核心素養理念下高校圖書館服務育人路徑研究與實踐

史艷芬，朱夢皎，楊 毅，華之穎，王 楠

（同濟大學圖書館，上海 200092）

1 引言

2016年《中國學生發展核心素養》研究成果發布，核心素養（Core Competencies）從此成為風靡中國教育界的理念。學生發展核心素養是指：學生在學習成長過程中，能夠適應終身發展和社會發展需要的必備品格和關鍵能力［1］1。在全國教育大會上，習近平總書記指出：“培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人，加快推進教育現代化、建設教育強國、辦好人民滿意的教育”［2］。中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》提出，堅持全員全過程全方位育人（簡稱“三全育人”）［3］。圍繞這些要求，高校應把立德樹人作為根本任務，融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環節，把思想政治工作和價值引領貫穿教育教學全過程和各環節［4］，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人的長效機制。

培養學生核心素養是落實立德樹人根本任務的一項重要舉措，也是適應世界教育改革發展趨勢、提升我國教育國際競爭力的迫切需要。文獻調研發現，現有研究多是從核心素養視角研究教學課程設計、教學方法等問題，較少看到從圖書館服務實踐角度的研究文獻。本文引入學生發展核心素養理念，研究圖書館服務育人路徑，并結合同濟大學德文圖書館服務育人實踐，從服務育人框架、案例實施要點入手，提出可行性方案，以促進學生的全面發展。

2 高校圖書館服務育人路徑

“十三五”時期我國圖書館事業發展取得顯著成績，同時未來發展也面臨諸多問題和挑戰［5］。“雙一流”建設背景下，大學人才培養模式發生轉變，讀者利用圖書館的行為和閱讀需求也發生變革，學生多元文化體驗需求日益旺盛。高校圖書館作為學生學習科研的“第二課堂”，是學生鞏固專業知識、拓展國際視野、學習各項技能的重要場所，應通過開展多種形式的服務育人工作，探索服務育人的路徑和策略，協助學校完成立德樹人根本任務。

中國學生發展核心素養以培養“全面發展的人”為核心，分為文化基礎、自主發展、社會參與三個方面，綜合表現為人文底蘊、科學精神、學會學習、健康生活、責任擔當、實踐創新6大素養，具體細化為國家認同、社會責任、人文積淀、自我管理等18個基本要點［1］2。培養學生核心素養是落實立德樹人根本任務的一項重要舉措。

圖1 基于中國學生發展核心素養的服務育人總體框架

圖書館服務工作應緊密圍繞高校育人中心工作，引入核心素養理念，設計有效的服務育人框架，如圖1 所示。從環境育人、課程育人、文化育人、實踐育人、管理育人等多個方面入手探討提升學生核心素養的圖書館服務育人路徑（如表1），推動學生的全面發展。每一條路徑及相應的措施落實到提升學生核心素養的培養目標上，幾乎涵蓋了所有18個核心素養要點。

表1 圖書館服務育人路徑及措施

續表

3 圖書館服務育人實踐案例

本文以同濟大學德文圖書館的服務育人實踐為例介紹具體的實施要點。德文圖書館積極探索服務育人實踐，創建服務育人示范崗，以構建服務育人體系建設為基本思路，緊扣立德樹人,實現環境育人、文化育人、實踐育人、網絡育人等目標。

3.1 以讀者需求為中心設計服務育人框架

發展學生核心素養不僅僅是一種教育理念，更是一種方法論。基于核心素養理念分析讀者需求，設計具有可行性的服務育人框架，是圖書館開展服務育人總體布局的基礎。德文圖書館根據服務目標對象（對象主要是對德院系和研究機構的師生）需求制定了詳細的育人方案和框架（如圖2），圍繞學生核心素養為培養目標，突出服務育人路徑。

德文圖書館注重價值引領和方法創新，突出培養學生人文底蘊、專業技能、創新能力和國際視野，在空間環境和資源建設保障下，重點打造文化活動品牌，搭建學生實踐平臺，突出文化育人、實踐育人、網絡育人和環境育人成效。下面介紹服務育人實施要點。

3.2 服務育人實施要點

3.2.1 挖掘服務育人內涵

公共圖書館服務品牌與經濟領域的品牌存在異同。公共圖書館服務品牌、公共圖書館品牌、國家文化品牌三者的關系是互為表里、相輔相成的。公共圖書館服務品牌可以從多個層面進行分析。

圖書館服務育人要注重內涵建設，以踐行社會主義核心價值觀、培育家國情懷，激發青年學生愛國愛校熱情為目標，緊盯社會需求，關注學生核心素養的培養，設計服務內容。

開館之初，德文圖書館館員團隊對建設策略反復構思，主要從空間定位、服務群體、服務目標、總體設想、服務模式幾個方面開展了服務內涵設計［6］，堅持以德國文化為特色，緊密圍繞學校“三全育人”實施方案，以豐富的文化活動、創新的交流模式、舒適的空間環境搭建促進國際文化交流、深化學術合作的橋梁，打造國際文化交流與服務品牌，成為學校重要的對德交流的窗口。

3.2.2 注重文化育人品牌建設

注重文化品牌建設，以品牌推動文化的傳播，挖掘圖書館文化育人的價值，激發學生的文化意識和文化自信。

德文圖書館開展了多種形式的文化品牌系列活動，主要有5個系列：“德意志文化之旅”“中外文化之橋”“行走閱讀”系列等，營造國際文化交流、中西方文化融合的氛圍，推動構建高質量的文化育人生態體系。各個系列活動得到了廣大師生的踴躍參與，形成了具有推廣價值的活動案例，文化育人成效凸顯，逐漸成為同濟大學國際文化交流和展示平臺之一。

3.2.3 構建網絡育人生態

信息化時代，圖書館要利用新媒體網絡育人環境構建育人生態，堅持把思想政治建設貫穿到網絡育人的全過程中，進行知識傳播，技能教育和閱讀推廣。不斷提供優質媒體服務和原創內容。運用新媒體推動思政工作，增強時代感和吸引力，形成引領學生成長、獨具特色的“新媒體育人平臺”。微信公眾號以“1+N”的運營模式，以文字、微視頻、音頻等多種形式開展宣傳，在內容創造、文化傳播、服務師生校友等方面富有獨特的特色和成效，關注人數不斷增長，影響力日益增強。

圖2 德文圖書館服務育人框架

德文圖書館探索管理模式創新，擴大與各機構和社團合作，搭建學生實踐育人平臺（如圖3），以 1+N+5 的形式（1 名指導老師，N 名帶隊老師，5類學生來源）安排學生實踐工作，注重服務育人實效，將主動育人和學生參與育人相結合，組織學生參與圖書館管理，圍繞“立德樹人”根本任務，注重培養學生社會服務、責任擔當及實踐創新能力。圖書館為廣大學生提供實踐服務崗位，并針對不同類型學生進行分類管理、考核、激勵。服務崗位工作內容包括語言翻譯、文案策劃、新聞撰寫、微信編輯、攝影剪輯、活動助理等。我們在管理學生團隊過程中，不僅通過科學管理“用”好學生，更注重將“教”貫穿實踐全過程，培養學生的主人翁意識。

實踐崗位的學生來源包括5 類，除研究生助管、勤工助學、志愿者外，又增加了學生社團和院系實習生，定向為來自中德工程學院、中德學院和德語系的學生提供實踐崗位，充分利用學生專業背景，為他們提供了德語學習、德國文化交流和實踐的平臺。在一些重大活動中，給予學生充分鍛煉和展示自己才能的舞臺，如在德語配音大賽、德語朗讀大賽的活動實施中，鍛煉學生的德語語言表達能力、活動組織能力、團隊協作能力、計算機能力、視頻制作等多項能力。在此過程中，圖書館指導老師還用自己的態度、言行潛移默化實施育人，讓學生在享受服務的同時，感受到教師的關懷，從而達到育人目標。

圖3 學生實踐育人平臺框架

3.3 服務育人策略建議

高校圖書館圍繞落實“立德樹人”根本任務，在環境育人、文化育人、網絡育人、實踐育人等方面探索育人路徑［7］，還應加強價值引領，注重資源融合、促進方法創新，推動服務育人工作與新媒體、新技術有機融合，著力構建育人新空間，健全完善育人新體系，推動形成高質量育人新生態。

3.3.1 再造多元空間滿足讀者體驗

空間是圖書館服務育人的環境載體，應考慮讀者的心理需求，將文化內涵與空間設計融合，注重空間人文內涵渲染，引入新技術設備，建設新技術體驗、閱讀、研討、休閑、展示等多元空間，為廣大師生創造具有濃厚文化氛圍的圖書館空間環境，滿足讀者個性化需求，通過再造空間環境達到環境育人的目標。

3.3.2 提高館員隊伍服務育人素養

育人先育己，圖書館館員是服務育人的主體。圖書館應制定有效的、可持續的培訓計劃，定期開展館員服務能力提升和評估工作，力求打造一支知識結構合理、專業技能完備、服務意識強、心理素質高的館員隊伍。通過館員的言行潛移默化教導學生，幫助學生形成正確的價值觀，樹立服務社會、服務他人的意識。

3.3.3 建立有效的育人工作機制

圖書館需建立有效的育人工作機制，提高專業化服務程度，包括設置跨部門合作工作組、育人服務示范崗等。只有建立了專業、有效的機制，才能合理統籌規劃育人服務工作，推進服務育人工作實施并開展相關服務成效評估的研究，最終形成具有常態化和可持續性的工作機制，促進管理育人的實現。

3.3.4 開拓服務育人新路徑

探索服務創新必須注重以讀者需求為導向，結合新技術和各類新媒體平臺開展多元化的育人服務內容。一方面進行數字平臺建設，引入新媒體和新技術助力育人工作推廣。利用微信、微博等社交媒介搭建圖書館與讀者交流平臺和網絡課程教育平臺。另一方面積極拓展育人服務形式的創新，如：圍繞學校中心工作，將閱讀活動嵌入教學課堂，結合通識教育與專業教育開展信息素養課程育人，樹立校園閱讀推廣品牌，增強讀者參與度，推進閱讀推廣常態化建設，探索網絡育人、課程育人、文化育人、實踐育人的應用案例。

3.3.5 建設服務育人評價體系

加強對育人服務成效的評估，構建各類服務評價指標體系。加強對服務成果績效評估，引入文化活動統計、人員考評、讀者滿意度、活動效果、成本分析等內容，建立嵌入服務整個過程的評價體系，促進服務育人工作的可持續發展。

4 結語

高校是人才培養的基地，是落實立德樹人根本任務的堅強陣地。高校圖書館應圍繞落實立德樹人根本任務，在服務育人中加強價值引領，注重空間環境和資源保障的作用，推動思想政治工作與服務內容的有機融合，著力構建高質量服務育人體系。《中國學生發展核心素養》研究成果對學生發展的核心素養的內涵、表現、落實途徑等做了詳細闡釋。基于核心素養理念，本文從環境育人、文化育人、實踐育人等方面探討了高校圖書館服務育人路徑和措施，結合同濟大學德文圖書館服務育人的實踐，探討具有推廣價值的策略為圖書館服務育人工作提供參考。未來研究中還將關注對服務育人成效的合理評估，建立全面、合理、系統的評估體系，推動服務育人工作的可持續發展。