高校圖書館大學生心理健康服務平臺的建設研究

劉艷武

（湖北工程學院，湖北孝感 432000）

為使全國高校思想政治工作會議精神落地生根，進一步地提升高校心理育人質量，根據教育部、原國家衛生計生委等部門聯合印發的《關于加強心理健康服務的指導意見》 的工作要求，2018年教育部下達了《高等學校學生心理健康教育指導綱要》[1-2]，其中明確提出高校必須堅持育心與育德相統一，提升心理疏導和人文關懷水平，更好地滿足當代大學生的心理健康教育需求，規范的發展心理健康咨詢服務，引導當代大學生正確認識義和利、群和己、成和敗、得和失，在學生群體中培育自信自尊、平和理性、積極向上的健康心態。湖北工程學院是位于湖北省孝感市的一所省屬高校，根據學校自身特點和優勢，開展了形式多樣的心理健康教育方式構建，通過逐步完善具有自身特色的大學生心理健康教育和服務體系，開展大學生心理健康服務工作，其中圖書館的大學生心理健康服務平臺是其中重要一環。高校圖書館作為校園文化信息中心，通過豐富的館藏資源優勢，強化對大學生的思想引導，利用圖書館資源對大學生實施有效的心理干預、心理疏導，能夠有效改善地方高校心理健康教育專業機構力量不足的現狀[3]。

1 大學生心理健康服務平臺建設的必要性分析

圖書館心理健康服務的主要硬件條件是紙質和電子形式的館藏資源，在制訂規劃采訪計劃前如果了解讀者的心理健康需求，圖書館就能有針對性的強化這方面的館藏資源建設。該次對全日制在校生進行的心理健康資源需求調查，主要是為了厘清在校大學生利用圖書館的情況、存在的主要心理困惑、對心理健康資源的需求狀況及圖書館在為讀者服務過程中達到的效果，掌握學生的心理資源需求傾向，為圖書館制定關于心理健康資源方面的館藏策略和進一步做好心理健康服務平臺提供參考依據。

1.1 分析方法

采用隨機抽樣-問卷調查的統計方法，在圖書館的流通部和期刊部、學生食堂、學生公寓等地點進行采訪，調查樣本的學科結構是： 工學類由新技術學院、土木工程、化學與材料科學、機械自動化等7 個專業構成；理學類由數學、計算機等5 個專業構成；文科類由外國語學院、經濟管理學院、美術學院等6個專業構成，涉及18 個院系的1 500 人，約占全校在校學生總人數的10.0%。該次調查內容主要涉及學生利用圖書館心理健康資源的了解程度、 學生存在的主要心理困惑、 學生對心理健康資源的需求情況3 個方面。

1.2 調查結果的統計分析

1.2.1 在校生利用圖書館心理健康資源的調查

從調查統計的結果來看，約83.0%的學生到館次數超過每周一次，圖書館作為學生的校內主要活動場所之一，依托它開展心理健康教育有較大的區位優勢。另一方面，要構建高效的心理健康服務，還需要學生主動利用館藏的信息資源，因此檢索能力是大學生通過閱讀的自助方式來提高心理素質的必備素養，是獲取信息的基本手段，從表1 可以看出，具備信息檢索能力且會運用檢索方法的占比為11.1%；具備信息檢索能力但還沒有認識到檢索對獲取信息的重要性的占比為40.8% ，這部分學生只會偶爾使用檢索查找資料；還有48.1% 的學生不會檢索，是隨意性的閱讀。綜上說明圖書館還需要充分挖掘現有館藏資源潛力，今后要加大面對在校生尤其是新生的宣傳、學習培訓活動，加強對讀者獲取信息能力的培訓，以有效提高館藏文獻的利用率。

表1 檢索工具的應用程度調查

1.2.2 在校生存在的主要心理困惑

通過系統的分析學生存在的主要心理困惑，才能有目的、有針對性地對學生進行心理健康服務。該項調查通過年級來劃分調查群體，問卷形式采用主觀題與多項選擇題相結合的方式。從表2 可以看出，不同年級的大學生存在的主要心理困惑是一致的，即就業和學業的困惑，其次是經濟和情感方面的困惑。一年級新生剛入學，由于大學階段與高中階段的學習和生活方式完全不同，所以一年級學生對不明原因的困惑較多，因此，新生入館宣傳教育可加強對其學習方法、人際交往方面的閱讀引導。而四年級學生對就業的困惑比例相對更大一些，因此應該加強對畢業年級學生的就業心理指導，緩解普遍存在的就業危機感。

表2 心理困惑因素占比統計

1.2.3 在校生對心理健康資源的需求狀況

通過分析學生的閱讀傾向和獲取資料的主要途徑，能夠判斷出心理健康信息的需求傾向，據此能夠有效調整圖書館的館藏資源分布，因此，該次調查的重點是對學生心理健康資源需求的調查。從調查統計中發現大多數學生（67.8%）選擇積極的方式（運動、讀書、主動交流等）緩減壓力；有27.2%的學生選擇了消極的方式（獨處、回避等），這部分學生是容易產生心理障礙的。此項結果表明學生自發去查閱有關書籍尋求答案心理問題答案的比例很高，通過構建圖書館大學生心理健康服務平臺將能夠有效幫助大學生掌握調適心理狀態的技能與技巧，從而通過系統的獲取心理健康知識達到克服心理障礙和困擾的目的。

表3 心理壓力緩解方式的調查

2 平臺構建中的統籌機制

心理健康服務平臺所建立的信息系統具備統計分析、數據篩查、圖表顯示等管理功能，不但能夠滿足服務學生的健康服務要求，還能夠實現教育與管理的雙重職能，為建立大學生心理健康的多因素相互作用模型提供重要數據支持。高校圖書館作為資料收集、加工、存儲、傳播的平臺，自身擁有充裕的空間、現成的網絡硬件、豐富的紙質及電子文獻資源，可以在館區功能設計中有效實現心理健康平臺構建的前瞻性，通過研判心理健康管理系統的發展趨勢，為將來的平臺升級拓展預留空間。心理健康服務平臺的構建過程中涉及多個學科理論與技術，既要統籌兼顧還要把握核心特色，平臺所收集的信息內容需 涵蓋大學生各項基本健康條目，如姓名、年齡、性別、身高、班級、專業等，還應涉及社會適應、心理、營養、行為習慣等方面。在實現健康檔案建立、健康狀況評估、干預信息反饋等基本職能之上，還需具備統計分析、數據篩查、圖表顯示等管理功能[4-5]。

基于以上功能的信息平臺，不僅可以滿足服務學生的基本要求，還能實現管理與教育的雙重職能，同時為今后分析影響學生健康的多因素間的相互關系提供重要數據支持。作為文獻信息收集、加工、存儲和傳播中心的高校圖書館，擁有極其豐富的紙質及數字文獻資源，其中也包含了大量的心理健康教育信息資源，可以有效實現在心理健康平臺構建中前瞻性，把握健康管理的總體發展趨勢，為日后升級拓展留有一定空間。開發過程要融入現代網絡信息技術，注意把握編寫語言、后臺數據庫及運行環境的兼容性，做到重點功能精細開發，輔助功能全面開發。構建后期可通過平臺試運行來模擬不同高校、不同環境下平臺的具體運行狀態，保證大量數據的存儲和傳輸，確保平臺的穩定可持續運行。

3 心理健康服務平臺的支撐體系

3.1 抓住豐富的資料途徑建立心理健康資源書目

從統計調查結果發現，在校生閱讀的心理健康資源方面的圖書主要涉及文學類、 社科總論、 哲學類、醫學類、文化科學教育體育類這五大類，圖書館有必要對這幾大類圖書的具體流通情況進一步做定量統計調查分析，找出優化館藏的最佳方案。圖書館采編部依據樹立為用而藏的理念，及時修訂藏書計劃，調整藏書結構，為學生提高心理健康水平而豐富學習資源，使學生在圖書館不僅可以博覽大量的專業書籍，而且能夠通過閱讀一些相關心理教育資料學會如何面對生活中的挫折和坎坷。在圖書館，傳統的印刷型文獻仍是學生通過閱讀獲得心理釋放的主要途徑，尤其是圖書，由于攜帶方便、不受時間與地點的限制，是任何載體形式都無法取代的。因此有必要進一步深入了解學生在閱讀心理圖書時選擇的圖書類別，分析學生對心理健康資源的需求[6]。

3.2 利用校園網絡優勢，開展網絡咨詢熱線，建立心理健康服務網絡專欄

圖書館通過自身的多媒體技術部，可以有效地運營大學生心理健康服務網站，利用館內網絡的寬覆蓋、免費、硬件配套充分等優勢，將心理健康教育內容穿插在相關信息版塊中供大學生們閱讀、分析，在圖書館主頁上添加心理健康導航板塊，推薦優秀的心理健康網站及專業咨詢聯系渠道。

把心理健康教育與網絡技術有機結合起來，可以大大緩解師資不足的矛盾。圖書館可利用自身資源優勢，通過多媒體技術運營大學生心理健康網站，利用網頁的快速編輯和瀏覽方便的優勢，把心理學相關知識搬到網絡上，將心理健康教育內容穿插在相關信息版塊中供大學生們閱讀、分析[7]。網站可隨時提供個體匿名咨詢，以促進保證隱私的良性互動，大學生通過虛構的網名以微信、QQ、Email、BBS、在線聊天室等方式與心理輔導員交流，會感到更加安全、平等、自由和坦誠。因為網絡心理咨詢具有的匿名性、保密性，易為大學生接受，可滿足更多上網者來學習和幫助其解除心理困惑。同時，也可以在圖書館的主頁上開發心理健康導航系統，推薦引導優秀的心理健康網站，比如，常用網站地址鏈接、免費信息資源導航、網絡學科信息資源導航、國內外大學及科研機構的特色網絡資源導航及圖書館數據庫資源整合檢索等。

3.3 設置專門的閱覽室

出于個人隱私方面的考慮，大學生遇到心理問題，在尋求解決辦法時，通常顧慮很多（約占調查比例的73.0%），而圖書館是開放性的公共場所，學生到圖書館進行心理健康治療不易泄露個人隱私，精神壓力較小，大學生常見的心理問題如果能結合圖書館內設的公益心理輔導員，自行從圖書館所收藏的文獻中找到問題的成因和解決辦法的概率很高。在專設的閱覽室，把解讀大學生心理問題的報刊、圖書集中分類，有效的服務于對渴望自我認識、克服心理障礙的同學。閱讀與心理有關的書刊就是與心理學專家無聲的交談，可以讓更多的學生認識到閱讀自療的好處。

目前，國內單獨設立心理咨詢部門的高校不到30.0%，心理咨詢教師的師生比很低，配套設施不完備[8]，因此，通過在圖書館內構建心理健康服務平臺，利用圖書館空間的開放性、使用對象的廣泛性、內容的豐富性、時間的靈活性，深度開發心理健康服務功能，高校圖書館與學工部等相關部門進行密切配合，將能夠合力共建大學生心理干預的有效機制。