論客戶供用電安全檢查及隱患治理的重要性

趙慧敏

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用電客戶對供電的要求越來越高，依賴性越來越強(qiáng)。尤其是高危及重要客戶的用電可靠性，事關(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、人民生活和社會穩(wěn)定。供電企業(yè)必須樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全措施，并積極配合政府部門做好各類高危及重要客戶專項(xiàng)整治工作，確保高危及重要客戶的供用電安全。本文就高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理措施進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：客戶;供用電安全檢查;措施

1新形勢下高危及重要客戶供用電安全管理的必要性

1.1加強(qiáng)高危及重要客戶安全供用電管理的必要性

首先，電網(wǎng)企業(yè)履行社會責(zé)任的需要。電網(wǎng)企業(yè)堅(jiān)持政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任有機(jī)統(tǒng)一，樹立認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象，服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。電網(wǎng)企業(yè)為客戶提供安全可靠電力供應(yīng)，以客戶為中心，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。其次，服從電力監(jiān)管部門管理的要求。新形勢下，高危及重要用電客戶對我國的社會、政治、經(jīng)濟(jì)的影響不斷加強(qiáng)，國家對高危及重要用戶的供用電安全管理不斷重視，電力監(jiān)管部門要求供電企業(yè)加強(qiáng)對供電安全的管理，指導(dǎo)高危及重要客戶配置和使用應(yīng)急電源并要求建立相關(guān)的檔案數(shù)據(jù)庫。

2高危及重要電力客戶存在的安全隱患

2.1供電安全隱患

在針對高危及重要客戶的供電過程中，存在著很多供電安全隱患，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱。局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱的主要原因是由于在平時(shí)的工作中，沒有對其進(jìn)行有效的管理，沒有及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)架薄弱的問題，導(dǎo)致在高危及重要客戶用電過程中出現(xiàn)用電故障才發(fā)現(xiàn)這類問題，進(jìn)而導(dǎo)致用電中出現(xiàn)了嚴(yán)重的故障，造成客戶重大的經(jīng)濟(jì)損失。第二，許多高危及重要客戶的供電是通過一些供電企業(yè)臨時(shí)代維。許多用電檢查工作沒有相對完善的科學(xué)檢查系統(tǒng)，導(dǎo)致客戶安全隱患工作無法得到全面的、深入的檢查，而這些現(xiàn)象也是由于我國現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完善、配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)還存在著一些疏漏，而生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存在著嚴(yán)重的“孤島現(xiàn)象”。第三，對高危及重要客戶的供電記錄不完善。由于在實(shí)際的供電服務(wù)中，相關(guān)的工作人員沒有對重要客戶的供電記錄進(jìn)行完善，無法根據(jù)供電記錄進(jìn)行有效的分析，無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電中的安全問題，導(dǎo)致客戶的重大損失。由于在實(shí)際的供電服務(wù)中，記錄對于了解用戶實(shí)際的用電情況具有非常大的幫助，并且能夠從記錄中發(fā)現(xiàn)很多的問題，有助于將安全隱患扼殺在萌芽中，提高供電的安全性。

2.2供電企業(yè)存在的安全問題

供電企業(yè)在正常運(yùn)營過程中，同樣存在諸多安全問題，在管理方面，供電企業(yè)缺乏科學(xué)、合理的管理措施，缺乏相關(guān)的管理制度及管理方法，并且電力工作人員沒有認(rèn)真實(shí)施監(jiān)督等工作，這些都可能造成供電安全問題的出現(xiàn)。長期以來，諸多問題不斷積累，最終導(dǎo)致高危及重要電力客戶供用電隱患的出現(xiàn)，影響其正常生產(chǎn)。

3高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患的治理措施

3.1政府部門充分發(fā)揮安全供用電管理的監(jiān)管作用

（1）政府監(jiān)管部門組織制定客戶安全供用電管理規(guī)定，以明確監(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門、供電企業(yè)、客戶四方的職責(zé)，進(jìn)一步提高客戶安全供用電管理水平和應(yīng)對處置突發(fā)事故的能力，杜絕重大事故發(fā)生，維護(hù)正常供用電秩序和公共安全。（1）監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督管理，政府安全管理部門和電力管理部門要加強(qiáng)溝通，定期分析高危及重要客戶安全供用電管理存在的問題，督促客戶及時(shí)整改安全供用電隱患，逐步形成“政府監(jiān)管、供電企業(yè)配合”的供用電安全管理長效機(jī)制，促進(jìn)高危及重要客戶的安全可靠用電。（1）政府要加強(qiáng)安全供用電知識和重要性的宣傳，積極營造供用電安全氛圍，提高全社會供用電安全意識。

3.2供電企業(yè)自身加強(qiáng)安全意識

供電企業(yè)必須要加強(qiáng)自身供電管理，制定相關(guān)的制度進(jìn)行約束，逐步完善電網(wǎng)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，確保電力設(shè)施及相關(guān)的設(shè)備正常、高效運(yùn)行，與此同時(shí)電力企業(yè)還需要加強(qiáng)對高危及重要電力客戶做好供電設(shè)備的維護(hù)工作，不定期對其進(jìn)行全面檢查并做好檢查記錄，在供電過程中出現(xiàn)故障或者是臨時(shí)停電時(shí)，及時(shí)通知客戶，以便做好應(yīng)急措施，避免影響正常生產(chǎn)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

3.3用電安全服務(wù)

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)用電檢查管理力度。加大高危及重要用戶供用電安全檢查方面的資金投入，配備充足的用電檢查人員，嚴(yán)格按照用電檢查工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢查周期和檢查內(nèi)容進(jìn)行用電檢查，建立健全用電檢查檔案資料。對于客戶原因形成的用電隱患，及時(shí)下發(fā)“用電檢查通知書”，履行告知義務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解和掌握隱患整改進(jìn)度，做到技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)到位、督促整改到位、依法依規(guī)執(zhí)行到位。（2）開展供用電安全應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。針對外力破壞、自然災(zāi)害等引起的重要變電站或輸變電設(shè)施故障造成高危及重要用戶供電中斷等事故，定期組織供電企業(yè)和客戶進(jìn)行聯(lián)合演練，完善和改進(jìn)突發(fā)事件應(yīng)急處置、應(yīng)急救援、事故搶修等保障體系，促進(jìn)供用雙方的協(xié)調(diào)配合和職責(zé)落實(shí)，提升應(yīng)對重要及高危客戶停電事故的防范和處置能力。（3）建立應(yīng)急資源互相支援體系，加強(qiáng)應(yīng)急電源統(tǒng)籌管理。對客戶配置的應(yīng)急電源統(tǒng)一造冊、統(tǒng)籌管理，加強(qiáng)應(yīng)急電源基礎(chǔ)技術(shù)資料的收集管理，制定緊急情況下應(yīng)急電源互相支援體系，實(shí)現(xiàn)社會儲備與專業(yè)儲備的有機(jī)結(jié)合。（4）開展安全用電培訓(xùn)服務(wù)。安全培訓(xùn)內(nèi)容包括客戶安全供用電管理、事故應(yīng)急處置、調(diào)度操作管理、負(fù)荷管理預(yù)警信息以及緊急救護(hù)等知識，提高客戶的安全用電意識和安全技能。

4結(jié)語

綜上所述，為了加強(qiáng)高危及重要電力客戶供用電安全管理工作，不僅需要供電企業(yè)自身要加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量，還需要高危及重要客戶自身要提升電力設(shè)施維護(hù)力度及其安全用電意識。通過上述安全隱患分析，并對安全隱患提出解決措施，在做好及時(shí)排查的同時(shí)，以制度和監(jiān)管確保高危及重要電力客戶安全用電，最終促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展的同時(shí)，提升客戶自身的經(jīng)濟(jì)效益。

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