基于配網搶修系統的自動化設計(1)

李煒 榮毅 張小龍

摘 要：近年來，我國的各行各業建設的發展迅速，要想保證配電體系穩定運行，就要做好基礎維護和搶修工作，信息資源的高速發展，原有管理方案顯然已經無法滿足當下需求。生活水平的不斷提升，用戶對用電也有了更高的需求，現階段的檢修主要方向是在節能環保的前提下有效解決問題，保證整個配電網的安全高效運轉。

關鍵詞：配網搶修系統;自動化設計;措施

引言

隨著電力體制改革不斷深入，電網結構不斷復雜化，對電網信息化的管理水平也提出了更高要求。供電公司用電負荷穩步提高，這要求余杭供電公司在電網規劃建設、技術創新、故障搶修、客戶服務方面創新工作方式，著力提高供電可靠性和客戶服務效率。供電服務指揮平臺建設取得了一定的成果，實現了停電影響分析、線損精益化管理、供電能力分析、搶修指揮、保供電、電力客戶可視化、搶修態勢可視化、停電可視化等功能。隨著IV區主站系統的不斷完善，故障告警信息準確性和實時性不斷提高，積極開展配網標準化搶修試點建設工作，將配網搶修與營配業務平臺相結合，從而實現搶修態勢可視化、搶修進度可控化，簡化派發工單流程，縮短故障停電時間。

1功能設計

（1）用戶微信一鍵報修。為用戶報修增加便利渠道，用戶通過微信報修可添加文字描述及圖片，工作人員可更清晰直觀地了解故障詳情，且用戶報修后可實時查看處理進度。用戶還可通過小程序查看電力相關通知公告并進行外破舉報。（2）工作人員微信實時查看工單。工作人員可通過微信小程序查看當前工單分布情況、工單處理狀態、工單統計信息、故障影響范圍、故障影響專公變數量等信息。（3）智能語音回單。搶修人員現場解決問題后，在移動端進行回單。回單直接采用文本錄入和智能語音錄入兩種模式，信息通過二維碼轉換后傳輸到內網主站系統中，通過智能表單填寫機器人將數據自動寫入供服系統工單錄入界面。（4）故障位置精準推送。平臺將故障信息、故障位置、搶修資源等以二維碼的形式展現，通過智能掃描終端對二維碼進行自動掃描，無需坐席人員干預就可將相關信息推送至搶修人員手機上，同時發送手機短信提醒搶修人員及時查看。搶修人員通過手機地圖導航功能可快速找到故障地點。（5）搶修工單智能合并。對供服系統、95598等不同渠道的搶修工單進行智能分析，對同一故障的多個工單給出合并建議，避免重復派單造成的搶修資源浪費。（6）搶修人員定位。通過移動端程序實現對搶修人員的實時定位。（7）搶修物資管理。建立物資管理模塊，倉庫位置、物資種類、庫存數量、領用記錄等在系統中進行動態管理、實時更新，為搶修人員選取物資提供數據支撐。（8）搶修資源智能分配。基于故障設備位置信息、搶修人員位置信息、庫存及位置信息，自動計算最優的搶修資源分配方案。對于多個故障位置分配給一個搶修隊伍的情況，系統自動計算最優行駛路線，縮短搶修隊伍行駛距離，進而縮短整體搶修時間。

2配網運維管理存在的問題

2.1配網基礎仍然相對薄弱

我國現階段的很多區域的配電網設施老化現象較為嚴重，以線路磨損為主。配電網的正常運行包含以下幾個環節，配電階段，工作運行，維護保養，輸送到用戶以供使用，維護的作用不容小覷。整個運行需要經過相當長的一段線路，銜接處的交換設施性能稍有差池，就會影響整套體系的正產個運轉，比如防雷措施不到位極易在惡劣天氣出現跳閘。經過不斷的研發和優化，部分企業為了有效緩解設備及損耗的不斷上升，目前已經開始大力推廣網絡維護。

2.2缺乏對配網運維搶修系統的綜合利用

一般來講，配網維護的重點在于接觸器以及工作情況，由于信息資源的不穩定性，無法控制配電網的維護。無法獲取整套配電體系高效工作時的準確數據，因此整體修復結果并不令人滿意。

3電力搶修管理系統的效益分析

通過配網搶修自動化管理辦法，可以大幅度增加派單工作效率，更合理地分配值班人員的工作任務，完全解決了在惡劣天氣和突發狀況下，值班人員因維修工單瞬間劇增而無法在規定時間內派單的情況，進而節省了人力資源成本。隨著管理辦法的推進，逐漸形成故障地址與班組的對應地址庫，新入職員工不需要培訓和熟悉就能很快地開展工作，減少了人員流動對配網搶修工作穩定性的影響，從而有效提高了工作效率。

3.1搶修及時性

通過與PMS2.0系統、本系統用電信息地址庫等數據交互，可縮短電力故障報修用戶從國網故障報修、地市接單分理到搶修班組處理的整體流程時間，尤其是地市接單分理環節實現了“實時響應、實時派發”，并自動確認，減少了搶修單在流程流轉中耗費的時間，平均每個工單的處理時間約縮短了2Min。

3.2派發準確性

配網搶修自動化管理結合用電地址庫、標準化網格數據，對國網95598派發的故障工單進行精細化處理并準確派發，最大程度減少客服人員業務不熟或手工誤操作造成的搶修單派發錯誤。

3.3用電可靠性

在線路檢修、惡劣天氣或用電高峰期間，難免出現局部或區域性大面積停電情況，給配網搶修指揮客服人員造成了極大勞動壓力和心理壓力。而通過配網搶修自動化管理，可杜絕單位時間內因搶修單過大而處理不及時的情況，提高了配網搶修客服人員的工作效率。

3.4二維碼傳輸的安全性

（1）數據安全性。二維碼作為一個數據載體，實現內網數據生成二維碼發送到外網。系統涉及的業務數據主要為工單信息，不涉及敏感業務數據，主要數據仍存在內網，外網存儲通知類數據，數據使用完立刻歸還。（2）傳輸安全性。加密：二維碼以數據包為最小單位，數據包最大為256字節，是對原有基礎數據進行拆分、加密生成的，加密采用RSA加密方式，理論上無法暴力破解。定向傳輸：二維碼的傳輸范圍非常小，只有直對二維碼的掃描槍才可讀取二維碼的信息，讀取后需專有定制算法才可識別。（3）外網主站安全性。外網主站存儲了解析后的數據，不存在數據泄露風險。一方面主站采用了安全組件加固，防止各種惡意攻擊;另一方面內網傳輸到外網的數據，只做短暫存儲，回單后歸還內網，只能在內網主站查詢。（4）與供服系統交互安全性。對供服系統的信息回傳，是通過模擬人工點擊及界面自動輸入的方式進行的，所有操作都通過供服系統界面來完成，相較于之前的方式只是提高了錄入速度，減少了人為工作量，對現有供服系統不會產生任何影響。

結語

時代的發展進步，計算機智能技術在我國配電網施工中得到了廣泛應用。而系統維護和搶修是基礎工作，是整個網絡正常運行的必要保障。但是在實際應用中，還有一些問題亟待完善，如果不妥善處理，就會影響到用戶的實際體驗，阻礙整個電力行業前進的步伐。在今后的發展道路上，管理者更要強化內部管理，加強電網維護，進而推動整個行業的綜合水平，為社會提供更高質量的服務。

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