山西切實提升5G服務水平

曉燕

通信產業網訊 近日，山西省通信管理局在其官網、微信公眾號、微博解答常見5G服務問題，要求電信運營企業在自媒體、新媒體渠道聯動省-市-縣同步解答，在大力推進5G發展的同時，提升用戶服務質量，讓用戶享受放心舒心暖心的5G服務。

2020年，山西省通信行業積極貫徹新基建戰略，布局5G網絡，推動5G應用，適度超前滿足經濟社會發展需要。全年新增5G基站13750個，117個縣區全部建設了5G基站，實現了全省設區市中心城區5G網絡連續覆蓋的年度目標任務，用戶達379萬戶。為

進一步滿足用戶需要，提升5G綜合服務水平，建立了客戶感知滿意度口碑場景調查制度，將5G服務質量納入績效考核內容，在手網廳渠道開通網絡覆蓋查詢服務，對線上線下在售產品更新公示，讓用戶自由選擇高中低4G、5G套餐等。

下一步，山西管局將繼續堅持以人民為中心的發展思想，加快推動通信網絡基礎設施建設，為“數字山西”提供關鍵動力，加快推動5G高質量發展，持續強化用戶服務質量監管。