全過(guò)程工程咨詢(xún)背景下監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型策略探討

陳劍

摘要：目前監(jiān)理企業(yè)向全過(guò)程工程項(xiàng)目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型是以后的發(fā)展趨勢(shì)，多年來(lái)監(jiān)理市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)已嚴(yán)重制約了更高層目標(biāo)的邁進(jìn)，所以，監(jiān)理企業(yè)要勇于突破過(guò)去朝著發(fā)展前沿的全過(guò)程服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。本文在分析監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)狀及常見(jiàn)問(wèn)題，并指出監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的必要性，最后探討監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型策略。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè);全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù);轉(zhuǎn)型策略

引 言

我國(guó)咨詢(xún)業(yè)主要參照國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的做法來(lái)實(shí)行的，再結(jié)合我國(guó)國(guó)情，大多數(shù)企業(yè)都是按照建設(shè)階段來(lái)承接業(yè)務(wù)，形成現(xiàn)在的造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)、設(shè)計(jì)單位等。自1988 年我國(guó)開(kāi)始實(shí)行監(jiān)理制度，在這三十多年里我國(guó)的監(jiān)理制度日趨完善，但目前監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展已偏離原先的構(gòu)想。目前工程總承包已成為國(guó)際上大型咨詢(xún)公司的發(fā)展趨勢(shì)，隨著我國(guó)全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的提出，我國(guó)監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程工程咨詢(xún)將是一種趨勢(shì)。

一、監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)狀

1.1監(jiān)理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)性不高

一是目前市場(chǎng)上對(duì)監(jiān)理從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平評(píng)價(jià)逐漸降低，二是監(jiān)理企業(yè)中中堅(jiān)力人員短缺，梯隊(duì)建設(shè)不合理，三是監(jiān)理企業(yè)人員流動(dòng)性較大，導(dǎo)致監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性極低，這不利于積累工程經(jīng)驗(yàn)。四是由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，加之目前監(jiān)理取費(fèi)等緣由，為控制成本，造成監(jiān)理人員勞動(dòng)所得工資報(bào)酬與工作付出不相符，以致優(yōu)秀人才不斷流失，繼而演變?yōu)閻盒匝h(huán)。

1.2企業(yè)管理手段、組織形式落后

總監(jiān)責(zé)任制是很多監(jiān)理企業(yè)的管理方式，此模式使其強(qiáng)調(diào)總監(jiān)責(zé)任，但忽略整體團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)。且因?yàn)槿瞬湃狈Γ瑢?dǎo)致優(yōu)秀的總監(jiān)負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目部，導(dǎo)致管理跟進(jìn)不良，從而服務(wù)質(zhì)量惡化，監(jiān)理機(jī)構(gòu)的抵效發(fā)揮，造成業(yè)主對(duì)監(jiān)理企業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意，導(dǎo)致監(jiān)理公司的形像大打折扣。

二、監(jiān)理企業(yè)發(fā)展全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)現(xiàn)存問(wèn)題及原因

2.1 高資質(zhì)高能力人才短缺

我國(guó)監(jiān)理行業(yè)的入門(mén)門(mén)檻并不高，未取得相關(guān)學(xué)歷的社會(huì)人員或者大中專(zhuān)、職校畢業(yè)生只要取得相應(yīng)資質(zhì)證書(shū)都可以成為監(jiān)理員，進(jìn)行工程監(jiān)理活動(dòng)。然而，建設(shè)工程監(jiān)理行業(yè)是一個(gè)智力密集、技術(shù)密集、服務(wù)密集、勞動(dòng)密集的行業(yè)[3]，對(duì)工作人員的能力與知識(shí)儲(chǔ)備等的要求是極高的。雖然行業(yè)從業(yè)人員眾多，但具備高資質(zhì)高能力的總監(jiān)、總監(jiān)理工程師并不多。近些來(lái)，過(guò)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力催生大批惡意競(jìng)爭(zhēng)行為，導(dǎo)致監(jiān)理行業(yè)取費(fèi)過(guò)低。艱苦的工作環(huán)境、長(zhǎng)期駐扎在簡(jiǎn)陋的施工現(xiàn)場(chǎng)以及較低的工資待遇使監(jiān)理行業(yè)很難吸引優(yōu)秀人才，人才流失也是普遍現(xiàn)象。發(fā)展全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)，具備相應(yīng)的技術(shù)人員與工程師是必要條件。當(dāng)前，監(jiān)理行業(yè)保留自身行業(yè)的優(yōu)秀人才和培育新的優(yōu)秀人才都是亟待解決的問(wèn)題。由單一的監(jiān)理服務(wù)轉(zhuǎn)為全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)，需要監(jiān)理企業(yè)吸納更多的其他行業(yè)的人才或者將自己現(xiàn)有的人員培育成全方位發(fā)展的人才，這需要大量的人力與物力的投入，并且不是一件容易解決的事。

2.2 監(jiān)理企業(yè)當(dāng)前的資質(zhì)條件無(wú)法滿(mǎn)足全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的要求

在我國(guó)具備相應(yīng)的資質(zhì)才可以開(kāi)展對(duì)應(yīng)的活動(dòng)。全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)涉及項(xiàng)目的前期策劃、施工過(guò)程、竣工驗(yàn)收等階段，要進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、招標(biāo)、監(jiān)理、運(yùn)維咨詢(xún)等服務(wù)，需要公司具有對(duì)應(yīng)工作的相關(guān)資質(zhì)。國(guó)內(nèi)監(jiān)理企業(yè)一般僅具有監(jiān)理資質(zhì)，等級(jí)還不能滿(mǎn)足全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的要求，需要企業(yè)進(jìn)行一段時(shí)間的努力。這在一定程度上阻礙了監(jiān)理企業(yè)由單一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。

三、監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)的必要性

3.1 監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求

監(jiān)理企業(yè)的業(yè)務(wù)僅是施工階段的工程監(jiān)理，并且監(jiān)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在經(jīng)歷了 2008 年的金融危機(jī)之后，國(guó)家的投資重點(diǎn)有所改變，致使建筑行業(yè)的業(yè)務(wù)減少，加大了建筑業(yè)相關(guān)企業(yè)的生存難度。此外，本應(yīng)是高收入、低成本的知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的監(jiān)理行業(yè)卻因?yàn)槭袌?chǎng)不規(guī)范、無(wú)統(tǒng)一的取費(fèi)機(jī)制等原因?qū)е鲁杀靖摺⒗麧?rùn)低。因此，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加服務(wù)范圍，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。

3.2 監(jiān)理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

工程監(jiān)理業(yè)務(wù)單一已成為限制行業(yè)發(fā)展的重要因素，目前監(jiān)理行業(yè)制度已日趨完善，行業(yè)僅在監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的上升空間基本達(dá)到飽和。監(jiān)理作為工程建設(shè)五大主體之一的，其作用是為業(yè)主服務(wù)，而隨著建筑業(yè)的發(fā)展，業(yè)主的需要更加系統(tǒng)、更多元的咨詢(xún)服務(wù)，以減少自身的工作量。為更好的滿(mǎn)足業(yè)主的需求以及適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，監(jiān)理企業(yè)向全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

3.3 市場(chǎng)發(fā)展的需求

成本控制、質(zhì)量控制、工期控制是建設(shè)工程管理的三大重點(diǎn)內(nèi)容。節(jié)約成本，優(yōu)化工期一直是建筑市場(chǎng)追求的目標(biāo)。全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)從項(xiàng)目的前期負(fù)責(zé)到項(xiàng)目的結(jié)束，各階段緊密聯(lián)系，保證工程建設(shè)的連貫性，形成完整的信息鏈。同時(shí)可以免掉設(shè)計(jì)招標(biāo)、造價(jià)咨詢(xún)招標(biāo)等活動(dòng)，為項(xiàng)目減少一部分費(fèi)用支出，也減少工作過(guò)程中因?yàn)闇贤ú坏轿欢鴮?dǎo)致的失誤。

四、監(jiān)理企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程咨詢(xún)服務(wù)的策略

4.1 轉(zhuǎn)變思想

不僅僅是行業(yè)外人士，就連很多業(yè)內(nèi)人員也將監(jiān)理理解為僅施工階段的監(jiān)理。首先監(jiān)理企業(yè)要先明確監(jiān)理的定位和發(fā)展方向，制定正確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展良好的企業(yè)文化。然后引導(dǎo)企業(yè)員工轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，指導(dǎo)員工發(fā)展其他業(yè)務(wù)能力，不斷豐富自己的技能，積極參與到全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的大潮中。發(fā)展全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)不是淘汰監(jiān)理行業(yè)，而是充實(shí)監(jiān)理行業(yè)，是一種進(jìn)步，也是對(duì)過(guò)去

走偏方向的糾正。順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的方向，盡早的進(jìn)行改革，才能為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造先機(jī)。

4.2 在業(yè)務(wù)上“向前向后”延伸

據(jù)住建部[2017]145 號(hào)文指導(dǎo)，監(jiān)理企業(yè)可以通過(guò)“向上向下”拓展業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程工程咨詢(xún)。打破傳統(tǒng)的“碎片化咨詢(xún)”模式，真正發(fā)揮智力密集型產(chǎn)業(yè)的意義。在施工監(jiān)理的基礎(chǔ)上，監(jiān)理企業(yè)可將業(yè)務(wù)向前延伸到項(xiàng)目的決策階段，為業(yè)主提供可行性研究分析、投融資分析、編制項(xiàng)目建議書(shū)等活動(dòng)，向后延伸到工程保修管理，中間涉及設(shè)計(jì)、造價(jià)咨詢(xún)、設(shè)備材料采購(gòu)、合同管理等工作。這種延伸可以是階段性的不斷深化，可以只提供某一階段的部分服務(wù)，依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況先提供本單位所擅長(zhǎng)的，不需要一開(kāi)始就提供全面的各種服務(wù)，等到業(yè)務(wù)相對(duì)成熟與穩(wěn)定再發(fā)展其他服務(wù)。這樣既不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的壓力，也可以逐漸實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目的。

4.3 在結(jié)構(gòu)上實(shí)行合作或并購(gòu)

監(jiān)理企業(yè)可以與招標(biāo)代理企業(yè)、造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)等進(jìn)行合作，組成聯(lián)合體或者以參股、控股的方式形成結(jié)合體，共同參與一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)，資源共享。在轉(zhuǎn)型初期，監(jiān)理企業(yè)在合作的過(guò)程中不斷拓寬自身的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，為以后獨(dú)立打下基礎(chǔ)。這里不僅可以與國(guó)內(nèi)企業(yè)合作，也可以與有實(shí)力的外商進(jìn)行合作，這種合作不但可以擴(kuò)大雙方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還可以使彼此之間相互學(xué)習(xí)，達(dá)到互利共贏的目的。

有實(shí)力的監(jiān)理企業(yè)可以直接通過(guò)企業(yè)間并購(gòu)重組來(lái)補(bǔ)齊自身短板。通過(guò)直接的吸納其他類(lèi)型的咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)來(lái)拓寬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與業(yè)務(wù)，以達(dá)到全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的要求。

五、總 論

隨著業(yè)主越來(lái)越青睞總承包模式，全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)將是所有咨詢(xún)服務(wù)業(yè)的大趨勢(shì)。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)抓住這一契機(jī)，盡早的進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然當(dāng)前監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型存在諸多問(wèn)題，但相較于其他咨詢(xún)行業(yè)，監(jiān)理行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展全過(guò)程工程咨詢(xún)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是巨大的。所以，監(jiān)理企業(yè)從業(yè)管理人員應(yīng)高度重視，應(yīng)結(jié)合自身?xiàng)l件經(jīng)過(guò)充分思考再?zèng)Q心實(shí)踐。

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