多元感官體驗(yàn)的兒童醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)對(duì)情緒安撫作用探析

林夢(mèng)妮

（福建師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，福建 福州 350117）

0 引言

導(dǎo)視系統(tǒng)，按其字面意思來理解：“導(dǎo)”有導(dǎo)向、指引的含義，“視”有查看、視線的含義。因此，導(dǎo)視系統(tǒng)最基礎(chǔ)也是最本質(zhì)的功能就是為人們快速指引道路從而找到目的地。隨著城市的不斷發(fā)展，人們對(duì)于自身所處的生活環(huán)境也提出了越來越高的要求。由于導(dǎo)視系統(tǒng)的使用場(chǎng)所以及使用范圍變得越來越廣泛，導(dǎo)視系統(tǒng)已經(jīng)成為了使用環(huán)境的一部分，成為環(huán)境布局的重要組成，逐漸被賦予了更多的功能。除了最基本的引導(dǎo)方向的功能外，導(dǎo)視系統(tǒng)還必須成為裝飾環(huán)境的一部分。不僅要和周邊環(huán)境的風(fēng)格相融合，還要承載所處空間的精神內(nèi)涵，并能夠清晰地向大眾傳遞環(huán)境的文化意向。一個(gè)好的導(dǎo)視系統(tǒng)要與周邊環(huán)境和諧共處，甚至能夠成為點(diǎn)睛之筆，使環(huán)境的整體形象得到提升。

1 國內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)現(xiàn)狀

國內(nèi)的導(dǎo)視系統(tǒng)還處在一個(gè)比較初級(jí)的階段。相較而言，歐美發(fā)達(dá)國家的導(dǎo)視系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相對(duì)成熟的階段，有了一套完整全面的科學(xué)理論。在城市建設(shè)之初他們就將導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)納入考慮，這也使得整個(gè)城市的各個(gè)公共區(qū)域的導(dǎo)視系統(tǒng)完全與周圍環(huán)境融為一體，整個(gè)城市的設(shè)計(jì)風(fēng)格和諧統(tǒng)一。我國的導(dǎo)視系統(tǒng)還只停留在最基本的引導(dǎo)功能上，導(dǎo)視系統(tǒng)往往是在城市建設(shè)完成后基于發(fā)展的需要才逐漸增加的。由于對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)沒有科學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)知，在設(shè)計(jì)導(dǎo)視系統(tǒng)時(shí)就存在“哪里有了需要才在哪里設(shè)置”的問題。各種標(biāo)示隨意放置并且對(duì)環(huán)境以及實(shí)際使用情況沒有科學(xué)的考量，形式上沒有可以遵循的規(guī)范，這也導(dǎo)致了導(dǎo)視標(biāo)識(shí)可讀性很差以及有些相鄰區(qū)域的導(dǎo)視系統(tǒng)無法順利銜接種種問題。國內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)的風(fēng)格通常采用相似的設(shè)計(jì)，與城市整體規(guī)劃和文化風(fēng)格完全不一致，與周遭環(huán)境有強(qiáng)烈突兀感。也正是由于對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)缺乏相應(yīng)的規(guī)范，有時(shí)為了某些目的而人為地改動(dòng)導(dǎo)視中的視覺符號(hào)和顏色，導(dǎo)致使用者在使用的時(shí)候無法有效識(shí)別導(dǎo)視系統(tǒng)所要傳達(dá)的信息。

而身在醫(yī)院這個(gè)特殊環(huán)境中的每個(gè)人都處于比較緊張的心理狀態(tài)，此時(shí)的導(dǎo)視系統(tǒng)則需要更加高效地傳達(dá)信息，為人們服務(wù)。與此同時(shí)我們還需要重視導(dǎo)視系統(tǒng)中除去指引方向以外的其他作用：同樣是環(huán)境的組成部分，導(dǎo)視系統(tǒng)也可發(fā)揮影響周遭人情緒的作用，起到鎮(zhèn)定情緒，安撫焦慮的目的。

2 兒童醫(yī)院中的導(dǎo)視系統(tǒng)

醫(yī)院是一個(gè)極其復(fù)雜的公共環(huán)境，它的復(fù)雜性不僅在于醫(yī)院內(nèi)部數(shù)不清的各種科室，還有其為了及時(shí)救治病患而必須爭(zhēng)分奪秒的特殊性。而無論是種類繁多的醫(yī)療區(qū)域還是分類復(fù)雜的各種科室，要及時(shí)找到正確的目標(biāo)對(duì)于處在病痛中的病人以及憂心忡忡的家屬來說都是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)人們步入醫(yī)院時(shí)，接觸到的就是攢動(dòng)的人頭、吵鬧的噪音以及來去匆匆的醫(yī)務(wù)人員。這時(shí)人們不由自主地就會(huì)感到緊張和焦慮，對(duì)于本就處于病痛中的病人來說更是一種煎熬。

而在兒童醫(yī)院，這種情緒會(huì)雪上加霜，兒童相較于成人自制力較差，這就導(dǎo)致兒童無法像成人一樣耐心配合醫(yī)生的治療，無形中增加就醫(yī)的難度。比起成年人，兒童更易受到周圍環(huán)境的影響而導(dǎo)致情緒化，緊張的醫(yī)院環(huán)境對(duì)于心智不成熟的兒童而言更是一種煎熬。就醫(yī)難度增加的結(jié)果只會(huì)延長兒童承受病痛以及在醫(yī)院停留的時(shí)間，醫(yī)生和家屬為了解決問題只有采用哄騙和強(qiáng)制的手段來完成整個(gè)醫(yī)療過程，盡管最終能使兒童得到治療，但是也會(huì)給孩子留下陰影，增加下一次就醫(yī)的難度。對(duì)于傳統(tǒng)的中國家庭來說，孩子是一個(gè)家庭的焦點(diǎn)，而現(xiàn)在中國的家庭多數(shù)只有一到兩個(gè)孩子。這種情況下這個(gè)小小焦點(diǎn)就會(huì)受到來自父母和祖父母的多方關(guān)愛，所以在兒童醫(yī)院一個(gè)病患身后常常跟著一群家屬。對(duì)于這些人來說，盡管他們自身并沒有生理上的痛苦，但孩子的病痛卻更加使家屬感到折磨。在這種情況的家屬也會(huì)更加失控，兒童有一點(diǎn)兒小小的不適也會(huì)引發(fā)這群處于極度緊張情緒的家長的爆發(fā)。這也是兒童醫(yī)院或者兒科相較于其他科室有更多醫(yī)患矛盾的原因。

想要緩解這種情況，就需要改善兒童醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，以在無形中安撫兒童情緒。兒童就診需要家長的陪同，視覺導(dǎo)向的設(shè)計(jì)要既能讓患兒減輕對(duì)醫(yī)院的排斥，又能讓家長體會(huì)到醫(yī)院的趣味性和個(gè)性化，使家長對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任，安心快速就醫(yī)[1]。

3 多元感官體驗(yàn)對(duì)情緒的安撫作用

人類依靠感官接觸這個(gè)世界，通過視覺觀察世界；利用聽覺傾聽世界；通過觸覺感知世界。感官體驗(yàn)通過對(duì)不同的感官進(jìn)行刺激和誘導(dǎo)，吸引人們的注意力，激發(fā)受眾的興趣，從而實(shí)現(xiàn)受眾與對(duì)象的溝通，實(shí)現(xiàn)思想和情感的共鳴[2]。兒童比起成人更加依賴感性的感官體驗(yàn)，利用這一特點(diǎn)來改變現(xiàn)在的就醫(yī)環(huán)境能夠最大程度在無形中緩解兒童及家屬的壓力。以墨爾本皇家兒童醫(yī)院為例，從建筑的外觀到醫(yī)院內(nèi)部都采用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格。色彩上采用明亮、活潑的顏色給人生機(jī)勃勃的感覺，裝飾以“自然”為主題，在墻面繪制大量動(dòng)物造型，再配合設(shè)計(jì)簡潔清晰的導(dǎo)視系統(tǒng)。不僅不會(huì)讓人感到眼花繚亂，反而有一種身處自然環(huán)境的輕松感，讓人忘卻就醫(yī)時(shí)的緊張情緒。

日本梅田醫(yī)院同樣注重在感官體驗(yàn)中安撫患者的情緒。與墨爾本皇家兒童醫(yī)院在視覺感官上營造良好就醫(yī)環(huán)境的選擇不同，梅田醫(yī)院將重點(diǎn)集中在導(dǎo)視系統(tǒng)材料的選擇上。觸覺是最為直接和真實(shí)的一種感覺，它對(duì)于人們認(rèn)識(shí)、感知事物和環(huán)境有十分重要的作用[3]。梅田醫(yī)院在材料的選擇上采用柔軟、潔白的棉布。相較于冰冷堅(jiān)硬的塑料或者金屬質(zhì)地，人們?cè)谟|摸棉布時(shí)會(huì)感到更加舒適，在觸覺上為患者帶來溫暖、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。

位于倫敦的兒童醫(yī)院注重將這種感官體驗(yàn)更進(jìn)一步，他們結(jié)合多種感官體驗(yàn)設(shè)計(jì)出具有互動(dòng)性的導(dǎo)視系統(tǒng)。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)有一面可互動(dòng)的LED墻，墻內(nèi)設(shè)置的探測(cè)器在感應(yīng)到有人經(jīng)過或者有人觸碰墻面時(shí)，LED燈都會(huì)進(jìn)行反應(yīng)，或是活潑可愛的動(dòng)物在墻上跑過，或是被接觸區(qū)域會(huì)亮起圖案。這樣有互動(dòng)體驗(yàn)又極具趣味性的設(shè)計(jì)能夠在很大程度上吸引兒童的注意力，使其不再將注意力集中在生理病痛上，同時(shí)也緩解面對(duì)醫(yī)院的壓力。

這些醫(yī)院都在設(shè)計(jì)上注重人們對(duì)感官的體驗(yàn)，通過各種巧妙的設(shè)計(jì)將原來嚴(yán)肅壓抑的醫(yī)院環(huán)境變得更加輕松愉悅。良好的感官感受往往能夠帶給人們正面的心理暗示，使人們受到正面的環(huán)境影響，從而減輕心理負(fù)擔(dān)達(dá)到安撫情緒的作用。

4 多元感官體驗(yàn)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

感官體驗(yàn)在導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中將起到很好的效果，如何在導(dǎo)視系統(tǒng)中運(yùn)用感官感受的作用使其達(dá)到意想不到的效果將是一個(gè)值得國內(nèi)設(shè)計(jì)師深思的問題。

設(shè)計(jì)導(dǎo)視系統(tǒng)時(shí)首先要將導(dǎo)視系統(tǒng)的最基礎(chǔ)功能——引導(dǎo)方向放在首位。在設(shè)計(jì)時(shí)不僅要遵循設(shè)計(jì)規(guī)范，消除導(dǎo)視信息傳達(dá)不明確甚至錯(cuò)誤傳達(dá)的問題，還要考慮使用人群的便利性。在兒童醫(yī)院這樣一個(gè)特殊環(huán)境中，兒童也是導(dǎo)視系統(tǒng)的使用者之一，因此在設(shè)計(jì)上還要考慮面向兒童的使用便利性和可讀性。

導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)往往和周圍的環(huán)境有著密切的關(guān)系，要遵循你中有我，我中有你的設(shè)計(jì)定律，互相搭配，互相襯托[4]。導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)該是環(huán)境的組成部分，而不是生硬地強(qiáng)加在環(huán)境之中，一個(gè)好的導(dǎo)視設(shè)計(jì)既能和周圍環(huán)境和諧地融合在一起，又能成為亮點(diǎn)提升整個(gè)環(huán)境的氛圍。與環(huán)境的和諧不僅是設(shè)計(jì)風(fēng)格上的和諧，還可以是文化精神上的和諧。任何地方都有獨(dú)屬于這個(gè)地方的地域文化特色。兒童醫(yī)院的所在地的地域特色也應(yīng)在設(shè)計(jì)的考慮之中，正所謂“一方水土養(yǎng)育一方人”，地域特點(diǎn)也會(huì)影響到兒童的生活習(xí)性[5]。而一直生活在這種文化特色中的人們?cè)诳吹綄儆谧约杭亦l(xiāng)的特色符號(hào)時(shí)自然會(huì)倍感熟悉。

除了在視覺效果上注重感官體驗(yàn)外，設(shè)計(jì)者還應(yīng)該打破成規(guī)，大膽在聽覺、嗅覺、觸覺方面創(chuàng)新。視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺都來自人類的本能，只有將感官體驗(yàn)這種短暫、即刻的體驗(yàn)上升到心理和精神層面，才能形成長久、深刻的情感體驗(yàn)，這也正體現(xiàn)了“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。利用人最本能的接受信息的方式去調(diào)節(jié)人的情緒，才能使受眾在接受信息時(shí)最容易被影響，也能最大限度地被影響。

由于受眾還包括兒童，趣味性和互動(dòng)性的考量也會(huì)是一個(gè)重要的因素，科技的不斷進(jìn)步也為這種設(shè)計(jì)帶來可能。互動(dòng)的過程能夠極大地吸引兒童的注意力，緩解因生病產(chǎn)生的不良情緒，從心理上減輕生理的影響。這也是將多種感官體驗(yàn)結(jié)合在一起的最佳方式。

5 結(jié)語

導(dǎo)視系統(tǒng)在人們的生活中承擔(dān)了很重要的作用，而國內(nèi)的一些設(shè)計(jì)人員對(duì)導(dǎo)視系統(tǒng)的認(rèn)知還僅僅停留在指引道路的層面。將導(dǎo)視更加高效地利用起來，會(huì)很大程度提升人們的生活舒適度和幸福感。因此最重要的是改變?nèi)藗儗?duì)于導(dǎo)視系統(tǒng)的認(rèn)知觀念，在強(qiáng)化基礎(chǔ)實(shí)用功能的前提下增加對(duì)審美和趣味的考量，同時(shí)可以考慮借用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。在設(shè)計(jì)時(shí)不將導(dǎo)視系統(tǒng)看作一個(gè)單純的指路工具，而是挖掘其潛在的更多功能，思考如何將這些功能通過特別的形式呈現(xiàn)出來。這對(duì)于改善醫(yī)院環(huán)境甚至人們的生活環(huán)境都具有重大的意義。