電力營銷稽查對提高電力營銷效率的影響

高敏

摘要：現(xiàn)階段，想要提高電力營銷的效率，以確保電力企業(yè)取得更好發(fā)展，電力營銷稽查則成為其中的最重要途徑。為此，應(yīng)當(dāng)對電力營銷稽查方面的有關(guān)內(nèi)容做進(jìn)一步研究，重點是研究其如何影響電力營銷效率，以確保能夠進(jìn)一步提高電力營銷效率水平。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查;電力營銷效率;影響因素

電力稽查工作，指的是在電力企業(yè)的日常運行中，對營銷過程里的錯漏和失誤進(jìn)行查實指正的工作，電力稽查工作包括五方面的工作內(nèi)容，分別是外部執(zhí)行檢察工作、內(nèi)部監(jiān)察管理工作、電力營銷稽查方案的設(shè)計工作、信息反饋工作以及電力營銷稽查規(guī)章的健全完善工作，這五個方面的工作內(nèi)容相輔相成，共同為電力企業(yè)的營銷稽查發(fā)揮重要作用。

1 電力營銷稽查系統(tǒng)

電力營銷稽查系統(tǒng)是電力企業(yè)生產(chǎn)營銷電力的重要系統(tǒng)，對于電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)拓展也有非常重要的意義。所謂電力營銷稽查，主要可分為“內(nèi)稽”和“外查”兩個方面，其中，“內(nèi)稽”指的是企業(yè)針對內(nèi)部工作人員的檢查管理，其主要作用是對工作人員的工作態(tài)度和工作行為進(jìn)行規(guī)范，確保工作人員能夠始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自身的工作。“外查”則指的是針對住戶及其他用電企業(yè)的外部檢查，其主要作用是避免部分電力用戶出現(xiàn)偷電或違章用電的情況，以確保用戶的合法用電權(quán)利，維護(hù)市場秩序。在電力營銷稽查系統(tǒng)工作過程中，主要完成對電價電費的檢查、對電力企業(yè)供電質(zhì)量分析、對電力營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控分析以及電力供電應(yīng)急業(yè)務(wù)處理的數(shù)據(jù)監(jiān)控等，通過電力營銷稽查系統(tǒng)的稽查工作展開，完成對電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)檢查和數(shù)據(jù)分析，從而實現(xiàn)電力企業(yè)營銷目標(biāo)優(yōu)化，保證電力企業(yè)發(fā)展運行更加有效，也能夠保證電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)拓展。

2 供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查的意義

供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查，是所有工作中相對重要的兩個環(huán)節(jié)，用電各個環(huán)節(jié)與工作展開監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的用電問題。比較基礎(chǔ)的任務(wù)是電能計量和用電業(yè)務(wù)變更等的管理，供電企業(yè)做好用電檢查和營銷稽查工作，可以提高總體服務(wù)水平。對于電力市場用電的管理，也有利于所有業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，供電企業(yè)營銷稽查、用電檢查還有利于創(chuàng)新電網(wǎng)形式，不管是供電企業(yè)還是電力行業(yè)綜合發(fā)展均體現(xiàn)出直觀的價值。

3 電力營銷稽查存在的問題

3.1 電力營銷稽查體系不完善

在傳統(tǒng)的電力營銷稽查體系中，存在有許多急需解決的疏漏之處，這就造成傳統(tǒng)的電力營銷稽查體系下的電力營銷稽查模式并不能很好地滿足對電力企業(yè)營銷的監(jiān)管需求。首先，現(xiàn)有的電力營銷稽查體系面臨著管理混亂的工作困境，這就造成了電力營銷稽查工作人員不知道該向誰負(fù)責(zé)，工作該與誰交接。其次，沒有健全完備的電力營銷稽查體系，就會造成電力稽查工作人員沒有可以遵循的工作規(guī)范，不能對自身的工作行為作出科學(xué)的判斷，從而引起稽查工作中與營銷部門的工作人員產(chǎn)生矛盾摩擦等問題。

3.2 對電力營銷稽查存在認(rèn)識局限

目前有關(guān)部門對于電力營銷稽查工作業(yè)績的評估，往往更側(cè)重于外部檢查，而忽略了營銷業(yè)務(wù)規(guī)范情況，使得基層電力部門在營銷業(yè)務(wù)方面的規(guī)范程度仍然有所欠缺，加之稽查工作中多采用抽查，其偶然性較高，使得對電力營銷工作的檢查不夠全面，這進(jìn)一步導(dǎo)致工作效率低下和成本過高等問題的產(chǎn)生。

4 通過電力營銷稽查提高電力營銷效率的策略

4.1 適度稽查和重點稽查相結(jié)合

適度稽查和重點稽查是電力營銷稽查工作中常用的兩種工作模式，通常情況下電力企業(yè)相關(guān)管理部門為確保電力營銷效率和質(zhì)量的提升和保障，對于這二者之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)做好正確評估分析后進(jìn)行妥善安排和處理。對于適度稽查而言，則是要合理控制稽查力度，避免出現(xiàn)稽查工作頻率過低或過高的情況，因稽查工作頻率過低會導(dǎo)致工作人員的責(zé)任心和認(rèn)真程度下降，而頻率過高又會導(dǎo)致重復(fù)工作，浪費大量的人力資源和資金。與此同時，需要特別注意的一點是，由于基層電力部門受基層編制所限，其相關(guān)的人力資源和資金都相對有限，因此在基層部門進(jìn)行相關(guān)電力營銷稽查工作過程中，通常難以實現(xiàn)對電力用戶的全面檢查和逐戶稽查，在這種特殊情況之下，各基層電力部門則要根據(jù)其自身工作特點，進(jìn)行相關(guān)工作調(diào)研后加以分析，制定出相應(yīng)的辦法和措施，采取重點稽查的方式，檢查電力營銷的重點內(nèi)容，確保電力營銷工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

4.2 建立健全電力營銷稽查機(jī)制

在以電力稽查推動營銷效率的過程中，首先需要建立健全電力營銷稽查機(jī)制，制定出完備的電力營銷稽查人員所要遵守的行為規(guī)范和工作準(zhǔn)則。首先，對于電力營銷稽查人員的外在形象進(jìn)行規(guī)范和要求，避免稽查人員給人以邋遢散漫的印象，樹立良好的稽查人員個人形象和精神面貌，有利于電力企業(yè)營銷稽查工作的順利開展。其次，要樹立精細(xì)化的電力企業(yè)營銷稽查人員守則，讓稽查人員在具體的工作中有充分的規(guī)章依據(jù)。最后，在進(jìn)行電力營銷稽查制度的制定時，要充分考慮電力企業(yè)自身的發(fā)展水平和發(fā)展預(yù)期，確保電力營銷稽查機(jī)制的制定具有同與電力企業(yè)發(fā)展水平的適配性和能滿足電力企業(yè)未來發(fā)展需求的前瞻性。

4.3 打造優(yōu)質(zhì)的電力市場環(huán)境

從目前來看，雖然近年來我國電力行業(yè)取得巨大發(fā)展，但受到以往發(fā)展模式的影響，距離真正的電力市場環(huán)境仍有著一定的距離。由此，如何確保電力部門獲得更好經(jīng)濟(jì)效益，成為電力營銷方面的重要內(nèi)容，這就需要電力部門采取科學(xué)規(guī)范的營銷模式來開展相應(yīng)的工作，而要確保電力營銷模式的科學(xué)化和規(guī)范化，則離不開電力營銷稽查工作對其的有效監(jiān)督。事實上，對電力營銷工作的監(jiān)督也正是電力營銷稽查的主要工作內(nèi)容之一。通過有效開展電力營銷稽查工作，能夠推動營銷市場環(huán)境規(guī)范有序地構(gòu)建。

5 結(jié)束語

總的來看，電力部門要想更好適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展環(huán)境和需求，就必須提高對電力營銷稽查工作的重視程度，在日常的工作中，嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度規(guī)范，將各項工作落實到位。對于工作中的各種問題，則要采取針對性的措施有效解決，同時還要進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新現(xiàn)有的工作體系，從而有效提升電力營銷工作水平，確保電力部門長期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周華.電力營銷稽查對提高電力營銷效率的影響[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021（10）：54-55.

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