校園跑腿APP系統分析與設計

魏瑾言 劉賀 李愛英 朱雪嬌 姚海波

【摘? 要】一款好的APP應當有良好的管理信息系統，從而為信息管理質量提供保障，使各模塊間的聯系更加緊密。管理信息系統是一種信息管理的重要手段，為了達到組織信息管理和戰略管理的融合，在當前社會的任何一個組織中管理信息系統越來越普及，其作用日益明顯。論文主要針對校園跑腿APP的管理信息系統構成進行剖析，以求更好地將理論與實踐相結合，不斷提高系統效率和專業化程度。今后，應將先進的信息管理思想引入應用開發過程當中，以期在不久的將來將其應用于實踐。

【Abstract】A good APP should have a good management information system， thus providing a guarantee for the quality of information management and making the connection between modules closer. Management information system is an important tool for information management， and in order to achieve the integration of organizational information management and strategic management， in any organization of the current society， management information system is more and more popular， and its role is becoming more and more obvious. This paper mainly analyzes the composition of management information system of campus errand APP， so as to better combine theory and practice， and constantly improve the system efficiency and specialization. In the future， we should introduce the advanced information management idea into the application development process， so as to apply it to practice in the near future.

【關鍵詞】APP;系統;分析與設計;校園

【Keywords】APP; system; analysis and design; campus

【中圖分類號】TP311.5? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）02-0188-02

1 開發背景

隨著互聯網技術和物流產業的不斷發展，外賣和快遞已經成為每個在校大學生校園生活中不可或缺的一部分。從食堂排隊到外賣送餐，從快遞點取快遞到快遞的收發，這些部分作為校園內服務的最后一公里，存在著大量的需要解決的問題[1]。大量的需求沒有得到滿足，并且存在著充足的盈利空間可以進行開發。所以本文開展了對校園跑腿APP開發的可行性研究，挖掘這些服務環節中的痛點，尋找盈利空間。在該應用中最重要的是對用戶信息、快件的收發信息、外賣的預定和配送信息、退貨遺失等逆向物流信息等的收集、存儲、處理過程[2]。

2 項目概述

本項目是將外賣與快遞巧妙地結合，可以使大學生不用下載多個軟件，不用經歷煩瑣的注冊過程，只需下載一個軟件，就可以吃到飯、拿到快遞。可以在軟件中預約吃飯、取快遞的時間，可以點外賣，可以在軟件相關板塊內找到相應的跑腿人員，例如，代取快遞、代取外賣等一系列服務。這樣學生可以選擇在軟件中尋找兼職，比自己找到的兼職更加正規，也保證了使用者的安全。

在初步的調查過程中已經了解到，在當前針對大學生的校園應用服務市場上曾經出現過與本項目相似的校園代取應用，但它們都存在信息系統管理方式混亂、信息溝通不暢、模塊間聯系松散的問題，導致了這些應用都逐步下線。

3 系統分析

3.1 系統模塊設計

主要功能模塊包括：①“外賣速取”：與食堂訂餐系統及食堂和學校周邊餐館合作進行統一送餐，改變當前校內各商戶“各送各家”，管理混亂，食品安全、送餐時間、送餐人員無法統一管理等局面;②“包裹速取、包裹代發”：在初期階段先與學校周邊各快遞代收點進行合作，為學生提供跑腿服務;③“我來跑腿”：通過身份驗證并提交押金，有兼職跑腿想法的同學可以參與跑腿服務;④“校園生活”：與校園內其他商家合作，加入洗浴、發型等多樣化服務;⑤“我要分享鴨”：可以分享自己網購的商品或喜愛的餐館等信息，甚至于自己生活的點滴。

3.2 系統需求分析

系統設計需要通過軟件進行設計，自動完成用戶需求的信息化管理，能夠通過軟件的方式對數據進行操作、管理、分析等，提高系統的服務水平[3]。用戶的需求主要分為以下幾個方面：代取員和用戶對于快件信息、商戶信息、代取點信息的需求;商戶對于用戶需求、用戶喜好、用戶反饋信息的需要;快遞企業對于寄件取件信息、用戶數據的需求。

3.3 性能需求和安全性要求

就性能而言，一般需要滿足以下要求：系統必須具有實用性;系統要對每個方面的需求管理都進行分析，然后劃分相關的模塊;確保需求的功能實現，具有可維護性;系統的界面直觀，方便用戶理解系統應該如何進行操作;系統能夠具有一定的更改性，能夠不斷根據用戶需求的改變進行升級;具有可拓展性，使其他系統與其自身能夠兼容，以便提升其實用性。

安全性包括兩個方面：一是系統的容錯能力，滿足系統運行時間要求，可以對數據進行安全可靠的管理;二是要求數據庫系統具有安全性，涵蓋用戶權限的分層管理和數據庫的定期備份功能，以及系統能夠對安全應急錯誤進行預警[4]。

3.4 系統基本任務

首先，該APP的首要任務是處理用戶基本信息。服務對象分為兩類人群，即注冊用戶和游客用戶。游客用戶經過實名注冊認證后成為注冊用戶，游客用戶只能瀏覽頁面或查閱代收點周圍餐館信息，只有注冊用戶在登陸后可以使用APP內的應用。對用戶個人在分享平臺上分享的文字、圖片、視頻等信息，進行儲存分類，并根據智能算法向其他用戶進行推薦。

其次，處理商戶與配送員的信息，對基本信息進行備份并在需要時調取。商戶若為實體便需要提供營業執照、組織機構代碼等證明，以及從快遞企業、代收點、商戶、用戶等終端收到的實時信息，這些信息是整個APP運營的基礎。“效率鴨”就是將實時信息和基礎信息相結合，處理APP運營過程中的各種日常業務，如退代取、配送、退貨、投訴等。

3.5 系統業務流程

管理信息系統的目標是讓系統正常運轉并完成系統業務，業務流程分析是系統分析的基礎環節。通過業務流程分析，理清各個系統間的主要業務和業務流程關系[5]。

通過快遞企業和代收點收到快件到達的信息，快遞取件系統將具體到達信息發送給用戶，用戶選擇確認代取。代取分配系統將信息發送給代收點和代取員，代取員前往代取點取貨。代收點將確認出庫信息發送給快遞取件系統，并在客戶終端實時更新取件進度。快件送達后用戶確認快件送達，確認信息傳回快遞取件系統，該快件信息轉入后臺保存，快遞代取系統將信息發往用戶積分系統。

4 系統設計

①用戶注冊和信息存儲系統。用戶進入系統時要進行注冊賬號和登錄賬號，每一個用戶都有一個實名驗證的賬號，這樣就可以進入系統，系統將儲存所有與用戶相關的信息。

②商家注冊系統。用戶可以升級為商家用戶，應提供店鋪的營業執照和店鋪照片等信息，并提供所要售賣商品的信息。

③代取員注冊系統。用戶可以升級為代取員，代取員要提供身份證號、本人手機號、家屬手機號、本人真實姓名等。

④外賣查詢系統。用戶進入系統之后打開搜索窗口，查找的可以是店鋪名、食品名、類別名、地點區域或關鍵字等。

⑤快遞取件系統。用戶找到取快遞模塊，點擊進入，會出現用戶選項，選項中包括快遞公司名稱、快遞存放地點、快遞單號、取貨碼、收貨人姓名、收貨人手機號、送達地址和其他備注。

⑥寄出快遞系統。用戶找到寄快遞模塊，點擊進入，會出現用戶選項，選項中包括所要選擇郵寄物流公司名稱、上門取件地點、所要郵寄地點、寄件人姓名、寄件人手機號、收件人姓名、收件人手機號、商品類別。

⑦用戶分享系統。用戶將自己的食品、商品和感興趣的東西分享到這個平臺頁面上，由管理人員進行篩選之后進行發布，與其他用戶進行分享和交流。

⑧客服系統。用戶遇到困難或不解時，打開客服模塊，開始是系統客服進行解答，如果系統客服無法作出明確解答可以轉換為人工客服進行解答。

⑨系統維護模塊。系統維護模塊為平臺管理人員提供實時數據和用戶信息，可以更好地了解到用戶的喜好，同時，系統出現錯誤時可以快速進行維護和維修。

5 結語

校園跑腿APP又稱“效率鴨”跑腿系統，是在學校進行現代化的信息管理和提供信息服務的基礎，引導人們快速、準確地獲取快遞資源、預約洗浴并對外賣資源進行有效管理的保證。疫情當下，為了減少人員的聚集，因此，迫切需要專門開發一個APP，以實現對跑腿業務的快捷管理。

【參考文獻】

【1】齊志昌，譚慶平，寧洪.軟件工程[M].北京：高等教育出版社，1997.

【2】魏志強，王忠華，何敏，等.數據庫應用實物篇[M].北京：中國鐵道出版社，2000.

【3】薛華成.管理信息系統[M].北京：清華大學出版社，2007.

【4】李東.管理信息系統的理論和應用[M].北京：北京大學出版社，2007.

【5】萬波.軟件系統實現與分析[M].北京：清華大學出版社，2011.