寧波頤樂園：二十載埋頭耕耘 喜奏服務長者華章

? 寧波頤樂園 章小艷

寧波頤樂園建園20周年慶典活動現場

二十載青春風華正茂，二十載耕耘碩果累累，在秋高氣爽的流金歲月里，浙江省寧波頤樂園迎來了成立20周年的喜慶日子。讓我們共同走進這片詩意的棲息地，感受她的底蘊、雅致、生機勃勃與輝煌業績，感受休養老人眼中的家園、花園與幸福樂園，欣賞她20年來譜寫的一曲養老機構創新發展的華章。

走出公建民營創新之路

寧波頤樂園坐落于東海之濱、甬江南岸的寧波高新區。全園占地面積103畝，建筑面積6.8萬平方米。它與江南路一墻之隔，園外車水馬龍，盡顯現代都市的喧囂；園內靜婉祥和，別有洞天。園區建筑均以花卉命名，園內鳥語花香，四季蔥綠。中庭花園及各區域富有特色的園林綠化，形成了一個天然氧吧。晨練及黃昏散步的老人，靜享清新的空氣，洋溢著歡聲笑語的樂園成了一幅絢麗的風景，定格在夕陽無限好的詩意里。

2001年10月，在寧波市委、市政府和市慈善總會以及社會各界的關心支持下，寧波頤樂園率先走出了公建民營的發展之路。

“堅持公益性質，實行市場化運作，自收自支、自負盈虧”的公建民營模式，在20年前，是一大新生事物，在國內養老行業中尚無先例。面對新的挑戰，寧波頤樂園在柯武恩園長的帶領下，以敢為人先、勇于創新的精神，在既沒有現成經驗可借鑒，也沒有政府經費補貼的情況下，摸著石頭過河，攻堅克難，按市場化要求，打破傳統的養老運營模式，實行全方位的改革創新，率先探索出了一條養老機構公建民營、市場化發展的成功之路。寧波頤樂園經營規模由建園初的600多張床位，發展到1250張床位；入住老人由當時的47名，迅速發展到滿園的1200余名；經營模式步入連鎖化，至今已擁有三家分園，床位共1200多張。寧波頤樂園公建民營模式，開啟了寧波乃至全國公辦養老機構改革的新篇章。

創新康養醫護服務體系

老人選擇養老院除了看重是否住得舒心、吃得開心，還非常在意離大型醫院近不近，生活不能自理之后康復護理是否到位，精神文化生活安排得是否豐富。2004年，寧波頤樂園籌資1000余萬元，建立寧波頤康醫院，與相鄰的寧波李惠利東部醫院合作建立老人就醫綠色通道。為提升康復服務專業化水平，2014年，寧波頤樂園作為中國社會福利與養老服務協會常務理事單位，積極參與該協會養老機構標準化試點建設，籌資2000多萬元，新建了擁有200張床位的護理樓；增設了康復服務專業護理服務，成為寧波市首個全國養老機構標準化試點建設試點品牌單位；2018年，寧波頤樂園共同出資1000萬元，參與市慈善總會投資改建的寧慈康復醫院，為樂園老人能及時到康復醫院就醫提供便利。在這里，高齡、失智、失能老人都能得到專業化的照護。

為老人提供文化服務，是寧波頤樂園服務體系的一大亮點。根據老人的需求，寧波頤樂園開設了健身房、臺球房、閱覽室、書畫室、影視廳、室外門球場等文體活動場所。寧波頤樂園與寧波老年大學合作在園區內建立了分校，創辦了長者抒發情懷、展示文采的園刊《頤樂園》，建有上千冊書籍的圖書館。寧波頤樂園以休養老人為主體，組建書畫、歌詠、戲曲、舞蹈、球類、攝影、智能手機等20個興趣小組，寧波頤樂園的黨總支、工會、團支部、婦委會經常組織各類活動，豐富長者的精神文化生活，為長者增添生命活力。

為百歲壽星祝壽

邁開連鎖經營步伐

寧波頤樂園經過20年砥礪前行，擁有著一流的環境、一流的管理、一流的團隊和一流的服務，影響力逐漸擴大。很多養老機構紛紛邀請寧波頤樂園派人前去幫扶指導。寧波頤樂園積極輸出成功經驗，熱心幫助周邊地區拓展養老服務渠道。從2015年開始，寧波頤樂園創建了寧波頤樂園養老服務管理有限公司，開始承接養老機構的團隊托管服務業務，邁開了連鎖經營的步伐。

2015年4月底，受江北區慈城鎮人民政府的委托，寧波頤樂園全權托管江北慈城步韜益壽院；2018年，寧波頤樂園成功接管寧波鄞州怡康院的服務項目，成立了寧波市鄞州頤樂養老服務中心；2020年，寧波頤樂園以絕對優勢在多家競標企業中脫穎而出，成功接管了寧波國家高新區頤養院的服務項目。

在6年時間內，寧波頤樂園成功接管3家養老機構，用優質的服務擴大頤樂園的品牌影響力，得到了寧波市政府有關部門的充分肯定。為推進寧波市養老機構改革，幫助和帶動更多的中小養老機構共同發展作出了積極的貢獻。

堅持培育弘揚長壽文化品牌

自開園至今，寧波頤樂園堅持以老年人為中心，現全園常住老人1200余名，其中百歲以上老人15名，90歲以上老人270余名，平均年齡86.2歲，2/3的休養老人已入住10年以上，目前年齡最長的老人為102歲，頤樂園成了名副其實的長壽之園。

寧波頤樂園還有著濃厚的“長壽文化”：宣傳欄命名為“長壽花”，用來宣傳養生保健等相關知識；建立了為老人祝壽制度，在老人80、90、100整歲生日時，為老人們集體祝壽，共建單位東方幼兒園的師生為他們表演精彩的文藝節目；每逢新年，千人共享的百歲年夜飯更是一大特色，一桌百歲席，讓百歲壽星們齊聚一堂，恭賀新年；為展示長壽老人的風采，寧波頤樂園于2016年和2020年分別為90周歲以上的老壽星們出版了裝幀精美的《百壽集》……

在建園20周年之際，寧波頤樂園編輯出版《百歲芳華》畫冊，畫冊集中展示百歲老人的風采，成為寧波頤樂園一道最美的風景。

享譽全國 揚帆前行

經過20年的不懈努力，寧波頤樂園以“經營管理好、社會效益好、服務質量好、醫療保障好、吃住娛樂好、愛老風氣好、環境條件好、入住性價比高”等特色，贏得了省內外社會各界和廣大老年朋友的廣泛贊譽。全國養老機構標準化建設示范單位、全國養老服務放心機構十佳單位、全國養老服務人文精神獎、全國最佳養老機構、中國國際養老院院長之家、中關村思德庫養老明星基地、浙江省養老服務社會化示范單位、浙江省先進養老機構、浙江省四星級養老服務機構、寧波市文明單位、寧波市5A級社會組織、寧波市四星級基層黨組織等等，一項項殊榮花落寧波頤樂園。全國最美養老院院長、中國社會福利與養老服務協會專家委員、浙江省養老行業領軍人物、浙江省老年服務業協會副會長、寧波市健康養老服務協會常務副會長等等，一個個頭銜集園長柯武恩于一身。全國政協常委、中國文聯副主席馮驥才參觀寧波頤樂園后欣然題詞：“人間尊老地 世上極樂園?！?020年，寧波市消保委組織全市養老機構滿意度測評，寧波頤樂園排名第一位。

打造頤養天年的樂園，讓長者安享晚年，是寧波頤樂園永恒的追求。在新的征途上，寧波頤樂園全體員工將再次聚集起創新熱情，揚帆起航，踏浪前行，奮力譜寫寧波頤樂園更加美好的新篇章！