“文藝輕騎兵”進基層活動。2020年共有44支市級“理論輕騎兵”、6000余名宣講骨干深入基層村居開展宣講。“習語潤心”百姓宣講志愿服務隊榮獲全國學雷鋒志愿服務“四個100”中的先進單位稱號。二是“骨干+招募”抓隊伍，解決“誰來干”。以骨干培育為基礎，引導市鎮村組建以黨員志愿者為“班底”的服務隊伍，以項目化社會招募為補充，組建覆蓋全域的群眾志愿者隊伍。全市注冊志愿者達15.4萬人，注冊隊伍達1300余支。三是“輸血+造血”抓引導，解決“怎么干”。以農村志愿服務為重點，在扎實開展“送服務”的同時，引導幫助農村基層自建志愿服務隊伍，實現群眾自我教育、自我提高、自我服務。四是“管理+激勵”抓常態，解決“長久干”。開發集志愿者注冊管理、項目發布、星級評定等于一體的“志愿龍口”網上管理平臺，推動志愿服務管理便捷化、規范化；制訂專項考核制度，完善志愿者禮遇嘉許辦法，推動志愿服務工作常態化。