淺談電子商務對未來市場營銷方式的影響

楊琴 徐影 朱佳慧

摘要：近年來，電子商務的快速成長給企業(yè)帶來了給予，尤其是對市場營銷方式的影響，電子商務為其發(fā)展提供了多種營銷模式。同時，企業(yè)的管理層和工作人員也應認真分析當前電子商務發(fā)展會對未來市場營銷方式造成什么營銷，預期營銷模式變化進而制定出科學、合理的戰(zhàn)略措施。

關鍵詞：電子商務;市場營銷;問題及解決對策

引言

電子商務是依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)平臺，開展的一系列生產(chǎn)及銷售活動的總稱，主要包括電子支付、以網(wǎng)絡為媒介的采購等，同時需要與多個部門如銀行進行緊密聯(lián)系和配合，才能使交易過程更加順利。電子商務的發(fā)展也打破了傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境，使交易不受時間和空間的限制，使消費者能隨時隨地消費，促進市場的繁榮，對國際經(jīng)濟一體化也有很好的助推效果。

一、電子商務對未來市場營銷方式的意義

（一）改變了傳統(tǒng)營銷環(huán)境

眾所周知，電子商務是基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術進行的，不同于傳統(tǒng)的線下實體門店銷售商品，它的受眾對象、銷售地域和銷售貨物更加廣泛，滿足了消費者多樣化的消費需求，突破了傳統(tǒng)市場營銷方式的空間和時間限制。

（二）轉(zhuǎn)變了消費者的消費理念

電子商務依托的載體呈現(xiàn)多元化的趨勢，消費者可根據(jù)自己所需在有關平臺查詢相關商品和服務，并通過網(wǎng)絡媒介下單支付，但前提是電子商務平臺具備健全的服務系統(tǒng)并滿足基本的交易條件。在此發(fā)生的網(wǎng)上交易，使得消費者能夠便利地進行消費，轉(zhuǎn)變了消費者的消費理念和習慣，讓消費者隨時隨地便捷購物。

二、電子商務對未來市場營銷方式影響面臨的主要問題

（一）人才缺失

我國電子商務較西方發(fā)展較慢，起步較晚[1]，目前與西方發(fā)達國家仍存在一定差距。在我國電子商務行業(yè)的復合型人才較少，并且管理層及相關人員市場營銷意識和認知不足，以上因素均制約了我國電子商務的發(fā)展。

（二）存在信任危機

由于電子商務交易雙方的信息互相保密，且交易的整個流程在虛擬空間中進行，消費者并不了解商家的信譽[2]，許多商家利用規(guī)則的漏洞銷售假冒偽劣商品且不會受到法律的制裁，這樣的行為嚴重損害了消費者的利益。同樣，商家也不了解消費者。

（三）物流發(fā)展緩慢

消費者根據(jù)自身需求，在平臺進行搜索并完成支付后，物流公司將對相關產(chǎn)品進行發(fā)貨、派送以及負責運輸途中的意外賠償。因此，物流系統(tǒng)的發(fā)展與電子商務的發(fā)展密不可分。然而，雖然物流系統(tǒng)被給予越來越高的重視，但與電子商務發(fā)展的差距卻逐漸加大，其根本原因是缺乏相關的制度體系。比如，物流公司發(fā)生貨物丟失的事件時多數(shù)時候只賠償運費而不是貨款;居住在較為偏遠地區(qū)的居民需要支付更多的運費才能進行配送，并且運費的過度支付顯然會影響消費者的情緒。

三、電子商務對未來市場營銷方式影響的實現(xiàn)途徑

（一）健全人才培養(yǎng)機制

一方面，政府應出臺政策鼓勵有技術的人才加盟電子商務領域。另一方面，企業(yè)應完善人才培養(yǎng)舉措，對現(xiàn)存技術人員的技術進行更新，保證企業(yè)服務信息系統(tǒng)的健全，促進企業(yè)電子商務技術的創(chuàng)新。

（二）加快物流體系建設

物流系統(tǒng)與電子商務發(fā)展是相輔相成的，目前二者仍存在一定的差距，要進一步發(fā)展電子商務，需要盡快建設完善的物流體系[3]。我國電子商務的發(fā)展帶來了物流行業(yè)的快速進步，未來適應電子商務進一步發(fā)展的需要，一方面應將郵政部門的優(yōu)勢積極發(fā)揮出來，積極與相關企業(yè)展開合作，并通過業(yè)務開拓促進電子商務的進一步發(fā)展。另一方面，政府應制定相關的法律法規(guī)支持物流企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今，網(wǎng)絡購物逐漸進入到人們的生活中，同時也改變了人們的消費習慣和生活方式，但物流行業(yè)逐漸出現(xiàn)了特定節(jié)日送貨壓力大的情形，在日漸開放的國際市場中，還應吸引外國物流公司的參與，增加國內(nèi)物流公司的競爭積極性，進而促進我國物流行業(yè)和電子商務的發(fā)展。

（三）完善信用管理機制

電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展而成長起來的，在市場營銷方面尚屬于一種新興的業(yè)務模式，它能節(jié)約大量的成本并且效率較高[4]，但在它的發(fā)展過程中仍暴露出許多問題，比如商家的失信行為。交易活動的順利進行需要有完善信用管理機制支撐。企業(yè)為增強核心競爭力，應積極加強其自身的信用管理。企業(yè)相關部門可以通過市場調(diào)研的方式對消費者進行匿名采訪，深入了解其信用管理方面存在的問題并積極完善和改進。其次，信用管理的一大原則是不能泄露客戶信息。消費者在進行網(wǎng)上購物時，其基本身份信息及網(wǎng)頁瀏覽等數(shù)據(jù)均會被平臺記錄，而企業(yè)應對消費者的數(shù)據(jù)進行專門的管理，確保其在交易過程中資金和信息的安全性。現(xiàn)目前，多數(shù)網(wǎng)上交易也采用公認的第三方支付系統(tǒng)，如：支付寶、微信等。

四、結(jié)束語

我國電子商務經(jīng)過一定時期的發(fā)展已經(jīng)取得了相應的進步，現(xiàn)目前應積極抓住機遇，解決相關問題，加強各部門、各領域的合作，促進我國電子商務產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張璐.電子商務對市場營銷方式的影響研究[J].納稅，2019，13（27）：179+181.

[2]陳思，徐子勝.電子商務對未來市場營銷方式的影響探究[J].農(nóng)家參謀，2020（24）：258.

[3]謝解蓮.電子商務對未來市場營銷方式的影響[J].商場現(xiàn)代化，2020（15）：36-38.

[4]李成慧.電子商務對未來市場營銷方式的影響探究[J].營銷界，2020（15）：190-191.

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