全媒體時代公共圖書館的知識功能定位探析

田長斌 平頂山市圖書館 河南 平頂山 467001

所謂“全媒體”，是指媒介信息傳播采用文字、聲音、影像、動畫、網頁等多種媒體表現手段（即“多媒體”），利用廣播、電影電視、出版物等不同媒介形態，通過網絡進行傳播，最終實現用戶可以在任何時間、任何地點獲得任何信息的傳播形態。“全媒體”平臺可以有各種各樣的表現形式，技術手段、信息覆蓋面、讀者傳播面都是最全的，在傳媒市場領域的整體表現是大而全，因此非常符合我國公共圖書館知識傳播服務的各項要求。而如何將全媒體的傳播性能有效應用于公共圖書館的知識傳播服務中，是目前我國公共圖書館需要解決的重要問題。

一、全媒體時代公共圖書館知識服務平臺的創建

知識服務，是以專業知識內容和互聯網信息進行搜索查詢為基礎、以用戶的需求為中心，有針對性地提煉信息和知識內容，搭建知識網絡，為用戶進行信息傳遞和知識創新所提供的一種服務。公共圖書館知識服務平臺的建立是公共圖書館發揮其知識功能的關鍵，也是信息和知識得以有效傳播的關鍵。而圖書館知識平臺的建立需要從以下三個方面著手：

(一)知識資源的搜集

浩瀚的傳統知識資源如果得不到有效利用，那就是資源的最大浪費，為了避免這種資源浪費，我們必須借助互聯網的力量，使知識資源網絡化。但在全媒體時代，要想實現知識和信息資源網絡化是極其不易的，它是一個十分繁瑣的過程，它需要對傳統的知識資源進行分類處理，經過信息過濾、精華萃取等過程，才能創新知識資源新模式。所以全媒體時代圖書館知識資源的網絡化系統是非常全面的，讀者如何在龐大的知識系統里快速地找到自己需要的資料和信息呢？這就關系到讀者在搜索知識信息時所使用的檢索工具了，讀者對檢索工具的選擇，要求快捷、準確，大多數依靠搜索引擎、瀏覽器等方式檢索自己所需要的知識和信息資源。

(二)知識資源的整合再加工

圖書館搜集后的知識資源基本處于無序狀態，用戶在查找時極其困難，所以圖書館需要依據知識資源的學科類別，對知識資源進行分門別類、標注索引、整合再加工，將知識資源及時、有效地進行更新，形成圖書館內部有效的數字資源，從而優化信息服務平臺，更好地為用戶提供服務。

圖書館的知識資源豐富，各類知識結構中的知識因子和知識關系像一面無邊的網，圖書館通過改革和創新，用新型媒體的網絡結構對知識資源進行重新組合，標注上一定的記號標識，通過標識來代替實物文獻上的各種知識信息，各種知識信息之間當然存在著千絲萬縷的邏輯關系，用戶即便是面對零碎的知識點也能快速地查詢出來。而且，這種有序的知識網布局不僅能夠方便讀者，還能有效擴大知識資源的使用面積，有利于實現知識資源的共享，提升其利用價值。

(三)知識資源的傳播

知識資源的價值在于傳播，將更多的知識資源傳播至更多有需求的讀者手中，是目前公共圖書館最大的追求。為了擴大知識資源在讀者中的有效傳播，圖書館的當務之急是要盡全力建立一個合理、高效地傳播機制，這是圖書館實現數字化知識傳播的關鍵。傳統的傳播模式存在很多難題，如知識資源結構不完整、傳播渠道具有局限性等，這些都需要國家有關部門組織軟件開發商、圖書情報界，共同發揮各自優勢和職能，制定和完善知識資源傳播機制，配合圖書館準確、快速、高效地傳播知識信息。

圖書館在傳播知識信息時，還應該開展一些簡單的服務模式來促進知識資源的有效傳播，比如推送活動，當數字化知識信息結構形成時，圖書館應該根據讀者對知識資源種類的點擊次數和關注度，主動向讀者推送相關的或者可能需要的知識信息，盡可能地“精細化”服務每一位讀者。

圖書館要根據用戶的需求開通一對一服務通道，比如手機、電腦客戶端等能夠使用戶發送搜索請求的呼叫平臺和呼叫渠道，當呼叫中心收到用戶發出的信號或信息后，第一時間為用戶傳送相關資源，為用戶提供一對一的優質服務。另外，圖書館的信息服務平臺還應該設定多種查詢模式，比如關鍵詞查詢、上傳圖片查詢等功能來方便用戶查詢，為知識資源的傳播提供多樣化服務。

二、全媒體時代公共圖書館知識功能的定位

基于公共圖書館在全媒體時代知識服務職能的特點，區別于傳統的知識發展模式，公共圖書館有了新的發展定位，具體從三個方面分析：

(一)職業定位

公共圖書館傳統的知識資源主要以紙質文獻資料為主，傳統的職業定位是文獻服務，具有很大的被動性和局限性，傳播模式也比較單一，傳播范圍也較小。而全媒體時代圖書館的職能定位將逐漸轉變為知識服務，其特點是圖書館可以積極主動地為讀者提供服務，傳播模式靈活多變，更有利于知識的快速、大范圍有效傳播。

(二)行業定位

傳統的圖書館館藏資源以報紙、期刊雜志、出版、廣播電視為主，新媒體時代的圖書館以數字化信息資源為主，可以通過互聯網、手機等新媒介傳播給廣大讀者，傳播速度快、覆蓋面積廣，能夠實現知識信息的最大化利用。所以全媒體時代圖書館的行業定位應該是成為集大成者，將報紙、期刊雜志、出版、廣播電視、互聯網、手機等各大媒體形式相互結合利用，充分發揮全媒體的傳播理念，也充分發揮圖書館的知識服務功能，實現知識信息的無邊界傳播。

(三)社會定位

全媒體時代背景下，圖書館的知識服務逐漸從單向傳遞向雙向互動交流轉變，遵循讀者需求，全心全意為讀者服務，社會定位是為滿足讀者需求而開展知識服務，注重服務質量，盡可能地讓每一位讀者都無條件享受到平等的服務，關注弱勢群體，尤其是聾、啞、盲等殘障群體，應該平等地享受圖書館的優質化服務，為弱勢群體設定特殊閱覽區，配備專業的工作人員悉心服務，多為殘障讀者開發和提供影視音頻信息、盲文文獻資料等，讓其切身體會到全媒體時代的公共圖書館為殘障讀者帶來的便利，將知識功能的社會定位充分展現出來，達到為全民服務的目的，促進知識信息的全方位傳播。

三、全媒體時代公共圖書館知識服務功能的作用

全媒體時代，公共圖書館開展知識服務功能，無論是對廣大讀者還是對圖書館本身都有著重要作用。首先，圖書館對傳統知識資源進行重新整理和再加工，是對傳統知識資源的一種傳承和保護，是公共圖書館尊重知識、保護人類文化遺產的表現。其次，公共圖書館作為社會服務型公益性機構，擔負著服務讀者，傳承知識資源的雙重使命，開展知識服務功能，意在滿足讀者日益增長的個性化知識需求，而且在傳播知識、實現知識資源共享方面發揮著重要作用。最后，公共圖書館是黨和政府領導下，傳播先進文化，提升人民文化素質的主要陣地，也是人民享受國家文化權益的場所，公共圖書館開展知識服務職能，對提高國家整體文化水平，提升全民文化素養，維護社會安定有著重要作用。

四、結 語

總之，全媒體時代背景下，知識信息的傳播方式將呈多元化發展，我國公共圖書館任重而道遠，其功能不再僅限于儲藏文獻資料，要多研究和開發館內文獻資源，借全媒體的有利之風，找準自身定位，堅持以人為本，讓知識功能盡可能大地發揮作用，讓更多的讀者在新時代知識服務中受益，同時也讓圖書館在全媒體背景下全方位有序發展。