寵物上門服務(wù)平臺對高職寵物類專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的探索研究

李亞蘭，楊 華，郭蕓蕓

（甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，甘肅 蘭州 730020）

加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是推進高職院校教育綜合改革、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)不僅能緩解畢業(yè)生的就業(yè)壓力，更有利于促進職業(yè)院校的可持續(xù)發(fā)展。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通過開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和舉辦“雙創(chuàng)”賽事，高職類學(xué)生對創(chuàng)業(yè)的激情和信心高漲，但是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)知識掌握不足、創(chuàng)業(yè)門檻過高、平臺過少等都導(dǎo)致目前高職類學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成功率不高[1,2]。隨著寵物行業(yè)的迅速發(fā)展，對從業(yè)人員的數(shù)量和專業(yè)技能要求不斷提高。在這樣的背景下，僅靠常規(guī)的理論課程難以做好高職院校大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)工作。筆者以寵物上門服務(wù)平臺訓(xùn)練模式為例，對寵物類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)進行了探索和研究。

1 寵物類專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

寵物訓(xùn)導(dǎo)和養(yǎng)護是甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)市場崗位需求新開設(shè)的專業(yè)，其人才培養(yǎng)的目標定位是培養(yǎng)面向?qū)櫸镄袠I(yè)的新型應(yīng)用型人才。近幾年甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院就業(yè)數(shù)據(jù)顯示，寵物類專業(yè)畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)的不在少數(shù)，但是整體創(chuàng)業(yè)層次較低，都停留在寵物用品銷售、寵物洗浴保健等方面，創(chuàng)新能力更有待加強。主要由以下幾個原因所致：在課程設(shè)置方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程占課程教學(xué)比重較少，而且課程定位不明確，更多的是泛泛而談，與本專業(yè)的融合不夠；在師資隊伍方面，擔任創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的教師既要具備一定的專業(yè)知識，又要擁有一定的創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，同時還要對行業(yè)發(fā)展有敏銳的洞察力，高職院校非常缺乏能夠同時兼?zhèn)溥@幾種能力的師資；在硬件方面，校內(nèi)實訓(xùn)條件不足，寵物品種和數(shù)量有限，不能保證實操技能的訓(xùn)練，也談不上技術(shù)的創(chuàng)新；在創(chuàng)業(yè)扶持的資金、制度、政策等方面還存在欠缺，導(dǎo)致學(xué)生的創(chuàng)業(yè)興趣并不濃厚。

2 寵物上門服務(wù)平臺訓(xùn)練項目的實施

當下養(yǎng)寵人士越來越多，但隨之而來的問題就是很多上班族并沒有太多的精力和時間照顧寵物。體檢、接種疫苗、驅(qū)蟲、修剪指甲等算不上標準的醫(yī)療項目，去一趟醫(yī)院費時費力，還有交叉感染的可能性，寵物上門服務(wù)便應(yīng)運而生。

項目初期先設(shè)計開發(fā)寵物上門服務(wù)平臺的小程序，小程序的商品上架、店鋪美化、平臺推廣與后臺維護都由學(xué)生完成。小程序不需要下載安裝，只需掃碼即可添加，便于快速推廣[3]。平臺主要提供4大類服務(wù)，包括基礎(chǔ)醫(yī)療、美容養(yǎng)護、寄養(yǎng)遛彎、訓(xùn)導(dǎo)調(diào)教。除了學(xué)校已有的寵物實訓(xùn)基地外，聯(lián)系與學(xué)院有校企合作協(xié)議的其他寵物醫(yī)院與美容店入駐平臺。小程序可以開發(fā)出契合線下服務(wù)的一系列功能，在線預(yù)約功能可以幫助寵物主人免去排隊之苦，也可以幫助店鋪提前進行合理安排，進而提高工作效率。項目團隊成員最初可以跟隨有經(jīng)驗的員工或老師外出完成工作任務(wù)，之后可以獨立完成一些如剪指甲、洗澡、驅(qū)蟲等基礎(chǔ)工作。該平臺的投資門檻較低，對專業(yè)技能的要求不高，基本不存在醫(yī)療風險，適合畢業(yè)生作為初次創(chuàng)業(yè)的嘗試，之后可以將線下的寵物醫(yī)院、高級寵物美容、寵物繁育等結(jié)合起來，提升創(chuàng)業(yè)層次。

3 寵物上門服務(wù)平臺訓(xùn)練項目的意義與成效

寵物上門服務(wù)平臺訓(xùn)練項目是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下寵物行業(yè)發(fā)展的新探索，可以為學(xué)生提供新的創(chuàng)業(yè)思路，既能鍛煉其專業(yè)技能，又能提高其綜合素質(zhì)，同時還可以解決校內(nèi)實訓(xùn)條件不足導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)后長時間還不能勝任工作崗位的實際問題。

3.1 順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和寵物行業(yè)發(fā)展的趨勢，拓寬創(chuàng)業(yè)思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來為寵物市場的發(fā)展帶來了許多新的機遇與挑戰(zhàn)，寵物行業(yè)與App、小程序這些新型互聯(lián)網(wǎng)載體相結(jié)合，在很大程度上可以提高寵物市場的傳播力與影響力。寵物行業(yè)的畢業(yè)生順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，深入了解如何將線下的寵物服務(wù)和線上經(jīng)營融合，能夠抓住年輕一代養(yǎng)寵人士的消費趨勢。寵物上門服務(wù)平臺借助微信小程序作為載體，相比較傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站和App，小程序豐富的流量入口和即開即用、無需下載安裝的特點很適合作為創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的平臺。項目團隊成員在小程序設(shè)計過程中，通過調(diào)查目前已有的寵物小程序可以了解寵物行業(yè)線上發(fā)展的趨勢，通過對小程序的服務(wù)定位和商品選擇掌握目前寵物行業(yè)消費者的側(cè)重，后期通過二維碼、線下門店、舉辦活動引流宣傳推廣小程序，對寵物行業(yè)O2O模式可以有全新的認識。

3.2 優(yōu)化實訓(xùn)模式，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識，提升創(chuàng)業(yè)能力

甘肅農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院寵物專業(yè)的實訓(xùn)包括隨堂實訓(xùn)、跟崗實習和畢業(yè)頂崗實習幾類，隨堂實訓(xùn)課程內(nèi)容緊湊、班級人數(shù)多、實訓(xùn)硬件不足等導(dǎo)致實訓(xùn)效果不佳，而跟崗實習和頂崗實習時企業(yè)配備的指導(dǎo)教師能力參差不齊，理論知識掌握不足等導(dǎo)致學(xué)生的實訓(xùn)只是“干完活”，談不上技能的鍛煉和提升。寵物上門服務(wù)平臺訓(xùn)練項目團隊由20人組成，教師和優(yōu)秀企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)，從平臺的搭建推廣，再到后期的上門服務(wù)、平臺維護，學(xué)生全程參與并分配收益，打破了其創(chuàng)業(yè)的畏難情緒，形成了一定的創(chuàng)業(yè)意識，項目的成功也會激發(fā)其他同學(xué)的創(chuàng)業(yè)激情，為其提供一定的創(chuàng)業(yè)思路。此外，通過該平臺學(xué)生可以將專業(yè)知識付諸實踐，鍛煉實操能力，畢業(yè)后直接從事相關(guān)工作。在獨立上門服務(wù)的過程中，與客戶溝通交流、妥善處理客戶意見可以鍛煉學(xué)生的人際交往和危機處理能力，使其綜合素質(zhì)得到提高。

4 結(jié)語

寵物上門服務(wù)訓(xùn)練項目為寵物類專業(yè)的學(xué)生提供了足夠的發(fā)展空間，提升了學(xué)生基于專業(yè)知識的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)了其創(chuàng)新思維，是一次有益的探索和嘗試。