年終盤點：回顧與展望

文_編輯部

本期特約設計師

趙珂倫

公司：遼寧錦州珂倫臻享影院設計工作室

曾參與THX、CEDIA培訓課程、JVC色彩校準認證，榮獲2019年度全國定制影院類十大影音設計師，現任遼寧錦州珂倫臻享影院設計工作室技術總監。在2015-2020由《家庭影院技術》、影音中國舉辦的“年度私人影院創意設計大賽中”，作品榮獲“獨立視聽室優秀設計大獎”“3D/4K影院優秀設計大獎”“索尼4K投影機應用優選獎”等多項大獎，獲獎作品連續5年入選《中國家庭影音娛樂系統案例集錦》。

黃欣

公司：重慶美旗貿易有限公司

1995年進入音響行業，首屆北京清華大學建筑聲學培訓結業。在包括房間聲學原理、小房間聲學裝修設計、房間聲學測試及模擬、聲學裝飾材料特性、小空間聲學案例分析、音響器材房間的設計與搭配方面，有著豐富的理論知識與實踐經驗，并獲得首屆PMI全球定制家庭影院設計工作室的結業證書。曾受聘于重慶人民廣播電臺88.1發燒友俱樂部講座嘉賓。親手設計高端私家影院數千家，其作品多次獲得客戶交口稱贊和朋友圈廣泛推介。

譚新文

公司：惠州市稚禾音頻技術有限公司

ZIHERO稚禾影音定制創始人，惠州市稚禾音頻技術有限公司總經理。20余年行業經歷，從事過KTV/酒吧DJ、調音師，電聲產品開發工程師，影音設計師，接受過HAA、THX、CEDIA等國際聲學行業培訓，獲得由CIT、《家庭影院技術》、影音中國舉辦的2020-2021全國優秀影音案例大賽“客廳影院解決方案”大獎。擅長酒吧、KTV、影院音視頻系統解決方案設計、調試，追求精益求精的工匠精神。

黃啟宇

公司：重慶雅韻美聲智能影音

重慶雅韻美聲智能影音總經理，從事影音及智能行業18年。大學畢業至今，一直從事影音智能行業。個人工作理念是，希望每一個通過雅韻美聲服務的消費者，都能享受到影音和智能化的極致享受。期望未來影音技術有錄音棚的調試標準，智能化有KNX國際標準的智能化技術水平，未來能攜手全國各地優秀的兄弟單位，幫助到更多客戶定制優秀的智能化家居和私家影院。

本期問答

轉眼又到年底，盤點年終“收成”的同時，我們不妨將視角進一步拓展，回顧近年來行業的發展狀況、客戶需求的轉變，并就此對未來做出預判，以期能及時調整發展策略，因應市場變化。

1.以2019年為起點，最近3年間用戶需求發生了怎樣的變化，是否也影響到貴司的業務發展模式（包括開拓新的市場或轉變服務對象）？

趙珂倫：就本地而言，人們對影音的需求還是在逐步擴大，或者說認知度提升明顯。因為生活方式是靠周邊朋友的實際改變而感染給更多身邊人的。生活水平和收入的提高，一定有很大一部分人會選擇影音這個休閑方式，家庭影院是健康、高級的“玩具”，也是能夠講好故事的工具。客單價高與低，目前的需求也是比較平均的。別墅客戶數量減少，未來客廳影院需求會漸成主流，想法相對“大膽”的年輕人，干脆會在客廳里放棄選擇電視機，直接規劃大屏客廳影院。

我們堅持把對影院技術的深耕作為公司發展的長期目標。作為立足本地的影院集成一站式服務單位，我們努力將國內水準最好的定制影院全流程，包括各個技術環節，完全掌握，這樣才會有持續的競爭力和快速高效的售后服務。目前我們只做影院單房間智能，因為堅信專業的事要給專業的人來做，做成專家，才能做精，將影院風格和操作流程以及體驗感，做出神韻。這3年來，只要單值達到10萬元的定制影院，我們一定會搭配影院專用的智能中控，這同時體現了影音行業的科技含量和從業人員越來越要有持續的學習能力與時代精神。

黃欣：就最近3年的經營情況來看，我們的用戶還是發生了很大的變化。首先，用戶慢慢都能接受“智能家居”這個概念，只是在裝修新房的過程中選擇配置多少智能產品的問題；其次，他們更能接受家庭影院最新的音頻解碼格式，比如多聲道全景聲家庭影院，也有一部分用戶開始對HIFI系統也有了需求。

鑒于用戶需求及市場發展，我們公司在銷售策略上也發生了調整。比如加強了平層與全宅智能上的客戶開發與投入，將這些項目與家庭影院有機結合，著重體現光電和音視頻在智能平臺的融合下，如何提高客戶的使用體驗與生活便捷性。

因為迎合了市場的需求和客戶的要求，我們公司的銷售平臺也從以前單一的音視頻拓展到以智能家居為核心，涉及包括影音、背景音樂、全宅各房間燈光場景、智能開關面板、安防監控、空調地暖、智能電動窗簾以及樓道感應照明系統等領域。大大拓展了銷售渠道，拓寬了銷售領域。

譚新文：2019年以來，最近3年用戶對家庭影音需求有大幅增長，對便捷操控的智能化系統需求更是增長明顯。用戶從以前關注品牌，到現在更注重體驗感受，從以前重點關注價格，到現在更注重品質和服務。多數情況下，他們變得希望影音公司不僅能設計影音系統，還能同時承擔聲學和環境的設計，部分客戶甚至還會希望影音室的裝修、聲學、設備都能打包在一起銷售。

因應市場需求，我們公司增強了前期聲學設計、影音室裝修設計及緊密跟蹤影音器材的更新換代。依托定制安裝的靈活性，我們為客戶提供稱心如意的解決方案，高度發揮定制安裝的優勢。同時我們也會不斷跟進、了解老客戶的使用意見，為他們及時提供設備維護和升級服務。

黃啟宇：從2019年起到2021年，我的感覺是市場一直在變化，影音市場在兩極分化。對于喜歡看電影或者唱歌的客戶，客戶對從業者的專業水平要求會更加高，包括聲音效果、調試技術的要求更高；對于在影音上沒有什么要求的客戶來說，比較在乎性價比，在哪里購買都無所謂，對品牌和從業者技術都沒有太多要求。不過，現在客戶變得更重視智能這方面的體驗，比如燈光，因為這些產品屬于“高頻使用”，反而影院產品使用頻率不高，所以就出現了以上情況。我們公司影音和智能兩手抓，有一支專門負責智能化的隊伍，以及一支負責影音的隊伍，所以能夠順應市場的需求做出合理調整。

2.從單量或者說營收的角度出發，最近3年間貴司的業務發展有怎樣的一個變化？

趙珂倫：這3年來，我們還是在穩步提高簽單量，我們以技術深耕為立足之本，用心做事，每一個完工的影院項目都是一個良好口碑的開端。加上做好服務，影院業主都成為了非常認可我們的朋友，口碑相傳，是一種良性循環。而且居家看電影，也是當下許多人喜歡的生活方式，家庭影院很符合當下的“宅經濟”。

黃欣：由于疫情的原因，生意肯定會受些影響，顯著特征為客單量減小。究其主要原因，我們的分析是因為疫情影響到了經濟，客戶的消費心理也隨之受到打壓。消費信心下降，有一部分客戶會降低了自己的消費需求。

對于我們而言，客單量的減小當然是要通過增加渠道、領域的銷售，來彌補。比如智能家居的引入，智能燈光及設計概念的推出，以及以前比較忽略的、對輕奢HIFI的正確引導，后者也是增加客單量的一個不錯的方法。過去3年以來，我們公司也是朝著這個方面發展與推進的，同時也取得了不錯的成效。

譚新文：從2019年以來家庭影院的客戶需求增多，主要是復式房、平層用戶想利用客廳構建影音室。通常他們會選擇投影/激光電視+家庭影院，或是家庭KTV方案。由于疫情的發生，很多人不再愿意去KTV、酒吧等場所娛樂，希望在家庭或公司設置一間娛樂會所，可以滿足觀影、聽音樂之余，更希望能K歌。我們公司有多年做卡拉OK、酒吧的經驗，2020年我們積極開拓這部分業務，2021年家庭影院領域的數量在增長，但單值會相對往年下降，可能因為疫情對經濟的影響，客戶在消費需求上更趨理性。

黃啟宇：隨著疫情得到有效控制，我們公司的情況是，目前單量在慢慢地恢復到疫情前水平，今年甚至比以往任何一年都有較高的提升，算是逆市增長吧。提升的原因不是市場更好，而是因為有了危機感，所有人齊心協力努力的結果。有時外部危機或困難，會讓一個公司更容易獲得凝聚力。

3.站在營銷的角度來看，貴司認為，2022年的情況將是如何的？

趙珂倫：對于未來，我們依舊保持專業路線，做技術型，穩固本地市場對我們的認可，從技術、品牌、口碑、完工案例數量、完工案例質量，領跑本地影音市場，適度為周邊地區有高技術要求的影院客戶提供技術支援。

黃欣：站在營銷角度來看，我們認為即將到來的2022年相對于過去3年還是會有一定的變化。首先全球芯片供應緊缺的原因，部分影音及智能產品的供貨會不正常，廠家和全國總代理商也許會通過這次不正常的供貨重新洗牌市場，今后的市場也許會更規范和有序，這有利于我們經銷商的市場推廣和合理有序的同行競爭。另外，2022年各廠家肯定會有更新的產品、更高的解碼格式以及更先進的智能家居控制系統，這也給了我們機會去不斷推廣更高、更強、更快的產品，所以市場應該還是會有的。對營收、對單量我們當然希望增大，但也只能通過把自身做大做強來拓寬市場，開發市場渠道，這也給了我們一個新的、不斷壯大發展自己的強大挑戰。

譚新文：2021年我們公司酒吧、派對房的項目在增多，同時增強了會議系統、多媒體電教、公共廣播的業務拓展。只要客戶有影音的需求，我們都能提供專業服務，增加營收。2022年，我們堅信中國的經濟會越來越好，人民的生活水平會提高，更多的用戶會采用高品質、智能化的產品，影音定制安裝行業是給生活帶來快樂與歡笑的事業，前景廣闊，只要堅持腳踏實地、誠信經營，相信業績會越來越好。

黃啟宇：我們對2022年充滿期待，隨著新店馬上落地，期待2022年是個豐收的好年成。突破理由，是我們主推的KNX智能及影音產品都是非常棒，并且調試技術在行業里也是屬于頂尖行列的。無論智能還是影音，客戶需要的最終結果都是要最好的，好的效果必然也會帶來好的口碑，我們期待2022年單店的營收能突破2500萬。

4.就技術和產品的流行趨勢，貴司或您個人有哪些期待，希望有哪些更適合你們的產品推出？

趙珂倫：我們希望能有更多高亮度、色準優異、原生對比度高、價格適中的投影機上市?？梢酝耆m應150、180和200英寸透聲幕的應用，達到充足亮度和“陽光感”，適合越來越大的獨立影音室的需求。

黃欣：就技術和產品的流行趨勢，我們理所當然應該掌握當今及未來最新的科技和產品要領，我們更希望每個新產品及新技術的推廣，研發廠家或品牌總代理商能夠及時細致地提供系統培訓和產品演示，也希望市場上能夠出現互補互通的產品和系統，能夠消除技術壁壘，融會貫通。當然更希望一些性價比高、體驗感好、質量優的產品推出。

譚新文：目前市場上高品質的影音產品不多而且價格昂貴，我們希望有更多高性價比的影音產品，比如P3廣色域4K激光光源投影機，有能與國際品牌媲美的全景聲合并功放機、影音解碼產品，簡單集成的智能控制設備等等。結合用戶需求，也希望能有更多專業影院與K歌兼容的產品，自動調整聲場及音效的產品，讓安裝與調試及使用都變得簡單的產品。

黃啟宇：像所有的消費者一樣，期待有好的產品、優惠的價格，客戶對于集成商的期待如此，集成商對于品牌以及廠家的期待也是如此。希望廠家能推出好的產品，雖然全球芯片短缺，但也懇切希望不要再一直漲價。