提高油田總值班管理效能的體會(huì)和思考

雷吉訓(xùn)

摘 要：隨著國(guó)家實(shí)力的不斷發(fā)展，資源使用的數(shù)量逐步增加，為了提高產(chǎn)量，滿足國(guó)內(nèi)正常使用，便需要在優(yōu)秀工作效率的前提下，還要保證其不會(huì)因受到主觀或客觀的因素影響，并因此受到破壞與損失，此時(shí)便體現(xiàn)出了總值班工作者的重要性。基于此，本文重點(diǎn)分析了油田總值班管理的職責(zé)，與工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)，細(xì)致闡述了員工管理效能的策略與思考，供參考。

關(guān)鍵詞：油田;總值班管理效能;加強(qiáng)信息化建設(shè)

引言：石油作為我國(guó)重要的資源之一，能夠?qū)?guó)家與社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生非常關(guān)鍵的作用，其作為氣、液、固三態(tài)混合的物質(zhì)，不僅具備天然的形態(tài)，同時(shí)還擁有一定的危險(xiǎn)性。石油作為一種質(zhì)地黏稠、呈現(xiàn)出深褐色的液體，同時(shí)還被稱(chēng)為“工業(yè)發(fā)展的血液”，能夠被制成燃料、化工產(chǎn)品、鋪設(shè)道路、潤(rùn)滑劑等多種物質(zhì)，在生活中具備非常重要的位置。

一、油田總值班管理的職責(zé)

在工作人員進(jìn)行總值班的過(guò)程中，第一，主要負(fù)責(zé)全天實(shí)施的行政值班，完成工作時(shí)間內(nèi)的信息傳遞工作，與領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，并對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的書(shū)面記載。第二，在開(kāi)展日常會(huì)議時(shí)，需要完成人員的通知、場(chǎng)地內(nèi)的布置、協(xié)調(diào)等一系列的工作。第三，還需要編制出內(nèi)部的《值班動(dòng)態(tài)》、《每月會(huì)議計(jì)劃》、《近期會(huì)議活動(dòng)預(yù)安排計(jì)劃》、《大事記》等相關(guān)的制度內(nèi)容。第四，編制公司內(nèi)部所有節(jié)假日的值班安排表，并監(jiān)督起落實(shí)情況，統(tǒng)計(jì)每周之內(nèi)的工作、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議參加等的情況。第五，配合處理機(jī)關(guān)區(qū)域出現(xiàn)的突發(fā)事件，以及解決在值班時(shí)出現(xiàn)的其他問(wèn)題。

二、油田總值班管理中存在的問(wèn)題與體會(huì)

（一）缺乏多崗位的工作和處突經(jīng)驗(yàn)

油田公司內(nèi)部的值班工作人員，大多都是來(lái)自于單一行政的職能部門(mén)。這些值班工作人員對(duì)其他部門(mén)情況存在不了解的可能，沒(méi)辦法在準(zhǔn)確解決問(wèn)題，很容易因自身原因?qū)е洛e(cuò)過(guò)了最佳處理時(shí)間，從而造成情況惡化;部分的值班人員則是來(lái)自于其他崗位，或存在一定強(qiáng)度的交流能力，遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠順利處理。還存在一小部分人員不具備責(zé)任心，在發(fā)生意外情況時(shí)，未能對(duì)其加大重視，一再拖延，從而造成了非常惡劣的后果。

（二）事務(wù)瑣碎

總值班人員在值班的過(guò)程中，需要其進(jìn)行處理的事務(wù)種類(lèi)相對(duì)較雜，瑣碎的事情還非常多。例如：行政及接待工作辦理、省市兩級(jí)、集團(tuán)公司上級(jí)單位及內(nèi)部單位的電話及傳真處理，與差旅平臺(tái)工作處理、文件處理等方面工作，從而對(duì)值班工作的處理工作開(kāi)展產(chǎn)生了時(shí)間上的阻礙，不能夠?qū)⒐ぷ髡嬲男в冒l(fā)揮出來(lái)。

（三）責(zé)任不明確

少數(shù)處于總值班崗位的人員對(duì)工作期間的職責(zé)不清晰，同時(shí)還未加大對(duì)各種意外事解決的重視程度，從而導(dǎo)致該被處理的問(wèn)題未及時(shí)將解決方法落實(shí)。同時(shí)行業(yè)年內(nèi)的公司大多都是三人進(jìn)行值班，主副班工作的配合不全面導(dǎo)致工作沒(méi)有連貫性、及時(shí)性。問(wèn)題不能夠在短時(shí)間內(nèi)處理完畢，總值班人員極為依賴(lài)自身的工作處理能力。以上情況的發(fā)生，都有可能造成工作處理不當(dāng)?shù)那闆r[2]。

三、提高油田總值班管理效能的策略與思考

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)與考核

通過(guò)調(diào)動(dòng)有多崗位工作經(jīng)驗(yàn)過(guò)的來(lái)復(fù)合型人員參與值班，能夠在一定程度上彌補(bǔ)了總值班人員在處理各種專(zhuān)業(yè)工作上存在的不足，如果想要在原有人員的基礎(chǔ)上改善其素質(zhì)能力水平，可以對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。總值班的人員必須要在正式進(jìn)入到工作崗位之前，需要一段時(shí)間的試用期，先進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，并在崗期間同樣要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，接受公司安排的培訓(xùn)講座。其中培訓(xùn)的內(nèi)容包括：崗位職責(zé)內(nèi)容、公司內(nèi)部存在的規(guī)章制度、突發(fā)事件應(yīng)急處理、與其相關(guān)的財(cái)務(wù)、法律法規(guī)內(nèi)容、溝通與應(yīng)變能力等一系列內(nèi)容，確保總值班工作人員能夠在短時(shí)間內(nèi)熟知各項(xiàng)規(guī)定要求，知曉日常之中的重點(diǎn)內(nèi)容。同時(shí)還可以制訂出相應(yīng)的工作考核制度。實(shí)行考核與培訓(xùn)的主要目標(biāo)，是為了能夠引起員工對(duì)工作的重視，嚴(yán)格履行自身承擔(dān)的責(zé)任，保障任務(wù)能高效完成。

（二）加強(qiáng)信息化建設(shè)

油田公司內(nèi)部的信息化管理中心，總值班工作需求內(nèi)容來(lái)創(chuàng)建的值班系統(tǒng)，能夠?qū)⒚咳盏闹蛋嘈畔⒃谙到y(tǒng)上進(jìn)行匯報(bào)、查閱、代辦工作提醒和交接班工作，公司內(nèi)部的高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)管理人員、總值班人員等要參與到其中，對(duì)匯報(bào)中較為異常的信息進(jìn)行反饋與了解。同時(shí)公司各部門(mén)、單位，需要在值班系統(tǒng)中發(fā)布每日工作情況，用于總值班人員的參考，并及時(shí)了解內(nèi)部真實(shí)情況。在完成公司內(nèi)部信息化建設(shè)的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)對(duì)其的管理力度，并擬定出科學(xué)且完善的制度條例內(nèi)容。全部人員都需要嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度內(nèi)容，增加對(duì)生產(chǎn)安全的管控強(qiáng)度，防止意外情況發(fā)生。不僅如此，還需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部重要的區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻查崗，從而確保工作之間的安全、及時(shí)、到位。

（三）完善工作的制度

健全且完善的總值班工作規(guī)定條例內(nèi)容，是能源公司處于非辦公期間還能夠平穩(wěn)、安全的真實(shí)保障，能在一定程度上將員工的責(zé)任感、積極主動(dòng)性激發(fā)出來(lái)。通過(guò)制定出良好的交班例會(huì)制度內(nèi)容，細(xì)致的記錄值班時(shí)期發(fā)生的一系列突發(fā)情況，并第一時(shí)間將詳細(xì)情況匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有利于問(wèn)題的處理與解決。同時(shí)總值班手冊(cè)中的內(nèi)容需要記載詳細(xì)，并具備公司內(nèi)部的制度條例規(guī)定、應(yīng)急處理方式。帶班領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、突發(fā)事件處理小組等相關(guān)人員的有效聯(lián)系方式，方便在值班期間出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的查閱。通過(guò)使用三人的值班模式，三人互相幫助相輔相成。通過(guò)科學(xué)調(diào)動(dòng)人員，來(lái)幫助總值班的工作順利完成。生產(chǎn)一線與外部項(xiàng)目單位發(fā)生意外情況的概率最大，必須要做好工作制度的完善工作。

（四）其他策略手段與思考

1.提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

在石油公司內(nèi)部工作的總值班人員，需要不斷強(qiáng)化自身的責(zé)任與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，并要積極主動(dòng)地完成中間人的綜合性協(xié)作任務(wù)。通過(guò)利用多樣化的人員培訓(xùn)方法，來(lái)提升總值班人員的素質(zhì)水平。一，帶教跟班的學(xué)習(xí)，讓新入職的人員跟隨老員工一同工作學(xué)習(xí)，還能夠在遇到異常問(wèn)題的第一時(shí)間，獲得專(zhuān)業(yè)的建議與指導(dǎo);二，參與公司內(nèi)部組織的入崗前培訓(xùn)工作，通過(guò)對(duì)國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)、內(nèi)部規(guī)章條例、業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程、員工溝通、問(wèn)題解決等多方面進(jìn)行解答疑惑。三，通過(guò)在對(duì)規(guī)定時(shí)期舉辦專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與案例點(diǎn)評(píng)的活動(dòng)，講解意外事故發(fā)生的解決措施、文件封存方式、消防通道情況與處理等對(duì)方面的內(nèi)容，同時(shí)分享自身具備的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人感受。不僅如此，還需要各個(gè)部門(mén)都要對(duì)總值班人員保持應(yīng)有的尊重，并在工作中進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合[3]。

2.健全跟蹤反饋制度

在公司內(nèi)部創(chuàng)建出總值班人員的釘釘交流群，確保能及時(shí)地進(jìn)行信息交流溝通。同時(shí)還能夠溝通經(jīng)常能遇到的問(wèn)題，以此來(lái)獲得多方位的指導(dǎo)。還可以在群內(nèi)進(jìn)行交班制度的落實(shí)，并在內(nèi)部進(jìn)行信息報(bào)備。例如：交接班后可以在群內(nèi)發(fā)出“XXX已接班，正常輪值，無(wú)換班”的消息。還要與職能部室員工進(jìn)行工作對(duì)接，以此來(lái)及時(shí)檢查督辦出現(xiàn)的異常問(wèn)題，并在短時(shí)間內(nèi)關(guān)注、采集、傾聽(tīng)總值班人員給出的意見(jiàn)內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行梳理、總結(jié)、分析，并以此作為經(jīng)驗(yàn)避免意外事情的再次發(fā)生，緩解事故造成危害的情況，從而提升員工應(yīng)急與管控工作的水平。

總結(jié)：從以上的文章中可以看出，在石油公司的內(nèi)部，總值班人員同樣具備著非常關(guān)鍵的作用，不僅能夠避免意外造成的重大事故，還能夠保證公司利益不會(huì)受到損毀。通過(guò)人員缺乏多崗位的工作和處突經(jīng)驗(yàn)、事務(wù)繁瑣、責(zé)任不明確等情況進(jìn)行體會(huì)，能夠反映出內(nèi)部供協(xié)作的現(xiàn)狀與問(wèn)題，再依據(jù)加強(qiáng)培訓(xùn)與考核、加強(qiáng)信息化建設(shè)、完善工作的制度等方面的優(yōu)化策略，來(lái)提升公司內(nèi)部的安全程度，從而保證公司運(yùn)轉(zhuǎn)的平穩(wěn)安全。

參考文獻(xiàn)：

[1]龔曉紅.PDCA循環(huán)在提升行政總值班效能中的應(yīng)用[J].醫(yī)師在線，2019，009（022）：P.12-13.

[2]閆曉麗.對(duì)油田改革重組過(guò)程中人力資源管理的幾點(diǎn)思考[J].江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2019，32（01）：91-93.